Groupware und computergestützte Zusammenarbeit: Wirkungsbereiche und Potentiale
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
1995
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| Schriftenreihe: | Gabler-Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVI, 177 Seiten Diagramme |
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XV
I. Einführung 1
1. Neue Informations- und Komunikationstechnologien im
aktuellen wirtschaftlichen Kontext 2
2. Computer Supported Cooperative Work und Groupware -
Ein einführender Überblick 4
3. Problemstellung, Zielsetzung und Gang der Untersuchung 7
II. Groupware - Technologien und Systeme 11
1. Begriffsbestimmung von Groupware 12
2. Technische Infrastrukturen und Basistechnologien 15
3. Anwendungsorientierte Perspektive von Groupware 17
3.1 Funktionale Klassifizierung von Groupware 19
3.2 Klassifizierungsansätze nach Dimensionen 24
3.2.1 Raum und Zeit 24
3.2.2 Inhalt und Prozeß 26
3.2.3 Mechanismus und Kontext 30
3.2.4 Struktur und Synergie 31
3.2.5 Standardisierung und Flexibilität 34
3.2.6 Integration und Kontrolle 36
4. Nutzenpotentiale und Risiken von Groupware 38
m. Computer Supported Cooperative Work -
Eine Konzeption computergestützter Kooperation 41
1. Das Forschungsgebiet CSCW 42
2. Das Arbeitssystem CSCW 44
2.1 Aufgabe 45
2.2 Mensch 47
2.3 Organisation 49
XI
3. Konzeptuelle Ansätze von Computer Supported Cooperative Work 51
3.1 Theoretische Ansätze 53
3.1.1 Engelbart - Augmenting Man s Intellect 5 3
3.1.2 Language/Actiori Theory nach Winograd/Flores 55
3.1.3 Coordination Theory nach Malone 5 8
3.2 Praxisorientierte Ansätze 61
3.2.1 Shared Workspace 61
3.2.2 Information Sharing 62
3.2.3 Workgroup-Computing 63
3.2.4 Workflow-Automation und-Management 63
4. Eine Konzeption kooperativer Arbeit 64
4.1 Zur Ausgangslage 65
4.2 Abgrenzung der Begriffe Kooperation, Koordination und Kommunikation 66
4.2.1 Kooperation 66
4.2.2 Koordination 69
4.2.3 Kommunikation 70
4.2.4 Kooperation, Koordination und Kommunikation
im Wirkungszusammenhang 73
4.3 Möglichkeiten der Kooperationsbeschreibung 75
4.3.1 Kooperationseinheiten 75
4.3.2 Formen der Kooperation 76
4.3.3 Dimensionen kooperativer Arbeit 78
5. Zusammenfassung 80
IV. Einsatzfelder und -formen von Groupware
auf der Basis explorativer Fallbeispiele 81
1. Vorgehensweise und Untersuchungsrahmen 81
2. Analyse der Einsatzformen 84
2.1 Anwendungsbereiche und -formen 85
2.2 Charakterisierung der Anwendungen und Einsatzkonzepte 91
2.3 Formen und Dimensionen kooperativer Arbeit 94
2.4 Einbettung in den betrieblichen Kontext 96
2.5 Nutzen und Kosten 101
3. Zusammenfassung der Ergebnisse und Gegenüberstellung mit 107
theoretischen Überlegungen
XII
V. Gestaltungspotentiale von Groupware aus
betriebswirtschaftlicher Sicht 113
1. Organisation und Technik 113
1.1 Optionaler versus deterministischer Charakter der Technik 113
1.2 Technikanwendung und ihre Gestaltungsebenen 115
2. Organisatorische Gestaltungspotentiale und Auswirkungen von Groupware 116
2.1 Grundlegende Potentiale von Groupware 116
2.2 Auswirkungen und Gestaltungspotentiale auf der individuellen Ebene 117
2.2.1 Partizipation 118
2.2.2 Handlungsspielraum 119
2.2.3 Der Mitarbeiter als Geschäftsmann 121
2.3 Auswirkungen und Gestaltungspotentiale auf der Kooperationsebene 122
2.3.1 Prozeßunterstützung 123
2.3.2 Teamunterstützung 125
2.3.3 Informations- und Kommunikationsbeziehungen 128
2.3.4 Kontrolle 131
2.4 Auswirkungen von Groupware auf die innerbetriebliche Organisation
und Gestaltungspotentiale 132
2.4.1 Wirkungsbereiche von Groupware auf Organisationsebene 132
2.4.2 Organisationsstruktur und Groupware 136
3. Gestaltungsempfehlungen für den Einsatz von Groupware 139
3.1 Qualifikationsanforderungen 139
3.2 Organisatorische Gestaltungsanforderungen 141
VI. Zusammenfassung und Fazit 143
Literaturverzeichnis 145
Anhang 167
Stichwortverzeichnis 169
xni
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1-1 Driving Forces von Groupware 4
Abb. 1-2 Mehr-Ebenenbetrachtung computergestützter kooperativer Arbeit 9
Abb. 2-1 Definitionen von Groupware 12
Abb. 2-2 CSCW und Groupware im Forschungs-und Entwicklungskontext 18
Abb. 2-3 Funktionale Klassifikationsansätze 19
Abb. 2-4 Raum-/Zeit-Klassifikation 24
Abb. 2-5 Inhaltliche und prozeßorientierte Formen zur
Unterstützung kooperativer Aufgabenabwicklung 27
Abb. 2-6 Struktur und Synergie 32
Abb. 3-1 Zusammenhang der Gebiete der CSCW-Forschung 43
Abb. 3-2 Spezialisierte Leavitt-Raute 44
Abb. 3-3 Formale und funktionale Merkmale von Aufgabentypen 46
Abb. 3-4 Das Modell der überlappenden Gruppen von Likert 50
Abb. 3-5 Vergleich konzeptueller Ansätze des Forschungsbereiches CSCW 51
Abb. 3-6 Grundlegende Klassen von augmentation means 53
Abb. 3-7 Handlungsorientierter Gesprächsverlauf 56
Abb. 3-8 Komponenten der Koordination 58
Abb. 3-9 Der Koordination zugrundeliegende Prozesse 59
Abb. 3-10 Eine Taxonomie von Werkzeugen für die
Unterstützung kooperativer Arbeit 60
Abb. 3-11 Arten von Kommunikationsprozessen in Organisationen 71
Abb. 3-12 Beispiele und Einordnung möglicher Formen
von Kooperationseinheiten 75
Abb. 4-1 Verteilung der Interviews 82
Abb. 4-2 Leitfaden der explorativen Erhebung 83
Abb. 4-3 Verteilung der Fallbeispiele auf Unternehmen und Einsatzbereiche 84
Abb. 4-4 Kooperationsformen und technologische Einsatzkonzepte 95
Abb. 4-5 Kostenkomponenten einer Groupware-Einfuhrung 102
Abb. 4-6 Erfolgsfaktoren und Nutzen - Anwendung Vertrieb 104
Abb. 4-7 Erfolgsfaktoren und Nutzen - Anwendung Entwicklung 104
Abb. 4-8 Erfolgsfaktoren und Nutzen - Anwendung Projektunterstützung 105
XV
Abb. 4-9 Nutzenkomponenten von Groupware 106
Abb. 5-1 Systematisierungsansatz zur (Mehr-Ebenen-)
Analyse der Gestaltungspotentiale von Groupware 115
Abb. 5-2 Einfluß-Wert-Matrix 133
Abb. 5-3 Neue Qualifikationsanforderungen im Zusammenhang
mit dem Einsatz neuer Informations- und Kommunikationstechnik 139
XVI
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