Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen bei Bildungsträgern:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Renningen-Malmsheim
expert-Verl.
1994
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428 : Weiterbildung |
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GLIEDERUNG
1
WARUM
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME
IM
BILDUNGSBEREICH?
2.
2.1.
2.2
2.3
DIE
GEDANKENWELT
DER
NORMEN
HISTORISCH-WISSENSCHAFTLICHE
ENTWICKLUNG
EINFLUSS
DER
RECHTSPRECHUNG
DIE
EUROPAEISCHE
ENTWICKLUNG
-
DAS
GLOBALE
KONZEPT
3.
3.1
3.1.1
3.1
2
3.2
3.2.1
EINFUEHRUNG
IN
DIE
NORM
DIN
ISO
9004,
TEIL
2
GRUNDBEGRIFFE
QUALITAET
UND
QUALITAETSMANAGEMENT
DIENSTLEISTUNGSMERKMALE
/
MERKMALE
DER
ERBRINGUNG
GRUNDSAETZE
EINES
QUALITATSSICHERUNGSSYSTEMS
VERANTWORTUNG
DER
OBERSTEN
LEITUNG
FUER
QUALITAETSZIELE,
QUALITAETSPOLITIK,
QUALITAETSVERANTWORTUNG
UND
QUALITAETSREVIEW
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.3
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.3.4
PERSONAL
UND
MITTEL
STRUKTUR
DES
QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEMS
KUNDENSCHNITTSTELLE
ABLAUFELEMENTE
DES
QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEMS
MARKETING
DESIGN
PROZESS
DES
ERBRINGENS
DER
DIENSTLEISTUNG
ANALYSE
UND
VERBESSERUNG
VON
DIENSTLEISTUNGEN
4.
4.1
4.2
4.3
UMSETZUNG
DIN
ISO
9001-9003
DAS
HANDBUCH
VORGEHENSWEISE
BEI
EINFUEHRUNG
EINES
QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEMS
BEI
EINEM
BILDUNGSTRAGER
4.4
WEITERE
UEBERLEGUNGEN
5
ZUSAMMENFASSUNG
6.
UMSETZUNGSBEISPIELE
FUER
TEILE
EINES
QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEMS
BEI
EINEM
BILDUNGSTRAEGER
7.
LITERATUR |
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