APA (7th ed.) Citation

Zemke, R., & Anderson, K. (1994). Umwerfender Service: Die Bibel für den direkten Kundenkontakt. Campus-Verl.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Zemke, Ron, and Kristin Anderson. Umwerfender Service: Die Bibel Für Den Direkten Kundenkontakt. Frankfurt/Main ; New York: Campus-Verl, 1994.

MLA (9th ed.) Citation

Zemke, Ron, and Kristin Anderson. Umwerfender Service: Die Bibel Für Den Direkten Kundenkontakt. Campus-Verl, 1994.