Verfügbarkeit: Qualitätssicherung in Dienstleistungsprozessen

Qualitätssicherung in Dienstleistungsprozessen: theoretische Grundlagen für die strategische Planung von Qualitätszielen im Dienstleistungsbereich ; Abschlussbericht

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Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin [u.a.] Beuth 1995
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung: FQS-Schrift 85,04
Schlagworte:	Dienstleistung Dienstleistungsbetrieb Qualitätsmanagement Verbraucherzufriedenheit Dienstleistungssektor Kundenmanagement Qualitätssicherung Forschungsbericht
Beschreibung:	313 S. graph. Darst.
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