Beratung, Information, Computer: Computer in der Umwelt-, Verbraucher- und Bürgerberatung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bremerhaven
Wirtschaftsverl. NW
1993
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 415 - 429 |
| Beschreibung: | 429 S. graph. Darst. |
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|---|---|
| adam_text | Kurzgliederung
Vorwort 5
Einleitung 15
1. Beratung Information Computer 30
1.1 Beratung ein Überblick 30
1.2 Beratungsformen und Informationstypen 36
1.3 Information, Verstehen, Verhaltensänderung und Beratung 45
1.4 Informationssysteme in der Beratung 73
1.5 Umweltberatung 94
2. Der »Projektionsansatz«
Technikgestaltung Von der Realität über die Vision zur sozialverträglichen
Gestaltung von Computersystemen 112
2.1 Einleitung 112
2.2 Grundzüge des Projektionsansatzes 116
2.3 Ideal Projektion gesprächsgebundener Beratung / Phase 1 des Projek¬
tionsansatzes 129
2.4 Zurück auf die Füße die Realität der Beratung / Phase 2 des Projek¬
tionsansatzes 159
2.5 Technik und Organisationsentwürfe für die (Umwelt )Beratung /
Phase 3 des Projektionsansatzes 172
Exkurs: Interaktionstypen Mensch/Computer
Der »KomMolog« und der »Triafoe« 198
2.6 Der Projektionsansatz in Aktion Technikdisfcurs / Phase 4 des Pro¬
jektionsansatzes 202
2.7 Gestaltung und Implementierung Informationssystem für die Umwelt¬
beratung /Phase 5 des Projektionsansatzes 226
3. Einblicke in die Praxis der Umweltberatung Ergebnisse der empi¬
rischen Untersuchung 232
3.1 Zielsetzung und methodisches Vorgehen 232
3.2 Situationsbeschreibung Bremer Umweltberatung 239
3.3 Ergänzende Aspekte und Hinweise am Beispiel der städtischen Um¬
weltberatung in Essen 316
3.4 Ergebnisse aus anderen Untersuchungen zur Umweltberatung 332
3.5 Erfahrungen und Wünsche der Beraterinnen zum EDV Einsatz in der
Umweltberatung 339
4. Der technische Entwicklungsrahmen und Realisierungen 343
4.1 Umweltinformationssystem für die Umweltberatung UIS 346
4.2 Produkttestdatenbank PRODTEST 356
4.3 Vortrags , Folien , Materialverwaltungssystem UMVOS 368
4.4 Algorithmisches Informationssystem Haushaltsberatung ANALYST 370
4.5 Umwelt Online Recherchesystem UMOLDAT 377
4.6 Weitere Standardsoftwaresysteme 380
4.7 Rechtliche Aspekte volltextorientierter Informationssysteme 384
5. Zusammenfassende Thesen zum Einsatz des Computers in der
(Umwelt )Beratung 396
5.1 Der beschrittene Weg 396
5.2 Informationssysteme und Beratung 398
5.3 Informationssysteme und Beratungsgespräch 403
5.4 Recherche und Informationssysteme 407
5.5 Einsatzrahmen von Informationssystemen in der Beratung 410
5.6 Anforderungen zur effektiven Nutzung komplexer Informationssysteme 412
6. Literatur 415
7
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
Einleitung 15
1. Beratung Information Computer 30
1.1 Beratung ein Überblick 30
1.2 Beratungsformen und Informationstypen 36
1.2.1 Auskunft als Element gesprächsgebundener Beratung 37
1.2.2 Aufklärung als Element gesprächsgebundener Beratung 38
1.2.3 Bildung als Element gesprächsgebundener Beratung 41
1.3 Information, Verstehen, Verhaltensänderung und Beratung 45
1.3.1 Informationen und (Umwelt )Beratung eine Einleitung 45
1.3.2 Information und Verstehen 53
1.3.3 Information und Verhaltensänderung 65
1.4 Informationssysteme in der Beratung 73
1.4.1 Stand der Diskussion und Ansatzpunkte zu einer Computerun¬
terstützung in Beratungsprozessen 73
1.4.1.1 Computer in der Sozialarbeit 73
1.4.1.2 Computer in der Verbraucherberatung 76
1.4.1.3 Computer in der gewerkschaftlichen Beratungsarbeit 80
1.4.2 Systematik der Informationssysteme in der Beratung 82
1.4.2.1 Nutzungsorientierte Systematik 83
1.4.2.1.1 Selbstbedienungsinformationssysteme für
Ratsuchende 83
1.4.2.1.2 Auskunftssysteme für Beraterinnen 84
1.4.2.1.3 Recherchesysteme für Naive Computer¬
nutzer 85
1.4.2.1.4 Online Datenbank Recherchesysteme 87
1.4.2.2 Informationstechnologische Systematik 89
1.4.2.2.1 Fachinformationsvolltextsysteme 90
1.4.2.2.2 Fakteninformationssysteme 90
1.4.2.2.3 Algorithmisch fundierte Informations¬
systeme 91
1.4.2.2.4 Diskurssysteme 91
1.4.2.2.5 Nachrichtensysteme 92
1.4.2.2.6 Hilfestellungs und Verwaltungssysteme 93
1.5 Umweltberatung 94
1.5.1 Blick auf die historische Entwicklung und das Phänomen
Umweltberatung 94
9
1.5.2 Aspekte der Rahmenkonstitution von Umweltberatung 103
1.5.2.1 Zum Charakter des umweltpolitischen Instruments 104
1.5.2.2 Absichten und Ziele 105
1.5.2.3 Angebotsträger und Zielgruppen 106
1.5.2.4 Finanzierung 108
1.5.2.5 Inhaltliche Gegenstände 108
1.5.2.6 Beratungs und andere Tätigkeitsformen 110
2. Der »Projektionsansatz«
Technikgestaltung Von der Realität über die Vision zur sozialver¬
träglichen Gestaltung von Computersystemen 112
2.1 Einleitung 112
2.2 Grundzüge des Projektionsansatzes 116
2.3 Ideal Projektion gesprächsgebundener Beratung/ Phase 1 des
Projektionsansatzes 129
2.3.1 Kommunikation als Voraussetzung für Informationsvermitt
lung und klientenorientiertes Helfen in der Beratung 129
2.3.2 Ideales Prozeßbild gesprächsgebundener Umweltberatung 139
2.3.3 Denkbare Elemente wünschenswerter Organisation persön¬
licher Umweltberatung 155
2.4 Zurück auf die Füße die Realität der Beratung / Phase 2 des Pro¬
jektionsansatzes 159
2.5 Technik und Organisationsentwürfe für die (Umwelt )Beratung /
Phase 3 des Projektionsansatzes 172
2.5.1 Ausgangspunkt der Gestaltungsentwürfe 173
2.5.2 Sichtung und Prüfung alternativer Technikkonzepte 174
2.5.3 Erarbeitung alternativer Organisationskonzepte 196
Exkurs: Interaktionstypen Mensch/Computer
Der »KomMolog« und der »Trialog« 198
2.5.4 Konfiguration ausgewählter technisch organisatorischer Kon¬
zeptvarianten 200
2.6 Der Projektionsansatz in Aktion Technikdiskurs / Phase 4 des
Projektionsansatzes 202
2.6.1 Variante 1 Selbstbedienungs Informationssystem 203
2.6.2 Variante 2 Auskunftssystem auf dem Tisch des Beraters 208
2.6.3 Variante 3 Informationssystem auf dem Tisch des Beraters 214
2.6.4 Variante 4 Informationssystem als Recherchesystem außer¬
halb des Beratungsraumes 220
2.7 Gestaltung und Implementierung Informationssystem für die Um¬
weltberatung / Phase 5 des Projektionsansatzes 226
10
3. Einblicke in die Praxis der Umweltberatung Ergebnisse der empiri¬
schen Untersuchung 232
3.1 Zielsetzung und methodisches Vorgehen 232
3.1.1 Zielsetzung 232
3.1.2 Methodisches Vorgehen 233
3.1.2.1 Beteiligte Beratungseinrichtungen und ihre Träger 233
3.1.2.2 Instrumente der Erhebung 234
3.2 Situationsbeschreibung Bremer Umweltberatung 239
3.2.1 Allgemeiner Rahmen der Organisation und Institution Bre¬
mer Umweltberatung 239
3.2.1.1 Organisatorischer Rahmen 239
3.2.1.2 Institutioneller Rahmen 240
3.2.2 Spezifische Beschreibung der Umweltberatung in Bremen 243
3.2.2.1 Generelle Struktur der beteiligten Beratungsstellen 244
3.2.2.2 Strukturmerkmale der Umweltberatung aus Sicht der
Arbeitssituation von Beratungskräften 245
3.2.2.2.1 Profession und arbeitsvertraglicher Hinter¬
grund 246
3.2.2.2.2 Tätigkeitsschwerpunkte und Beratungsfor¬
men 249
3.2.2.2.3 Organisatorische Wahrnehmung der Um¬
weltberatung in der Beratungsstelle 251
3.2.2.2.4 Informationsnachfrage und Interessen der
Informationsvermittlung 253
3.2.2.2.5 Beratungsgegenstände 256
3.2.2.2.6 Informationsbestand und Informationspflege 260
3.2.2.2.7 Recherche in der Umweltberatung 273
3.2.2.3 Merkmale gesprächsgebundener Beratungssituationen 295
3.2.2.3.1 Rahmendaten von Beratungssituationen 295
3.2.2.3.2 Innenaspekte zu Verlauf und Ereignishaftig
keit der Beratungsgespräche 302
3.2.2.4 Hinweise zum Handlungshintergrund von Ratsuchen¬
den in der Umweltberatung 311
3.3 Ergänzende Aspekte und Hinweise am Beispiel der städtischen Um
Um weltberatung Essen 316
3.3.1 Inhaltliche Gegenstände der Umweltberatung und informatio
neller Strukturhintergrund der Beratung 318
3.3.2 Aspekte der Beratungssituation auf der zentralen Organisati¬
onsebene der kommunalen Umweltberatung Essen 322
3.4 Ergebnisse aus anderen Untersuchungen zur Umweltberatung 332
3.4.1 Zur inhaltlichen Nachfrage nach Umweltberatung 332
3.4.2 Ergänzende Aspekte zum Tätigkeitsbereich der Recherche 336
3.5 Erfahrungen und Wünsche der Beraterinnen zum EDV Einsatz in der
Umweltberatung 339
11
4. Der technische Entwicklungsrahmen und Realisierungen 343
4.1 Umweltinformationssystem für die Umweltberatung »UIS« 346
4.1.1 Entwicklungsziele und Anforderungen 346
4.1.2 Das informationstechnische Konzept 347
4.1.2.1 Das Basiskonzept 347
4.1.2.2 Daslnformations Retrieval System 348
4.1.2.3 Das Quellenverwaltungssystem 349
4.1.2.4 Das Schlüsselwortverwaltungskonzept 349
4.1.2.5 Das Abfragekonzept 351
4.1.2.6 Das Datenpflegekonzept 352
4.1.2.7 Das Transaktionskonzept 353
4.1.2.8 Das Online System 354
4.2 Produkttestdatenbank »PRODTEST« 356
4.2.1 Entwicklungsziele und Anforderungen 356
4.2.2 Das informationstechnische Konzept 358
4.2.2.1 Grundstruktur des Produkttestdatenbanksystems 359
4.2.2.2 Sicherungs und Pflegekonzept 361
4.2.3 Untersuchung zu den Möglichkeiten und Perspektiven für
den Einsatz eines umweltbezogenen Produkttestdatenbank¬
systems in der Umweltberatung 361
4.2.3.1 Ergebnisse der empirischen Untersuchung 362
4.2.3.2 Schlußfolgerungen und konzeptionelle Überlegungen
zur Weiterentwicklung 364
4.3 Vortrags , Folien und Materialverwaltungssystem »UMVOS« 368
4.3.1 Entwicklungsziele und Anforderungen 368
4.3.2 Das informationstechnische Konzept 369
4.4 Algorithmisches Informationssystem Haushalts¬
beratung »ANALYST« 370
4.4.1 Entwicklungsziele und Anforderungen 370
4.4.2 Das informationstechnische Konzept 372
4.4.3 Sicherungs und Pflegekonzept 375
4.5 Umwelt Online Recherchesystem »UMOLDAT« 377
4.5.1 Entwicklungsziele und Anforderungen 377
4.5.2 Das informationstechnische Konzept 378
4.5.3 Sicherungs und Pflegekonzept 380
4.6 Weitere Standardsoftwaresysteme 380
4.6.1 Umweltliteraturdatenbank »ULIT« 380
4.6.2 Umweltnachrichtensystem »UNA« 381
4.7 Rechtliche Aspekte volltextorientierter Informationssysteme 384
12
5. Zusammenfassende Thesen zum Einsatz des Computers in der
(Umwelt )Beratung 396
5.1 Der beschrittene Weg 396
5.2 Informationssysteme und Beratung 398
5.3 Informationssysteme und Beratungsgespräch 403
5.4 Recherche und Informationssysteme 407
5.5 Einsatzrahmen von Informationssystemen in der Beratung 410
5.6 Anforderungen zur effektiven Nutzung komplexer Informations¬
systeme 412
6. Literatur 415
13
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