Mobilfunk: vom Statussymbol zum Wirtschaftsfaktor
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
IMK
1995
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| Schriftenreihe: | Kommunikation heute und morgen
16 |
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INHALT
GELEITWORT
11
VORWORT
15
I.
EINLEITUNG
17
1.
HISTORIE
18
2.
REGULATIVES
UMFELD
21
3.
TECHNISCHE
ENTWICKLUNG
22
4.
MOBILFUNKWERTSCHOEPFUNGSKETTE
23
II.
MARKTENTWICKLUNG
AUS
KUNDENPERSPEKTIVE
25
1.
ENTWICKLUNG
DER
TEILNEHMERBASIS
25
1.1.
HINTERGRUENDE
DER
TEILNEHMERENTWICKLUNG
25
1.2.
DIE
TEILNEHMERENTWICKLUNG
IN
DEUTSCHLAND
27
1.3.
TEILNEHMERPROGNOSEN
30
2.
SEGMENTIERUNG
VON
KUNDENGRUPPEN
33
2.1.
WOZU
MARKTSEGMENTIERUNG
IM
MOBILFUNK
33
2.2.
BESTEHENDE
SEGMENTIERUNGSANSAETZE
-
AUSSAGEWERT
UND
LUECKEN
35
2.3.
VERHALTENSORIENTIERTE
SEGMENTIERUNGSANSAETZE
40
3.
KAUF
UND
NUTZUNGSVERHALTEN
42
3.1.
PARAMETER
DES
KUNDENVERHALTENS
42
3.2.
KUNDENVERBLEIB
UND
CHUM
44
3.3.
NUTZUNGSVERHALTEN
47
3.4.
KUNDENAKQUISITION
UND
KAUFENTSCHEIDUNG
53
3.5.
DIENSTEADOPTION
54
4.
KUNDENORIENTIERUNG
IN
MOBILFUNKMAERKTEN
55
4.1.
INDIKATOREN
DER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
55
4.2.
KUNDENBINDUNG
UND
KUNDENBINDUNGSSYSTEME
58
4.3.
ANGEBOTSKOMPLEXITAET
UND
KUNDENBINDUNG
60
III.
DIE
ROLLE
DER
NETZBETREIBER
IN
DEUTSCHLAND
63
1.
HISTORISCHE
ENTWICKLUNG
64
1.1.
D-NETZ-AUSSCHREIBUNG
65
1.2.
E-NETZ-AUSSCHREIBUNG
67
1.3.
MARKTENTWICKLUNG
68
2.
BESCHREIBUNG
DER
WETTBEWERBER
71
2.1.
DETEMOBIL
GMBH
71
2.1.1.SYSTEMSTRATEGIE
73
2.1.2.MARKETING-MIX
74
PRODUKTPROGRAMM
74
VERTRIEB
76
KONDITIONEN
79
KOMMUNIKATION
80
2.2.
MANNESMANN
MOBILFUNK
GMBH
-
MMO
80
2.2.1.
SYSTEM-STRATEGIE
81
2.2.2.MARKETING-MIX
82
PRODUKTPROGRAMM
82
VERTRIEB
83
KOMMUNIKATION
85
KONDITIONEN
86
2.3.
E-PLUS
MOBILFUNK
GMBH
87
2.3.1.SYSTEM-STRATEGIE
88
2.3.2.MARKETING-MIX
89
PRODUKTPROGRAMM
89
VERTRIEB
90
KONDITIONEN
91
KOMMUNIKATION
91
3.
WIRTSCHAFTLICHKEITSFAKTOREN
92
6
4.
BEWERTUNG
ALTERNATIVER
GESCHAEFTSSTRATEGIEN
UND
HAND
LUNGSEMPFEHLUNGEN
92
4.1.
LIEFERANTENSTRATEGIE
93
4.2.
NETZQUALITAET
UND
AUFBAUGESCHWINDIGKEIT
93
4.3.
ABRECHNUNGSSYSTEME
94
4.4.
WETTBEWERBSPOSITIONIERUNG
94
4.5.
DIENSTEKONZEPT
95
4.6.
ENDGERAETE
96
4.7.
VERTRIEBSKONZEPT
96
4.8.
KOMMUNIKATION
97
IV.
SERVICE
PROVIDER
ALS
VERTRIEBSSCHIENE
99
1.
ROLLE
DER
SERVICE
PROVIDER
99
2.
SERVICE
PROVIDER
IN
DEUTSCHLAND
102
3.
MARKTSITUATION
DER
SERVICE
PROVIDER
105
4.
ERFOLGSFAKTOREN
107
5.
INTERNATIONALISIERUNG
108
6.
AUSBLICK
HO
V.
HANDEL
UND
ANDERE
VERTRIEBSKANAELE
111
1.
UEBERSICHT
DER
HANDELSFORMEN
111
2.
ERFOLGSFAKTOREN
116
3.
VERTRIEBSKANALMANAGEMENT
119
4.
AUSBLICK
122
7
VI.
ENDGERAETE
UND
ENDGERAETEHERSTELLER
125
1.
UEBERBLICK
125
1.1.
GERAETEARTEN
UND
TECHNOLOGIE
125
1.2.
SIM-KARTEN
130
1.3.
ENDGERAETEANGEBOT
131
1.4.
KUNDENANFORDERUNGEN
UND
-PRAEFERENZEN
132
2.
ENDGERAETE
-
MARKETING
135
2.1.
MARKTANSCHIEBEFUNKTION
FUER
NETZBETREIBER
135
2.2.
STEUERUNG
DES
WETTBEWERBS
137
2.3.
VERMARKTUNGSFORMEN
138
2.4.
SERVICE
ALS
MITTEL
ZUR
KUNDENBINDUNG
140
3.
ENDGERAETEHERSTELLER
144
3.1.
UEBERBLICK
145
3.2.
WETTBEWERBSSITUATION
146
3.
WETTBEWERBERSTRATEGIEN
147
4.
AUSBLICK
148
VII.
NETZINFRASTRUKTUR
151
1.
TECHNOLOGIEUEBERBLICK
151
2.
MARKTENTWICKLUNG
154
3.
ANBIETERSTRUKTUR
155
4.
KRITISCHE
ERFOLGSFAKTOREN
157
5.
AUSBLICK
159
VIII.
MOBILFUNKENTWICKLUNG
IN
WESTEUROPA,
ASIEN
UND
USA
163
1.
WESTEUROPA
163
1.1.
MARKTENTWICKLUNG
163
8
1.2.
WACHSTUMSFAKTOREN
165
1.2.1.
WIRTSCHAFTLICHER
ENTWICKLUNGSSTAND
165
1.2.2.INBETRIEBNAHME
DES
NETZES
165
1.2.3.TECHNOLOGISCHE
ENTWICKLUNG
168
1.2.4.PREISENTWICKLUNG
FUER
ENDGERAETE
UND
SERVICE
169
1.2.5.
WETTBEWERBSINTENSITAET
171
1.3.
KUNDENSEGMENTE
172
1.4.
TECHNOLOGISCHER
FORTSCHRITT
173
1.5.
INDUSTRIESTRUKTUREN
UND
MARKTTEILNEHMER
175
1.5.1.
INDUSTRIESTRUKTUR
175
1.5.2.FREQUENZZUWEISUNG
177
1.5.3.STRATEGIEN
VON
NEUEINSTEIGERN
177
1.5.4.INTEMATIONALISIERUNG
179
1.6.
DIE
BEDEUTUNG
DER
SERVICE
PROVIDER
IN
EUROPA
181
2.
ASIEN/PAZIFIK
187
2.1
MARKTENTWICKLUNG
187
2.2
WACHSTUMSFAKTOREN
189
2.2.1
MOBILTELEFONPREISE
189
2.2.2.MARKTLIBERALISIERUNG
190
2.2.3.TECHNOLOGISCHE
ENTWICKLUNG
191
2.3.
JAPAN
192
2.4.
HONGKONG
193
3.
USA
195
3.1.
MARKTENTWICKLUNG
195
3.2.
WACHSTUMSFAKTOREN
198
3.3.
REGULATIVES
UMFELD
UND
INDUSTRIESTRUKTUR
201
3.3.1.
REGULATIVES
UMFELD
201
3.3.2.INDUSTRIESTRUKTUR
202
3.4.
TECHNISCHE
ENTWICKLUNGEN
204
DIE
AUTOREN
207
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