Dienstleistungsunternehmen im internationalen Wettbewerb:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern [u.a.]
Lang
1995
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis xiv
/ Dienstleistungen im internationalen Wettbewerb 1
1 Anlass und Forschungsthemen dieser Studie 1
1.1 Internationalisierung im Industriesektor 1
1.2 Forschungsfragen 2
1.3 Aufbau der Arbeit 4
2 Dienstleistungen und internationaler Wettbewerb 5
X 2.1 Vielfalt und Bedeutung des Dienstleistungssektors 5
/2 2 Wesensmerkmale von Dienstleistungen und ihre Bedeutung für das 9
Management von Dienstleistungsbetrieben
2.2.1 Keine Produktion auf Vorrat 10
2.2.2 Kein Handel mit Dienstleistungen 11
2.2.3 Das Qualitätsproblem 12
2.2.4 Verminderter Rechtsschutz 14
2.3 Heterogenität des Dienstleistungssektors 14
2.4 Die Internationalisierung des Dienstleistungsangebotes 16 *
2.4.1 Definitionen, Formen und Bedeutung internationaler 16
Dienstleistungsaktivitäten
2.4.1.1 Definitionen und Abgrenzung 16
2.4.1.2 Dienstleistungsexporte 17
2.4.1.3 Dienstleistungsproduktion im Ausland 20
• y2.4.2 ; Gründe für die Ausweitung des internationalen 21
Dienstleistungsangebots
2.4.2.1 Pull Effekte 21
2.4.2.2 Push Effekte 22
2.4.2.3 Abbau von staatlichen Handelshemmnissen im 23
Dienstleistungsbereich
2.4.3 Welche Dienstleistungsarten eignen sich zur Intemationalisierung? 24
2.5 Dienstleistungsbranchen, Unternehmungen und 33
Unternehmungssparten
3 Kriterien internationaler Wettbewerbsfähigkeit im 37
Dienstleistungssektor
3.1 Internationale Wettbewerbsfähigkeit auf Branchenebene 37
3.2 Messkonzepte der internationalen Wettbewerbsposition auf 39
Branchenebene
3.3 Messkonzepte auf Unternehmungsebene 41
3.3.1 Industrielle Unternehmungen 41
vü
3.3.2 Dienstleistungsbranchen, in denen die Anwendbarkeit industrieller 42
Erfolgskriterien gegeben ist
3.3.3 Nicht Übertragbarkeit industrieller Erfolgskriterien 43
4 Determinanten internationaler Wettbewerbsfähigkeit von 45
Dienstleistungsunternehmungen
4.1 Übersicht 45
4.2 Branchenspezifischer Bedingungsrahmen des Stammlandes 46
4.3 Strategisches Verhalten der Unternehmung 50
4.3.1 Internationale Strategie 51
4.3.1.1 Grundorientierung: Multinationale vs. globale Strategien 52
4.3.1.2 Internationales Marketingkonzept 55
4.3.1.3 Internationale Organisation und Führung 5 6
4.3.1.4 Internationale Konfiguration 58
4.3.2 Internationalisierungsstrategie 61
4.3.2.1 Länderentscheide 61
4.3.2.2 Markteintrittsentscheide 64
4.3.2.3 Timing 66
4.3.2.4 Gangart 66
4.4 Fähigkeiten und Ressourcen 67
i 4.5 Wettbewerbsvorteile 67
// Empirie 69
HA Bankbranche 71
1 Einführung in die Bankbranche 71
1.1 Charakterisierung der Bankbranche 71
1.2 Definition des internationalen Bankgeschäftes 72
2 Internationaler Wettbewerb in der Bankbranche 73
2.1 Historischer Abriss 73
2.2 Nationale Bankmärkte und internationales Geschäft 73
2.3 Major Players im internationalen Geschäft 74
2.4 Internationale Wettbewerbsfähigkeit der verschiedenen Stammländer 76
3 Analyse der Stammlandbedingungen 77
3.1 Übersicht 77
3.2 Diskussion der Porter These 80
4 Betriebswirtschaftliche Erfolgsfaktoren 83
4.1 Erfolgsfaktoren der Internationalisierung 83
4.1.1 Länderentscheide 83
vüi
4.1.2 Markteintrittsentscheide 84
4.1.2.1 Eigenaufbau 84
4.1.2.2 Akquisition 85
4.1.2.3 Kooperationsansätze 86
4.1.3 Timing und Gangart 87
—5 4.2 Erfolgsfaktoren der internationalen Strategie 88
*¦ 4.2.1 Globales oder multinationales Basiskonzept 88
4.2.2 Internationales Marketingkonzept 90
4.2.2.1 Leistungsprogramm 90
4.2.2.2 Zielmarkt 92
4.2.3 Internationale Organisation und Führung 94
4.2.4 Internationale Konfiguration 96
// B Versicherungsbranche 99
1 Einführung in die Versicherungsbranche 99
1.1 Charakterisierung der Versicherungsbranche 100
1.2 Definition des internationalen Versicherungsgeschäftes 101
2 Internationaler Wettbewerb in der Versicherungsbranche 101
2.1 Historischer Abriss 101
2.2 Nationale Versicherungsmärkte und internationales Geschäft 102
2.3 Major Players im internationalen Geschäft 104
2.4 Internationale Wettbewerbsfähigkeit der verschiedenen Stammländer 107
3 Analyse der Stammlandbedingungen 110
3.1 Übersicht 111
3.2 Diskussion der Porter These 114
4 Betriebswirtschaftliche Erfolgsfaktoren 115
4.1 Erfolgsfaktoren der Intemationaiisierung 115
4.1.1 Voraussetzungen der erfolgreichen Internationalisierung 115
4.1.2 Länderentscheide 116
4.1.3 Markteintrittsentscheide 118
4.1.3.1 Eigenaufbau 118
4.1.3.2 Akquisition 119
4.1.3.3 Kooperationsansätze 120
4.1.4 Timing und Gangart 122
4.2 Erfolgsfaktoren der internationalen Strategie 123
4.2.1 Globales oder multinationales Basiskonzept 123
4.2.2 Internationales Marketingkonzept 123
4.2.2.1 Zielmarkt und Leistungsprogramm 12 3
4.2.2.2 Grundzüge der Marktbearbeitung und Positionierung 126
4.2.3 Internationale Organisation und Führung 127
ix
4.2.4 Internationale Konfiguration 129
5 Strategische Trends 130
IIC Wirtschafispriifungsbranche 131
1 Einführung in die Wirtschaftsprüfungsbranche 131
1.1 Charakterisierung der Wirtschaftsprüfungsbranche 131
1.2 Das internationale Geschäft in der Wirtschaftsprüfungsbranche 132
1.2.1 Rahmenbedingungen im internationalen Wirtschaftsprüfungsgeschäft 132
1.2.2 Struktur internationaler Wirtschaftsprüfungsfirmen 13 3
1.2.3 Besondere Internationalisierungsoptionen 134
2 Internationaler Wettbewerb in der Wirtschaftsprüfungsbranche 135
2.1 Ursprünge der Wirtschaftsprüfung und Entwicklung 135
2.2 Nationale Wirtschaftsprüfungsmärkte und internationales Geschäft 137
2.3 Major Players in der Wirtschaftsprüfungsbranche 138
2.4 Internationale Wettbewerbsfähigkeit verschiedener Länder 141
3 Analyse der Stammlandbedingungen 142
3.1 Übersicht 142
3.2 Diskussion der Porter These 144
4 Betriebswirtschaftliche Erfolgsfaktoren 145
4.1 Erfolgsfaktoren der Internationalisierung 145
4.1.1 Voraussetzungen der erfolgreichen Internationalisierung 145
4.1.2 Timing 145
4.1.3 Markteintrittsentscheide 146
4.1.4 Länderentscheide 150
4.2 Erfolgsfaktoren der internationalen Strategie 150
4.2.1 Internationales Marketingkonzept 150
4.2.1.1 Leistungsprogramm 150
4.2.1.2 Kundengruppen 151
4.2.1.3 Länderspezifische Geschäftsfeldstrategien 152
4.2.1.4 Grundzüge der Marktbearbeitung 152
4.2.2 Internationale Organisation und Führung 152
4.2.2.1 Internationale Führungsbeziehungen 152
4.2.2.2 Koordination des internationalen Geschäfts 153
4.2.4 Multinationales oder globales Basiskonzept 155
5 Strategische Trends 155
x
Ifc
HD Werbebranche 157
1 Einführung in die Werbebranche 157
1.1 Charakterisierung der Werbebranche 157
1.2 Definition des internationalen Werbegeschäfts 158
2 Internationaler Wettbewerb in der Werbebranche 158
2.1 Entstehung und Entwicklung der internationalen Werbebranche 158
2.2 Nationale Werbemärkte und internationales Geschäft 160
2.3 Major Players in der Werbebranche 162
2.4 Wettbewerbsfähigkeit der verschiedenen Stammländer 164
3 Analyse der Heimmarktbedingungen 166
3.1 Übersicht 166
3.2 Diskussion der Porter These 168
4 Betriebswirtschaftliche Erfolgsfaktoren 169
4.1 Erfolgsfaktoren der Intemationalisierung 169
4.2.1 Länderentscheide 169
4.2.2 Markteintrittsentscheide 170
4.2.3 Timing und Gangart 171
4.3 Erfolgsfaktoren der internationalen Strategie 172
4.3.1 Internationales Marketingkonzept 172
4.3.2 Internationale Organisation und Führung 17 3
4.3.3 Internationale Konfiguration 173
4.3.4 Multinationales oder globales B asiskonzept 174
5 Strategische Trends 174
// E Speditionsbranche 175
1 Einführung in die Speditionsbranche 175
1.1 Charakterisierung der Speditionsbranche 175
1.2 Definition des internationalen Speditionsgeschäftes 177
2 Internationaler Wettbewerb in der Speditionsbranche 177
2.1 Historischer Abriss 177
2.2 Nationale Speditionsmärkte und internationales Geschäft 178
2.3 Major Players im internationalen Geschäft 178
3 Analyse der Stammlandbedingungen 180
3.1 Übersicht 181
3.2 Diskussion der Porter These 182
xi
4 Betriebswirtschaftliche Erfolgsfaktoren 183
4.1 Erfolgsfaktoren der Internationalisierung 183
4.1.1 Länderentscheide 183
4.1.2 Markteintrittsentscheide 185
4.1.3 Timing und Gangart 186
4.2 Erfolgsfaktoren der internationalen Strategie 188
4.2.1 Globales oder multinationales Basiskonzept 188
4.2.2 Internationales Marketingkonzept 188
/// Konklusionen 191
1 Bedeutung des internationalen Geschäftes 191
1.1 Anteil des internationalen Geschäftes am Gesamtvolumen 192
1.2 Internationales Geschäft in Relation zum Heimmarktvolumen 195
1.3 Bedeutung von Exporten resp. Umsätzen über Direktinvestitionen 198
2 Bedeutung des Stammlandes für die internationale 199
Wettbewerbsfähigkeit
2.1 Einfluss einzelner Determinanten 199
2.1.1 Nachfragebedingungen 199
2.1.1.1 Einfluss der Nachfragebedingungen auf die Entstehung von 199
Dienstleistungsbranchen
2.1.1.2 Einfluss der Nachfragebedingungen auf die Internationalisierung von 200
Dienstleistungsbranchen
2.1.2 Verwandte und unterstützende Branchen 201
2.1.3 Faktorbedingungen 202
2.1.4 Wettbewerb und Regulierung 203
2.2 Der Einfluss des Diamanten 205
3 Einfluss des strategischen Verhaltens 209
3.1 Erfolgsvoraussetzungen 209
3.2 Internationalisierungsstrategie 210
3.2.1 Länderentscheide 210
3.2.2 Markteintrittsentscheide 212
3.2.2.1 Eigenaufbau 212
3.2.2.2 Akquisition 213
3.2.2.3 Kooperation 214
3.2.3 Timing/Gangart 216
3.3 Internationale Strategie 217
3.3.1 Globales oder multinationales Basiskonzept 217
3.3.2 Internationales Marketingkonzept 218
3.3.2.1 Zielmarkt und Leistungsprogramm 218
3.3.2.2 Image 224
xii
1
3.3.3 Internationale Organisation, Führung und Konfiguration 225
4 Entwicklungstendenzen 227
Literaturverzeichnis 235
Firmenverzeichnis 245
xiii
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