Den Erfolg vereinbaren: Führen mit Zielvereinbarungen
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hanser
1995
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 430 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3446184074 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einführung (Rolf Meyer und Helmut Peters) 17
2 Das Unternehmen Ziele und Prozesse 25
2.1 Das Unternehmen und seine Ziele (Jochem c. Fendrich) 25
2.1.1 Das Unternehmenszielsystem 28
2.1.2 Woher kommen die Unternehmensziele? 29
2.2 Der Unternehmensprozeß (Jochem C. Fendrich) 31
2.2.1 Unternehmensprozesse: strategisch, taktisch, operativ 32
2.2.2 Maxime zur Gestaltung von Arbeitsprozessen 34
2.3 Einbeziehen von Lieferanten und Kunden (Christian Vogt) 35
2.4 Interne Kunden Lieferanten Beziehung (Christian Vogt) 37
Literatur 40
3 Steuergrößen 41
3.1 Steuer und Führungsgrößen im Unternehmensprozeß
(Christian Vogt) 41
3.2 Markt (Christian Vogt) 44
3.2.1 Steuerziele 44
3.2.1.1 Primärziel für das Unternehmen 44
3.2.1.2 Marktrelevante Ansätze zur Zielerfüllung 44
3.2.1.3 Steuerziele für die verschiedenen Märkte 44
3.2.2 Aus den Zielen abgeleitete Aufgaben für den Absatzmarkt 46
3.2.2.1 Strategisch planerische Aufgaben (Arbeiten am Markt) 46
3.2.2.2 Operative Aufgaben (Arbeiten im Markt) 46
3.2.3 Marktkenntnis die Basis zur Sicherung und Ausweitung der Marktpräsenz 46
3.2.4 Marktbeeinflussung die Basis zur Wettbewerbssteigerung 49
3.2.5 Marktversorgung die Basis zur Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit 50
3.2.6 Kundenorientierte Unternehmensausrichtung 50
3.3 Qualität (Alexander Neumann) 53
3.3.1 Der Qualitätsbegriff und seine Entwicklung 53
3.3.2 Marktorientiertes Qualitätsmanagement 56
3.3.3 Personenorientiertes Qualitätsmanagement 60
3.4 Kosten (Bernd Brunner) 61
3.4.1 Steuerungsziele 61
3.4.1.1 Ergebnissicherstellung 61
3.4.1.2 Standortbestimmung 63
3.4.1.3 Zielorientierung 65
3.4.2 Voraussetzungen 68
3.4.3 Betraehtungsansätze 68
3.4.3.1 Problemorientierung 68
3.4.3.2 Prozeßausrichtung 70
3.4.3.3 Leistungsbezug 72
3.4.3.4 Zeitbezug 73
3.5 Personal (Christian Vogt) 76
3.5.1 Personalrelevante Ansätze zur Zielerfüllung 76
3.5.2 Aus den Zielen abgeleitete Aufgaben 76
3.5.2.1 Aufgaben im strategisch planerischen Bereich 76
3.5.2.2 Operative Aufgaben 78
3.5.3 Qualifikation der Schlüssel für Flexibilität 79
3.5.4 Motivation der Schlüssel für Effizienz 81
3.5.5 Partizipation der Schlüssel für unternehmerisches Handeln 82
3.6 Zeit (Carl Becks) 85
3.6.1 Wesen und Bedeutung der Steuergröße Zeit 85
3.6.2 Veränderungen im Verständnis der Zeitwirtschaft zum Zeitmanagement 89
3.6.2.1 Ausgangssituation 89
3.6.2.2 Anforderungen an die Zeitwirtschaft 90
3.6.2.3 Wechselwirkung zwischen der Steuergröße Zeit und dem Prozeß 92
3.6.3 Handlungsebenen für das Daten und Zeitmanagement 94
3.6.4 Zusammenfassung 96
Literatur 97
4 Führen mit Zielen/FmZ pochem c. Fendrich) 99
4.1 Grundlagen zum Führen mit Zielen 99
4.1.1 Grundaussagen zum Modell Führen mit Zielen 99
4.1.1.1 Kundenorientierung Effektivität: den „richtigen Kunden Nutzen stiften 99
4.1.1.2 Leistungsorientierung die Unternehmensproduktivität 99
4.1.1.3 Menschenorientierung Stil der Führung und Organisation 100
4.1.2 Zum Begriff Führen mit Zielen 100
4.1.3 Leitidee zum Modell Führen mit Zielen 102
4.1.4 Mehr Führungseffizienz das Ziel von FmZ 103
4.1.5 Anwendungsfelder 105
4.1.6 FmZ und Mitarbeiter Leistungsstufen 106
4.1.7 FmZ ein Beitrag zur Optimierung der Arbeitsprozesse 108
4.1.8 Vom Unternehmensziel zum Mitarbeiterziel 109
4.2 FmZ Bausteine m
4.2.1 FmZ Baustein 1 das Prinzip der Delegation 112
4.2.2 FmZ Baustein 2 die Führungsmethode 117
4.2.3 FmZ Baustein 3 das Führungsverhalten 121
4.2.4 FmZ Baustein 4 die Personalentwicklung als Teil der Führung 125
4.3 FmZ Werkzeuge (als Beispiel und Anregung) 131
4.3.1 Checkliste 1 Mitarbeitergespräch 133
4.3.2 Checkliste 2 Einladung zur Besprechung 134
4.3.3 Checkliste 3 systematische Problemlösung im Team 135
4.3.4 Checkliste 4 Zielkatalog für marktorientierte Projekte 136
4.3.5 Checkliste 5 Projekt Phasenplan 137
4.3.6 Checkliste 6 Entscheidervorlage/Präsentationsgliederung 137
4.3.7 Checkliste 7 Entscheidungs Matrix 139
4.4 FmZ Einführung 140
4.4.1 Erfahrungen zu Einführungs und Veränderungsprozessen 140
4.4.2 Ziel und Willensbildung für den Veränderungsprozeß 141
4.4.3 Reifegradanalyse der Führung und Organisation 142
4.4.4 Das unternehmensspezifische FmZ Konzept entwickeln 144
4.4.5 FmZ Umsetzung in die Praxis als Organisationsprojekt 145
Literatur 147
5 Prozeßgestaltung 149
5.1 Ganzheitlicher Ansatz beim Gestalten von Prozessen
(Richard Heisel) 149
5.1.1 Ausgangslage 149
5.1.2 Ganzheitliches Unternehmensmodell 150
5.1.3 Ganzheitlicher Unternehmensprozeß 152
5.1.4 Mitarbeiter sind der Schlüssel für eine erfolgreiche Gestaltung der
Unternehmensprozesse 153
5.2 Gestalten der Auftragsabwicklungsprozesse (Christoph Spelten) 155
5.2.1 Ausgangslage 155
5.2.2 Prozeßorientierung 156
5.2.2.1 Wertschöpfende Prozeßschritte optimieren 158
5.2.2.2 Nicht wertschöpfende Prozeßschritte eliminieren 159
5.2.2.3 Verbleibende Prozeßschritte parallelisieren 160
5.2.3 Einzelmaßnahmen 161
5.2.3.1 Prozeßorientierte Auftragsleitstelle 161
5.2.3.2 Simultanes Arbeiten 163
5.2.3.3 Offertgruppen 164
5.2.3.4 Simultaneous Engineering 166
5.2.3.5 Just in time 168
5.2.3.6 Selbststeuerung, teilautonome Gruppen 170
5.2.3.7 Wertanalyse, DFMA Methode 171
5.2.3.8 Simulation 173
5.2.3.9 Information 175
5.2.4 Zusammenfassung und Ausblick 176
5.3 Gestalten der Veränderungsprozesse (Richard Heisei) 178
5.3.1 Ausgangslage 178
5.3.2 Kontinuierlicher Verbesserungsprozeß (KVP) 180
5.3.3 Einführung des KVPs 182
5.3.4 Ausblick 184
5.4 Unterstützung der Prozeßgestaltung 187
5.4.1 Supportfunktionen/Interne Dienstleistungen (Siegfried Rehm) 187
5.4.1.1 Fertigungstiefenoptimierung 187
5.4.1.1.1 Strategische Unternehmensentscheidungen 187
5.4.1.1.2 Richtlinien für die Optimierung 191
5.4.1.1.3 Fertigungstiefenoptimierung als innerbetriebliches Projekt 192
5.4.1.2 Support durch Infrastruktur 198
5.4.1.2.1 Verbesserung durch klare Organisation und Struktur 198
5.4.1.2.2 Die Organisation im Spannungsfeld der Unternehmen 199
5.4.1.2.3 Beispiel zur Organisationsgestaltung 200
5.4.1.3 Support durch interne Dienstleister 202
5.4.1.3.1 Rolle und Funktion interner Dienstleister 202
5.4.1.3.2 Mitarbeiterunterstützung durch Vorgesetzte 202
5.4.1.3.3 Der Dienstleister als Unternehmer im Unternehmen 203
5.4.2 Controlling als Hilfsmittel (Christian Vogt) 205
5.4.2.1 Aufgabe des Controllings 205
5.4.2.1.1 Definition von Controlling 205
5.4.2.1.2 Relevante Ansätze zur Erfüllung dieser Aufgabe 205
5.4.2.2 Arten des Controllings 206
5.4.2.3 Gestaltung des Controllings 206
5.4.2.4 Neues Verständnis für Controlling 209
5.4.2.4.1 Grundsätze für Controlling 209
5.4.2.4.2 Konzentration auf die Prozesse 211
5.4.2.4.3 Von statischem zu dynamischem Controlling 212
5.4.2.5 Prozeßcontrolling der Schlüssel für das Sichern der Wettbewerbsfähigkeit 213
5.4.2.5.1 Beschaffungs oder Lieferantencontrolling 214
5.4.2.5.2 Auftragsklärungs und abwicklungscontrolling 216
5.4.2.5.3 Produktionsprozeßcontrolling 216
5.4.2.5.4 Controlling der Kundenunterstützung/Kundensicherung 217
5.4.2.5.5 Markt und Wettbewerbscontrolling 218
5.4.2.5.6 Controlling bei Dienstleistern und Zentralen 218
5.4.2.6 Projektcontrolling der Schlüssel zur Zukunftssicherung 219
5.4.2.6.1 Definieren der Projektbasis 220
5.4.2.6.2 Controlling der Projektabläufe 222
5.4.2.7 Verantwortung für Controlling 223
5.4.2.8 Visualisierung und Information 225
5.4.2.9 Zusammenfassung 227
5.4.3 Zielvereinbarung und Entgelt (Ewald Busch) 228
5.4.3.1 Paradigmenwechsel in der Betriebsorganisation 228
5.4.3.2 Entgeltfindung 233
5.4.3.3 Zukunftsweisende anforderungs , leistungs und erfolgsabhängige
Entgeltfindung 236
5.4.3.4 Zielvereinbarung 239
5.4.3.5 Kopplung von Zielvereinbarung und Entgelt 246
5.4.3.6 Fazit 253
5.4.4 Arbeitszeit (Peter Knauth) 254
5.4.4.1 Betriebliche Ziele der Arbeitszeitgestaltung 254
5.4.4.2 Mitarbeiterbezogene Ziele der Arbeitszeitgestaltung 255
5.4.4.3 Übersicht über Arbeitszeitmodelle 255
5.4.4.4 Rechtliche Rahmenbedingungen der Arbeitszeitgestaltung 256
5.4.4.5 Arbeitswissenschaftliche Empfehlungen zur Arbeitszeitgestaltung 259
5.4.4.5.1 Schnell rotierende oder langsam rotierende Schichtsysteme 259
5.4.4.5.2 Dauernachtschichten 261
5.4.4.5.3 Dauer der Schichten 262
5.4.4.5.4 Zeitliche Lage der Schichten 263
5.4.4.5.5 Verteilung der Freizeit innerhalb des Schichtssystems 263
5.4.4.5.6 Rotationsrichtung der Schichten 265
Literatur 266
6 Methoden zum Daten und Zeitmanagement 269
6.1 Bedeutung der Zeit für das Unternehmen (Mehmet Gengoglu) 269
6.1.1 Zeit auf der strategischen Handlungsebene 270
6.1.2 Zeit auf der taktischen Handlungsebene 271
6.1.3 Zeit auf der operativen Handlungsebene 272
6.1.4 Von der Zeitwirtschaft zum Zeitmanagement 273
6.2 Methoden zur Ermittlung von Zeitdaten (Mehmet Gengoglu) 277
6.2.1 Grundlagen 277
6.2.2 Methoden 279
6.2.2.1 Zeitaufnahme 280
6.2.2.2 Zeitmessen 280
6.2.2.3 Multimomentaufnahme 281
6.2.2.4 Multimoment Zeitaufnahme 282
6.2.2.5 Befragen 283
6.2.2.6 Selbstaufschreiben 284
6.2.2.7 Vergleichen und Schätzen 287
6.2.2.8 Berechnen 288
6.2.2.9 Systeme vorbestimmter Zeiten 288
6.2.2.10 Planzeiten 290
6.2.2.11 Vereinbaren von Zeiten 290
6.3 Anwenderführung bei der Auswahl von Daten¬
ermittlungsmethoden (Klaus Heinz) 292
6.3.1 Einführung 292
6.3.2 Allgemeine Vorgehensweise bei der Auswahl der Daten¬
ermittlungsmethode 296
6.4 Entwicklungstendenzen der Zeitwirtschaft (Walter Harsch) 306
6.4.1 Ausgangssituation 306
6.4.2 Entwicklungstendenzen 309
6.4.2.1 Zeitwirtschaft in der Prozeßkette 309
6.4.2.2 Anforderungsorientierte Zeitwirtschaft 310
6.4.2.3 Rationelle Datenermittlung als Fachgrundlage für Vereinbarungen 311
6.4.2.4 Entkopplung der Zeitwirtschaft und der Entlohnung 313
6.4.2.5 Veränderte Anforderungen an Mitarbeiter und Führungskräfte 314
6.4.3 Entwicklungs und Umsetzungsbedarf 315
Literatur 318
7 Beispiele/Praxisanwendungen 321
7.1 Neue Formen der Zusammenarbeit 321
7.1.1 Simultaneous Engineering/SE (Konrad Maucher) 321
7.1.1.1 Einleitung 321
7.1.1.2 Was ist SE? 322
7.1.1.3 Ziele von SE 324
7.1.1.4 Lösungselemente für den SE Prozeß 325
7.1.1.4.1 SE als Denkweise 326
7.1.1.4.2 SE als Prozeß 329
7.1.1.4.3 SE unterstützende Methoden/Instrumente 331
7.1.1.5 Simultaneous Engineering mit Lieferanten (SEmL) 339
7.1.1.6 Umsetzung von SE 340
7.1.2 Partizipation der Mitarbeiter über Zielvereinbarung und Zielbewertung
am Erfolg des Unternehmens (Richard Heisel) 342
7.1.2.1 Einleitung 342
7.1.2.2 Organisatorische und strukturelle Veränderungen im Rahmen
der neuen Form der Zusammenarbeit 343
7.1.2.3 Vom Leistungslohn mit Prämie zum Zeitlohn mit zielorientierter
Gruppenzulage 348
7.1.2.4 Zielvereinbarung und Bewertung 350
7.1.2.5 Fazit 357
7.2 Zeitmanagement (Arbeits und Zeitwirtschaft) 360
7.2.1 Neue Fertigungsstrukturen (NFS) bei der ZF Friedrichshafen AG (ZFF)
im Geschäftsbereich Nkw /Sonder Antriebstechnik
(Rainer L Mühlberger) 360
7.2.1.1 Einleitung 360
7.2.1.2 Neue Leistungs und Entgeltbedingungen 361
7.2.1.2.1 Grundsätze 361
7.2.1.2.2 Zeitwirtschaft/Mengennutzungsgrad (MNG) und EDV System 362
7.2.1.2.3 Leistungskennzahl (LKZ) 363
7.2.1.3 Arbeitsgestaltung/Layout 366
7.2.1.4 Kommunikation und Führung 369
7.2.1.4.1 Visualisierung 369
7.2.1.4.2 Meisterin der Schlüsselfunktion 370
7.2.1.4.3 Gruppengröße Mitarbeiter als Erfolgsfaktor Nr. 1 371
7.2.1.4.4 Personalbemessung/Arbeitszeitmodell 372
7.2.1.4.5 Konsequente Umsetzung/Teamfähigkeit 374
7.2.2 Das Vereinbaren von Leistungsstandards Anwendungsbeispiel einer
neuen Zeitwirtschaft in der Mercedes Benz AG (Walter Harsch) 375
7.2.2.1 Einleitung 375
7.2.2.2 Die Reorganisation der Zeitwirtschaft 376
7.2.2.3 Die Kernpunkte der neuen Regelung 376
7.2.2.4 Die Vereinbarung der Leistungsstandards zwischen Vorgesetztem
und Mitarbeitern 378
7.2.2.5 Festlegung von Rahmenbedingungen 382
7.2.2.6 Zusammenfassung 383
7.2.3 Arbeitszeitgestaltung (Peter Knauth) 384
7.2.3.1 Innovative Arbeitszeitmodelle 384
7.2.3.2 Einführungsstrategie für neue Arbeitszeitmodelle 390
7.3 Entgeltgestaltung 393
7.3.1 Ergebnisorientierte Entgeltsysteme 393
7.3.1.1 Entgeltgestaltung für eine Zerspanungsgruppe
(Ewald Busch und Christian Vogt) 393
7.3.1.1.1 Systembeschreibung 393
7.3.1.1.2 Ziele, die das Entgelt unterstützen soll 394
7.3.1.1.3 Entgeltaufbau 394
7.3.1.1.4 Entgeltkomponenten 395
7.3.1.2 Entgeltgestaltung für eine Montagegruppe
(Christian Vogt unter Mitarbeit von Max Feser) 400
7.3.1.2.1 System beschreibung 400
7.3.1.2.2 Ziele, die das Entgelt unterstützen soll 401
7.3.1.2.3 Entgeltaufbau 401
7.3.2 Erfolgsorientierte Entgeltsysteme 405
7.3.2.1 Kontinuierlicher Verbesserungsprozeß und betriebliches
Vorschlagswesen (Michael Ibach) 405
7.3.2.2 Entgeltgestaltung mit Honorierung von Verbesserungen (KVP)
(Christian Vogt unter Mitarbeit von Heini Glatz) 411
7.3.2.2.1 Systembeschreibung 411
7.3.2.2.2 Ziele, die das Entgelt unterstützen soll 411
7.3.2.2.3 Entgeltaufbau 412
Literatur 418
8 Ausblick (Georg Werntze) 419
Autorenverzeichnis 421
Stichwortverzeichnis 427
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