Verkaufsmethoden streng vertraulich: Handlungsstrategien für Verkäufer
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Landsberg am Lech
mvg-Verl.
1995
|
| Schriftenreihe: | Business-Training
1171 |
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| Beschreibung: | 114 S. Ill. |
| ISBN: | 3478811716 |
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INHALT
VORWORT
.
7
DIE
ANGST
DES
KUNDEN
VOR
VERKAEUFERN
.
7
GESPRAECHSAUFNAHME
.
12
WECHSELBAEDER
DER
AKQUISE
.
12
PHANTASIE
UND
WIRKLICHKEIT
.
19
SPRECHBLASEN:
VOM
TELEFON
ZUM
GUTEN
TON
.
26
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
31
WARUM
KUNDEN
NIEMALS
KLAR
SEHEN
.
31
DIE
VIER
GESETZE
DES
ERFOLGREICHEN
UMGANGS
MIT
KUNDEN
.
32
DIE
GROSSE
WAND
DES
SCHWEIGENS
.
42
WERBUNG
ODER:
DAS
ERFUNDENE
GESICHT
.
49
GESPRAECHSABSCHLUSS
.
55
VOM
TEUERSTEN
PRODUKT
DER
WELT
.
55
VON
HOHEN
PREISEN
UND
PERFEKTEN
ABSCHLUESSEN
.
57
REKLAMATIONEN
.
65
YYREKLAMATION
"
ODER:
WENN
WAS
NICHT
STIMMT
.
65
IN
FUENF
SCHRITTEN
ZUR
PERFEKTEN
REKLAMATIONSABWICKLUNG
.
66
IHR
WEG
ZUM
TOP-VERKAEUFER
.
73
VOM
WICHTIGSTEN
KUNDEN
DER
WELT
.
73
TYPEN,
TIPS
UND
TECHTELMECHTEL
.
78
VON
HIGH-TECH
ZU
HIGH-TOUCH
.
82
DER
GEIST
DER
SAMURAI
IN
DER
KUNST
DES
VERKAUFENS
86
FREIWILLIG
ZU
MEHR
ERFOLG
-
EIN
KURS
IN
ZEHN
YY
STATIONEN
.
89
PHAENOMEN
YYSTRESS
"
.
98
ENERGETISCHE
ARBEITSPLATZGESTALTUNG
.
104
NACHWORT
.
109
LEBENSVERWALTER
ODER
LEBENSGESTALTER?
.
109
LITERATURHINWEISE
.
113
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