Die Integration von Textverarbeitung und Datenverarbeitung: Analyse des Bedarfs und seiner Determinanten aus betriebswirtschaftlicher Sicht
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl. u.a.
1994
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| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVII, 333 S. graph. Darst. |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 1
2. Grundsätzliche Überlegungen zur Integration von Textverarbeitung
und Datenverarbeitung 6
2.1 Textverarbeitung und Textverarbeitungssystem 6
2.2 Datenverarbeitung und Datenverarbeitungssystem 12
2.3 Diskussion einer Abgrenzung zwischen Textverarbeitung
und Datenverarbeitung 13
2.4 Formen einer Integration von Textverarbeitung und Datenverarbeitung. . 18
2.4.1 Funktionen derTDI 19
2.4.2 Dreidimensionalst der TDI 29
2.4.3 Zur Übertragbarkeit der in der Literatur gängigen
Integrationsbegriffe 34
3. Der Bedarf nach TDI und seine Bestimmungsfaktoren aus
theoretischer Sicht 41
3.1 Eine organisationstheoretische Bezugsbasis. 42
3.1.1 Kommunikation als Voraussetzung für die Bewältigung des
Organisationsproblems 42
3.1.2 Organisationstheoretische Determinanten für eine effiziente
Form des Informationsaustausches 43
3.1.2.1 Determinanten aus der Sicht des Situativen Ansatzes. ... 43
3.1.2.2 Determinanten aus der Sicht des Transaktionskosten¬
ansatzes. 49
Der Transaktionskostenansatz 49
Maßgebliche Merkmale von Transaktionen 55
Transaktionskosten als allgemeines Kriterium für die
Effizienz organisatorischer Regelungen 62
3.1.2.3 Transaktionszentrierter versus aufgabenzentrierter
Ansatz ein Widerspruch? 68
IX
3.2 Das Anwendungsfeld einer Kommunikation mit Hilfe integrierter
Text und Datenverarbeitung. 72
3.2.1 Formen der Kommunikation 72
3.2.2 Qualitative Kapazität der Kommunikation mit Hilfe
von Dokumenten 79
3.2.3 Eingrenzung der durch eine TDI unterstützbaren Aufgaben
und Transaktionen 84
3.3 Zusammensetzung der Dokumente aus Daten, Textbausteinen und
Fließtext Determinanten der Kommunikationsstandardisierung
bei Transaktionen 90
3.3.1 Das Substitutionsgesetz der Organisation Grundlage für die
Tendenz zur Standardisierung der Kommunikation 92
3.3.1.1 Die Kosten der Dokumentenerstellung als Bestandteil
der Transaktionskosten 93
3.3.1.2 Das Substitutionsgesetz der Organisation und die
Erstellung von Dokumenten 95
3.3.1.3 TDI und die Standardisierung der Dokumenten¬
erstellung aus kostentheoretischer Sicht 97
3.3.1.4 Der optimale Standardisierungsgrad aus
kostentheoretischer Sicht 104
3.3.2 Das Absicherungsbedürfnis bei bestimmten Transaktionen und
die sich daraus ergebenden Anforderungen an die schriftliche
Kommunikation 115
3.3.2.1 Das besondere Absicherungsbedürfnis bei bestimmten
Transaktionen 115
3.3.2.2 Die Art der schriftlichen Kommunikation und die
transaktionskostenrelevante Vertrauensbeziehung 128
Die vier Seiten einer Nachricht 129
Implikationen für die schriftliche Kommunikation . . . 144
3.3.2.3 Folgen von Kommunikationsdefiziten Zusammenschau
und Folgerungen 147
3.4 Die zu realisierende TDI 151
3.4.1 Das Basissystem 152
3.4.2 Die einzelnen Funktionen und ihr Automatisierungsgrad 153
3.4.3 Involvierte Systemebenen 172
4. Die TDI bei der Sachbearbeitung in ausgewählten betrieblichen
Anwendungsfeldern 177
4.1 Die TDI bei der Angebotserstellung 179
4.1.1 Das Untersuchungsfeld 179
4.1.1.1 Eingrenzung und grobe Kennzeichnung 179
4.1.1.2 Vom Kunden wünsch zum Angebot die grobe
Ablauf Organisation der Angebotserstellung 180
4.1.1.3 Derzeitige Unterstützung der Angebotserstellung
durch den Computer 186
4.1.1.4 Struktur der untersuchten Arbeitsplätze 188
4.1.2 Anforderungen an die Datenverarbeitung als Bestandteil
der Computer Unterstützung 192
4.1.2.1 Anforderungen an die Datenspeicherung 192
4.1.2.2 Die Verwendung der gespeicherten Daten im Rahmen
der Computer Unterstützung 198
4.1.3 Anforderungen an die Textverarbeitung als Bestandteil
der Computer Unterstützung 201
4.1.3.1 Verwendung von Texten im Angebot 201
4.1.3.2 Kritische Betrachtung der Texthandbücher und des
Vorgehens bei der Einbindung von Textbausteinen in
ein Angebot 209
4.1.3.3 Verwendung von Texten in anderen von der TP zu
erstellenden Dokumenten 212
4.1.4 Anforderungen an die TDI im Rahmen der Computer
Unterstützung 213
4.1.5 Interpretation der Ergebnisse. 220
4.2 Die TDI bei der Sachbearbeitung in einer Personalabteilung 225
4.2.1 Das Untersuchungsfeld 225
4.2.1.1 Das Untersuchungsfeld und die zu betrachtenden
Aufgabea 225
4.2.1.2 Die derzeitige Unterstützung der Sachbearbeitung
durch den Computer 230
4.2.1.3 Die derzeitige Verteilung der Arbeitszeit in einer
Personalabteilung 234
XI
4.2.2 Anforderungen an die Datenverarbeitung als Bestandteil
der Computer Unterstützung 235
4.2.2.1 Bedeutung der zentralen Datenverarbeitung für eine
Personalabteilung 235
4.2.2.2 Bedeutung der dezentralen Datenverarbeitung für eine
Personalabteilung 236
4.2.3 Anforderungen an die Textverarbeitung als Bestandteil
der Computer Unterstützung 241
4.2.3.1 Verwendung von Textbausteinen und die Integration
von Daten in diese Textbausteine 241
4.2.3.2 Ergänzungen der Standard Dokumente um frei
formulierte, individuelle Texte. 243
4.2.3.3 Erstellung frei formulierter Briefe und die Integration
von Daten in diese Briefe 247
4.2.4 Zusammenfassung der in einer Personalabteilung benötigten
TDI und Interpretation der Ergebnisse 249
4.3 Die TDI bei der Sachbearbeitung in einer Sozialhilfeverwaltung 254
4.3.1 Das Untersuchungsfeld und die zu betrachtenden Aufgaben .... 254
4.3.2 Anforderungen an die Datenverarbeitung als Bestandteil
der Computer Unterstützung 257
4.3.2.1 Datenspeicherung 257
4.3.2.2 Verknüpfung der gespeicherten Daten 258
4.3.2.3 Eingang der Daten in Dokumente 258
4.3.3 Anforderungen an die Textverarbeitung als Bestandteil
der Computer Unterstützung 259
4.3.3.1 Die Verwendung von Textbausteinen 259
4.3.3.2 Bedarf nach einer Abänderung oder Ergänzung
der im Formular enthaltenen Textbausteine 260
4.3.3.3 Möglichkeiten zur Ergänzung der Formulare um
frei formulierte Texte im Rahmen von PROSOZ 262
4.3.3.4 Erstellung frei formulierter Briefe und der Bedarf nach
einer Integration von Daten in diese Briefe 263
4.3.3.5 Zur Diskrepanz zwischen dem vermuteten Bedarf nach
individueller TV und den Optionen im Rahmen von
PROSOZ 265
XII
4.3.4 Zusammenfassung der in der Sozialhilfeverwaltung benötigten
TDI und Interpretation der Ergebnisse. 267
5. Schlußbetrachtung 271
Literaturverzeichnis 280
Stichwortverzeichnis 312
Anhang 317
A Fragen zur TDI bei der Erstellung von Angeboten 317
B Fragen zur TDI bei der Sachbearbeitung in einer Personalabteilung . . . 324
C Fragen zur TDI bei der Sachbearbeitung in einer Sozialhilfeverwaltung. 329
xm
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Typische Leistungsmerkmale eines formatierenden Editors
im Rahmen der TV H
Abb. 2: Formen der Integration von Textverarbeitung und Datenverarbeitung. . 31
Abb. 3: Verbindungen unterschiedlicher (Hardware ) Systeme bei einer
Integration von TV und DV 32
Abb. 4: Die Dreidimensionalst der Integration von TV und DV 33
Abb. 5: TDI in Anlehnung an die fünf Stufen der Integration von
CIM Komponenten 38
Abb. 6: Aufgabenmerkmale im Ãœberblick. 47
Abb. 7: Das Kommunikationsmodell von Shannon/Weaver 73
Abb. 8: Ebenen der Kommunikation 76
Abb. 9: Kommunikationsmedium und Kommunikationskanal 78
Abb. 10: Eignung der Kommunikationskanäle zur Bewältigung der
kommunikativen Grundanforderungen 80
Abb. 11: Drei Typen von Aufgaben der Informationsverarbeitung 85
Abb. 12: Aufgabentyp, Aufgabenabwicklung und schwerpunktmäßige
Anwendung der Kommunikationstechnik im Büro 86
Abb. 13: Zusammenhänge zwischen Routinecharakter einer Aufgabe und
Kommunikationsform 86
Abb. 14: Eignung bestimmter Informationsarten und Kommunikationskanäle
zur Erfüllung bestimmter Aufgaben 87
Abb. 15: Eignung von Kommunikationsmedien und kanälen zur Vorbereitung
und Durchführung bestimmter Transaktionen 89
Abb. 16: Kontinuum zwischen standardisierten und individuellen Dokumenten . 91
Abb. 17: Kostenverläufe bei unterschiedlichen Automatisierungsgraden 105
Abb. 18: Kostenminimale Automatisierungsgrade 106
Abb. 19: Kostenminimale Automatisierungsgrade bei unterschiedlichem
Ausmaß an Strukturiertheit/Variabilität der Büroprozesse zur
Dokumentenerstellung 107
Abb. 20: Kostenminimale Automatisierungsgrade bei drei unterschiedlichen
Graden an Strukturiertheit/Variabilität der Büroprozesse zur
Dokumentenerstellung 108
XIV
Abb. 21: Die vier Seiten einer Nachricht ein psychologisches Modell
der zwischenmenschlichen Kommunikation 130
Abb. 22: Das Anwendungsfeld von EDI im Rahmen zwischenbetrieblicher
Informationsverarbeitung 157
Abb. 23: Informationsfluß vom Kundenwunsch zum Angebot 184
Abb. 24: Aufgaben der TP im Zusammenhang mit einer Angebotserstellung. .. 185
Abb. 25: Realisierte Computer Unterstützung bei der Angebotserstellung
durch VUPANE, Teil 1 189
Abb. 26: Realisierte Computer Unterstützung bei der Angebotserstellung
durch VUPANE, Teil 2 190
Abb. 27: Textbausteine zur werbenden Beschreibung des Systems HICOM . . . 204
Abb. 28: Vereinfachter Ablauf der Bearbeitung von Vorfällen
in einer Personalabteilung 229
Abb. 29: Bearbeitung eines Vorfalls mit Hilfe des Verfahrens PAB 233
Abb. 30: Datenströme in den betrachteten Personalabteilungen 237
Tab. 1: Kennzeichnung der untersuchten Arbeitsplätze 191
Tab. 2: Motive zur fallabhängigen Ergänzung von Angeboten um
unterschiedlich standardisierte Texte 208
Tab. 3: Anteilige Ergänzung der Angebote um verschieden standardisierte
Texte an den untersuchten Arbeitsplätzen (in Prozent) 209
Tab. 4: Vorfälle in den betrachteten Personalabteilungen und deren Häufigkeit. 227
Tab. 5: Arbeitszeit Verteilung der befragten Sachbearbeiterinnea 234
XV
|
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| spelling | Koller, Hans Ulrich Verfasser aut Die Integration von Textverarbeitung und Datenverarbeitung Analyse des Bedarfs und seiner Determinanten aus betriebswirtschaftlicher Sicht Hans Koller Wiesbaden Dt. Univ.-Verl. u.a. 1994 XVII, 333 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung Zugl.: München, Techn. Univ., Diss., 1993 Transaktionskostenansatz (DE-588)4206592-6 gnd rswk-swf Integration (DE-588)4027238-2 gnd rswk-swf Datenverarbeitung (DE-588)4011152-0 gnd rswk-swf Textverarbeitung (DE-588)4059667-9 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Textverarbeitung (DE-588)4059667-9 s Datenverarbeitung (DE-588)4011152-0 s Integration (DE-588)4027238-2 s DE-604 Transaktionskostenansatz (DE-588)4206592-6 s HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006557103&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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