Psychologie der Gesprächsführung: mit ... Tabellen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Sauer
1994
|
| Ausgabe: | 5., neubearb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Arbeitshefte Führungspsychologie
11 |
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| Beschreibung: | 112 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
EINFUEHRUNG
.
9
2.
DIE
VERSCHIEDENEN
ARTEN
DES
GESPRAECHS
.
12
3.
VERZWEIGUNGSPUNKTE.
13
3.1
ALLGEMEIN
.
13
3.2
GESPRAECHSBEISPIEL
.
13
3.3
EIN
VERZWEIGUNGSPUNKT-DIAGRAMM
.
16
3.4
VERZWEIGUNGSPUNKTE
AUS
DER
SICHT
DER
TRANSAKTIONS-ANALYSE
19
4.
PSYCHOHYGIENISCHE
VERHALTENSMERKMALE
IM
GESPRAECH
.
21
5.
DIE
PARTNERZENTRIERTE
KOMMUNIKATION
.
24
5,1
ALLGEMEINES
.
24
5.2
ZUHOERFEHLER
UND
IHRE
VERMEIDUNG
.
25
5.3
ERSTES
HILFSMITTEL
DER
PARTNERZENTRIERTEN
KOMMUNIKATION:
PARAPHRASIEREN
.
29
5.4
ZWEITES
HILFSMITTEL
DER
PARTNERZENTRIERTEN
KOMMUNIKATION:
VERBALISIEREN
.
33
5.5
ANALYSE
DER
EIGENEN
ANTWORTTENDENZEN
.
39
5.6
GESPRAECHSAUSSCHNITTE
.
40
6.
DAS
BILD
VOM
ANDEREN
.
55
6.1
URTEILSTENDENZEN
.
55
6.2
VERBALE
UND
NONVERBALE
SIGNALE
.
63
6.3
FEEDBACK
ODER
DIE
NOTWENDIGKEIT
DER
RUECKKOPPELUNG
.
64
7,
DIE
GESPRAECHSVARIABLEN
ODER
DIE
WIRKFAKTOREN
EINES
GESPRAECHS
.
73
7.1
WELCHE
FAKTOREN
WIRKEN
AUF
EIN
GESPRAECH?
.
74
8.
GEFUEHLSMAESSIGE
(AFFEKTIVE)
UND
SACHLICHE
(KOGNITIVE)
KOMPO
NENTE
DES
GESPRAECHS
.
76
9.
VORAUSSETZUNGEN
FUER
EINE
EINSTELLUNGSAENDERUNG
DURCH
DAS
GESPRAECH
.
87
7
10.
BOTSCHAFTEN
IM
GESPRAECH
.
89
10.1
DIE
SIE-BOTSCHAFT
.
89
10.2
DIE
ICH-BOTSCHAFT
.
91
10.3
DIE
REVERSIBILITAET
-
DIE
UMKEHRBARKEIT
DES
SPRECHENS
UND
SYMMETRISCHE
BZW.
ASYMMETRISCHE
GESPRAECHE
.
105
LITERATURVERZEICHNIS
.
109
SACHREGISTER
.
.
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