Den Kundennutzen managen: so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1995
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 207 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3409188401 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV010370757 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 19960131 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 950828s1995 gw d||| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 945350392 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3409188401 |c brosch. : DM 48.00 |9 3-409-18840-1 | ||
| 035 | |a (OCoLC)75622184 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV010370757 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-N2 |a DE-473 |a DE-Aug4 |a DE-859 |a DE-20 |a DE-898 |a DE-M347 |a DE-706 |a DE-83 |a DE-11 |a DE-188 | ||
| 084 | |a QP 620 |0 (DE-625)141911: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Münzberg, Harald |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Den Kundennutzen managen |b so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette |c Harald Münzberg |
| 264 | 1 | |a Wiesbaden |b Gabler |c 1995 | |
| 300 | |a 207 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006904527&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-006904527 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804124795253555200 |
|---|---|
| adam_text | Inhalt
Vorwort 5
1. Der Kunde
Handel Machtfaktor und Versorger 17
Die Aufgabe des Handels 18
Die Interessenausgleichsfunktion des Handels 19
Die Evolution der Handelslandschaft
Gesetz, Zufall oder Ratio 21
Betriebstypeninvestitionen gestalten den Handel 22
Herausforderungen des Handels 23
Konzentration 23
Kooperation 24
Information 25
Erfolgsnachweis 27
Elektronische Kundeninformation 28
Erlebnis als Schlüsselinformation 29
Verbraucherverhalten 30
Human Resources 31
Entwicklungstendenzen und Reaktionen 32
2. Effizienz im Vertrieb
Leistungssteigerungspotentiale
im Vertrieb 37
Stellgrößen zu Umsatz und Renditesteigerung 40
Stellgrößen zur Kostensenkung 44
Stellgrößen zum Aufbau von Kapazitätsfreiräumen 47
Vertriebsoptimierung als Balanceakt 49
„Zehn Gebote zur
Leistungssteigerung im Vertrieb 54
Hebel zur Erschließung
der Effizienzpotentiale im Vertrieb 57
Dominanz des kurzfristigen Denkens 57
Symptome beseitigen, Ursachen bekämpfen 58
Komplexitätstreiber Sortiment 62
Vom Wachstums zum Wertemarketing 64
Ganzheitlicher Ansatz zur Aktivierung
von Effizienzpotentialen 65
Das Management der Konditionen 67
Dauerthema Konditionen 68
Konditionenterror
10 Problemzonen im Überblick 70
Strategieproblematik 70
Netto Netto Problematik 72
Kompetenzproblematik 73
Ziel und Budgetproblematik 74
Systemproblematik 74
Machtproblematik 76
Lebenszyklusproblematik 77
Sortimentsproblematik 78
Informationsproblematik 79
Dokumentations und Kontrollproblematik 79
Neuausrichtung von Konditionensystemen 80
Performance im Vertrieb
Die Hilfe zur Selbsthilfe ...83
Interne Blockaden abbauen 84
Die Hilfe zur Selbsthilfe 86
Programm zur Steigerung
der Performance im Vertrieb 88
Arbeitsprogramm 1 „Den Markt verstehen 92
Arbeitsprogramm 2„Ideen sammeln 92
Arbeitsprogramm 3 „Ideen bewerten 93
Arbeitsprogramm 4 „Empfehlungen 95
Ergebnismuster 96
Erfolgsfaktor Projektmanagement 100
Vertriebsinformationssysteme
als Vehikel zur Differenzierung 101
Aufbau eines integrierten Vertriebsinformationssystems 102
Prozesse verstehen 105
Kundenbindung durch Rahmenverträge 106
Aktives Verkaufen während
der Kundenbetreuung 107
Prozeßunterstützung durch
integrierte Informationsmodule 108
Marketingplan und Vertriebsstrategie 108
Vertriebsplan 109
Vertriebsinformations und
administrationssystem 112
Implikationen für die
informationstechnische Infrastruktur 118
Eigenentwicklung oder Standard 118
Technische Infrastruktur 120
10 Regeln zur erfolgreichen Einführung
eines Vertriebsinformationssystems 120
Nutzen einer aktuellen Informationsversorgung 122
3. Kunden Nutzen
Der Weg zum
Kundenevolutions Management 127
Die Philosophie des traditionellen Vertriebscontrolling 128
Management der Kundenorientierung 131
Prozeß Management 132
Kundenevolutions Management 134
Das Management des Kunden Nutzens 135
Die Schnellen verschlingen die Langsamen 135
Ungebrochene Dynamik des Handels 136
Vom Lieferant zum Kunden Nutzen Manager 139
Rolle des Trade Marketing 139
Organisation auf Anforderung des Kunden trimmen 141
Vom Vertriebs zum Wertschöpfungskettenmanagement 143
Vertriebsmanagement 143
Management von Wertschöpfungsstufen 144
Vom Verkäufer zum Kundenentwickler 145
Vom Produktmarketing
zum Kundenmarketing 149
Die Zweigleisigkeit der Marktpolitik 149
Reaktionsmuster der Industrie 152
Vom Marken zum Systemverkäufer 154
Management kundenorientierter Prozesse 156
Key Account Management 156
Das Key Account Management als Clearingstelle 157
Feldorganisation 162
Operations Management 163
Produktmanagement als Koordinationsstelle 163
Neuausrichtung der Geschäftsprozesse
Ein „Reengineering Fallbeispiel 167
Der Kundennutzen bestimmt
die strategische Ausrichtung 170
Konsequente Prozeßorientierung
für die Strategierealisierung 171
f Auftragsmanagement Logistikmanagement 173
Jtf Absatzplanung Produktionsmanagement 174
* Produktionsmanagement Beschaffung 175
Kurzfristige Projekterfolge durch
Etablierung von „Speed Teams 175
Sofortmaßnahme Logistik 176
4. Visionen
Warum Wertschöpfungskooperationen
Sinn machen 183
Die Grenzen traditioneller Erfolgsrezepte 183
Strategiemuster Multis versus Mittelstand 185
Markenstrategien 187
Rolle der Handelsmarken 187
Expansionsstrategien 189
Make or Buy 190
Kooperationen 194
Autor 201
Literatur 202
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Münzberg, Harald |
| author_facet | Münzberg, Harald |
| author_role | aut |
| author_sort | Münzberg, Harald |
| author_variant | h m hm |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV010370757 |
| classification_rvk | QP 620 |
| ctrlnum | (OCoLC)75622184 (DE-599)BVBBV010370757 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01335nam a2200337 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV010370757</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">19960131 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">950828s1995 gw d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">945350392</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3409188401</subfield><subfield code="c">brosch. : DM 48.00</subfield><subfield code="9">3-409-18840-1</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)75622184</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV010370757</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-N2</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-Aug4</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-20</subfield><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield><subfield code="a">DE-11</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 620</subfield><subfield code="0">(DE-625)141911:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Münzberg, Harald</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Den Kundennutzen managen</subfield><subfield code="b">so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette</subfield><subfield code="c">Harald Münzberg</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Gabler</subfield><subfield code="c">1995</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">207 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006904527&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-006904527</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV010370757 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T17:51:20Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3409188401 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-006904527 |
| oclc_num | 75622184 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-N2 DE-473 DE-BY-UBG DE-Aug4 DE-859 DE-20 DE-898 DE-BY-UBR DE-M347 DE-706 DE-83 DE-11 DE-188 |
| owner_facet | DE-N2 DE-473 DE-BY-UBG DE-Aug4 DE-859 DE-20 DE-898 DE-BY-UBR DE-M347 DE-706 DE-83 DE-11 DE-188 |
| physical | 207 S. graph. Darst. |
| publishDate | 1995 |
| publishDateSearch | 1995 |
| publishDateSort | 1995 |
| publisher | Gabler |
| record_format | marc |
| spelling | Münzberg, Harald Verfasser aut Den Kundennutzen managen so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette Harald Münzberg Wiesbaden Gabler 1995 207 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s DE-604 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006904527&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Münzberg, Harald Den Kundennutzen managen so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4236865-0 |
| title | Den Kundennutzen managen so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette |
| title_auth | Den Kundennutzen managen so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette |
| title_exact_search | Den Kundennutzen managen so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette |
| title_full | Den Kundennutzen managen so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette Harald Münzberg |
| title_fullStr | Den Kundennutzen managen so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette Harald Münzberg |
| title_full_unstemmed | Den Kundennutzen managen so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette Harald Münzberg |
| title_short | Den Kundennutzen managen |
| title_sort | den kundennutzen managen so beschreiten sie den weg zur wertschopfungskette |
| title_sub | so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette |
| topic | Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
| topic_facet | Kundenmanagement |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006904527&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT munzbergharald denkundennutzenmanagensobeschreitensiedenwegzurwertschopfungskette |