Unternehmensstrategien im deregulierten britischen Telekommunikationsmarkt:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main u.a.
Lang
1994
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| Schriftenreihe: | [Europäische Hochschulschriften / 05]
1568 |
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Inhaltsangabe
Seite
1. Theorie der Regulierung 1
1.1 Begriffsklärung 1
1.2 Gründe für Regulierung 3
1.2.1 Normative Theorie der Regulierung 3
1.2.1.1 Staatliche Regulierung aus allokativen Gründen zur Behebung
von Marktversagen 3
1.2.1.2 Staatliche Regulierung aus gesellschaftspolitischen Gründen 7
1.2.1.3 Staatliche Regulierung aus strategischen Gründen 8
1.2.2 Positive Theorie der Regulierung 8
1.2.2.1 Capture Theorie 9
1.2.2.2 Bürokratieverhalten 10
1.2.2.3 Krisentheorie 10
1.3 Bevorzugte Regulierungsbereiche 10
1.4 Regulierungsinstrumente 11
1.5 Kritik an der Regulierung 12
1.6 Privatisierung 15
1.7 Problemstellung der vorliegenden Arbeit 18
2. Geschichtlicher Abriß der britischen Telekommunikationspolitik 20
2.1 Telecommunications Act 1981 21
2.2 Telecommunications Act 1984 23
2.3 Duopoly Review 1990 33
2.4 Die weitere Entwicklung nach dem White Paper 36
3. Unternehmensstrategien des ehemaligen Monopolisten 40
* 3.1 Unternehmensstruktur und Unternehmenspolitik 41
3.1.1 Organisationsstruktur 41
3.1.2 Mitarbeiterstruktur und Mitarbeiterentwicklung 46
3.1.3 Veränderungen im betrieblichen Rechnungswesen 52
3.1.4 Unternehmenspolitik 54
3.2 Beschaffungspolitik 57
II
* 3.3 Produktpolitik 59
3.3.1 Forschung und Entwicklung 59
3.3.2 Innovationen 63
3.3.2.1 Innovationen im Netzbereich 64
3.3.2.2 Innovationen im Dienstleistungsbereich 70
3.3.2.3 Innovationen bei Geräten und Ausstattung 75
3.3.3 Qualität und Service 76
3.4 Absatzpolitik 83
3.4.1 Preisentwicklung 84
3.4.2 Werbung und Öffentlichkeitsarbeit 92
3.4.3 Imagepflege 94
3.5 Sonstige Aktivitäten 99
3.5.1 Auslandsaktivitäten 99
3.5.2 Verhalten gegenüber Wettbewerbern 107
3.6 Erfolgskennzahlen 109
3.6.1 Monetäre Erfolgskennzahlen 109
3.6.2 Nicht monetäre Erfolgskennzahlen 124
4. Unternehmensstrategien des ersten Wettbewerbers 129
4.1 Unternehmensstruktur und Unternehmenspolitik 130
4.1.1 Organisationsstruktur 130
4.1.2 Mitarbeiterstruktur und Mitarbeiterentwicklung 131
4.1.3 Veränderungen im betrieblichen Rechnungswesen 135
4.1.4 Unternehmenspolitik 137
4.2 Beschaffungspolitik 142
4.3 Produktpolitik 144
4.3.1 Forschung und Entwicklung 144
4.3.2 Innovationen 145
4.3.2.1 Innovationen im Netzbereich 145
4.3.2.2 Innovationen im Dienstleistungsbereich 150
4.3.2.3 Innovationen bei Geräten und Ausstattung 158
* 4.3.3 Qualität und Service 160
^ 4.4 Absatzpolitik 166
4.4.1 Preisentwicklung 166
4.4.2 Werbung und Öffentlichkeitsarbeit 170
4.4.3 Imagepflege 172
III
4.5 Sonstige Aktivitäten 174
4.5.1 Auslandsaktivitäten 174
4.5.2 Verhalten gegenüber British Telecom 176
4.6 Erfolgskennzahlen 180
4.6.1 Monetäre Erfolgskennzahlen 180
4.6.2 Nicht monetäre Erfolgskennzahlen 191
5. Unternehmensvergleich 198
5.1 Ausgangslage 199
5.2 Strategien 203
5.3 Erfolg 217
6. Fazit 222
6.1 Einordnung in die Regulierungstheorie 222
6.2 Regulierungspraxis 225
^ 6.3 Betriebswirtschaftliche Schlußfolgerungen 228
rv
Abbildungsverzeichnis
Seite
Abbildung 1: Regulierungsbedarf nach der normativen Theorie der Regulierung 6
Abbildung 2: Formen der Leistungsprivatisierung 16
Abbildung 3: BTs divisionale Struktur 1984 42
Abbildung 4: BTs Organisationsstruktur 1986 44
Abbildung 5: BTs Organisationsstruktur seit 2. April 1991 45
Abbildung 6: Die Preise bei BT und der RPI 88
Abbildung 7: Gründe für die Wahl Mercurys 164
Abbildung 8: Wachstum der Marktanteile von Mercury und von
MCI und US Sprint am Telefonverkehr 196
Abbildung 9: Vorteile BTs gegenüber Mercury 200
V
Tabellenverzeichnis
Seite
Tabelle 1: Entwicklung des Anlagevermögens von BT 111
Tabelle 2: BTs Umlaufvermögen und der Anteil der Forderungen daran 111
Tabelle 3: Entwicklung der kurzfristigen Verbindlichkeiten von BT 112
Tabelle 4a: Die langfristigen Verbindlichkeiten von BT bis 1984 112
Tabelle 4b: Die langfristigen Verbindlichkeiten von BT nach 1984 113
Tabelle 5: Entwicklung der Netto Zinsverbindlichkeiten von BT 113
Tabelle 6: Entwicklung des Working Capital von BT 114
Tabelle 7a: Die betrieblichen Aufwendungen von BT vor 1984 114
Tabelle 7b: Die betrieblichen Aufwendungen von BT nach 1984 115
Tabelle 8: Entwicklung des Eigenkapitals von BT 115
Tabelle 9a: Umsatzentwicklung bei BT vor 1984 116
Tabelle 9b: Umsatzentwicklung bei BT nach 1984 117
Tabelle 9c: Der Umsatz von BT, aufgeschlüsselt nach Divisionen 117
Tabelle 9d: Der Umsatz von BT, aufgeschlüsselt nach Produkten (in %) 118
Tabelle 10a: Gewinnentwicklung bei BT 119
Tabelle 10b: Der Gewinn von BT, aufgeschlüsselt nach Divisionen (in %) 120
Tabelle 11: Entwicklung der Umsatzrentabilität von BT 121
Tabelle 12: Entwicklung des Return on capital employed von BT 122
Tabelle 13: Entwicklung des Gewinns pro Aktie von BT 123
VI
Tabelle 14: Entwicklung der Dividende bei BT 123
Tabelle 15: Entwicklung der Telefongespräche über das BT Netz 124
Tabelle 16: Entwicklung der Telefonanschlüsse von BT 125
Tabelle 17a: Digitalisierungsgrad des BT Netzes 125
Tabelle 17b: Digitalisierungsgrad des BT Fernnetzes 125
Tabelle 18: Entwicklung der Glasfaserkilometer im BT Netz 126
Tabelle 19: Mitarbeiterzahlen von Cable Wireless 131
Tabelle 20: Mitarbeiterzahlen von Mercury 132
Tabelle 21: Das Umlaufvermögen von Mercury 181
Tabelle 22: Entwicklung der Investitionsausgaben von Mercury 181
Tabelle 23: Entwicklung der Verbindlichkeiten von Mercury 183
Tabelle 24: Das Working Capital von Mercury 184
Tabelle 25: Die betrieblichen Aufwendungen von Mercury 184
Tabelle 26: Eigenkapital und Eigenkapitalquote von Mercury 185
Tabelle 27a: Umsatzentwicklung bei Mercury 185
Tabelle 27b: Der Umsatz von Mercury, aufgeschlüsselt nach Diensten 186
Tabelle 28a: Der Umsatz von Cable Wireless,
aufgeschlüsselt nach Regionen (in %) 186
Tabelle 28b: Der Umsatz von Cable Wireless in der Region
United Kingdom and Europe 187
Tabelle 29a: Gewinnentwicklung bei Cable Wireless 188
Tabelle 29b: Anteile Mercurys am Gewinn von Cable Wireless 188
Tabelle 29c: Der Gewinn von Cable Wireless, aufgeschlüsselt nach Regionen 189
VII
Tabelle 30: Entwicklung der Umsatzrentabilität von Cable Wireless 189
Tabelle 31: Entwicklung der Anschlüsse von Mercury 194
Tabelle 32: Marktanteile Mercurys bei Auslandsgesprächen 195
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