Arbeit und Management in der Wissensgesellschaft: Konzeptualisierung, Problemanalyse und Lösungsansätze für das Management von Wissensarbeit
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
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1995
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Inhaltsverzeichnis
1. Einführung in Problemstellung, Forschungsziel
und Vorgehen der Arbeit 1
1.1. Die Wissensgesellschaft und ihr neuer Akteur 1
1.2. Überblick über den Stand der Forschung 9
1.3. Forschungsziele dieser Arbeit 11
1.4. Methode und Vorgehen dieser Arbeit 12
2. Die Evolution und Relevanz des Wissens in ökonomischen
Dimensionen: ein historischer Überblick 21
2.1. Evolution des ökonomischen Wissens bis zur industriellen
Revolution 22
2.2. Die Epoche der wissenschaftlichen Betriebsführung
Taylors, der beginnenden Automatisierung und der
Produktionsproduktivitätsrevolution 29
2.3. Die Ära der Wissensgesellschaft, ihre empirische
Fundierung und Abgrenzung zur
Dienstleistungsgesellschaft 39
2.4. Empirisches Material zur Exploration 64
2.4.1. Angaben über die Kenntnis der Begriffswelt
der Kopf und Wissensarbeit 65
2.4.2. Angaben über den Anteil der Kopfarbeit an der
Wertschöpfung und über die Möglichkeiten zur
Steigerung der Leistungsfähigkeit bei Kopfarbeit 67
2.4.3. Angaben zur Beurteilung der Bedeutung der
Kopfarbeit heute im Vergleich zur Bedeutung
der Handarbeit 70
3. Objekt und Subjekt der wissensökonomischen Produktions und
Managementprozesse: Wissensarbeit und Wissensarbeiter 71
3.1. Charakteristik der Produktions und Managementprozesse
der Wissenswirtschaft 71
3.1.1. Komplexität als Grundproblem des Managements
innerhalb der systemorientierten Managementlehre 71
II
3.1.2. Einfachere Produktions und Managementprozesse
der materiellen Industriewirtschaft versus
komplexere Produktions und Managementprozesse
der Wissenswirtschaft 76
3.1.3. Durch säkulare Wissensintensivierung zu einem
neuen Managementparadigma der Wissenswirtschaft 81
3.2. Konzeptualisierung von Wissensarbeit und Wissensarbeiter 86
3.2.1. Bestehende begriffliche Konzepte 87
3.2.2. Die eigene Sichtweise und Typisierung 107
3.2.3. Integration des Konzeptes der Wissensarbeit
in die bestehenden Konzepte 118
3.3. Die Struktur der Wissensarbeit 121
3.3.1. Das zweifache Handlungsfeld der Wissensarbeit 121
3.3.2. Die sieben Phasen der Handlungsregulation der
Wissensarbeit 124
3.4. Begriffsbestimmungen und Charakteristik von Material,
Ressource und Werkzeug der Wissensarbeit 129
3.4.1. Bestimmung von Schlüsselbegriffen:
Daten, Informationen, Wissen, sowie
Fach und Verfahrenswissen 129
3.4.2. Zur Charakteristik von Wissen als Ressource 133
3.4.3. Die Bedeutung des Verfahrenswissens als Werkzeug 143
4. Leistungssteigerung in der Wissensarbeit 145
4.1. Leistungsbeeinflussende Faktoren in der Wissensarbeit 145
4.1.1. Die organisierte Gesellschaft der Neuzeit 146
4.1.2. Zum Verlust der Begreifbarkeit und Anschaulichkeit 152
4.1.3. Die zunehmende Bedeutung des Zeitfaktors 160
4.1.4. Konsequenzen der Ausdifferenzierung der
Sonderwissensbestände 163
4.1.5. Zum Verlust der Kontrollierbarkeit 166
4.1.6. Zum Verschwinden des Generalisten 171
4.2. Zur Arbeitsteilung in der Wissensarbeit 175
4.2.1. Die Untersuchungsfelder im arbeitsteiligen
Prozess der Wissensarbeit 175
III
4.2.2. Zur Teilung von Wissensarbeit
(Prozessstrukturierung I) 184
4.2.3. Zur Integration von Wissensarbeit
(Prozessstrukturierung II) 191
4.3. Elemente der Leistung im Arbeitsprozess 206
4.3.1. Dimensionen der Leistung 206
4.3.2. Leistungssteigerung im faktischen Handlungsfeld 213
4.3.3. Leistungssteigerung im Referenzhandlungsfeld 217
4.4. Leistungsbeurteilung 226
4.4.1. Die Problematik der Leistungsbeurteilung
in der Wissensarbeit 226
4.4.2. Von der Fremdkontrolle zur Selbststeuerung 237
5. Elaboration und Diskussion der Dimensionen der Steuerung
von Wissensarbeit 240
5.1. Ein Führungssystem des Wissensarbeiters 240
5.2. Selbstmanagement 255
5.2.1. Der eigene Beitrag zum Ganzen 255
5.2.2. Arbeitsmethodik und Zeitmanagement 261
5.2.3. Kommunikation 269
5.2.4. Individuelles Lernen 277
5.3. Zusammenarbeit mit Vorgesetzten 281
5.3.1. Zur generellen Gestaltung der Beziehung
zu Vorgesetzten 281
5.3.2. Zur Gestaltung einer kompatiblen Arbeitsweise 284
5.3.3. Zur Gestaltung des Einsatzes von Ressourcen 285
5.4. Zusammenarbeit mit Kollegen 288
5.5. Führung von Mitarbeitern 298
5.5.1. Stärkenorientierter Einsatz 298
5.5.2. Führen mit Zielen 302
5.5.3. Leistungsbeurteilung 307
5.5.4. Zur Kontrolle von Wissensarbeitern 314
5.6. Zur Vernetzung und zum Zusammenspiel der
Dimensionen des Führungssystems 318
IV
5.7. Zusammenfassende Darstellung einiger heuristischer
Prinzipien der Gestaltung und Steuerung von Wissensarbeit 330
6. Zur Entwicklung von Wissensarbeitern:
personales und organisationales Lernen 334
6.1. Zur Bedeutung des Entwickeins als Lernen und Ausbildung 335
6.2. Kritik der klassischen Ausbildung und Anforderungen
an die Ausbildung von Wissensarbeitern 337
6.3. Defensives Denken als Problemquelle des Lernens bei
Wissensarbeitern 340
6.4. Eine praktische Lerntheorie für Wissensarbeiter 347
6.5. Organisationales Lernen: Die lernende Organisation 354
6.6. Anmerkung zur Messbarkeit des Lernerfolges einer
Organisation 362
6.7. Zusammenfassende Darstellung einiger heuristischer
Prinzipien zur Entwicklung von Wissensarbeitern 364
7. Zusammenfassung, Ausblick und Schlussbemerkungen 367
7.1. Zusammenfassung 367
7.2. Ausblick und Schlussbemerkungen 375
Literaturverzeichnis 379
Verzeichnis der befragten Personen 403
Anhang I: Fragebogen der explorativen Studie I 404
Anhang II: Fragebogen der explorativen Studie II 411
Lebensläufe der Autoren 418
V
Abbildungsverzeichnis
Abbildung Nr. 2.1: Wissensbezug des ökonomischen Wissens zur
Zeit der industriellen Revolution 29
Abbildung Nr. 2.2: Wissensbezug des ökonomisch relevanten
Wissens zur Zeit Taylors 37
Abbildung Nr. 2.3: Produktivitätswachstum der britischen Industrie
von 1907 bis 1975 38
Abbildung Nr. 2.4: Vermehrung des Wissens seit 1800 41
Abbildung Nr. 2.5: Die Veränderung der Erwerbsstruktur in einer
Wissens oder Informationsgesellschaft 48
Abbildung Nr. 2.6: Beschäftigungstrends innerhalb der wichtigsten
Berufskategorien von 1947 bis 1968
(faktischer Stand) und 1980 (Projektion) 49
Abbildung Nr. 2.7: Intersektorieller versus metasektorieller
Strukturwandel 54
Abbildung Nr. 2.8: Zunahme der Kopfarbeiter in der britischen
Industrie von 1907 bis 1975 55
Abbildung Nr. 2.9: Wissensbezug des ökonomisch relevanten
Wissens in der Wissengesellschaft 62
Abbildung Nr. 3.1: Schematische Darstellung des Arbeitsuniversums 90
Abbildung Nr. 3.2: Evolution des Arbeitsuniversums 90
Abbildung Nr. 3.3: Spektrum des Dienstleistungssektors 95
Abbildung Nr. 3.4: Portfolio von Know how Unternehmen 99
Abbildung Nr. 3.5: Die Herausbildung der Trennung von Hand
und Kopfarbeit 105
Abbildung Nr. 3.6: Definitionsmatrix der Arbeitstypen 112
Abbildung Nr. 3.7: Mögliche Zuordnung von verschiedenen
Tätigkeiten in die Matrix der Arbeitstypen 113
Abbildung Nr. 3.8: Entwicklung der Arbeitsteilung mit
Berücksichtigung der Wissensarbeit 114
Abbildung Nr. 3.9: Die Schwelle zwischen Wissens und
Nichtwissensarbeit 117
VI
Abbildung Nr. 3.10: Unterschiedlich hohe Schwellen zwischen
Wissens und Nichtwissensarbeit für die
identischen Aufgaben zweier verschiedener
Personen 117
Abbildung Nr. 3.11: Kombination der Handlungsfelder und phasen 128
Abbildung Nr. 3.12: Hierarchie von Daten, Information und Wissen 131
Abbildung Nr. 4.1: Geistige Arbeitsteilung 178
Abbildung Nr. 4.2: Betriebswirtschaftliche Arbeitsteilung 181
Abbildung Nr. 4.3: Struktur des Arbeitsprozesses in der
Wissensarbeit 182
Abbildung Nr. 4.4: Teile eines Zeichenprozesses 195
Abbildung Nr. 4.5: Kommunikation über symbolische Gegenstände 198
Abbildung Nr. 4.6: Die Phasen der Handlungsregulation in der
arbeitsteiligen Wissensarbeit 201
Abbildung Nr. 4.7: Ziele der Leistungssteigerung 212
Abbildung Nr. 5.1: Die vier Dimensionen der Steuerung von
Wissensarbeit 247
Abbildung Nr. 5.2: Das Prinzip der Rekusivität 250
Abbildung Nr. 5.3: Die Steuerungselemente Aufgaben und
Werkzeuge wirksamen Managements 253
Abbildung Nr. 5.4: Grundsätze wirksamen Managements 254
Abbildung Nr. 5.5: Leistungsbestimmung und Leistungsabweichungen 261
Abbildung Nr. 5.6: Die Auswirkung von Störungen auf die
faktische Arbeitszeit 266
Abbildung Nr. 5.7: Leistungsbeurteilung und Ressourcenallokation 311
Abbildung Nr. 5.8: Komparativer Leistungsstandard für zwei Mitarbeiter ..312
Abbildung Nr. 5.9: Komparativer Leistungsstandard für zwei Aufgaben ... 313
Abbildung Nr. 5.10: Kommunikationsflüsse in einer Organisation 326
Abbildung Nr. 6.1: Der Kreislauf des Lernens 348
Abbildung Nr. 6.2: Halbwertszeitkurve 363
VII
Tabellenverzeichnis
Tabelle Nr. 2.1: Verteilung der Krwerbstatigen in den l SA 47
Tabelle Nr. 2.2: Prozentuale Verteilung der Krwerbsbevolkerung
im Vereinigten Königreich von 1841 bis 1971 5(1
Tabelle Nr. 3.1: Prämissen der beiden Theorietypen 75
Tabelle Nr. 3.2: Gegenüberstellung des einfachen und des
komplexen Managemenltyps 85
Tabelle Nr. 3.3: Charakteristik der verschiedenen Arbeitstypcn 89
Tabelle Nr. 3.4: Unterschiedliches Vokabular in Industrie und
Know how Unternehmen: einige Schlüssclbegriffe 97
Tabelle Nr. 4.1: Zusammenhang zwischen Hierarchieebene.
Arbcitszusammcnseizung und
Leistungsunterschieden 231
Tabelle Nr. 5.1: Die unterschiedliche Fragestellung
in der Zettplanung 269
Tabelle Nr. 5.2: Die Zeitverteilung von Wissensarbeitern 271
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| spelling | Pfiffner, Martin Verfasser aut Arbeit und Management in der Wissensgesellschaft Konzeptualisierung, Problemanalyse und Lösungsansätze für das Management von Wissensarbeit vorgelegt von Martin Pfiffner und Peter Daniel Stadelmann 1995 VII, 419 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier St. Gallen, Hochsch., Diss., 1995 Wissensorganisation (DE-588)4205605-6 gnd rswk-swf Informationsgesellschaft (DE-588)4114011-4 gnd rswk-swf Management (DE-588)4037278-9 gnd rswk-swf Informationsmanagement (DE-588)4114012-6 gnd rswk-swf Nachindustrielle Gesellschaft (DE-588)4075168-5 gnd rswk-swf Personalentwicklung (DE-588)4121465-1 gnd rswk-swf Organisatorisches Lernen (DE-588)4198012-8 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Nachindustrielle Gesellschaft (DE-588)4075168-5 s Management (DE-588)4037278-9 s DE-604 Informationsmanagement (DE-588)4114012-6 s Wissensorganisation (DE-588)4205605-6 s Organisatorisches Lernen (DE-588)4198012-8 s Personalentwicklung (DE-588)4121465-1 s Informationsgesellschaft (DE-588)4114011-4 s DE-188 Stadelmann, Peter Daniel Verfasser aut HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006788280&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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