Immobilienservice als Angebotserweiterung in der Immobilienwirtschaft:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bergisch Gladbach [u.a.]
Eul
1994
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| Schriftenreihe: | Schriften des Instituts für Wohnungsrecht und Wohnungswirtschaft an der Universität Köln
54 |
| Schlagworte: | |
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| Beschreibung: | 84, [20] S. graph. Darst. |
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InhaT tRverzeinhnis
Seite
I. Einführung 1
II. Begriffliche Darstellung und Definitionen 3
1. Strukturelle Darstellung der Immobilien
Wirtschaft 3
1.1. Rahmenbedingungen des Immobilienmarktes.3
1.2. Bereiche der Immobilienwirtschaft 4
1.2.1. Wohnungswi rtschaft 4
1.2.2. Gewerbliche Immobilienwirtschaft 5
1.2.3. Grund und Boden 5
1.2.4. Sonstige Immobilienwirtschaft 6
2. Der Begriff Immobilienservice 6
2.1. Eigenschaften von Service 6
2.1.1. Zuverlässigkeit 7
2.1.2. Plusleistung 8
2.1.3. Erfahrung 8
2.2. Trend zu Serviceleistungen 11
2.2.1. Am Kundenbedürfnis orientierte
Unternehmenspolitik 11
2.2.2. Service als Marketinginstrument
im Wettbewerb 13
2.2.3. Erschließung von neuen Märkten 14
2.2.4. Tendenz zum quatären Sektor 16
2.3. Erscheinungsformen von Immobilienservice.17
2.3.1. Professionelle Beratung 18
2.3.2. Erweiterte Betreuungs und
Organisationsleistung 19
2.3.3. Immobilien Financial Service 20
2.3.4. Umfassende Problemlösung 21
I
III. Anbieter von Immobilienservice 23
1. Immobiliendienstleister mit ihren Erfüllungs¬
notwendigen Leistungen und Serviceleistungen.23
1.1. Bauunternehmen 23
1.1.1. Unternehmenstypen der Immoblien
bauwirtschaft 23
1.1.2. Development als neueste Form der
Bautätigkeit 24
1.1.3. Service der Bauunternehmen 26
1.2. Bewirtschaftungsbetreuer 28
1.2.1. Das klassische Bild der
Hausverwaltung 28
1.2.2. Immobilien Management als dynamische
Verwaltung gewerblicher Immobilien.30
1.2.3. Servicebereiche bei der
Bewirtschaftung 32
1.3. Bauherrnbetreuer 34
1.3.1. Aufgabenbereiche der Betreuungs¬
unternehmen 34
1.3.2. Projekt Management als Hochkultur
der Betreuung 37
1.3.3. Service Felder bei der Betreuung.38
1.4. Immobilienmakler 39
1.4.1. Berufsbild des Maklers 39
1.4.2. Consultancy im Mittelpunkt 42
1.4.3. Serviceleistungen im Maklersegment.43
2. Finanzdienstleister mit ihren Erfüllungs¬
notwendigen Leistungen und Serviceleistungen.46
2.1. Banken 46
2.1.1. Finanzierung als Kernleistung
im Immobiliengeschäft 46
2.1.2. Komplementäre Immobilienleistungen.47
2.1.3. Serviceleistungen rund um die
Immobilie 49
i
2.2. Bausparkassen 51
2.2.1. Der Bausparvertrag als
Schlüsselprodukt 51
2.2.2. Immobilienmakler als
" Bauspar töchter" 52
2.2.3. Immobilienservice der
Bausparkassen 53
2.3. Versicherungen 54
2.3.1. Immobilien Engagement der
Versicherungen 54
2.3.2. Versicherungsfremde
Immobil ienleistungen 55
2.3.3. Service im Immobiliengeschäft 56
IV. Diskussion des Immobilienservice 57
1. Kosten der Immobiliendienstleistung 57
2. Service als Kundennutzen 62
3. Immobilien Service als Angebotserweiterung 65
4. Konsequenzen für die Unternehmen 71
5. Auswirkungen auf den Immobilienmarkt 78
V. Schlußwort 84
Anlagen I XIII
Literaturverzeichnis
I
Verzeichnis der Abbildungen
Abb.l: "Service, der neue Wettbewerbsvorteil".Anlage I
(Ergebnisse einer Befragung vom Manage¬
ment Center Europe)
Abb.2: Graphische Darstellungen zu Service Seite 9
Abb.3: Zusammenfassung: Leistungsbild des
Bauunternehmers Anlage II
Abb.4: Zusammenfassung: Leistungsbild des
Bewirtschaftungsbetr.Anlage III
Abb.5: Zusammenfassung: Leistungsbild des
Baubetreuers Anlage IV
Abb.6: Zusammenfassung: Leistungsbild des
Immobilienmakler Anlage V
Abb.7: Zusammenfassung: Leistungsbild der
Banken Anlage VI
Abb.8: Zusammenfassung: Leistungsbild der
Bausparkassen Anlage VII
Abb.9: Zusammenfassung: Leistungsbild der
Versicherungen Anlage VIII
Abb. 10: Kosten der Immobilienleistungen Anlage IX
Abb.11: Strukturanalyse der deutschen Makler,
Consultants und Banken Makler Anlage X
Abb.12: Bauunternehmen mit Development
"Töchtern" Anlage XI
Abb. 13: Maklerkooperationen Anlage XII
Abb.14: Finanzverbund mit Beteiligungen
an Immobilienunternehmen Seite 74
Abb.15: Leistungsbild der Immobilienwirtschaft.Seite 77
Abb.16: Marktanteile der "Top Ten"
unter den deutschen Immobilienmaklern.Seite 81
Abb.17: Wachstum des Immobiliengeschäftes
der Finanzinstitute Anlage XIII
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