Krummenacher, S. (1995). Prozessmanagement als Baustein von Total-Quality-Management (Als Ms. gedr.). Shaker.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Krummenacher, Stefan. Prozessmanagement Als Baustein Von Total-Quality-Management. Als Ms. gedr. Aachen: Shaker, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Krummenacher, Stefan. Prozessmanagement Als Baustein Von Total-Quality-Management. Als Ms. gedr. Shaker, 1995.
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