Verfügbarkeit: Marketing-Management

Marketing-Management: Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Kotler, Philip 1931- (VerfasserIn), Bliemel, Friedhelm (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Schäffer-Poeschel 1995
Ausgabe:	8., vollst. neu bearb. und erw. Aufl.
Schlagworte:	Management Marketing Marketing > Management Marketingmanagement Marktforschung Marktanalyse Marketing-Mix CD-ROM Einführung Lehrbuch Konferenzschrift
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXXVI, 1220 S. graph. Darst.
ISBN:	379100882X

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a2200000 c 4500
001	BV010039525
003	DE-604
005	20120709
007	t
008	950206s1995 gw d\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
016	7		\|a 943341205 \|2 DE-101
020			\|a 379100882X \|9 3-7910-0882-X
035			\|a (OCoLC)243803447
035			\|a (DE-599)BVBBV010039525
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rakddb
041	0		\|a ger
044			\|a gw \|c DE
049			\|a DE-N2 \|a DE-824 \|a DE-19 \|a DE-703 \|a DE-739 \|a DE-473 \|a DE-1028 \|a DE-M49 \|a DE-12 \|a DE-862 \|a DE-M472 \|a DE-Aug4 \|a DE-706 \|a DE-523 \|a DE-83 \|a DE-11 \|a DE-525 \|a DE-188 \|a DE-B170 \|a DE-Po75
082	0		\|a 658.8 \|b K848mG, 1995
084			\|a QP 600 \|0 (DE-625)141905: \|2 rvk
084			\|a WIR 545f \|2 stub
084			\|a WIR 810f \|2 stub
084			\|a 17 \|2 sdnb
100	1		\|a Kotler, Philip \|d 1931- \|e Verfasser \|0 (DE-588)121409600 \|4 aut
240	1	0	\|a Marketing management
245	1	0	\|a Marketing-Management \|b Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung \|c Philip Kotler ; Friedhelm Bliemel
250			\|a 8., vollst. neu bearb. und erw. Aufl.
264		1	\|a Stuttgart \|b Schäffer-Poeschel \|c 1995
300			\|a XXXVI, 1220 S. \|b graph. Darst.
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
650		7	\|a Management \|2 gtt
650		7	\|a Marketing \|2 gtt
650		4	\|a Marketing \|x Management
650	0	7	\|a Marketing \|0 (DE-588)4037589-4 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Marketingmanagement \|0 (DE-588)4168907-0 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Marktforschung \|0 (DE-588)4037630-8 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Marktanalyse \|0 (DE-588)4037624-2 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Management \|0 (DE-588)4037278-9 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Marketing-Mix \|0 (DE-588)4168908-2 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a CD-ROM \|0 (DE-588)4139307-7 \|2 gnd \|9 rswk-swf
655		7	\|8 1\p \|0 (DE-588)4151278-9 \|a Einführung \|2 gnd-content
655		7	\|8 2\p \|0 (DE-588)4123623-3 \|a Lehrbuch \|2 gnd-content
655		7	\|8 3\p \|0 (DE-588)1071861417 \|a Konferenzschrift \|2 gnd-content
689	0	0	\|a Marketing \|0 (DE-588)4037589-4 \|D s
689	0	1	\|a Management \|0 (DE-588)4037278-9 \|D s
689	0		\|8 4\p \|5 DE-604
689	1	0	\|a Marketing \|0 (DE-588)4037589-4 \|D s
689	1	1	\|a Marketingmanagement \|0 (DE-588)4168907-0 \|D s
689	1		\|8 5\p \|5 DE-604
689	2	0	\|a Marketingmanagement \|0 (DE-588)4168907-0 \|D s
689	2	1	\|a CD-ROM \|0 (DE-588)4139307-7 \|D s
689	2		\|8 6\p \|5 DE-604
689	3	0	\|a Marktanalyse \|0 (DE-588)4037624-2 \|D s
689	3		\|8 7\p \|5 DE-604
689	4	0	\|a Marketing-Mix \|0 (DE-588)4168908-2 \|D s
689	4		\|8 8\p \|5 DE-604
689	5	0	\|a Marktforschung \|0 (DE-588)4037630-8 \|D s
689	5		\|8 9\p \|5 DE-604
700	1		\|a Bliemel, Friedhelm \|e Verfasser \|0 (DE-588)120715503 \|4 aut
856	4	2	\|m HEBIS Datenaustausch Darmstadt \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006658438&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
999			\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-006658438
883	1		\|8 1\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 2\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 3\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 4\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 5\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 6\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 7\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 8\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 9\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk

Datensatz im Suchindex

DE-BY-862_location	2801
DE-BY-FWS_call_number	2900/07883
DE-BY-FWS_katkey	140566
DE-BY-FWS_media_number	083000234578
_version_	1806176335111913472
adam_text	PHILIP KOTLER/FRIEDHELM BLIEMEL MARKETING-MANAGEMENT ANALYSE, PLANUNG, UMSETZUNG UND STEUERUNG 8., VOLLSTAENDIG NEU BEARBEITETE UND ERWEITERTE AUFLAGE 1995 SCHAEFFER-POESCHEL VERLAG STUTTGART INHALTSVERZEICHNIS ZU DEN AUTOREN XXXVIII VORWORT XXXV ZUM VERSTAENDNIS DES MARKETING-MANAGEMENT TEILL GRUNDLAGEN DES MARKETING UND MARKETING-MANAGEMENT 3 KAPITEL 1 HERAUSFORDERUNGEN IM MARKETING-UMFELD 4 GLOBALISIERUNG VON WETTBEWERB UND MAERKTEN 4 VERAENDERUNGEN DER EINKOMMENSKLUFT 5 VERSTAERKTE UMWELTPROBLEMATIK 6 GRUNDKONZEPTE FUER DAS MARKETING 7 BEDUERFNISSE, WUENSCHE UND NACHFRAGE 7 PRODUKTE 8 NUTZEN, KOSTEN UND ZUFRIEDENSTELLUNG 9 AUSTAUSCHPROZESSE, TRANSAKTIONEN UND BEZIEHUNGEN 10 MAERKTE 13 MAFL&TING UND MARKETER 15 GRUNDAUFGABEN DES MARKETING-MANAGEMENT 16 EXKURS 1-1: ACHT NACHFRAGESITUATIONEN UND DIE ZUGEHOERIGEN MARKETINGAUFGABEN 18 GRUNDEINSTELLUNGEN DES UNTERNEHMENS GEGENUEBER DEM MARKT 20 PRODUKTIONSKONZEPT 20 PRODUKTKONZEPT 21 VERKAUFSKONZEPT 23 MARKETINGKONZEPT 25 FOKUSSIERUNG AUF DEN MARKT 26 * ORIENTIERUNG AM KUNDEN 26 EXKURS 1-2: DAS ERFOLGSGEHEIMNIS VON L.L. BEAN: KUNDENZU- FRIEDENHEIT 29 KOORDINIERTES MARKETING 29 * GEWINN DURCH ZUFRIEDENE KUNDEN 31 EXKURS 1-3: WIE JAN CARLZON DIE FLUGGESELLSCHAFT SAS ZUR MARKT- ORIENTIERUNG FUEHRTE 32 ORGANISIERTER WIDERSTAND 35 * LANGSAME LERNPROZESSE 37 EXKURS 1-4: DIE FUENF STUFEN AUF DEM WEG ZUM MARKETINGVERSTAENDNIS IM BANKWESEN 38 »SCHNELLES VERGESSEN 40 WOHLFAHRTSBEDACHTES MARKETINGKONZEPT 40 DIE VERBREITUNG DES MARKETING ALS MANAGEMENTFUNKTION 42 VERBREITUNG IM WIRTSCHAFTSSEKTOR 42 VERBREITUNG IM NON-PROFLT-SEKTOR 43 INTERNATIONALE VERBREITUNG 44 VIII INHALTSVERZEICHNIS ZUSAMMENFASSUNG 44 ANMERKUNGEN 46 KAPITEL 2 SCHAFFUNG VON KUNDENNUTZEN UND KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH WERTANGEBOTE 49 GENERELLE KONZEPTE ZU WERT, KUNDENNUTZEN UND KUNDENZUFRIEDEN- HEIT 50 ERSTELLTES WERTANGEBOT, WERTGEWINN UND NETTONUTZEN DES KUNDEN 51 KUNDENZUFRIEDENHEIT 54 EXKURS 2-1: METHODEN ZUR MESSUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT 56 EXKURS 2-2: DAS »DEUTSCHE KUNDENBAROMETER 59 DURCHFUEHRUNGSANSAETZE ZUR WERTERSTELLUNG 61 WERTKETTE NACH PORTER 61 WERTVERBUNDSYSTEM IN DER MARKTVERSORGUNGSKETTE 63 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TOM) 65 EXKURS 2-3: QUALITAETSAUSZEICHNUNG UND QUALITAETSPREISE 67 EXKURS 2-4: HINWEISE FUER DEN EINSATZ DES TOTAL QUALITY MANAGEMENT ALS UNTERNEHMENSSTRATEGIE 71 KUNDENBINDUNG UND BEZIEHUNGSMARKETING 74 KUNDENBINDUNG ALS NOTWENDIGKEIT 74 BEZIEHUNGSMARKETING ALS WERKZEUG 76 KUNDENRENTABILITAET ALS TESTGROESSE 78 ZUSAMMENFASSUNG 81 ** ANMERKUNGEN 81 KAPITEL 3 STRATEGISCHE PLANUNG ALS VORBEREITUNG ZUM ERFOLG 85 MERKMALE DES HOCHLEISTUNGSUNTERNEHMENS 88 STAKEHOLDER 88 PROZESSMANAGEMENT 90 RESSOURCEN 90 ORGANISATION 91 STRATEGISCHE UNTERNEHMENSPLANUNG 91 UNTERNEHMERISCHER GRUNDAUFTRAG 92 EXKURS 3-1: FOKUSSIERUNG DES UNTERNEHMENS AUF KERNKOMPETENZEN ODER ENDPRODUKTE? 93 EINRICHTEN STRATEGISCHER GESCHAEFTSEINHEITEN 96 RESSOURCENZUWEISUNG MIT HILFE DER PORTFOLIO-ANALYSE 98 METHODE DER BOSTON CONSULTING GROUP 99 * MULTIFAKTOREN-METHODE VON GENERAL ELECTRIC 102 * KRITISCHE ANMERKUNGEN ZU DEN PORTFOLIO-METHODEN 105 PLANUNG VON WACHSTUM UND NEUGESCHAEFT 106 INTENSIVES WACHSTUM 107 * MARKTDURCHDRINGUNGSSTRATEGIE 108 * MARKT- ENTWICKLUNGSSTRATEGIE 108 * PRODUKTENTWICKLUNGSSTRATEGIE 108 * INTEGRATIVES WACHSTUM 109 * DIVERSIFLZIERTES WACHSTUM 109 STRATEGISCHE PLANUNG DER GESCHAEFTSEINHEIT 110 GRUNDAUFTRAG FUER DIE GESCHAEFTSEINHEIT 111 ANALYSE DES UMFELDS (CHANCEN UND GEFAHREN) 111 CHANCEN 112 INHALTSVERZEICHNIS IX EXKURS 3-2: WELCHES UNTERNEHMEN HAETTE BEI DER HERSTELLUNG UND BEIM VERKAUF EINES ELEKTROAUTOS DEN GROESSTEN WETTBEWERBSVORTEIL? 113 GEFAHREN 114 ANALYSE DER LEISTUNGSFAEHIGKEIT (STAERKEN UND SCHWAECHEN) 115 FORMULIERUNG DER LEISTUNGSZIELE 117 FORMULIERUNG VON STRATEGIEN 119 EXKURS 3-3: DIE STRATEGISCHEN GRUPPEN IN DER LKW-INDUSTRIE 121 EXKURS 3-4: STRATEGISCHE ALLIANZEN UND JOINT VENTURES ALS ALTERNATIVEN DER WACHSTUMSSTRATEGIE 122 PROGRAMMPLANUNG TAKTISCHER MASSNAHMEN 124 DURCHFUEHRUNG 125 STEUERUNG DURCH KONTROLLE UND FEEDBACK 126 ZUSAMMENFASSUNG 128 ANMERKUNGEN 129 MARKETINGPROZESS UND MARKETINGPLANUNG 131 KAPITEL 4 DER MARKETINGPROZESS 132 ANALYSE VON MARKTCHANCEN 135 ERMITTLUNG UND AUSWAHL VON ZIELMAERKTEN 137 ENTWICKLUNG VON MARKETINGSTRATEGIEN 138 PLANUNG VON MARKETINGPROGRAMMEN 140 ORGANISATION, DURCHFUEHRUNG UND STEUERUNG DER MARKETINGAKTIVITAETEN .... 144 WESEN UND INHALTE EINES MARKETINGPLANS 147 PLANSYNOPSIS (KURZFASSUNG) 147 ANALYSE DER AKTUELLEN MARKETINGSITUATION 148 MARKTSITUATION 148 * PRODUKTSITUATION 150 * WETTBEWERBSSITUATION 150 DISTRIBUTIONSSITUATION 151 MAKROUMFELD 151 ANALYSE DER CHANCEN, GEFAHREN UND PROBLEMFRAGEN 152 ANALYSE DER CHANCEN UND GEFAHREN (C/G-ANALYSE) 152 * ANALYSE VON STAERKEN UND SCHWAECHEN (S/S-ANALYSE) 153 * ANALYSE DER PROBLEMFRAGEN 153 PLANZIELE 154 FINANZZIELE 154 * MARKETINGZIELE 154 MARKETINGSTRATEGIE 155 AKTIONSPROGRAMME 156 ERGEBNISPROGNOSE 156 PLANFORTSCHRITTSKONTROLLEN 158 EXKURS 4-1: ZUR PRAXIS DER MARKETINGPLANUNG 158 ZUSAMMENFASSUNG 159 ANMERKUNGEN 159 ANHANG ZU KAPITEL 4: THEORETISCHE ANSAETZE FUER DEN EFFEKTIVEN EINSATZ VON MARKETINGMITTELN 161 ERTRAGSGLEICHUNG 161 VERKAUFSMENGENGLEICHUNG 162 PLANUNGSGRUNDLAGEN ZUR ERTRAGSOPTIMIERUNG 163 KURZFRISTIGE ERTRAGSOPTIMIERUNG 166 OPTIMIERUNG DER MITTELEINTEILUNG IM MARKETING-MIX 170 EXKURS 4A-1: INTERAKTIVES ZUSAMMENWIRKEN VON ELEMENTEN IM MARKETING- MIX 171 INHALTSVERZEICHNIS OPTIMIERUNG DER MITTELZUTEILUNG AUF VERSCHIEDENE ZIELMAERKTE 173 ANMERKUNGEN 176 TEIL II ANALYSE DER MARKETINGCHANCEN KAPITEL 5 MARKETING-INFORMATIONSSYSTEME UND MARKETINGFORSCHUNG 179 EXKURS 5-1: MARKETINGFORSCHUNG BEI HEWLETT-PACKARD 180 KONZEPT UND BAUSTEINE EINES MARKETING-INFORMATIONSSYSTEMS 181 INNERBETRIEBLICHES BERICHTSSYSTEM 182 ABWICKLUNGSZYKLUS: AUFTRAG - VERSAND - FAKTURIERUNG 182 VERKAUFSMELDE- UND -INFORMATIONSSYSTEM 183 GESTALTUNG EINES ANWENDERFREUNDLICHEN BERICHTSSYSTEMS 184 MARKETING-NACHRICHTENSYSTEM 184 MARKETING-FORSCHUNGSSYSTEM 187 QUELLEN DER MARKETINGFORSCHUNG 187 WIRKUNGSBEREICH DER MARKETINGFORSCHUNG 189 MARKETINGFORSCHUNGSPROZESS 190 DEFINITION DES MARKETINGPROBLEMS UND DER FORSCHUNGSZIELE 191 * KONZIPIERUNG DES FORSCHUNGSPLANS 192 EXKURS 5-2: EIN »FRAGWUERDIGER FRAGEBOGEN 200 ERHEBUNG DER DATEN 203 EXKURS 5-3: DER TRAUM DES MARKETERS: DIE ANALYSE DER KUNDENREAKTION MIT SINGLE-SOURCE-DATEN 204 ANALYSE DER ERHOBENEN DATEN 205 * DARSTELLUNG DER FORSCHUNGSERGEBNISSE 206 MERKMALE GUTER MARKETINGFORSCHUNG 206 WISSENSCHAFTLICHE METHODIK 206 * KREATIVITAET 206 * FLEXIBILITAET IM FORSCHUNGS- ANSATZ 206 * BERUECKSICHTIGUNG DER INTERDEPENDENZEN ZWISCHEN DATEN UND MODELLEN 206 * KOSTEN-NUTZEN-ANALYSE 208 * GESUNDE SKEPSIS GEGENUEBER VERALL- GEMEINERUNGEN 208 * BEACHTUNG ETHISCHER FRAGEN 208 EXKURS 5-4: MARKTFORSCHER HINTERFRAGEN VERALLGEMEINERNDES MARKETING- DENKEN 209 EXKURS 5-5: ETHISCHES VERHALTEN IN DER MARKTFORSCHUNG 210 EINSATZ DER MARKETINGFORSCHUNG DURCH DAS MANAGEMENT 212 ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNGSSYSTEM 213 EXKURS 5-6: SOFTWARE-PROGRAMME ZUR ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNG 214 EXKURS 5-7: DER UMGANG DES MARKETING-MANAGERS DER 90ER JAHRE MIT INFORMATIONEN 216 ZUSAMMENFASSUNG 216 ANMERKUNGEN 217 ANHANG ZU KAPITEL 5: DAS MARKETING-ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNGS- SYSTEM UND SEINE KOMPONENTEN 219 BANK STATISTISCHER ANALYSEMETHODEN 219 MULTIPLE REGRESSIONSANALYSE 219 * DISKRIMINANZANALYSE 219 * FAKTOREN- ANALYSE 220 * CLUSTERANALYSE 220 * »CONJOINT-MEASUREMENT (CM) 221 MODELLBANK 221 DESKRIPTIVE MODELLE 221 * ENTSCHEIDUNGSMODELLE 223 * VERBALE MODELLE 227 GRAPHISCHE MODELLE 227 * MATHEMATISCHE MODELLE 230 ANMERKUNGEN 231 INHALTSVERZEICHNIS XI ANALYSE DES MARKETINGUMFELDES 233 KAPITEL 6 VERAENDERUNGSARTEN IM MAKROUMFELD 234 EXKURS 6-1: ZEHN TRENDS IN DEN USA NACH DER FUTUROLOGIN FAITH POPCORN . 235 EXKURS 6-2: DIE »MEGATRENDS VON JOHN NAISBITT 237 GESTALTUNGSKRAEFTE UND TRENDS IM MAKROUMFELD 241 DEMOGRAPHISCHE KOMPONENTE 241 EXPLOSIVES WACHSTUM DER WELTBEYOELKERUNG 242 * SCHWACHE GEBURTENZIFFERN IN INDUSTRIALISIERTEN LAENDERN 242 * UEBERALTERNDE BEVOELKERUNG 243 * VERAENDERUNGEN DER FAMILIENSTRUKTUR 244 * ZUNAHME DER NICHTFAMILIENHAUSHALTE 245 * GEO- GRAPHISCHE BEVOELKERUNGSVERLAGERUNGEN 245 * HOEHERER BILDUNGSSTAND UND MEHR ANGESTELLTE 247 * VERAENDERUNGEN IN DER ETHNISCHEN BEVOELKERUNGSSTRUKTUR 247 VOM MASSENMARKT ZUM MIKROMARKT 247 VOLKSWIRTSCHAFTLICHE KOMPONENTE 249 EINKOMMENSVERTEILUNG 249 * SPARQUOTE UND NETTOGEIDVERMOEGEN 251 NATURGEBUNDENE KOMPONENTE 251 EXKURS 6-3: DER EINFLUSS DER UMWELTSCHUTZBEWEGUNG AUF DIE MARKETING- ENTSCHEIDUNGEN DER UNTERNEHMEN 252 VERKNAPPUNG VON ROHSTOFFEN 254 * SCHWANKENDE ENERGIEPREISE 255 ZUNEHMENDE UMWELTVERSCHMUTZUNG 256 * DURCHGRIFF DES STAATES BEIM UMWELTSCHUTZ 256 TECHNOLOGISCHE KOMPONENTE 257 BESCHLEUNIGUNG DES TECHNISCHEN FORTSCHRITTS 257 * UNBEGRENZTE INNOVATIONS- CHANCEN 258 * UNTERSCHIEDLICH HOHE AUSGABEN UND RESULTATE BEI FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG 258 * ZUNEHMENDE REGLEMENTIERUNG DES TECHNISCHEN FORT- SCHRITTS 259 POLITISCH-RECHTLICHE KOMPONENTE 260 EXWFRS 6-4: WICHTIGE WIRTSCHAFTSRECHTLICHE GESETZE IN DEUTSCHLAND MIT EINFLUSS AUF DIE MARKETING-PRAXIS 263 WACHSENDER EINFLUSS DES EU-RECHTS 265 * EINFLUSS VON INTERESSENVERBAENDEN UND DER VERBRAUCHERSCHUTZBEWEGUNG 266 EXKURS 6-5: DER EINFLUSS DER VERBRAUCHERSCHUTZBEWEGUNG AUF DIE MARKETINGPRAXIS VON UNTERNEHMEN 267 SOZIO-KULTURELLE KOMPONENTE 269 BESTAENDIGKEIT DER GRUNDWERTE 270 * SUBKULTUREN 270 * WANDEL DER SEKUNDAER WERTE 270 ZUSAMMENFASSUNG 274 ANMERKUNGEN 275 ANALYSE DES KAEUFERVERHALTENS IN KONSUMGUETERMAERKTEN 277 KAPITEL 7 EXKURS 7-1: AUSLAENDISCHE ARBEITNEHMER IM KONSUMGUETERMARKT 277 KONSUMENTENVERHALTEN ALS MODELL 278 EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS KONSUMENTENVERHALTEN 280 KULTURELLE FAKTOREN 280 KULTURKREIS 280 * SUBKULTUR 281 * SOZIALE SCHICHT 281 SOZIALE FAKTOREN 284 BEZUGSGRUPPEN 284 * FAMILIE 285 EXKURS 7-2: FRAUEN ALS WICHTIGER ZIELMARKT BEI AUTOMOBILEN 286 ROLLEN UND STATUS 287 PERSOENLICHE FAKTOREN 288 ALTER UND LEBENSABSCHNITT 288 * BERUF 288 * WIRTSCHAFTLICHE VERHAELTNISSE 288 LEBENSSTIL 290 INHALTSVERZEICHNIS EXKURS 7-3: KLASSIFIZIERUNGSANSAETZE FUER DEN LEBENSSTIL 290 PERSOENLICHKEIT UND SELBSTBILD 294 PSYCHOLOGISCHE FAKTOREN 295 MOTIVATION 295 * WAHRNEHMUNG 298 * LERNEN 299 * ANSICHTEN UND EINSTELLUN- GEN 300 EXKURS 7-4: PRODUKTBEURTEILUNG NACH DEM HERKUNFTSLAND 301 DER KAUFPROZESS 303 KAEUFERROLLEN 303 ARTEN DES KAUFVERHALTENS 304 KOMPLEXES KAUFVERHALTEN 304 * DISSONANZMINDERNDES KAUFVERHALTEN 305 HABITUELLES KAUFVERHALTEN 305 * ABWECHSLUNG SUCHENDES KAUFVERHALTEN 306 ERFORSCHUNG DES KAUFPROZESSES 307 PHASEN DES KAUFPROZESSES 308 PROBLEMERKENNUNG 309 * INFORMATIONSSUCHE 309 * BEWERTUNG DER ALTERNATIVEN 311 * KAUFENTSCHEIDUNG 314- VERHALTEN NACH DEM KAUF 316 ZUSAMMENFASSUNG 319 ANMERKUNGEN 320 ANHANG ZU KAPITEL 7: VERSCHIEDENE STRUKTURMODELLE FUER DIE BEWER- TUNG VON MARKENALTERNATIVEN DURCH DEN KONSUMENTEN 324 IDEALABSTANDSMODELL 324 * KONJUNKTIVES MODELL 325 * DISJUNKTIVES MODELL 325 LEXIKOGRAPHISCHES MODELL 326 * DETERMINANZMODELL 326 * FOLGERUNGEN FUER DAS MARKETING 326 KAPITEL 8 ANALYSE DES KAUFVERHALTENS VON ORGANISATIONEN 327 INDUSTRIELLE ABNEHMER 328 WER GEHOERT ZUM INDUSTRIELLEN MARKT? 328 WENIGER KAEUFER 328 * GROESSERE KAEUFER 328 * ENGE BEZIEHUNG ZWISCHEN LIEFERANTEN UND KUNDEN 329 * GEOGRAPHISCHE KAEUFERKONZENTRATION 329 ABGELEITETE NACHFRAGE 329 * PREISUNELASTISCHE NACHFRAGE 329 * UNBESTAENDIGE NACHFRAGEHOEHE 330 * PROFESSIONELLES BESCHAFFUNGSMANAGEMENT 330 * MULTIPLE KAUFEINFLUESSE 330 * WEITERE MERKMALE 331 WELCHE KAUFENTSCHEIDUNGEN TREFFEN INDUSTRIELLE ABNEHMER? 331 UNTERSCHIEDLICHE KAUFSITUATIONEN (KAUFARTEN) 331 * WICHTIGE TEILENTSCHEIDUNGEN IM KAUFPROZESS 332 * SYSTEMKAEUFE UND -VERKAUFE 333 WER IST AM INDUSTRIELLEN BESCHAFFUNGSPROZESS BETEILIGT? 334 WELCHEN WESENTLICHEN EINFLUESSEN SIND INDUSTRIELLE KAEUFER AUSGESETZT? ... 336 UMFELDBEDINGTE FAKTOREN 336 * ORGANISATIONSSPEZIFISCHE FAKTOREN 337 EXKURS 8-1: SCHLANKE PRODUKTION AENDERT DAS KAUFVERHALTEN VON ORGANISATIONEN 338 INTERPERSONELLE FAKTOREN 342 * INDIVIDUELLE FAKTOREN 342 WIE TREFFEN INDUSTRIELLE ABNEHMER IHRE KAUFENTSCHEIDUNGEN? 342 PROBLEMERKENNUNG 343 * GENERELLE BEDARFSBESCHREIBUNG 343 * PRODUKT- SPEZIFIKATION 344 * LIEFERANTENSUCHE 344 * EINHOLEN VON ANGEBOTEN 344 WAHL DES LIEFERANTEN 345 * FESTLEGUNG DER AUFTRAGSMODALITAETEN 346 LEISTUNGSBEWERTUNG 347 OEFFENTLICHE INSTITUTIONEN ALS KAEUFER 348 WELCHE KAUFENTSCHEIDUNGEN TREFFEN DIE OEFFENTLICHEN INSTITUTIONEN? 349 WER IST AM KAUFPROZESS DER OEFFENTLICHEN INSTITUTIONEN BETEILIGT? 350 WELCHEN WESENTLICHEN EINFLUESSEN SIND DIE STAATLICHEN EINKAEUFER AUSGESETZT? 351 INHALTSVERZEICHNIS XIII WIE VERFAHREN DIE OEFFENTLICHEN INSTITUTIONEN BEI IHREN KAUF- ENTSCHEIDUNGEN? 351 ZUSAMMENFASSUNG 355 ANMERKUNGEN 356 ANALYSE DER KONKURRENTEN 359 IDENTIFIZIERUNG DER KONKURRENTEN 360 BRANCHENKONZEPT: WETTBEWERB DER ANBIETER 361 ANZAHL DER ANBIETER UND DIFFERENZIERUNGSGRAD 362 EXKURS 9-1: FUENF BRANCHENSTRUKTURFORMEN 362 EINTRITTS- UND MOBILITAETSBARRIEREN 364 * AUSTRITTS- UND SCHRUMPFUNGS- BARRIEREN 364 * KOSTENSTRUKTUREN 364 * VERTIKALE INTEGRATION 365 * GLOBALI- SIERUNG 365 MARKTKONZEPT: WETTBEWERB UM KUNDEN 365 STRATEGIEN DER KONKURRENTEN 366 ZIELE DER KONKURRENTEN 369 STAERKEN UND SCHWAECHEN DER KONKURRENTEN 372 EXKURS 9-2: BENCHMARKING 372 EXKURS 9-3: DIE RENTABILITAETSANALYSE VON DU PONT 377 REAKTIONSPROFIL DER KONKURRENTEN 378 INFORMATIONSSYSTEM FUER DIE KONKURRENZANALYSE 380 EXKURS 9-4: INFORMATIONSSAMMLUNG ZUR KONKURRENZERKUNDUNG 380 WEN BEKAEMPFEN UND WEN MEIDEN? 383 STOKE ODER SCHWACHE KONKURRENTEN 384 EXKURS 9-5: DIE KUNDENNUTZEN-ANALYSE: DER SCHLUESSEL ZU WETTBEWERBS- VORTEILEN 384 »ENGE ODER »ENTFERNTE KONKURRENTEN 385 * »GUTE ODER »BOESE KONKURRENTEN 385 AUSGEWOGENE ORIENTIERUNG AN KUNDEN UND KONKURRENTEN 386 ZUSAMMENFASSUNG 388 ANMERKUNGEN 389 KAPITEL 9 UNTERSUCHUNG UND AUSWAHL VON ZIELMAERKTEN TEIL III MESSUNG UND VORHERSAGE DER MARKTGROESSE UND NACHFRAGE 393 KAPITEL 10 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN UND KONZEPTE DER NACHFRAGEMESSUNG 393 DIMENSIONIERUNG VON MARKTGROESSE UND NACHFRAGE 394 GRUNDBEGRIFFE ZUR MARKTGROESSE 394 GRUNDBEGRIFFE ZUR NACHFRAGEMESSUNG 396 GESAMTNACHFRAGE DES MARKTES 397 * VORHERSAGE DER GESAMTNACHFRAGE 398 MARKTPOTENTIAL 398 * UNTEMEHMENSSPEZIFISCHE NACHFRAGE 399 * VORHERSAGE DER UNTERNEHMENSSPEZIFISCHEN NACHFRAGE 399 * UNTERNEHMENSSPEZIFISCHES UMSATZ- POTENTIAL 400 SCHAETZUNG DER LAUFENDEN NACHFRAGE 400 AUSSCHOEPFBARES GESAMTPOTENTIAL 401 TEILPOTENTIALE 402 BRANCHENBEZOGENE AUFBAUMETHODE 402 * INDEXMETHODEN 404 XFV INHALTSVERZEICHNIS EXKURS 10-1: MIKROGEOGRAPHISCHE ANALYSE: VERFAHREN ZUR ERMITTLUNG CHANCENREICHER ZIELMAERKTE 406 SCHAETZUNG DER BRANCHENUMSAETZE UND MARKTANTEILE 408 SCHAETZUNG DER ZUKUENFTIGEN NACHFRAGE 408 EXKURS 10-2: METHODEN ZUR UMFELDPROGNOSE 409 ERMITTLUNG DER KAEUFERABSICHTEN 411 ZUKUNFTSSCHAETZUNGEN DES VERTRIEBSPERSONALS 412 EXPERTENMEINUNGEN 412 MARKTTEST-METHODE 413 ZEITREIHEN-ANALYSE 413 STATISTISCHE NACHFRAGEANALYSE 415 ZUSAMMENFASSUNG 416 ANMERKUNGEN 417 ANHANG ZU KAPITEL 10: BESTIMMUNGSGROESSEN DES MARKTANTEILS 418 KAPITEL 11 ERMITTLUNG VON MARKTSEGMENTEN UND AUSWAHL VON ZIELMAERKTEN . 421 MARKTSEGMENTIERUNG 423 GRUNDANSATZ FUER DIE MARKTSEGMENTIERUNG 423 EXKURS 11-1: DAS KUNDENINDIVIDUELLE MARKETING WIRD WIEDERENTDECKT ... 424 MAERKTE, MARKTSEGMENTE UND MARKTNISCHEN 425 PRAEFERENZSTRUKTUR ALS SEGMENTIERUNGSGRUNDLAGE 426 SEGMENTIERUNGSVERFAHREN 427 GRUNDLAGEN FUER DIE SEGMENTIERUNG VON KONSUMGUETERMAERKTEN 429 % GEOGRAPHISCHE SEGMENTIERUNG 431 DEMOGRAPHISCHE SEGMENTIERUNG 432 PSYCHOGRAPHISCHE SEGMENTIERUNG 435 * VERHALTENSBEZOGENE SEGMENTIERUNG 437 GRUNDLAGEN FUER DIE SEGMENTIERUNG VON INDUSTRIELLEN MAERKTEN 442 ENTWICKLUNG DES KUNDENSEGMENTPROFILS 446 ERFORDERNISSE FUER EFFEKTIVES SEGMENTIEREN 446 ZIELMARKTBESTIMMUNG 448 BEWERTUNG DER MARKTSEGMENTE 448 GROESSE UND WACHSTUM DES SEGMENTS 448 * STRUKTURELLE ATTRAKTIVITAET DES SEGMENTS 449 * ZIELSETZUNGEN UND RESSOURCEN DES UNTERNEHMENS 451 AUSWAHL DER MARKTSEGMENTE 451 KONZENTRATION AUF EIN EINZELNES SEGMENT 451 * SELEKTIVE SPEZIALISIERUNG 452 PRODUKTSPEZIALISIERUNG 453 * MARKTSPEZIALISIERUNG 453 * VOLLSTAENDIGE MARKT- ABDECKUNG 453 WEITERE UEBERLEGUNGEN ZUR BEWERTUNG UND AUSWAHL VON MARKTSEGMENTEN 456 EXKURS 11-2: ETHISCHE ASPEKTE BEIM ZIELGRUPPENMARKETING 456 SEGMENTUEBERGREIFENDE WECHSELBEZIEHUNGEN UND UEBERSEGMENTE 457 * SEGMENT- WEISES VORDRINGEN 458 * DETAILLIERTE SEGMENTANALYSE 459 ZUSAMMENFASSUNG 461 ANMERKUNGEN 462 INHALTSVERZEICHNIS XV PLANUNG VON MARKETINGSTRATEGIEN TEIL IV DIFFERENZIERUNG UND POSITIONIERUNG 467 KAPITEL 12 ANSAETZE ZUR DIFFERENZIERUNG IM WETTBEWERB 468 DIFFERENZIERUNG DURCH DAS PRODUKT 470 EXKURS 12-1: FUENF ARTEN, EIN BRAUNES PULVER ZU DIFFERENZIEREN 470 PRODUKTAUSSTATTUNGSELEMENTE 471 * PRODUKTLEISTUNG 473 * KONFORMITAET 474 HALTBARKEIT 475 * ZUVERLAESSIGKEIT 475 * INSTANDSETZBARKEIT 476 * STYLING 476 EXKURS 12-2: DIE SWATCH-UHR: MIT STILISTISCHER DIFFERENZIERUNG ZUM GLOBALEN ERFOLG 477 PRODUKTDESIGN ALS INTEGRATIVE KRAFT 478 EXKURS 12-3: ZEHN LEITSAETZE FUER GUTES DESIGN BEI BRAUN 479 DIFFERENZIERUNG DURCH SERVICELEISTUNGEN 480 ZUSTELLUNG 480 * INSTALLATION 481 * KUNDENSCHULUNG 481 * KUNDENBERATUNG 481 INSTANDSETZUNG UND INSTANDHALTUNG 482 * SONSTIGE DIENSTLEISTUNGEN 482 EXKURS 12-4: TURBOMARKETING - SCHNELLES HANDELN ALS WAFFE IM WETT- BEWERB 482 DIFFERENZIERUNG DURCH DIE MITARBEITER 484 DIFFERENZIERUNG DURCH IDENTITAETSGESTALTUNG 485 SYMBOLE 486 * PRINTMEDIEN UND AUDIOVISUELLE MEDIEN 486 * ATMOSPHAERISCHE GESTALTUNG 486 * EREIGNIS-SPONSORING 487 ENTWICKLUNG DER POSITIONIERUNGSSTRATEGIE 487 ANZAHL DER HERAUSGESTELLTEN UNTERSCHIEDE 489 AUSWAHL DER HERAUSGESTELLTEN UNTERSCHIEDE 491 EXKURS 12-5: POSITIONIERUNG VON COMPUTERANWENDUNGEN IM BUERO 492 EXKURS 12-6: DAS POSITIONIERUNGSKONZEPT NACH RIES UND TROUT 494 KOMMUNIZIEREN DER POSITIONIERUNG 497 ZUSAMMENFASSUNG 498 ANMERKUNGEN 499 ENTWICKLUNG UND EINFUEHRUNG NEUER PRODUKTE 501 KAPITEL 13 RISIKOABWAEGUNG BEI DER ENTWICKLUNG NEUER PRODUKTE 503 EXKURS 13-1: ERFOLGSFAKTOREN BEI DER EINFUEHRUNG NEUER PRODUKTE 504 FUEHRUNGSGRUNDLAGEN FUER DIE PRODUKTENTWICKLUNG 505 AKZEPTANZKRITERIEN 505 BUDGETIERUNG 506 FUEHRUNGSSTRUKTUR 507 EXKURS 13-2:3M S FUEHRUNGSKONZEPT BEI PRODUKTINNOVATIONEN 508 ABLAUFORGANISATION 509 EXKURS 13-3: »SIMULTANEOUS PRODUCT DEVELOPMENT: BESSERE PRODUKTE SCHNELLER AUF DEN MARKT BRINGEN 510 IDEENGEWINNUNG 511 QUELLEN FUER NEUE PRODUKTIDEEN 512 TECHNIKEN DER IDEENGEWINNUNG 513 MERKMALSAUFLISTUNG 513 * GEGENSTANDSVERKNUEPFUNG 514 * MORPHOLOGISCHE ANALYSE 514 * BEDUERFNIS- UND PROBLEMANALYSE 514 * BRAINSTORMING 515 SYNEKTIK515 INHALTSVERZEICHNIS IDEENVORAUSWAHL 516 BEWERTUNGSMETHODEN FUER PRODUKTIDEEN 518 KONZEPTENTWICKLUNG UND -ERPROBUNG 520 KONZEPTENTWICKLUNG 520 KONZEPTERPROBUNG 522 EXKURS 13-4: ENTWICKLUNG VON PROTOTYPEN FUER KONZEPTTESTS MIT HILFE VON STEREOLITHOGRAPHIE UND VIRTUELLER REALITAET 522 EXKURS 13-5: ERPROBUNG ALTERNATIVER PRODUKTKONZEPTE MIT HILFE DER CONJOINT ANALYSE 524 ERARBEITUNG EINER VORLAEUFIGEN MARKETINGSTRATEGIE 528 WIRTSCHAFTLICHKEITSANALYSE 529 UMSATZSCHAETZUNG 529 PROGNOSE DER ERSTKAEUFE 530 EXKURS 13-6: DREI METHODENBEISPIELE FUER DIE PROGNOSTIZIERUNG DER ERSTKAEUFE VON NEUPRODUKTEN 530 PROGNOSE DER ERSATZKAEUFE 532 * PROGNOSE DER WIEDERHOLUNGSKAEUFE 532 KOSTEN- UND GEWINNSCHAETZUNG 532 PRODUKTENTWICKLUNG 534 EXKURS 13-7: METHODEN ZUR MESSUNG VON VERBRAUCHERPRAEFERENZEN 536 MARKTERPROBUNG 537 EXKURS 13-8: TESTEN, JA - ABER WIE? DAS FALLBEISPIEL NEW COKE 537 MARKTERPROBUNG VON KONSUMGUETERN 540 VERKAUFSWELLENFORSCHUNG 540 * EINKAUFSLABOR 541 * KONTROLLIERTER MARKTTEST, STORE-TEST 541 * TESTMAERKTE 542 EXKURS 13-9: WICHTIGE ENTSCHEIDUNGEN DES UNTERNEHMENS ZU TEST- MAERKTEN 542 MARKTERPROBUNG VON INDUSTRIEGUETERN 544 MARKTEINFUEHRUNG 546 WANN? * DAS »TIMING 546 WO? - DIE GEOGRAPHISCHE STRATEGIE 547 EXKURS 13-10: SOLLTEN NEUE PRODUKTE FUER DEN HEIMISCHEN MARKT ODER DEN WELTMARKT KONZIPIERT WERDEN? 547 WER? - DIE ZIELKUNDEN 548 WIE? * DER HANDLUNGSABLAUF 548 PROZESS DER ADOPTION UND DIFFUSION VON INNOVATIONEN BEI DEN VERBRAUCHERN 550 BEGRIFFE UND KONZEPTE 550 PHASEN DES ADOPTIONSPROZESSES 551 INDIVIDUELLE UNTERSCHIEDE IN DER INNOVATIONSFREUDIGKEIT 551 EINFLUSS ANDERER PERSONEN 553 EINFLUSS DER PRODUKTCHARAKTERISTIKA AUF DIE ADOPTIONSRATE 553 ADOPTIONSRATE BEI ORGANISATIONEN 554 ZUSAMMENFASSUNG 554 ANMERKUNGEN 555 INHALTSVERZEICHNIS XVII MARKETINGSTRATEGIEN FUER DIE PHASEN IM PRODUKT- KAPITEL 14 LEBENSZYKLUS 557 KONZEPT DES PRODUKT-LEBENSZYKLUS 557 NACHFRAGE- UND TECHNOLOGIE-LEBENSZYKLUS 557 PRODUKT-LEBENSZYKLUS 559 LEBENSZYKLEN VON PRODUKTKATEGORIEN, PRODUKTFORMEN UND MARKEN 560 UNTERSCHIEDLICHE FORMEN DES PRODUKT-LEBENSZYKLUS 561 EXKURS 14-1: EIN ANSATZ ZUR PROGNOSE DER FORM UND LAENGE DES PRODUKT- LEBENSZYKLUS FUER EIN NEUES PRODUKT 562 LEBENSZYKLEN VON STIL, MODE UND MODEERSCHEINUNGEN 563 BEGRUENDUNG FUER DAS PRODUKT-LEBENSZYKLUS-KONZEPT 565 EXKURS 14-2: INTERNATIONALER PRODUKT-LEBENSZYKLUS 566 EINFUEHRUNGSPHASE 567 MARKETINGSTRATEGIEN IN DER EINFUEHRUNGSPHASE 568 EXKURS 14-3: IST DER »VORTEIL DES ERSTEN LANGFRISTIG? 572 WACHSTUMSPHASE 574 MARKETINGSTRATEGIEN IN DER WACHSTUMSPHASE 575 REIFEPHASE 575 MARKETINGSTRATEGIEN IN DER REIFEPHASE 577 MARKTMODIFIKATION 577 * PRODUKTMODIFIKATION 578 * MODIFIKATIONEN IM MARKETING-MIX 579 EXKURS 14-4: NEUE CHANCEN FUER »REIFE PRODUKTE 581 RUECKGANGSPHASE 581 MARKETINGSTRATEGIEN IN DER RUECKGANGSPHASE 582 BRFTIITTLUNG LEISTUNGSSCHWACHER PRODUKTE 582 * ENTSCHEIDUNG UEBER DIE MARKETING- STRATEGIE 583 * ELIMINIERUNG EINES PRODUKTS 585 ZUSAMMENFASSUNG UND KRITIK AM PRODUKT-LEBENSZYKLUS-KONZEPT 585 KONZEPT DER MARKTEVOLUTION 588 PHASEN DER MARKTEVOLUTION 588 ENTSTEHUNGSPHASE 588 * WACHSTUMSPHASE 589 * PHASE DER MARKTREIFE 590 RUECKGANGSPHASE 591 DYNAMIK DES WETTBEWERBS DURCH NEUE LEISTUNGSMERKMALE 591 ZUSAMMENFASSUNG 593 ANMERKUNGEN 595 STRATEGIEN FUER MARKTFUEHRER, HERAUSFORDERER, MITLAEUFER KAPITEL 15 UND NISCHENBESETZER 597 STRATEGIEN FUER MARKTFUEHRER 598 ERWEITERUNG DES GESAMTMARKTES 598 NEUE VERWENDER 598 * NEUE VERWENDUNGSMOEGLICHKEITEN 599 * STEIGERUNG DER VERWENDUNGSMENGE 599 VERTEIDIGUNG DES MARKTANTEILS 599 EXKURS 15-1: KODAK VERTEIDIGT SEINE MARKTPOSITION GEGEN FUJI IN DEN USA UND GREIFT IN JAPAN AN 600 STELLUNGSSICHERUNG 603 * FLANKENSICHERUNG 603 * VERTEIDIGUNG DURCH PRAEVENTIV- SCHLAG 603 * VERTEIDIGUNG DURCH GEGENOFFENSIVE 604 * MOBILE VERTEIDIGUNG 604 VERTEIDIGUNG DURCH KONTRAKTION UND UMGRUPPIERUNG DER KRAEFTE 604 ERWEITERUNG DES MARKTANTEILS 605 EXKURS 15-2: WIE ZWEI GROSSUNTERNEHMEN - PROCTOR & GAMBLE UND CATER- PILLAR - IHRE MARKTFUEHRERSCHAFT BEHAUPTEN 606 STRATEGIEN FUER HERAUSFORDERER 611 BESTIMMUNG DES STRATEGISCHEN ZIELS UND DER MOEGLICHEN GEGNER 611 WAHL DER ANGRIFFSSTRATEGIE 611 FRONTALANGRIFF 611 * FLANKENANGRIFF 612 * UMZINGELUNGSANGRIFF 613 * VORBEI- ANGRIFF 613 * GUERILLA-ANGRIFF 613 REALISIERUNG DER ANGRIFFSSTRATEGIEN 613 STRATEGIEN FUER MITLAEUFER 614 STRATEGIEN FUER NISCHENBESETZER 615 ZUSAMMENFASSUNG 616 ANMERKUNGEN 616 KAPITEL 16 MARKETINGSTRATEGIEN FUER GLOBALE MAERKTE 619 EINLEITUNG 619 EXKURS 16-1: GLOBAL TAETIGE INDUSTRIEN UND UNTERNEHMEN 621 EXKURS 16-2: VORSICHT VOR FEHLERN BEI DER GLOBALISIERUNG 624 ENTSCHEIDUNG ZUM EINTRITT INS AUSLANDSGESCHAEFT 625 ENTSCHEIDUNG ZUR WAHL DER AUSLANDSMAERKTE 626 EXKURS 16-3: SOLLTEN DIE MULTINATIONALEN UNTERNEHMEN IHRE HANDELS- AKTIVITAETEN AUF DIE MAERKTE DER TRIADE BESCHRAENKEN? 626 EXKURS 16-4: BEWERTUNG DES LAENDERRISIKOS 629 ENTSCHEIDUNG ZUR ART DES MARKTEINSTIEGS 631 ^ EXKURS 16-5: MEGAMARKETING: EINSTIEG IN BLOCKIERTE MAERKTE 631 INDIREKTER EXPORT 632 DIREKTER EXPORT 633 LIZENZERTEILUNG 633 JOINT VENTURES 634 DIREKTINVESTITION 635 PROZESS DER INTERNATIONALISIERUNG 635 ENTSCHEIDUNG ZUM MARKETINGPROGRAMM 636 EXKURS 16-6: GLOBALE STANDARDISIERUNG ODER ADAPTION DES MARKETING- MIX? 637 PRODUKTANPASSUNG 640 KOMMUNIKATIONSANPASSUNG 641 PREISANPASSUNG 643 EXKURS 16-7: FORMEN DES KOMPENSATIONSHANDELS 645 VERTRIEBSWEGANPASSUNG 646 ENTSCHEIDUNG ZUR MARKETINGORGANISATION 647 EXPORTABTEILUNG ALS FUEHRUNGSSTELLE 647 INTERNATIONALE SPARTE ALS FUEHRUNGSSTELLE 648 GLOBALE ORGANISATIONSFUEHRUNG 649 EXKURS 16-8: SOLLEN INTERNATIONAL OPERIERENDE UNTERNEHMEN IHRE ORGANISATION GLOBAL, LOKAL ODER »GLOKAL AUSRICHTEN? 649 EXKURS 16-9: WELTMEISTER IM GLOBALEN MARKETING: DIE JAPANER? 651 ZUSAMMENFASSUNG 654 ANMERKUNGEN 655 INHALTSVERZEICHNIS XIX PLANUNG VON MARKETINGPROGRAMMEN 659 TEIL V MANAGEMENT VON PRODUKTEN UND MARKEN 659 KAPITEL 17 WAS IST EIN PRODUKT? 659 FUENF KONZEPTIONSEBENEN FUER DAS PRODUKT 660 PRODUKTHIERARCHIEN 662 PRODUKTTYPOLOGIEN 663 EXKURS 17-1: PRODUKTTYPOLOGIEN UND DIE MARKETINGSTRATEGISCHEN FOLGE- RUNGEN 663 PRODUKTMIXENTSCHEIDUNGEN 667 PRODUKTLINIENENTSCHEIDUNGEN 670 ANALYSE DER PRODUKTLINIE 671 UMSATZ- UND GEWINNPROFIL DER PRODUKTLINIE 671 * MARKTPROFIL DER PRODUKT- LINIE 671 UMFANG DER PRODUKTLINIE 673 »STRECKEN DER PRODUKTLINIE 673 * »AUSFUELLEN EINER PRODUKTLINIE 676 MODERNISIERUNG DER PRODUKTLINIE 677 HERAUSSTELLEN BESTIMMTER ARTIKEL DER PRODUKTLINIE 677 »BEREINIGUNG DER PRODUKTLINIE 678 MARKENENTSCHEIDUNGEN 678 WAS IST EINE MARKE? 679 GELTUNGSWERT UND MARKENKAPITAL 681 MARKENARTIKELENTSCHEIDUNG 684 ABSENDERZUORDNUNG 688 EXKFSS 17-2: LIZENZIEREN VON MARKENNAMEN 689 MARKENSTRUKTURENTSCHEIDUNGEN 692 MARKENREPOSITIONIERUNG 695 ENTSCHEIDUNGEN ZUR GESCHAEFTSAUSWEITUNG 696 LINIENVERSTAERKUNG 696 MARKENBEREICHSAUSWEITUNG 697 PARALLELMARKENEINFUEHRUNG 698 ENTWICKLUNG NEUER MARKEN UND PRODUKTLINIEN 699 ENTSCHEIDUNGEN ZUR VERPACKUNGSGESTALTUNG 700 ZUSAMMENFASSUNG 702 ANMERKUNGEN 704 MANAGEMENT VON DIENSTLEISTUNGEN 707 KAPITEL 18 WESEN UND UNTERTEILUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 708 EXKURS 18-1: PRODUZENTEN ERLERNEN DAS GESCHAEFT MIT DIENSTLEISTUNGEN ... 709 BESONDERHEITEN VON DIENSTLEISTUNGEN UND IHRE AUSWIRKUNGEN FUER DAS MARKETING 711 IMMATERIALITAET DER DIENSTLEISTUNG 711 ENGER TRANSAKTIONSVERBUND; PERSONELL, ZEITLICH, RAEUMLICH 712 HOHE SCHWANKUNGSBREITE DER AUSFUEHRUNG 713 FEHLENDE LAGERFAEHIGKEIT 714 MARKETINGSTRATEGIEN FUER DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 715 XX INHALTSVERZEICHNIS EXKURS 18-2: WIE MITARBEITER DAZU MOTIVIERT WERDEN, DIE KUNDEN FREUND- LICH UND GUT ZU VERSORGEN; ILLUSTRATION AM BEISPIEL EINES KRANKEN- HAUSES 716 DIFFERENZIERUNG DER LEISTUNG 719 EXKURS 18-3: CLUB MED: DURCH DIFFERENZIERTE LEISTUNG ZUM INTERNATIONAL ERFOLGREICHEN MARKENARTIKEL 720 QUALITAET DER LEISTUNG 721 EXKURS 18-4: KUNDENBEWERTUNG DER DIENSTLEISTUNGSQUALITAET 725 EXKURS 18-5: BEHANDLUNG VON KUNDENBESCHWERDEN UND KUNDENRUECK- GEWINNUNG DURCH DIENSTLEISTUNGEN 727 EXKURS 18-6: WALT DISNEY ENTERPRISES * EIN UNTERNEHMEN VON BESONDERER SENSIBILITAET 728 PRODUKTIVITAET DER LEISTUNG 730 PRODUKTBEGLEITENDE DIENSTLEISTUNGEN 731 DIENSTLEISTUNGEN ZUR VERKAUFSFOERDERUNG 733 EXKURS 18-7: GARANTIEDIENSTE ALS VERKAUFSFOERDERUNGSMITTEL 734 DIENSTLEISTUNGEN NACH DEM VERKAUF 736 EXKURS 18-8: WAS ZEICHNET EINEN LEISTUNGSFAEHIGEN KUNDENDIENST AUS? ... 736 EXKURS 18-9: PRODUKTBEGLEITENDE DIENSTLEISTUNGEN IM GEBRAUCHSGUETER BEREICH 739 ZUSAMMENFASSUNG 740 ANMERKUNGEN 741 KAPITEL 19 PREISMANAGEMENT 743 ERSTMALIGE PREISBILDUNG 744 EXKURS 19-1: LEXUS GREIFT MERCEDES MIT EINER VORTEILSSTRATEGIE AN 747 PREISPOLITISCHE ZIELSETZUNG 748 FORTBESTAND DES UNTERNEHMENS 749 * KURZFRISTIGE GEWINNMAXIMIERUNG 750 KURZFRISTIGE UMSATZMAXIMIERUNG 750 * MAXIMALES ABSATZWACHSTUM 750 MAXIMALE MARKTABSCHOEPFUNG 751 * QUALITAETSFUEHRERSCHAFT 751 * ANDERE PREIS- BILDUNGSZIELE 751 EXKURS 19-2: PREISBILDUNGSMODELL ZUR KURZFRISTIGEN GEWINN- MAXIMIERUNG 752 NACHFRAGEERMITTLUNG 753 EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE PREISSENSIBILITAET DER KUNDEN 753 * BERUECKSICHTIGUNG DER PREISELASTIZITAET DER NACHFRAGE 754 * METHODEN ZUR ERMITTLUNG DER NACHFRAGE- FUNKTION 755 KOSTENSCHAETZUNG 756 FIXE UND VARIABLE KOSTENSTRUKTUR 756 * GROESSENORDNUNGSABHAENGIGE KOSTENSTRUK- TUREN 756 * ERFAHRUNGSABHAENGIGE KOSTENSTRUKTUREN 757 * TARGET COSTING 759 ANALYSE DER KONKURRENZPREISE UND -ANGEBOTE 759 AUSWAHL EINES PREISBILDUNGSVERFAHRENS 760 ZUSCHLAGSVERFAHREN 761 * KAPITALRENDITEVERFAHREN 762 * PREISBILDUNG NACH DEM WERTEMPFINDEN DER KUNDEN (»PERCEIVED-VALUE-PRICING) 764 EXKURS 19-3: METHODEN ZUR SCHAETZUNG DES EMPFUNDENEN WERTES 766 EXKURS 19-4: EIN ANSATZ ZUR PREISBILDUNG NACH DEM WERTEMPFINDEN .... 768 PREISVORTEILSVERFAHREN 769 * PREISBILDUNG NACH DEN LEITPREISEN DER KONKURRENZ 770 * PREISBILDUNG BEI AUSSCHREIBUNGEN 771 INHALTSVERZEICHNIS XXI PREISENTSCHEIDUNG 772 BERUECKSICHTIGUNG PSYCHOLOGISCHER AUSWIRKUNGEN 772 * EINFLUSS ANDERER ELEMENTE IM MARKETING-MIX 773 * PREISPOLITISCHE GRUNDSAETZE DES UNTERNEHMENS 773 AUSWIRKUNGEN DER PREISENTSCHEIDUNG AUF ANDERE BETEILIGTE 774 EXKURS 19-5: GESETZLICHE UND ETHISCHE PROBLEME BEI DER PREISBILDUNG ... 774 PROGRAMMATISCHE PREISMODIFIZIERUNG 776 GEOGRAPHISCHE PREISMODIFIZIERUNG 776 EXKURS 19-6: FUENF GEOGRAPHISCHE PREISSTRATEGIEN 776 PREISMODIFIZIERUNG DURCH RABATTE UND NACHLAESSE 778 SKONTO 779 * MENGENRABATTE 779 * FUNKTIONSRABATTE 779 * SAISONRABATTE 779 SONDERNACHLAESSE 780 PREISMODIFIZIERUNG ZUR ABSATZFOERDERUNG 780 DISKRIMINIERENDE PREISMODIFIZIERUNG 781 PREISABSTUFUNGEN IM PRODUKTVERBUND 782 PREISABSTUFUNGEN IN DER PRODUKTLINIE 783 * PREISABSTUFUNGEN BEI SONDERAUS- STATTUNGEN 783 * PREISABSTUFUNGEN FUER FOLGEPRODUKTE IN FUNKTIONSSYSTEMEN 784 ABSTUFUNG IN GRUND- UND NUTZUNGSPREISE 785 * EINBINDUNG VON BEIPRODUKTEN IN DIE PREISBILDUNG 785 * PREISABSTUFUNGEN FUER ANGEBOTSPAKETE 785 PREISAENDERUNGEN 786 PREISSENKUNGEN 786 EXKURS 19-7: HANDLUNGSALTERNATIVEN ZUR PREISGESTALTUNG UND ZUM MARKETING-MIX IN REZESSIONSPHASEN 787 PREISERHOEHUNGEN 789 REAKTIONEN DER KAEUFER 791 REAKTIONEN DER KONKURRENTEN 792 EXKWS 19-8: ENTSCHEIDUNGSSTUETZENDE FOLGEABSCHAETZUNG DER REAKTIONS- HALTUNGEN VON KONKURRENTEN AUF EINE BEABSICHTIGTE PREISSENKUNG EINES GROSSEN CHEMIEUNTERNEHMENS 793 REAKTIONEN AUF PREISAENDERUNGEN DER KONKURRENZ 794 ZUSAMMENFASSUNG 796 ANMERKUNGEN 798 PLANUNG UND MANAGEMENT DES DISTRIBUTIONSSYSTEMS 801 WESENSZUEGE VON DISTRIBUTIONSSYSTEMEN 802 WARUM ABSATZMITTLER UND ZWISCHENHANDEL? 802 FUNKTIONEN IM DISTRIBUTIONSSYSTEM 804 STUFEN IM DISTRIBUTIONSSYSTEM 806 DISTRIBUTIONSSYSTEME FUER DIENSTLEISTUNGEN 808 PLANUNG DES DISTRIBUTIONSSYSTEMS 809 ANALYSE DES KUNDENBEDARFS NACH DISTRIBUTIONSLEISTUNGEN 810 DISTRIBUTIONSZIELE UND -EINSCHRAENKUNGEN 811 EINSCHRAENKUNGEN DURCH DAS PRODUKT 811 * EINSCHRAENKUNGEN DURCH DEN DISTRIBU- TIONSPARTNER 811 * EINSCHRAENKUNGEN DURCH DIE KONKURRENTEN 811 * EINSCHRAENKUN- GEN DURCH UNTERNEHMENSINTERNE CHARAKTERISTIKA 812 * EINSCHRAENKUNGEN IM UMFELD 812 GESTALTUNGSALTERNATIVEN FUER DAS DISTRIBUTIONSSYSTEM 812 WELCHE DISTRIBUTIONSPARTNER? 813 * WIE VIELE DISTRIBUTIONSPARTNER? 814 WELCHE KONDITIONEN UND WECHSELSEITIGEN VERPFLICHTUNGEN? 815 KAPITEL 20 NA* XXII INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 21 BEWERTUNG DER GESTALTUNGSALTERNATIVEN 816 WIRTSCHAFTLICHKEIT 816 * KONTROLL- UND STEUERUNGSMOEGLICHKEIT 817 MODIFIZIERBARKEIT817 MANAGEMENT DES DISTRIBUTIONSSYSTEMS 818 GEWINNUNG VON DISTRIBUTIONSPARTNERN 818 EXKURS 20-1: DER AUFBAU EINES HAENDLERNETZES FUER DIE PRODUKTE VON EPSON 818 MOTIVIERUNG VON DISTRIBUTIONSPARTNERN 820 EXKURS 20-2: FUENF GRUNDLAGEN DER MACHTAUSUEBUNG IM MANAGEMENT VON DISTRIBUTIONSBEZIEHUNGEN 820 EXKURS 20-3: WIE MAN INDUSTRIEVERTRETER ALS MARKETINGPARTNER BEHANDELT . 823 BEWERTUNG DER DISTRIBUTIONSPARTNER 824 MODIFIZIERUNG DES DISTRIBUTIONSSYSTEMS 825 EXKURS 20-4: FLEXIBLE UNTERNEHMEN PASSEN IHR DISTRIBUTIONSSYSTEM AN DEN PRODUKT-LEBENSZYKLUS AN 826 DYNAMISCHE SYSTEMVERAENDERUNGEN UND NEUERE DISTRIBUTIONSSYSTEME . 828 VERTIKALE MARKETINGSYSTEME 828 EXKURS 20-5: HAUPTFORMEN VERTIKALER MARKETINGSYSTEME 829 HORIZONTALE MARKETINGSYSTEME 831 MULTIKANAL MARKETINGSYSTEME 833 EXKURS 20-6: EIN BEISPIEL FUER MULTIKANALSYSTEME 835 EXKURS 20-7: DIE NACHTEILIGE SEITE DES MULTIKANALMARKETING: DISTRIBUTIONS- KANALKONFLIKT BEI IBM 837 VERHALTENSROLLEN VON SYSTEMTEILNEHMERN 839 KOOPERATION, KONFLIKT UND KONKURRENZ IM DISTRIBUTIONSSYSTEM 840 KONFLIKTARTEN 840 EXKURS 20-8: VERTIKALER DISTRIBUTIONSKANALKONFLIKT IN DER LEBENSMITTEL- BRANCHE 841 KONFLIKTGRUENDE 844 KONFLIKTLOESUNG 844 EXKURS 20-9: ETHISCHE UND RECHTLICHE PROBLEME BEI HANDELSBEZIEHUNGEN . 846 ZUSAMMENFASSUNG 847 ANMERKUNGEN 848 MANAGEMENT VON EINZELHANDEL, GROSSHANDEL UND WARENLOGISTIK 851 EINZELHANDEL 851 WESEN UND BEDEUTUNG DES EINZELHANDELS 851 BETRIEBSFORMEN DES EINZELHANDELS 852 EINZELBETRACHTUNG DER BETRIEBSFORMEN 852 EXKURS 21-1: WICHTIGE BETRIEBSFORMEN DES LADENGEBUNDENEN EINZEL- HANDELS 854 EXKURS 21-2: DIE WICHTIGSTEN FORMEN DES LADENLOSEN EINZELHANDELS 861 VERBUNDSYSTEME DES ORGANISIERTEN EINZELHANDELS 862 EXKURS 21-3: EINKAUFSERLEBNIS UND FREIZEIT IM EINKAUFSZENTRUM 867 MARKETINGENTSCHEIDUNGEN DES EINZELHANDELS 869 ZIELMARKT 869 * PRODUKTLEISTUNG 871 INHALTSVERZEICHNIS XXIII EXKURS 21-4: DIREKTE PRODUKTRENTABILITAET (DPR) - EIN NEUES VERFAHREN FUER WIEDERVERKAEUFER 873 EXKURS 21-5: GENERAL ELECTRIC BRINGT EIN »VIRTUELLES LAGERBESTANDSSYSTEM ALS SERVICE FUER SEINE HAENDLER 874 SERVICELEISTUNG 875 * PREIS 877 * ABSATZFOERDERUNG 877 * STANDORT 877 TRENDS IM EINZELHANDEL 879 GROSSHANDEL 880 WESEN UND BEDEUTUNG DES GROSSHANDELS 880 BETRIEBSFORMEN DES GROSSHANDELS 882 GROSSHAENDLER ALS EIGENSTAENDIGE KAUFLEUTE 882 * GROSSHANDELSVERMITTLER 884 GROSSHANDELSORGANISATION ALS UNTERNEHMENSANGLIEDERUNG 886 * SONSTIGE GROSS- HANDELSEINRICHTUNGEN 886 MARKETINGENTSCHEIDUNGEN DES GROSSHANDELS 887 ZIELMARKT 887 * PRODUKTLEISTUNG 887 * PREIS 888 * ABSATZFOERDERUNG 888 STANDORT 888 TRENDS IM GROSSHANDEL 889 EXKURS 21-6: BASISSTRATEGIEN VON LEISTUNGSFAEHIGEN GROSSHAENDLERN 891 WARENLOGISTIK 893 WESEN DER WARENLOGISTIK 893 EXKURS 21-7: EINZELHAENDLER KOENNEN IHRE PRODUKTIVITAET DURCH INVESTITION IN LOGISTIKVERBESSERUNGEN MIT HILFE VON INFORMATIONSTECHNOLOGIE VERBESSERN 893 ZIELSETZUNG DER WARENLOGISTIK 896 AUFTRAGSABWICKLUNG 897 LAGEREINRICHTUNG 898 LAGEJJBESTANDSHALTUNG 899 TRANSPORT 901 ZUSAMMENFASSUNG 902 ANMERKUNGEN 904 PLANUNG DES KOMMUNIKATIONS- UND ABSATZFOERDERUNGSMIX 907 KAPITEL 22 INSTRUMENTE DER ABSATZFOERDERNDEN KOMMUNIKATION 908 KOMMUNIKATIONSPROZESS 909 PLANUNGSSCHRITTE FUER EIN WIRKSAMES KOMMUNIKATIONS- UND ABSATZ- FOERDERUNGSPROGRAMM 913 ERMITTLUNG DES ZIELPUBLIKUMS UND SEINES BEZUGES ZUM KOMMUNIKATIONS- OBJEKT 913 BESTIMMUNG DER WIRKUNGSZIELE 916 BEKANNTHEIT 918 * WISSEN 918 * EMPFINDEN 918 * PRAEFERENZ 919 * UEBER ZEUGUNG 919 * KAUF 919 * ZUFRIEDENSTELLUNG 919 EXKURS 22-1: ERMITTLUNG DES ZIELPUBLIKUMS UND DER ZU ERZIELENDEN WIRKUNG 920 GESTALTUNG DER BOTSCHAFT 922 INHALT DER BOTSCHAFT 922 * APPELL DER BOTSCHAFT 922 EXKURS 22-2: WAS BRINGT DER APPELL AN DAS ANGSTMOTIV? 923 AUFBAU DER BOTSCHAFT 924 * AUSDRUCKSFORM DER BOTSCHAFT 925 * UEBERBRINGER DER BOTSCHAFT 926 WAHL DER KOMMUNIKATIONSWEGE 927 XXIV INHALTSVERZEICHNIS EXKURS 22-3: KOMMUNIKATIONSWEGE DER PHARMAUNTERNEHMEN ZU DEN AERZTEN 927 KOMMUNIKATIONSWEGE VON PERSON ZU PERSON 928 EXKURS 22-4: BEDEUTUNG VON REFERENZGEBERN UND AUFBAU ENTSPRECHENDER KOMMUNIKATIONSKANAELE 928 MEDIENGEBUNDENE KOMMUNIKATIONSWEGE 930 BUDGETIERUNG DER GESAMTEN KOMMUNIKATION UND ABSATZFOERDERUNG 933 BUDGETIERUNG ENTSPRECHEND DER FINANZKRAFT 933 * BUDGETIERUNG ANHAND DES UMSATZES 933 * BUDGETIERUNG ORIENTIERT AM WETTBEWERB 934 * BUDGETIERUNG ANHAND VON ZIELEN UND AUFGABEN (»ZIELE- UND AUFGABEN-METHODE) 935 BUDGETEINTEILUNG IM KOMMUNIKATIONS- UND ABSATZFOERDERUNGSMIX 936 EXKURS 22-5: WIE BESTIMMEN UNTERNEHMEN IHR KOMMUNIKATIONS- UND ABSATZFOERDERUNGSBUDGET IN DER PRAXIS? 937 WESENSART DER EINZELNEN ABSATZFOERDERUNGSINSTRUMENTE 939 * EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE BUDGETEINTEILUNG IM ABSATZFOERDERUNGSMIX 941 EXKURS 22-6: DIE ROLLE DER INSTITUTIONELLEN IMAGEWERBUNG IM INDUSTRIE- GUETERMARKETING 943 EXKURS 22-7: DAS ADVISOR-PROJEKT: WIE INDUSTRIEGUETER-MARKETER DAS GESAMTBUDGET FUER MARKETINGAUFWENDUNGEN UND DAS WERBEBUDGET FESTLEGEN 944 ERGEBNISMESSUNG DER ABSATZFOERDERNDEN KOMMUNIKATION 949 MANAGEMENT UND KOORDINATION EINER INTEGRIERTEN MARKETING- KOMMUNIKATION 950 ZUSAMMENFASSUNG 951 ANMERKUNGEN 952 KAPITEL 23 PLANUNG EFFEKTIVER WERBEPROGRAMME 955 EXKURS 23-1: WIE ARBEITET EINE WERBEAGENTUR, UND WAS KOSTEN IHRE DIENSTE? 957 FESTLEGUNG DER WERBEZIELE 959 BESTIMMUNG DES WERBEBUDGETS 961 ENTSCHEIDUNGEN ZUR WERBEBOTSCHAFT 964 ENTWICKLUNG VON WERBEBOTSCHAFTEN 964 BEWERTUNG UND AUSWAHL DER WERBEBOTSCHAFT 966 GESTALTUNG DER WERBEBOTSCHAFT 967 ENTSCHEIDUNGEN ZUR MEDIENBELEGUNG 971 REICHWEITE, FREQUENZ UND EINDRUCKSQUALITAET DER WERBEDARBIETUNG 971 MEDIENGATTUNGSWAHL 974 EXKURS 23-2: AUF UNERMUEDLICHER SUCHE NACH NEUEN WERBETRAEGERN 980 DETAILLIERTE MEDIENWAHL 981 TIMING DES MEDIENEINSATZES 985 MAKROPLANUNG 985 * MIKROPLANUNG 987 BEURTEILUNG DER WERBEWIRKUNG 988 EXKURS 23-3: MIKROTESTMAERKTE ZUR BEURTEILUNG DER WERBEWIRKUNG 989 BEURTEILUNG DER KOMMUNIKATIVEN WIRKUNG 990 EXKURS 23-4: MESSVERFAHREN DER KOMMUNIKATIVEN WERBEWIRKUNG FUER PRINTMEDIEN UND TV 994 VERKAUFSWIRKUNG 996 INHALTSVERZEICHNIS XXV ZUSAMMENFASSUNG 999 ANMERKUNGEN 1000 VERKAUFSFOERDERUNGS- UND PUBLIC-RELATIONS-PROGRAMME 1003 VERKAUFSFOERDERUNG 1003 BEDEUTUNG DER VERKAUFSFOERDERUNG 1004 ZWECK DER VERKAUFSFOERDERUNG 1004 VERKAUFSFOERDERUNGSENTSCHEIDUNGEN 1006 BESTIMMUNG DER VERKAUFSFOERDERUNGSZIELE 1006 * WAHL DER VERKAUFSFOERDERUNGS- INSTRUMENTE 1007 EXKURS 24-1: INSTRUMENTE DER VERBRAUCHERGERICHTETEN VERKAUFSFOERDERUNG . 1007 EXKURS 24-2: INSTRUMENTE DER HANDELSGERICHTETEN VERKAUFSFOERDERUNG .... 1012 EXKURS 24-3: INSTRUMENTE ZUR FOERDERUNG DER AUSSENDIENSTARBEIT 1014 ENTWICKLUNG DES VERKAUFSFOERDERUNGSPROGRAMMS 1016 * VORTESTEN DES VERKAUFS- FOERDERUNGSPROGRAMMS 1017 * DURCHFUEHRUNG UND KONTROLLE DES VERKAUFSFOERDE- RUNGSPROGRAMMS 1017 * BEWERTUNG DER ERGEBNISSE 1018 PUBLIC RELATIONS (OEFFENTLICHKEITSARBEIT) 1019 ENTSCHEIDUNGEN ZUM EINSATZ VON MARKETING-PR 1021 EXKURS 24-4: INSTRUMENTE DER MARKETING-PR 1022 BESTIMMUNG DER ZU UNTERSTUETZENDEN MARKETINGZIELE 1024 * AUSWAHL DER PR-BOT- SCHAFTEN UND DER PR-TRAEGER 1025 * DURCHFUEHRUNG DES MARKETING-PR-PLANS 1026 BEWERTUNG DER ERGEBNISSE VON PR-MASSNAHMEN 1027 ZUSAMMENFASSUNG 1028 ANMERKUNGEN 1029 VERKAUFSMANAGEMENT 1036 GESTALTUNG DER VERKAUFSORGANISATION 1033 ARBEITSZIELE FUER DIE VERKAUFSORGANISATION 1033 EINSATZSTRATEGIEN FUER DIE VERKAUFSORGANISATION 1035 STRUKTURIERUNG DER VERKAUFSORGANISATION 1035 EXKURS 25-1: EINRICHTUNG EINER NEUEN VERKAUFSORGANISATION: DER FALL WILKINSON SWORD USA 1036 TERRITORIALE STRUKTUR 1037 * STRUKTUR NACH PRODUKTEN 1039 * STRUKTUR NACH KUNDENTYPEN 1039 * KOMPLEXE STRUKTUREN 1040 EXKURS 25-2: DAS »KEY ACCOUNT MANAGEMENT: SEINE ZIELE UND FUNK- TIONEN 1041 EXKURS 25-3: KOMPLEXE RESTRUKTURIERUNG DER VERKAUFSORGANISATION: DAS BEISPIEL KNORR/MAIZENA 1044 GROESSE DER VERKAUFSORGANISATION 1045 ENTLOHNUNGSSYSTEM FUER DAS VERKAUFSPERSONAL 1046 EXKURS 25-4: GRUNDFORMEN DER ENTLOHNUNG UND ANDERE AUFWENDUNGEN FUER DEN VERKAUF 1047 MANAGEMENT DER VERKAUFSORGANISATION 1049 GEWINNUNG UND AUSWAHL VON VERKAUFSPERSONAL 1049 BEDEUTUNG DER AUSWAHL 1049 * EIGNUNGSKRITERIEN 1049 * ANWERBUNGS- VERFAHREN 1050 * VERFAHREN ZUR BEURTEILUNG VON BEWERBERN 1051 EXKURS 25-5: BEWERTUNGSLEITLINIEN ZU EINEM ZWEISTUFIGEN VERKAEUFERAUS- WAHLVERFAHREN 1051 KAPITEL 24 KAPITEL 25 XXVI INHALTSVERZEICHNIS SCHULUNG DES VERKAUFSPERSONALS 1054 ANLEITUNG DES VERKAUFSPERSONALS 1056 NORMWERTE FUER DIE BESUCHSFREQUENZ BEI AKTUELLEN KUNDEN 1057 * NORMEN FUER DEN BESUCHSAUFWAND BEI POTENTIELLEN KUNDEN 1057 * EFFIZIENTER ZEIT- EINSATZ 1057 EXKURS 25-6: DER EINSATZ VON COMPUTERN FUER DIE PRODUKTIVE VERKAUFS- ARBEIT 1059 MOTIVIERUNG DER VERKAEUFER 1061 UMSATZVORGABEN (VERKAUFSQUOTEN, VERKAUFSVORGABEN) 1063 * WEITERE MOTIVATIONSMITTEL 1063 BEURTEILUNG DER VERKAEUFER 1064 INFORMATIONSQUELLEN 1064 * FORMALE LEISTUNGSBEURTEILUNG 1065 GRUNDLAGEN FUER DAS PERSOENLICHE VERKAUFEN 1068 VORGEHENSSCHRITTE BEIM VERKAUFEN 1069 EXKURS 25-7: UNTERSCHIEDE IN DEN VERHALTENSWEISEN VON KAEUFERN UND VERKAEUFERN 1070 SUCHE NACH GEEIGNETEN KUNDEN 1071 * VORANNAEHERUNG 1072 * ANNAEHE- RUNG 1072 * VERKAUFSPRAESENTATION UND UNTERBREITUNG DES ANGEBOTS 1073 ENTKRAEFTEN VON EINWAENDEN 1074 * ABSCHLUSS 1074 * NACHBETREUUNG 1075 VERHANDLUNGSFUEHRUNG 1075 GRUNDELEMENTE DES VERHANDLUNGSPROZESSES 1075 VORAUSSETZUNGEN ZUR VERHANDLUNGSAUFNAHME 1076 * VERHANDLUNGSSTRATEGIE 1077 EXKURS 25-8: DIE STRATEGIE DER PRINZIPIENBESTIMMTEN VERHANDLUNGS- FUEHRUNG 1078 VERHANDLUNGSTAKTIK 1079 EXKURS 25-9: AUSGEWAEHLTE TAKTISCHE VERHALTENSWEISEN BEI DER VERHAND- LUNGSFUEHRUNG 1080 MANAGEMENT DER KUNDENBEZIEHUNGEN 1081 EXKURS 25-10: BEZIEHUNGSMARKETING: WANN UND WIE? 1083 ZUSAMMENFASSUNG 1084 ANMERKUNGEN 1085 KAPITEL 26 DIREKTMARKETING-PROGRAMME 1089 KONZEPT, WACHSTUM UND VORTEILE DES DIREKTMARKETING 1090 EXKURS 26-1: DIE GEBRAEUCHLICHSTEN INSTRUMENTE DES DIREKTMARKETING 1091 INTEGRIERTES DIREKTMARKETING 1097 EXKURS 26-2: DAS »MAXIMARKETING-MODELL FUER INTEGRIERTES MARKETING .... 1099 DATENBANKSYSTEME FUER DAS DIREKTMARKETING 1100 EXKURS 26-3: DATABASE MARKETING UND COMPUTER AIDED SELLING ALS HILFS- MITTEL DES DIREKTMARKETING 1101 HAUPTENTSCHEIDUNGEN IM DIREKTMARKETING 1103 ZIELE 1103 ZIELGRUPPE 1104 ANGEBOTSSTRATEGIE 1105 EINSATZ UND EINSATZTESTS FUER DIREKTMARKETING-WERKZEUGE 1106 EXKURS 26-4: DIREKTMARKETING BEI SCHWAEBISCH HALL 1107 EXKURS 26-5: PROBLEME BEIM DIREKTMARKETING .. 1108 INHALTSVERZEICHNIS XXVII ERFOLGSBEURTEILUNG 1110 ZUSAMMENFASSUNG ULI ANMERKUNGEN 1112 ORGANISATIONELLE UMSETZUNG UND STEUERUNG TEIL VI VON MARKETINGPROGRAMMEN ORGANISATION UND UMSETZUNG VON MARKETINGPROGRAMMEN 1115 KAPITEL 27 ORGANISATION DER MARKETINGFUNKTION 1116 ENTWICKLUNG DER MARKETINGABTEILUNG ALS FUNKTIONSTRAEGER 1117 MARKETING ALS ASSISTENTENSTELLE BEI DER VERKAUFSLEITUNG 1117 * MARKETING ALS UNTERABTEILUNG IM VERKAUF 1117 * MARKETING ALS HAUPTABTEILUNG NEBEN DEM VERKAUF 1118 * MARKETING ALS RESSORT IM VORSTAND ODER IN DER GESCHAEFTS- LEITUNG 1119 EXKURS 27-1: MARKETING- UND VERKAUFSPERSONAL: UNTERSCHIEDLICHE WELTEN . 1119 INTEGRIERTES MARKETING IM FORTSCHRITTLICHEN UNTERNEHMEN 1121 ALTERNATIVEN ZUR ORGANISATION DES FORTSCHRITTLICHEN MARKETINGRESSORTS ... 1121 FUNKTIONALE GLIEDERUNG 1121 * GEOGRAPHISCHE GLIEDERUNG 1122 * PRODUKT- MANAGEMENT 1122 EXKURS 27-2: WAS BRINGT DIE ZUKUNFT FUER DAS PRODUKTMANAGEMENT? 1127 MARKTMANAGEMENT 1130 * PRODUKT- UND MARKTMANAGEMENT ALS MATRIXORGANISA- TION 1131 * ZENTRALE ODER DEZENTRALE MARKETINGORGANISATION 1132 BEZIEHUNGEN DES MARKETING ZU DEN ANDEREN ABTEILUNGEN 1133 FORSCHUNGS- UND ENTWICKLUNGSABTEILUNG 1135 * KONSTRUKTIONSABTEILUNG (EF1\|INEERING) 1137 * EINKAUFSABTEILUNG 1137 * PRODUKTIONSABTEILUNG 1137 FINANZABTEILUNG 1138 * RECHNUNGSABTEILUNG 1139 * KREDITABTEILUNG 1139 UMSETZUNG VON MARKETINGPROGRAMMEN 1143 GESCHICK IN DER DIAGNOSE 1144 SITZ DES PROBLEMS IN DER SYSTEMSTRUKTUR 1144 GESCHICK IN DER DURCHFUEHRUNG VON MARKETINGAKTIVITAETEN 1144 GESCHICK IN DER BEWERTUNG VON DURCHFUEHRUNGSARBEITEN 1145 ZUSAMMENFASSUNG 1146 ANMERKUNGEN 1147 MARKETINGSTEUERUNG DURCH CONTROLLING, AUDIT UND SELBSTPRUEFUNGEN 1149 MARKETINGCONTROLLING 1149 JAHRESPLANKONTROLLE 1150 UMSATZVERGLEICH 1151 * MARKTANTEILSVERGLEICH 1152 EXKURS 28-1: DEFINITIONEN UND MESSWERTE FUER DEN MARKTANTEIL 1153 AUFWANDSVERGLEICH 1155 * FINANZZAHLENVERGLEICH 1157 * BEOBACHTUNG DER KUNDENEINSTELLUNG UND -ZUFRIEDENHEIT 1158 * STEUERUNGSMASSNAHMEN 1158 AUFWANDS- UND ERTRAGSKONTROLLE 1159 METHODISCHE SCHRITTE ZUR AUFWANDS- UND ERTRAGSANALYSE IM MARKETING 1159 FESTLEGUNG GEEIGNETER KORREKTURMASSNAHMEN 1162 * TEILKOSTEN- ODER VOLLKOSTEN- RECHNUNG 1163 KAPITEL 28 !;-* XXVIII INHALTSVERZEICHNIS EFFIZIENZKONTROLLE 1164 EFFIZIENZ IM VERKAUF 1165 * EFFIZIENZ IN DER WERBUNG 1165 * EFFIZIENZ IN DER VERKAUFSFOERDERUNG 1166 * EFFIZIENZ IN DER DISTRIBUTION 1166 STRATEGIEKONTROLLE DURCH EFFEKTIVITAETSPRUEFUNG 1167 MARKETINGAUDIT 1170 VORGEHENSWEISE BEIM MARKETINGAUDIT 1171 KOMPONENTEN DES MARKETINGAUDITS 1172 BEISPIEL EINES MARKETINGAUDITS 1176 SELBSTPRUEFUNGEN 1178 SELBSTPRUEFUNG AUF SPITZENLEISTUNGSVERMOEGEN 1179 SELBSTPRUEFUNG AUF ETHISCHE UND SOZIALE VERANTWORTUNG 1179 ZUSAMMENFASSUNG 1181 ANMERKUNGEN 1181 SACHREGISTER 1183 PERSONENREGISTER 1203 FIRMENREGISTER 1214
any_adam_object	1
author	Kotler, Philip 1931- Bliemel, Friedhelm
author_GND	(DE-588)121409600 (DE-588)120715503
author_facet	Kotler, Philip 1931- Bliemel, Friedhelm
author_role	aut aut
author_sort	Kotler, Philip 1931-
author_variant	p k pk f b fb
building	Verbundindex
bvnumber	BV010039525
classification_rvk	QP 600
classification_tum	WIR 545f WIR 810f
ctrlnum	(OCoLC)243803447 (DE-599)BVBBV010039525
dewey-full	658.8
dewey-hundreds	600 - Technology (Applied sciences)
dewey-ones	658 - General management
dewey-raw	658.8
dewey-search	658.8
dewey-sort	3658.8
dewey-tens	650 - Management and auxiliary services
discipline	Wirtschaftswissenschaften
edition	8., vollst. neu bearb. und erw. Aufl.
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>03726nam a2200829 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV010039525</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20120709 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">950206s1995 gw d\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">943341205</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">379100882X</subfield><subfield code="9">3-7910-0882-X</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)243803447</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV010039525</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-N2</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-1028</subfield><subfield code="a">DE-M49</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-862</subfield><subfield code="a">DE-M472</subfield><subfield code="a">DE-Aug4</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-523</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield><subfield code="a">DE-11</subfield><subfield code="a">DE-525</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield><subfield code="a">DE-B170</subfield><subfield code="a">DE-Po75</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.8</subfield><subfield code="b">K848mG, 1995</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 600</subfield><subfield code="0">(DE-625)141905:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 545f</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 810f</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">17</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Kotler, Philip</subfield><subfield code="d">1931-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)121409600</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="240" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Marketing management</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Marketing-Management</subfield><subfield code="b">Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung</subfield><subfield code="c">Philip Kotler ; Friedhelm Bliemel</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">8., vollst. neu bearb. und erw. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Stuttgart</subfield><subfield code="b">Schäffer-Poeschel</subfield><subfield code="c">1995</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XXXVI, 1220 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Management</subfield><subfield code="2">gtt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="2">gtt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="x">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketingmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4168907-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marktforschung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037630-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marktanalyse</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037624-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037278-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketing-Mix</subfield><subfield code="0">(DE-588)4168908-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">CD-ROM</subfield><subfield code="0">(DE-588)4139307-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4151278-9</subfield><subfield code="a">Einführung</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123623-3</subfield><subfield code="a">Lehrbuch</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)1071861417</subfield><subfield code="a">Konferenzschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037278-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">4\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Marketingmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4168907-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">5\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Marketingmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4168907-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="1"><subfield code="a">CD-ROM</subfield><subfield code="0">(DE-588)4139307-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="8">6\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2="0"><subfield code="a">Marktanalyse</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037624-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2=" "><subfield code="8">7\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="4" ind2="0"><subfield code="a">Marketing-Mix</subfield><subfield code="0">(DE-588)4168908-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="4" ind2=" "><subfield code="8">8\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="5" ind2="0"><subfield code="a">Marktforschung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037630-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="5" ind2=" "><subfield code="8">9\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Bliemel, Friedhelm</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)120715503</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HEBIS Datenaustausch Darmstadt</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006658438&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-006658438</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">4\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">5\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">6\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">7\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">8\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">9\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection>
genre	1\p (DE-588)4151278-9 Einführung gnd-content 2\p (DE-588)4123623-3 Lehrbuch gnd-content 3\p (DE-588)1071861417 Konferenzschrift gnd-content
genre_facet	Einführung Lehrbuch Konferenzschrift
id	DE-604.BV010039525
illustrated	Illustrated
indexdate	2024-08-01T11:19:40Z
institution	BVB
isbn	379100882X
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-006658438
oclc_num	243803447
open_access_boolean
owner	DE-N2 DE-824 DE-19 DE-BY-UBM DE-703 DE-739 DE-473 DE-BY-UBG DE-1028 DE-M49 DE-BY-TUM DE-12 DE-862 DE-BY-FWS DE-M472 DE-Aug4 DE-706 DE-523 DE-83 DE-11 DE-525 DE-188 DE-B170 DE-Po75
owner_facet	DE-N2 DE-824 DE-19 DE-BY-UBM DE-703 DE-739 DE-473 DE-BY-UBG DE-1028 DE-M49 DE-BY-TUM DE-12 DE-862 DE-BY-FWS DE-M472 DE-Aug4 DE-706 DE-523 DE-83 DE-11 DE-525 DE-188 DE-B170 DE-Po75
physical	XXXVI, 1220 S. graph. Darst.
publishDate	1995
publishDateSearch	1995
publishDateSort	1995
publisher	Schäffer-Poeschel
record_format	marc
spellingShingle	Kotler, Philip 1931- Bliemel, Friedhelm Marketing-Management Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung Management gtt Marketing gtt Marketing Management Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Marketingmanagement (DE-588)4168907-0 gnd Marktforschung (DE-588)4037630-8 gnd Marktanalyse (DE-588)4037624-2 gnd Management (DE-588)4037278-9 gnd Marketing-Mix (DE-588)4168908-2 gnd CD-ROM (DE-588)4139307-7 gnd
subject_GND	(DE-588)4037589-4 (DE-588)4168907-0 (DE-588)4037630-8 (DE-588)4037624-2 (DE-588)4037278-9 (DE-588)4168908-2 (DE-588)4139307-7 (DE-588)4151278-9 (DE-588)4123623-3 (DE-588)1071861417
title	Marketing-Management Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung
title_alt	Marketing management
title_auth	Marketing-Management Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung
title_exact_search	Marketing-Management Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung
title_full	Marketing-Management Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung Philip Kotler ; Friedhelm Bliemel
title_fullStr	Marketing-Management Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung Philip Kotler ; Friedhelm Bliemel
title_full_unstemmed	Marketing-Management Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung Philip Kotler ; Friedhelm Bliemel
title_short	Marketing-Management
title_sort	marketing management analyse planung umsetzung und steuerung
title_sub	Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung
topic	Management gtt Marketing gtt Marketing Management Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Marketingmanagement (DE-588)4168907-0 gnd Marktforschung (DE-588)4037630-8 gnd Marktanalyse (DE-588)4037624-2 gnd Management (DE-588)4037278-9 gnd Marketing-Mix (DE-588)4168908-2 gnd CD-ROM (DE-588)4139307-7 gnd
topic_facet	Management Marketing Marketing Management Marketingmanagement Marktforschung Marktanalyse Marketing-Mix CD-ROM Einführung Lehrbuch Konferenzschrift
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006658438&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT kotlerphilip marketingmanagement AT bliemelfriedhelm marketingmanagement AT kotlerphilip marketingmanagementanalyseplanungumsetzungundsteuerung AT bliemelfriedhelm marketingmanagementanalyseplanungumsetzungundsteuerung

Verfügbarkeit

Inhaltsverzeichnis

Schweinfurt Magazin

Bestandesangaben von Schweinfurt Magazin
Signatur:	2900 07883
Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen

MARC

Datensatz im Suchindex

Schweinfurt Magazin

Ähnliche Einträge