Kommunikationspolitik als Marketinginstrument im öffentlichen Personennahverkehr:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Arbeitsbereich Public Management, Hochschule für Wirtschaft und Politik
1994
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| Schriftenreihe: | Public management
16 |
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INHALTSVERZEICHNIS
Seite
1. Einleitung 1
1.1. Hinführung zum Thema 1
1.2. Gang der Untersuchung 3
2. Marketinggrundlagen für die Kommunikations¬
politik des öffentlichen Personennahverkehrs 6
2.1. Entwicklung des Marketing 7
2.2. Marketing von Dienstleistungen 9
2.3. Marketing im nicht-gewinnorientierten
Wirtschaftsbereich 11
2.3.1. Marketing für Non-Profit-Organisationen 12
2.3.2. Marketing im öffentlichen Personennahverkehr 14
2.3.2.1. Marketingstrategie des Verkehrsverbundes
Rhein-Ruhr 18
2.3.2.2. Marketing in anderen Unternehmen des
öffentlichen Personennahverkehrs 21
3. Kommunikationspolitik in den Unternehmen des
öffentlichen Personennahverkehrs 24
3.1. Kommunikationsinstrumente und ihre Anwendung 26
3.1.1. Werbung 28
3.1.1.1. Anwendungsbeispiele 30
3.1.1.1.1. Einzelne Werbemaßnahmen 30
3.1.1.1.2. Die Ticket2000-Kampagne
des Verkehrsverbundes
Rhein-Ruhr 32
3.1.1.2. Verkehrsmittelwerbung 35
-m-
Seite
3.1.2. Verkaufsförderung 37
3.1.2.1. Einzelne Verkaufsförderungsmaßnahmen 38
3.1.2.2. Die Durchblicker-Wochen des
Verkehrsverbundes Großraum Nürnberg 40
3.1.3. Öffentlichkeitsarbeit 42
3.1.4. Direct Marketing 44
3.1.5. Product Placement und Sponsoring 45
3.2. Kommunikationspolitik im Münchner Verkehrs¬
und Tarifverbund 47
3.3. Integrierte Kommunikationspolitik 50
4. Sozialer Nutzen des öffentlichen Personen¬
nahverkehrs als inhaltlicher Schwerpunkt
der Kommunikationspolitik 52
4.1. Umweltfreundlichkeit als strategischer
Wettbewerbsvorteil 52
4.2. Das Public-Awareness-Konzept des öffentlichen
Personennahverkehrs 57
4.2.1. Social Marketing 57
4.2.2. Empirische Grundlagen des Konzeptes 60
4.2.3. Public-Awareness-Kampagnen 66
4.2.3.1. Die Public-Awareness-Kampagne
des Verbandes Deutscher
Verkehrsunternehmen 66
4.2.3.2. Die Public-Awareness-Kampagne des
Hamburger Verkehrsverbundes 69
4.2.4. Bewertung des Public-Awareness-Konzeptes 72
5. Schlußbetrachtung 76
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