Objekte der Gruppenarbeit: ein Konzept für das Computer Aided Team
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
1995
Wiesbaden Gabler |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Informationsmanagement und Computer Aided Team
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 512 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3824461706 |
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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 9
Abbildungsverzeichnis 13
1. Einleitung 19"^
2. Empirische Grundlagen 21
2.1. Tagung zur Verbesserung der Lehre 23
2.2. Strategieplanungssitzung einer Wohlfahrtsorganisation 32
2.3. Softwaresitzung 41
2.4. Studentensitzung 50
2.5. Gemeinsame Begutachtung von Fallstudien 58
2.6. Gemeinsames Antrag Schreiben 68
2.7. Zusammenfassung der Fallstudien 72
3. Theoretische Grundlagen 73
3.1. Objektorientiertes Modellieren 73
3.1.1. Warum Objektorientierung 74
3.1.2. Einführung in den objektorientierten Entwurf 77
3.1.3. Vorgehensweise bei der Analyse 82
3.1.4. Vorgehensweise bei der Modellsynthese 88
3.1.5. Objektorientierte Programmiersprachen 89
3.1.6. Vorgehensweise beim Design 93
3.2. Die Strukturationstheorie als Basis der Betrachtung von Gruppenphänomenen 98
3.2.1. Die allgemeine Strukturationstheorie nach Giddens 102
3.2.2. Ãbertragung der Strukturationstheorie auf Informationstechnologie 107
3.2.3. Ãbertragung der Strukturationstheorie auf die Nutzung von Group
Support Systemen 111
3.2.4. Lehren aus der Strukturationstheorie für die Gestaltung
computerunterstützter Sitzungen 114
3.3. Grundlagen der computerunterstützten Gruppenarbeit 120 X
3.3.1. Grundbegriffe 120
3.3.1.1. Arbeit 121
3.3.1.2. Gruppe 126
3.3.1.3. Gruppenarbeit 128
3.3.1.4. Gruppenaufgaben 131
3.3.1.5. Gemeinsames Material 138
3.3.1.6. Sitzung 142
3.3.1.7. Zusammenfassung 143
3.3.2. Chancen und Probleme von Gruppenarbeit in Sitzungen 143
3.3.2.1. Ãbliche Ursachen für Prozeßgewinne 144
3.3.2.2. Ãbliche Ursachen für Prozeßverluste 145
9
3.3.3. Computer und Gruppenarbeit 148
3.3.3.1. Forschungsrichtungen der computerunterstützten Gruppenarbeit 149
3.3.3.2. Computer Aided Team Forschungsansatz 151
3.3.3.3. Begriffsdefinitionen zur computerunterstützten Gruppenarbeit 152
3.3.3.4. Leitbilder der Computerunterstützung von Gruppenarbeit 1 ^X
4. 'Werkzeuge und Materialien in Werkstätten' zur Unterstützung
gemeinsamen Arbeitens 161
4.1. Mögliche Leitbilder 164
4.1.1. Software als Automat 165
4.1.2. Software als Maschine 167
4.1.3. Software als Werkzeug 169
4.1.4. Software als Fabrik 174
4.1.5. Software als Werkstatt 179
4.2. Werkzeuge, Materialien und Werkstätten für die Zusammenarbeit 182
4.2.1. Werkzeuge und Materialien 182
4.2.1.1. Eigene versus gemeinsame Werkzeuge und Materialien 182
4.2.1.2. Gestaltung eigener Werkzeuge für die Gruppenarbeit 185
4.2.1.3. Gestaltung gemeinsamen Materials für die Gruppenarbeit 193
4.2.2. Werkstätten 196
4.2.2.1. Gemeinsame oder eigene Werkstatt 197
4.2.2.2. Offene oder geschlossene Werkstatt 198
4.2.2.3. Feste oder flexible Werkstätten 200
4.2.2.4. Eine oder mehrere Werkstätten 201
4.2.3. Einordnung und Analyse von Anwendungen 202
4.3. Das'GO' Kernmodell 222
4.3.1. Das 'GO' Kernmodell als Analysemodell 222
4.3.1.1. Werkzeuge und Material 222
4.3.1.2. Werkstätten 239
4.3.2. Das 'GO' Kernmodell als Prototyp 242
4.3.2.1. Werkzeuge 242
4.3.2.2. Werkstätten 250
10
5. 'Facilitation' als Gestaltung von Arbeitsaufgabe und
Arbeitsprozeß 255
5.1. Bedeutung und Aufgaben des Facilitators 256
5.1.1. Bedeutung des Facilitators 256
5.1.2. Soziale Aufgaben 257 s
5.1.3. Technische Aufgaben 258
5.2. 'Vorplanung' als Gestaltung der Arbeitsaufgabe 261
5.2.1. Bedeutung und Durchführung der Vorplanung 261
5.2.2. Sitzungsebene 267
5.2.2.1. Ergebnis 267
5.2.2.2. Teilnehmer 269
5.2.2.3. Rollen 271
5.2.2.4. Normen und Regeln 275
5.2.3. Themenebene 276
5.2.4. Aktivitätenebene 279
5.2.4.1. Als Leitfaden: Problemlösungsphasen 281
5.2.4.2. Als Fundgrube: Problemlösungstechniken 283
5.2.4.3. Als Spezifikation: Problemlösungsaktivitäten 288
5.3. Gestaltung des Sitzungsprozesses 295
5.3.1. Einsatz von Tagesordnungswerkzeugen 296
5.3.2. Einsatz von Teilnehmerwerkzeugen 299
5.3.2.1. Zum Ideenfinden 301
5.3.2.2. Zum Ideenorganisieren 306
5.3.2.3. Zum Abstimmen 313
5.3.2.4. Zum Diskutieren 319
5.3.2.5. Zum Texte schreiben 324
5.3.2.6. Exkurs: Zusammenwachsen von Individual und
Gruppenwerkzeugen 327
5.3.3. Arbeiten in verschiedenen Arbeitsformen 329
5.3.3.1. Anonymes Arbeiten 329
5.3.3.2. Paralleles Arbeiten 336 ,:
5.4. Das 'GO' Zwischenmodell 340
5.4.1. Das 'GO' Zwischenmodell als Analysemodell 340
5.4.2. Das 'GO' Zwischenmodell als Prototyp 350
11
6. 'CATeam Sitzungsarchive' zur Unterstützung von Gruppen¬
arbeit über längere Zeit 365
6.1. Gruppenarbeit über längere Zeit 366^
6.2. Organisationsgedächtnis 368
6.3. Funktionen eines CATeam Sitzungsarchivs in einem Organisationsgedächtnis 374
6.3.1. Stellt Information bereit 377
6.3.2. Dient als Vorlage 383
6.3.3. Ermöglicht Erklärung 384
6.3.4. Erspart Fehlerwiederholung 388
6.3.5. Vermindert Legendenbildung 390
6.3.6. Ist Rahmen für Veränderungen 391
6.3.7. Ermöglicht Prognose 394
6.3.8. Dient als Arbeitsmaterial 398
6.3.9. Unterstützt die Koordination 398
6.3.10. Zeigt Verantwortlichkeit 401
6.3.11. Unterstützt Kontrolle 403
6.3.12. Zusammenfassung des Beitrags eines CATeam Sitzungsarchivs 408
6.4. Bisherige Werkzeuge zur Computerunterstützung eines Sitzungsarchivs 411
6.4.1. Unterstützung der manuellen Protokollerstellung 411
6.4.2. Protokoll aller Zusammenkünfte in Pepys 412
6.4.3. Bisherige Unterstützung durch GSS 413\
6.5. Anforderungen an GSS 418?
6.6. Entwurf des Sitzungsarchivs in GO 428
6.7. Simulation einer Beispielsitzung 439
7. Zusammenfassung und Ausblick 471
Literatur 481
Abkürzungsverzeichnis 511
12
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Aufbau der Arbeit 20
Abb. 2: Eine ausgefüllte Situation Beteiligten Wandzeitung 24
Abb. 3: Eine ausgefüllte Vier Felder Matrix der Tagung zur Verbesserung der Lehre 27
Abb. 4: Großer Sitzungsraum der University of Arizona 33
Abb. 5: Ausschnitt aus der 'Wandzeitung' zu bestehenden Aktivitäten 34
Abb. 6: Ein Zettel mit Ideen aus dem Elektronischen Brainstorming 36
Abb. 7: Ein Thema mit zugeordneten Ideen und Kommentaren 38
Abb. 8: Bewertungen von Themen 39
Abb. 9: Sitzungsphasen der Softwaresitzung 47
Abb. 10: Ausbreiten und Verdichten von Information in den ersten konvergenten und
divergenten Phasen der Softwaresitzung (verkürzte Darstellung) 48
Abb. 11: Kleiner Sitzungsraum der University of Arizona 51
Abb. 12: Tagesordnung der Studentensitzung 52
Abb. 13: Ermittlung der Tagesordnung in der Vorplanung 53
Abb. 14: Strukturierung der Problemlösung 56
Abb. 15: Der Hohenheimer CATeam Raum 58
Abb. 16: Klasse 78
Abb. 17: Abstrakte Klasse 78
Abb. 18: GenSpec oder Isa Beziehung 78
Abb. 19: Ganzes Teil Beziehung 79
Abb. 20: Instanzenbeziehung 79
Abb. 21: Nachrichtenbeziehung 79
Abb. 22: Analysierte Sitzungen 83
Abb. 23: Implementierungskonzepteines verteilten GO 96
Abb. 24: Individualistische Sicht auf Gruppenarbeit 98
Abb. 25: Kollektivistische Sichtweise auf Gruppenarbeit 100
Abb. 26: Sicht der Strukturationstheorie auf Gruppenarbeit 101
Abb. 27: Kausalmechanismen nach Giddens 102
Abb. 28: Strukturen als Ressourcen und Regeln bei Giddens 105
Abb. 29: Individuen und Strukturen bei Giddens 106
Abb. 30: Individuen, Informationstechnologie und institutionelle Strukturen bei
Orlikowski 109
Abb. 31: Adaptive Strukturationstheorie fürGSS 113
Abb. 32: Ãberblick über Grundbegriffe zur Gruppenarbeit 121
Abb. 33: Arbeit als System nach Bokranz und Landau 123
Abb. 34: Typologie der Gruppenaufgaben nach McGrath 133
Abb. 35: Einteilung von Gruppenaufgaben nach dem Material 136
Abb. 36: Einteilung von Gruppenaufgaben nach dem Arbeitsmittel 137
Abb. 37: Kommunikation 140
Abb. 38: Zusammenarbeit 140
Abb. 39: CATeam Forschungsfelder 151
13
Abb. 40: Ãberblick über die Gestaltung von Arbeitsmitteln, Material und
Arbeitsorganisation 162
Abb. 41: Leitbilder für Arbeitsmittel und Arbeitsorganisation 164
Abb. 42: Vorgänger Nachfolger Beziehungen 170
Abb. 43: Sozialtechnik Forced Fit 177
Abb. 44: Kombinationen von Werkzeug und Material 183
Abb. 45: Gestaltungsalternativen für Werkzeuge 186
Abb. 46: Cognoter 187
Abb. 47: Verbundene Sichten auf Material 189
Abb. 48: Zeiger von mehreren Teilnehmern 191
Abb. 49: Wolkenmodell der Kenntnis anderen Arbeitens 193
Abb. 50: Gestaltungsalternativen für Material 194
Abb. 51: Anzeige der Sperren 195
Abb. 52: Ãberblick über die Werkstätten 196
Abb. 53: Einordnung von GSS nach Werkstatt und Werkzeug 203
Abb. 54: Collaborative Technology Suite in Ann Arbor 206
Abb. 55: DistEdit 214
Abb. 56: Shredit 215
Abb. 57: Telepointer in drei Aspects Fenstern von drei Teilnehmern 216
Abb. 58: Private und öffentliche Sicht bei Samm 218
Abb. 59: Sepia 220
Abb. 60: Werkzeug und Material 223
Abb. 61: Werkzeuge und Materialien von GO 224
Abb. 62: Mehrfachvererbung zu Baum' 225
Abb. 63: Mehrfachvererbung zu 'Gliederer' 226
Abb. 64: Anpassungsaufwand von Individualtexteditoren zu Gruppentexteditoren 227
Abb. 65: Gruppifizierung durch Mehrfachvererbung bei DistEdit 227
Abb. 66: Werkzeugklasse und Materialklasse 228
Abb. 67: Gestaltung von Werkzeugen 229
Abb. 68: Werkzeug als Model, View und Controller 230
Abb. 69: Verbundene Sichten 232
Abb. 70: Verbundene Sichtenattribute 232
Abb. 71: Telepointer als angepaßter Controller 233
Abb. 72: Gestaltung von gemeinsamen Material 236
Abb. 73: Teilnehmer und Material 236
Abb. 74: Werkzeuge und Automaten 238
Abb. 75: Gestaltungsalternativen für Werkstätten 240
Abb. 76: Mehrere Werkstätten 241
Abb. 77: Eine Werkstatt 241
Abb. 78: Kernmodell von GO 242
Abb. 79: EBS Werkzeug 243
Abb. 80: Abstimmer 244
Abb. 81: Abstimmungsergebnisse 244
Abb. 82: Das Gruppengliederungswerkzeug von GO 246
14
Abb. 83: Teilnehmer hat Gliederungspunkt selbst reserviert 247
Abb. 84: Anderer Teilnehmer hat Gliederungspunkt reserviert 248
Abb. 85: Finden der Markierung anderer Teilnehmer 248
Abb. 86: Anzeigen momentaner Bearbeiter 249
Abb. 87: Anzeigen von allen bearbeiteten Gliederungspunkten 249
Abb. 88: GO Haus 250
Abb. 89: Ein EBS Raum 251
Abb. 90: Tür 252
Abb. 91: Gliederer und Textverarbeitung 253
Abb. 92: Ebenen von Vorplanung 263
Abb. 93: Schritte des Entwurfs einer Tagesordnung 264
Abb. 94: Ãberblick über die Vorplanung auf Sitzungsebene 267
Abb. 95: Ergebnisorientierte Sitzungsgestaltung 269
Abb. 96: Facilitatorrollen in Sitzungen 272
Abb. 97: Ãberblick über die Vorplanung auf Themenebene 276
Abb. 98: Ergebnisorientierte Sitzungsgestaltung und Themen 277
Abb. 99: Ãberblick über die Vorplanung auf Aktivitatenebene 280
Abb. 100: Konvergente und divergente Problemlösungspha.sen 283
Abb. 101: Ablauf einer Moderation 285
Abb. 102: Problemlösungsaktivitäten, techniken und phasen in der
Tagesordnung 289
Abb. 103: Endprodukte und Zwischenprodukte von vier Sitzungen 290
Abb. 104: Sitzungsphasen der Softwaresitzung 291
Abb. 105. Tagesordnung aus Visionquest 298
Abb. 106 Ãberblick über den Einsatz von Teilnehmerwerkzeugen 300
Abb. 107: Ãberblick über Werkzeuge zum Ideenfinden 301
Abb. 108: Ãberblick über Werkzeuge zum Ideenorganisiercn 307
Abb. 109: Ãberblick über Werkzeuge zum Abstimmen 316
Abb. 110: AbstimmungsWerkzeug Stimmungsbarometer 316
Abb. 111 Ãberblick über Werkzeuge zum Diskutieren 320
Abb. 112: Ãberblick über Werkzeuge zum Textcschrcibcn 326
Abb. 113:GO Kernmodell 340
Abb. 114: Sitzung und Session 341
Abb. 115: Sitzungsmanager 341
Abb. 116: Gruppe und Teilnehmer 342
Abb. 117: Teilnehmer und Arbeitsplatz 342
Abb. 118: Gruppe und Session 342
Abb. 119: Raum, Gebäude und Session 343
Abb. 120: Prozeduren 344
Abb. 122: Person, Teilnehmer und Material 347
Abb. 123: Werkzeug und Abstimmer 348
Abb. 124: Teilnehmer, Stimme und Material 349
Abb. 125: GO Zwischenmodell 350
Abb. 126: Tagesordnung im Sitzungsmanager 351
Abb. 127 Menü für Tagesordnungspunkt 352
Abb. 128: Standardsicht EBS 353
Abb. 129: Direktkommentarsicht EBS 354
Abb. 130: Neues Zuletzt Sicht EBS 355
Abb. 131: Was ist Neu Sicht EBS 355
Abb. 132: Bottom Up Organisieren mit zwei Gliederern; vor dem Sammeln 357
Abb. 133: Bottom Up Organisieren mit zwei Gliederern; nachdem Sammeln 358
Abb. 134: Top Down Organisieren mit zwei Gliederern 359
Abb. 135: Gliederermenüs für verschiedene Rollen 360
Abb. 136: Anzeigen momentaner Bearbeiter 360
Abb. 137: alle bisherigen Autoren zeigen 361
Abb. 138: Abstimmer 362
Abb. 139: Abstimmungsergebnisse 362
Abb. 140: Zusammenarbeit in Projekten über längere Zeit 366
Abb. 141: Ortsangaben und andere Kontexte als Trigger 373
Abb. 142: Elf Funktionen eines Organisationsgedächtnisses und ihre Abhängigkeiten 376
Abb. 143 Verfügbarkeit von Information in der organisatorischen Wissensbasis 382
Abb. 144: Beispiele für die Gewinnung von Erklärungen aus einem CATeam
Sitzungsarchiv 386
Abb. 145: Lernen mit einfacher und mit doppelter Schleife 388
Abb. 146: Innovation, Erinnern und Veränderung 393
Abb. 147: Informationen eines CATeam Sitzungsarchivs, die in Prognosen eingehen
können 396
Abb. 148: Beispiele für Unterstützung der Koordination durch CATeam
Sitzungsarchive 399
Abb. 149: Bewertung der Stärke des Beitrags eines CATeam Sitzungsarchivs zur
Verbesserung eines Organisationsgedächtnisses 409
Abb. 150: Arbeitsbezogene Kontextinformationen des CATeam Sitzungsarchivs 429
Abb. 151: Organisationsbezogene Kontextinformationen des CATeam Sitzungsarchivs. 431
Abb. 152: Ort und Dauer als Attribute von Sitzung 431
Abb. 153: Organisatorische Rollen von Personen 431
Abb. 154: Person, Team, Projekt 432
Abb. 155: Werkzeug und Material 432
Abb. 156: Abfrager 433
Abb. 157: Personen und Themen als Einstiegspunkt der Suche 434
Abb. 158: Trennung von Person und Teilnehmer zum Schutz der Anonymität 435
Abb. 159: Kurzzeit und Langzeitspeicher und Zugriffsrechte als Attribut von Material. 436
Abb. 160: Werkzeuge für das CATeam Sitzungsarchiv 436
Abb. 161: Gültigkeit von Material 437
Abb. 162: GO Gesamtmodell 439
Abb. 163: Anmelden 439
Abb. 164:GO Haus 440
Abb. 165: Verschiedene Launcher 441
Abb. 166: Ein Tagesordnungswerkzeug mit leerer Tagesordnung 442
Abb. 167: Projekt und Sitzung auswählen 442
Abb. 168: Tagesordnungswerkzeug: Prozedur einfügen 443
Abb. 169: Prozedur auswählen 443
Abb. 170: Bibliothek von Prozeduren 444
Abb. 171: Managementraum mit Tagesordnungswerkzeug 445
Abb. 172: Gruppe und Raum auswählen 446
Abb. 173: Teilnehmer auswählen 446
Abb. 174: Arbeitsformen auswählen 447
Abb. 175: Standardsicht EBS 448
Abb. 176: Direktkommentarsicht EBS 449
Abb. 177: Neues Zuletzt Sicht EBS 450
Abb. 178: Was ist Neu Sicht EBS 450
Abb. 179: Aufforderung zur Bewertung während der Diskussion 451
Abb. 180: Abstimmer 452
Abb. 181: Abstimmungsergebnisse 453
Abb. 182: Bottom Up Organisieren mit zwei Gliederern; vor dem Sammeln 454
Abb. 183: Bottom Up Organisieren mit zwei Gliederern; nach dem Sammeln 455
Abb. 184: Top Down Organisieren mit zwei Gliederern 456
Abb. 185: Eigener Gliederungspunkt selektiert 457
Abb. 186: Gesperrter Gliederungspunkt selektiert 457
Abb. 187: Arbeitsmenüs in Gliederer 457
Abb. 188: Momentanen Bearbeiter zeigen : 458
Abb. 189: Alle bisherigen Autoren zeigen 458
Abb. 190: Finden des aktuellen Gliederungspunktes von Jack 459
Abb. 191: Anzeigen aller aktuell bearbeiteten Gliederungspunkt 460
Abb. 192: Aufräumen der Markierungen 461
Abb. 193: Benutzung Gliederer mit einer privaten Textverarbeitung 462
Abb. 194: Abstimmer 463
Abb. 195: Ãberblick über Abstimmungsergebnisse 464
Abb. 196: GO Launcher und Menü aller Werkzeuge 465
Abb. 197: GO Launcher und Menü aller Archive 465
Abb. 198: Archiv Dokumente 466
Abb. 199: Menü Archiv Dokumente: Starten Gliederer 466
Abb. 200: Archiv'Personen' 467
Abb. 201: Suchen von Jacks Kommentaren vom Archiv 'Personen' aus 467
Abb. 202: Jacks Kommentare im Archiv 'Dokumente' 468
Abb. 203: Die Tagesordnung im Archiv 'Sitzungen' 468
Abb. 204: Die objektorientierte Notation nach Coad und Yourdan 477
Abb. 205: GO Analysemodell 478 |
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