Sozialmarketing und Kommunikation: Arbeitsbuch für eine Basismethode der Sozialarbeit
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Neuwied [u.a.]
Luchterhand
1995
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| Beschreibung: | IX, 328 S. graph. Darst. |
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TEIL I: DAS FUNDAMENT DES SOZIALMARKETING
Einführung 1
1. Begriff und Geschichte des Sozialmarketing 5
2. Sozialstaat Bundesrepublik Deutschland 13
3. Die Sozialarbeit und soziale Arbeit 25
3.1 Sozialarbeit 25
3.2 Soziale Arbeit 33
3.3 Schlußfolgerungen für die soziale Dienstleistung 38
3.4 Die Arbeitsaufgabe 40
3.4.1 Was leisten Sie? 43
3.4.2 Für wen leisten Sie was? 45
3.4.3 Wie können Sie Ihre Leistungen bewerten? 46
3.4.4 Was erhalten Sie für Ihre Leistung 49
4. Die ethische Motivation des Handelns im Sozialmarketing 55
5. Der Markt sozialer Dienstleistung 67
5.1 Beteiligungsverhalten 70
5.2 Organisationen Vielfalt auf dem Markt 72
TEIL II: DAS RÜSTZEUG DES SOZIALMARKETING
6. Die Strategie des Sozialmarketing 81
6.1 Umfeldanalyse 86
6.2 Zielgruppenanalyse 92
6.3 Eigensituationsanalyse 98
6.4 Mitbewerberanalyse 113
6.5 Ausgewählte strategische Planungstechniken 121
6.5.1 Stärken und Schwächenprofil 121
6.5.2 Überprüfung der fünf B s 121
6.5.3 ABC Analyse 123
6.5.4 Auswertungshilfe zur Strategiephase 124
6.5.5 Matrix 126
6.6 Positionierung 127
6.7 Zielformulierung 128
7. Beschaffung von Marktinformationen 131
8. Das Finanzierungsmarketing 141
8.1 Einführung 141
VII
Inhaltsverzeichnis
8.2 Fundraising 144
3 8.2.1 Öffentliche Förderung 146
8.2.1.1 Institutionelle Förderung 149
8.2.1.2 Projektförderung 149 ^
8.2.2 Leistungsentgelte 153
8.2.3 Bußgelder 154
8.2.4 Spenden 154
8.2.4.1 Barspende 155
8.2.4.2 Sachspenden 157
8.2.4.3 Testamentarische Spende 157
8.2.4.4 Aufwandsspende 158
8.2.5 Mitgliedsbeiträge 159
8.2.5.1 Beitragsmitgliedschaft 160
8.2.5.2 Fördermitglierdschaft 160
8.2.5.3 Ideelle Mitgliedschaft 161
8.2.6 Mäzenatentum 161
8.2.7 Stiftungsgelder 161
8.2.8 Sponsoring 162
8.2.9 Organisationseigenmittel 170
TEIL III: DIE UMSETZUNG DES SOZIALMARKETING
9. Das Sozialmarketing Mix 177
9.1 Produktpolitik 180
9.2 Preispolitik 183
9.3 Vertriebspolitik 184
9.4 Kommunikationspolitik 186
10. Der Kernbereich Kommunikation 189
10.1 Einzelpersonenkommunikation 195
10.1.1 Personale Kommunikation 196
10.1.2 Selektive Kommunikation 196
10.2 Massenkommunikation 198
10.3 Interne Kommunikation 201
10.4 Externe Kommunikation 212
10.4.1 Klassische Öffentlichkeitsarbeit 212
10.4.2 Journalismus/Pressearbeit 224
VIII
Inhaltsverzeichnis
10.4.2.1 Die journalistische Nachricht 225
10.4.2.2 Pressemitteilung 230
10.4.2.3 Presseverteiler 232
10.4.2.4 Pressekonferenz 233
10.4.2.5 Pressegespräch 234
10.4.2.6 Pressemappe 234
10.4.2.7 Sonstige journalistische Besonderheiten .. 235
10.4.3 Werbung/Mediakunde 238
10.4.3.1 Briefing 243
10.4.3.2 Zielgruppenbestimmung 247
10.4.3.3 Mediazielsetzung 247
10.4.3.4 Etatbestimmung 247
10.4.3.5 Mediastrategie 247
10.5 Schlußfolgerung 262
11. Das Controllingverfahren 265
12. Formen der Darstellung 271
12.1 Präsentation 271
12.2 Moderation 276
12.3 Visualisierung 282
13. Zeitmanagement 291
TEIL IV: DAS ERGEBNIS DES SOZIALMARKETING
14. Sozialmarketing im Dienste der Qualität 301
Fußnotenverzeichnis 307
Literaturverzeichnis 315
Abbildungsverzeichnis 318
Checklistenverzeichnis 318
Stichwortverzeichnis 319
IX
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