Cards & Clubs: der Kundenclub als Dialogmarketing-Instrument
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf u.a.
ECON-Verl.
1994
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Vorwort 7
I Theoretische
Grundlagen 9
1. Von der Streuwerbung zum Kundendialog. . . 11 V
2. Erfolgreiches Dialogmarketing
durch Kundenclubs. . . . 17 v
3. Vorteile und Ziele eines Clubs
in der Marketingpraxis 27
4. Co Branding für Clubs 37
5. Kundenclubs en detail 41
6. Alles, was ein Club braucht 71
7. Vertriebsmaßnahmen für den Club 93
8. Der finanzielle Aspekt 103
H Experten¬
beiträge 113
1. Thorsten Jekel, CFS Card Finanz Systeme AG:
Die wichtigsten Aspekte bei der Ausgabe .
von Kundenkarten 115
2. Uwe M.Storch, Meiller ComCard GmbH:
Qualität und Materiahen beachten:
Karte ist nicht gleich Karte 123
3. Stephan Neuberger, Diners Club:
Rechtliche Aspekte von Kundenclubs 129
mVon der Clubtheorie
zur Clubpraxis 143
/ J^Reward MarketingimlKEA familiy Club. . (l45jX
2. Der Steiff Club Eine bärige Idee für ^~
Plüschtierfans 157
v 3. »On the road« mit dem Hein Gericke
A^bikersclub 165
4. Der RADIO HAMBURG CLUB als
Instrument der Hörerbindung 173
5. Zusätzliche Leistungen für die Mitglieder
der AOK: Der Club BLEIB GESUND
macht es möglich 183
6. Der Bank Austria AktionärsClub als Forum
für Privatanleger 189
7. Besonderes Extra für Abonnenten:
DerCHIP Club 199
X8. Schöne Ferien mit der ^^^
TUI Stammkundenkarte ( 209 )
l / Ãœbersicht der Karten und
I V Kundenclubs in Deutschland 221
/^KartendesHandels 222
A jj^ Beispiele von Kundenclubs 232 ^
Anhang 247
Anmerkungen 249
Literaturverzeichnis 251
Register 257
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