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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Beck, Reinhilde (VerfasserIn), Schwarz, Gotthart 1935- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Alling Sandmann 1995
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Schwerpunkt Management Basistexte, Computergrafiken, Checklisten für Studium & Beruf
Schlagworte:	Betriebspsychologie Konfliktbewältigung Konfliktregelung Konfliktlösung
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adam_text	Titel: Konfliktmanagement Autor: Beck, Reinhilde Jahr: 1995 .Management Inhaltsverzeichnis Konflikte zwischen Tabuisierung und Thematisierung 1 Zur Ambivalenz von Konfliktangst und Konfliktregelung 11 Traditionelle Einübung in Konfliktangst und Konfliktverdrängung 12 2 Zur gesellschaftlichen Funktion und Bewertung von Konflikten 13 Gemeinschaft statt Gesellschaft - Harmoniebedürfnis mit Tradition 13 Streit als positive Sozialkraft für gesellschaftlichen Wandel 14 3 Krisenangst und Konfliktverdrängung in der Bundesrepublik 16 Offene Gesellschaft - autoritäre Demokratie? 16 Mehr Demokratie wagen? 17 Der Weg in die Wende der 80er Jahre 18 Von der repressiven Toleranz zur neuen Unübersichtlichkeit 19 4 V Begriff, Verständnis, Definition von Konflikten 21 Was ist ein Konflikt? 21 Konflikte und Nicht-Konflikte 23 Nicht der Konflikt ist das Problem 25 Konflikte - Arten - Varianten - Typen 27 Unterscheidung nach Streitgegenständen 29 Kategorisierung nach den Erscheinungsformen 30 Ordnung der Konflikte nach Merkmalen der Konfliktparteien 34 Ein Arbeitsmodell zur Untersuchung und Optimierung von Konfliktlösungen 6 Konflikte - Konfliktdynamik - Konfliktlösungen in systemisch-konstruktivistischer Sichtweise 36 Die systemische Perspektive 36 Die linear-kausale Sichtweise 38 Die wirklichkeitskonstruktive Perspektive 40 Konflikte in Organisationen - eine komplexe Wirklichkeitskonstruktion 42 Subjektive Profilierung von Konflikten 45 Individuelle Reaktionen der Konfliktbewältigung als anerkennenswerte Sicherheits- handlungen 49 Einfluß der Organisationskultur auf die Konfliktentstehung und Konfliktsteuerung 50 Organisation und individuelle Reaktion 52 Individuelle Konfliktreaktion als Ausdruck aktiver Beziehungsgestaltung 53 Eingespielte/eingeschliffene Muster im Umgang mit Konflikten auf internationaler Ebene 55 Ausgleich von Interessen 60 Hypnotische Fixierung als Basis von Konfliktbewältigungsstrategien 61 Art der Problembewältigung als Teil des Problems/Konflikts 62 Management , Inhaltsverzeichnis Welche Strategie der Konfliktbewältigung ist die beste ? 64 Welche Strategie der Konfliktbewältigung ist die kostengünstigste? 65 Genügt eine am Interessenausgleich orientierte Lösungsstrategie? 67 Wann sind Rechts- und Machtstrategien einer Interessenausgleichstrategie vorzuziehen? 67 Konfliktmanagement in Organisationen: Ein am Interessenausgleich orientiertes Konflikt- bewältigungssystem? 68 Schlußfolgerung 70 7 Untersuchung und Optimierung von Konfliktlösungen 72 Untersuchung eines Konfliktlösungssystems 73 Konfliktparteien/Schlüsselpersonen 75 Konfliktthemen 76 Absteckung des Konfliktrahmens - Mikro-, Meso- und Makrokonflikte 77 Häufigkeit von Konflikten 79 Konfliktverlauf und Konflikteskalationen 79 Bisherige Art der Konfliktbewältigung 80 Die Organisation als Konfliktquelle 82 Bilanzierung der Kosten bisheriger Bewältigungsstrategien 86 Zusammenhang zwischen Ressourcen und Art der Konfliktbewältigung 87 Untersuchungsergebnisse bündeln, ordnen, gewichten 91 8 Leitlinien zur Entwicklung eines effektiven Konfliktlösungssystems 92 Leitlinie 1: Interessenorientierung 92 Leitlinie 2: Ziel- und Lösungsorientierung 97 Leitlinie 3: Ressourcenorientierung 99 Leitlinie 4: Effizienzorientierung 101 Leitlinie 5: Prozeßorientierung 109 9 Schritte zur Einführung und Umsetzung eines effektiven Konfliktlösungssystems 112 Schritt 1: Konflikte rechtzeitig erkennen 112 Schritt 2: Ausgangssituation und Auftragskontext klären 116 Schritt 3: Konfliktlösungen untersuchen und optimieren 122 Schritt 4: Lösungsschritte entwickeln und umsetzbar machen 126 Schritt 5: Ergebnisse überprüfen, bewerten und sichern 127 Schlußbemerkung 130 Literaturverzeichnis 131
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