APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Barsky, J. D. (1995). World class customer satisfaction. Irwin.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Barsky, Jonathan D. World Class Customer Satisfaction. Burr Ridge, Ill. u.a: Irwin, 1995.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Barsky, Jonathan D. World Class Customer Satisfaction. Irwin, 1995.