Heine, J. (1995). Einführung eines Qualitätsmanagementsystems: Ein Beitrag zur Optimierung von Geschäftsprozessen (Als Ms. gedr.). Shaker.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Heine, Jan. Einführung Eines Qualitätsmanagementsystems: Ein Beitrag Zur Optimierung Von Geschäftsprozessen. Als Ms. gedr. Aachen: Shaker, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Heine, Jan. Einführung Eines Qualitätsmanagementsystems: Ein Beitrag Zur Optimierung Von Geschäftsprozessen. Als Ms. gedr. Shaker, 1995.
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