Rechtsverbindliche Telekooperation in der elektronischen Vorgangsbearbeitung:
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| Veröffentlicht: |
Sankt Augustin
GMD
1995
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| Schriftenreihe: | GMD-Forschungszentrum Informationstechnik <Sankt Augustin>: GMD-Studien
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V
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
1.1 Computerunterstützte Büroarbeit 1
1.2 Rechtsverbindliche Telekooperation 5
1.3 Sicherungstechnik und Sicherungsinfrastruktur 6
1.4 Arbeitsteilige Vorgangsbearbeitung als Beispiel rechtsverbindlicher Telekooperation. 12
1.5 Das Anwendungsbeispiel: Die elektronische Urlaubsverwaltung 14
2 Technikgestaltung: Ziele, Kriterien und Methoden 17
2.1 Sozialverträgliche Technikgestaltung 17
2.2 Verletzlichkeit 17
2.3 Verfassungsverträglichkeit 18
2.4 Anwendergerechtheit 19
2.5 Feld und Simulationsstudie 20
3 Prototypisch realisierte Techniksysteme zur Vorgangsbearbeitung 23
3.1 Technisch organisatorische Varianten 23
3.2 Vorgangsunterstützung: die Mail Variante 24
3.3 Vorgangssteuerung: die DISCO Variante 28
3.4 Gateway zwischen Mail und DISCO Variante 33
4 Erfahrungen mit der Schlüsselverwaltung 37
4.1 Schlüsselverwaltung für organisationsinterne Telekooperation 37
4.2 Hypothetische Einbindung der GMD in eine Zertifizierungshierarchie 42
4.3 Konkrete Realisierung der Schlüsselverwaltung in der Feldstudie Urlaubskarte 42
4.4 Konkrete Erfahrungen der Schlüsselverwaltung für die organisationsinterne
Telekooperation 48
4.5 Forschungsbedarf 50
5 Die Feldstudie zur Vorgangsbearbeitung 55
5.1 Zur Methodik der Feldstudie 55
5.2 Organisation und Ablauf. 58
5.3 Ergebnisse 61
VI
6 Die Simulationsstudie zur Vorgangsbearbeitung 81
6.1 Zur Methodik der Simulationsstudie 81
6.2 Organisation und Ablauf. 83
6.3 Ergebnisse 86
7 Gestaltungsvorschläge 115
7.1 Minimierung der Verletzlichkeit von Vorgangssystemen 115
7.2 Verfassungsverträgliche Gestaltung von Vorgangssystemen 118
7.3 Anwendergerechte Gestaltung von Vorgangssystemen 123
8 Erfahrungsgeleitete Technikgestaltung Methodische Erkenntnisse 132
8.1 Gemeinsamkeiten und Unterschiede von Feld und Simulationsstudien 132
8.2 Anwendungsbereiche von Simulationsstudien 135
8.3 Ausblick 136
Literaturverzeichnis 137
Liste der zitierten Arbeitspapiere 141
Abkürzungsverzeichnis 143
Abbildungsverzeichnis 145 |
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