Konsumentenverhalten im Umbruch: die Entdeckung des "unvernünftigen Verbrauchers" im modernen Marketing
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
<<Erich>> Schmidt
1995
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Inhaltsverzeichnis
Seite
1. Einleitung 13
2. Der Einfluß des Marktes auf das
menschliche Verhalten 16
3. Der Mensch in der Rolle als Konsument 19
4. Das Einüben von Verbraucherverhalten 22
4.1. Verinnerlichung von Konsumgewohnheiten 24
( 4.2. Anpassung an soziale Bezugsgruppen 25
5. Die Entwicklung von Marketing
Aktivitäten auf der Grundlage der
Konsumentenbeeinflussung 28
5.1. Produktplanung und gestaltung 30
5.2. Werbe und Informationskampagnen 32
5.3. Neue Marketing Instrumente 34
8 . Inhaltsverzeichnis
Seite
6. Die Bedeutung der Marktkommunikation 37
/ 6.1. Ermittlung von Verbraucherbedürfnissen
durch die Anbieter 39
6.2. Objektive Information zum Marktangebot
als Orientierungshilfe 41
6.3. Die suggestive Information der Anbieter 43
6.4. Die Funktion der Leitfiguren 45
6.5. Informationsgesteuertes
Verbraucherverhalten 47
7. Informations Smog als Resultat der
Medienflut 50
7.1. Explosionsartiges Wachstum in der
Medienlandschaft 52
7.2. Das Überangebot an Information 53
7.3. Der Bedeutungsverlust der
Marktinformation 55
7.4. Die Bedeutung von Medieninnovationen für
das Verbraucherverhalten 57
Inhaltsverzeichnis 9
Seite
8. Individuelle Reaktionen auf die
Reizüberflutung 59
8.1. Abstumpfung 60
8.2. Aggression 60
8.3. Sich Entziehen 61
9. Soziale Reaktionen auf die
Reizüberflutung 63
9.1. Inflation von kurzlebigen Moden und
Trends 63
9.2. Entwicklung von Gegenkulturen gegen
die Mainstream Einflüsse und Postulate 64
9.3. Ausstieg aus dem etablierten
Informations und Mediensystem durch
Gruppen Abschottung 65
10. Die Krise der marktregulierenden
Mechanismen 68
10.1. Der jeanstragende Bankdirektor oder:
Der Verlust der idealtypischen
Verbraucher Zielgruppen 69
10.2. Die Wirkung des 982. Waschmittel Spots oder:
Totale Betäubung als Folge von Holzhammer Marketing 70
IQ Inhaltsverzeichnis
Seite
10.3. Der heimliche Boykott oder:
Die Furcht, als Opfer aufdringlicher
Werbung belächelt zu werden 71
10.4. Neue Verhaltensmuster und das
eskalierende Ringen um den Verbraucher 72
10.5. Extrovertierte und introvertierte
Reaktionen 73
11. Die individuelle Psyche als
Determinante des Verbraucherverhaltens 75
11.1. Erinnerungen, Wahrnehmungen und
subjektives Denken 76
11.2. Imaginationen, Emotionen und Stimmungen 77
12. Die scheinbare Irrationalität von
Kaufentscheidungen 79
12.1. Der Versuch des Marketing, eine
100% Wissenschaft zu sein 80
12.2. Die Verbindlichkeit objektiver
Marketing Kriterien wie Bedarf oder
Bekanntheit 82
Inhaltsverzeichnis 11
Seite
13. Die Logik eines subjektiven Marktverhaltens 84
13.1. Die Rolle von Sympathie und
persönlicher Bindung 85
13.2. Ängste als Marktfaktor 86
14. Menschliches Marketing erfolgreiches
Marketing 88
14.1. Öffnung gegenüber den Erkenntnissen von
Individual und Sozialpsychologie 88
14.2. Neue Sichtweise für unerwartete
Marktphänomene 89
15. Neue Strategien durch das Einbeziehen
multidimensionaler menschlicher
Eigenschaften 91
16. Grundzüge eines Verteilenden
Marketing 93
17. Wechselwirkungen 95
18. Marktmodelle 97
19. Die persönlichen Erwartungen 102
] 2 Inhaltsverzeichnis
Seite
20. Der Organisationsgrad der
Marktteilnehmer als Einflußgröße für
das Marktverhalten 105
20.1. Der Einzelne 105
20.2. DieGryppe 106
20.3. Die Masse als unstrukturierte
Gesamtheit 107
20.4. Öbergangsformen 107
21. panta rhei eine für den Markt
absolut gültige Erkenntnis 109
22. Das unbequeme menschliche Chaos 110
23. Läßt sich das Chaos im Markt steuern? 113
24. Auf dem Weg zu einer neuen
Wirklichkeit 116
25. Schlußbemerkung 118
Literatur 121
Stichwortverzeichnis 124
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