Konflikte und Aggressionen im Betrieb: Problemlösungen mit Übungen, Tests und Experimenten
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Landsberg am Lech
mvg-Verl.
1995
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| Ausgabe: | 2. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Business Training
1157 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 188 S. Ill., graph. Darst. |
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| adam_text | Titel: Konflikte und Aggressionen im Betrieb
Autor: Gamber, Paul
Jahr: 1995
Inhalt Vorwort ......................................... 7 I. Konflikte erkennen .............................. 9 Was ist ein Konflikt? .............................. 9 Wodurch ist ein Konflikt bedingt? .................. 13 Woran erkennt man einen Konflikt? ................. 16 Welche Arten von Konflikten gibt es? ............... 17 Sach- und Beziehungsebene eines Konflikts ........... 26 Wie Konflikte entstehen und weshalb sie eskalieren .... 27 Wie Konflikte wahrgenommen werden ............... 35 Konfliktverhalten und Konfliktstile .................. 41 Test ............................................. 49 II. Konflikte - tiefenpsychologisch betrachtet ........ 52 Selbstwertgefühl und menschliche Bedürfnisse ........ 53 Konfliktstreß - der psycho-physiologische Teufelskreis ...................................... 57 Konflikt und Kommunikation ...................... 65 Selbstbild und das Bild vom anderen ................ 85 Konflikt und Bedürfnisaustausch .................... 88 Psychologische Spiele .............................. 93 Test .............................................106 III. Aggressionen erkennen und bewältigen ...........110 Was ist eine Aggression? ...........................111 Worin unterscheiden sich Konflikt und Aggression? ... 112 Theoriemodelle der Aggression......................113 Gründe, weshalb es zu Aggressionen kommt..........129 Der aggressionsgehemmte Mensch ...................131 5
Müssen Aggressionen ausgelebt werden? .............135 Umgang mit Aggressionen: Streitkultur statt Kultur der Anpassung .......................................138 Zusammenfassung: Hinweise für die betriebliche und private Praxis.....................................148 IV. So meistern Sie Konflikte konstruktiv ............151 Haben Konflikte und Aggressionen auch positive Funktionen? ......................................152 Wie können Konflikte im Unternehmen vermieden werden?..........................................153 Was ist problemorientierte Konfliktbewältigung? ......158 Kreativmethoden zur Konfliktlösung.................170 Fünf Schritte, mit denen Sie Probleme lösen..........173 So moderieren Sie Konflikte in Mitarbeitergruppen .... 177 Lösungen ........................................187 Literaturhinweise..................................188 6
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