Versicherbare Risiken im Klein- und Mittelbetrieb: Entscheidungsverhalten und Einflussmöglichkeiten
Gespeichert in:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Service-Fachverl.
1994
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| Schriftenreihe: | Institut für Betriebswirtschaftslehre der Klein- und Mittelbetriebe <Wien>: Schriftenreihe des Instituts für Betriebswirtschaftslehre der Klein- und Mittelbetriebe an der Wirtschaftsuniversität Wien
13 |
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EINLEITUNG
1. Ausgangs läge 1
2. Problemstellung und Gang der Untersuchung 2
3. Theoretische Perspektive 3
3.1. Sozialökonomische Verhaltensforschung 4
3.2. Systemansatz 5
4. Methode 6
TEIL EINS GRUNDLAGEN
I. Der Terminus Risiko und seine Klassifizierung im
versicherungswirtschaftlichen Kontext 10
1. Der allgemeine Risikobegriff 10
2. Risikoarten 10
2.1. Reines Risiko Spekulatives Risiko 11
2.2. Objektives Risiko Subjektives Risiko 12
3. Das Schadenereignis 13
4. Das reine Risiko im Kontext der Klein und
Mittelbetriebe 14
4.1. Abgrenzung und Risikobezug der Klein und Mittelbe¬
triebe 14
4.2. Kennzeichen betrieblicher Risikosituationen 16
II. Das Risk Management als spezielle Abbildung
einer betrieblichen Entscheidungsaufgabe 19
1. Grundlagen 19
2. Risikopolitische Optionen 19
3. Die Phasen des Risk Management Prozesses 20
3.1. Allgemeines 20
3.2. Die Phasenfolge 20
3.3. Die Risikoanalyse 23
3.3.1. Die Risikoerkennung 23
3.3.2. Die Risikobewertung 23
3.4. Die Sicherheitsgüterdisposition 24
3.4.1. Die Suche nach Sicherheitsgütern 24
3.4.2. Die Kombination der Sicherheitsgüter 24
3.4.3. Die Bereitstellung und Einsatzsteuerung der
Sicherheitsgüter 25
4. Die Entscheidung 26
4.1. Definition 26
4.2. Der Prozeßcharakter von Entscheidungen • 26
4.3. Arten von Entscheidungen 27
4.3.1. Allgemeines 27
4.3.2. Führungsentscheidungen 27
4.3.3. PseudoentScheidungen 28
III. Die Anreicherung des Grundschemas der Entscheidung 30
1. Allgemeines 30
2. Normative Theorien der Entscheidung 30
3. Mängel der normativen Theorien der Entscheidung 31
4. Die Anreicherung der klassischen Modelle der Ent¬
scheidung 32
4.1. Allgemeines 32
4.2. Verhalten in betriebswirtschaftlichen Modellen 34
4.3. Die Betriebswirtschaftslehre als spezielle So¬
zialwissenschaft 34
4.4. Die Übernahme nachbarwissenschaftlicher Erkenntnisse
in die Betriebswirtschaftslehre 35
IV. Zusammenfassung des ersten Teils 37
TEIL ZWEI VERHALTENSDETERMINANTEN
I. Der Beitrag der Psychologie zum Verständnis des
Risikoverhaltens in der BWL 39
1. Allgemeines 39
2. Verhalten und Verhaltensdefinition 40
3. Risikoverhalten 41
II. Psychische Determinanten des unternehmerischen
Risikoverhaltens 45
1. Aktivierende Prozesse 45
1.1. Motivation 46
1.2. Motivation und Risikohandhabung 47
1.2.1. Motivation und Situation 47
1.2.2. Das Anspruchsniveau 48
1.2.3. Frustration 50
2. Kognitive Prozesse 50
2.1. Allgemeines 50
2.2. Informationsaufnahme 51
2.2.1. Informationssuche 52
2.2.2. Informationsüberlastung 53
2.3. Wahrnehmung 54
2.3.1. Das wahrgenommene Risiko 56
2.3.2. Ermittlung des wahrgenommenen Risikos 57
2.3.3. Das wahrgenommene Risiko im Risk Management Prozeß 58
2.3.3.1. Verfügbarkeit (Availability) 59
2.3.3.2. Repräsentativität (Representativeness) 59
2.3.3.3. Übersteigertes Vertrauen (Overconfidence/Illusion
of Control) 60
2.3.3.4. Freiwilligkeit der Risikoentscheidung 60
2.4. Denken 61
2.4.1. Denken und Problemlösen (Entscheiden) 61
2.4.2. Die Erfassung des Denkvorganges 63
2.5. Lernen 65
2.5.1. Der Einfluß von Erfahrungen auf den produktiven
Denkvorgang 66
2.5.1.1. Allgemeines 66
2.5.1.2. Hemmende Einflüsse negativer Erfahrungen 67
2.5.2 Ursachen für Störungen des Lernprozesses 68
2.6. Persönlichkeit 68
2.6.1. Allgemeines 68
2.6.2. Persönlichkeitstheorien 69
2.6.3. Die Unternehmerpersönlichkeit im Klein und
Mittelbetrieb 70
III. Soziale und situative Determinanten des unter¬
nehmerischen Risikoverhaltens 73
1. Die sozial kognitive Lerntheorie als Brücke zwischen
Individuum und Umwelt 73
2. Die verhaltensrelevante Umwelt 74
2.1. Die nähere soziale Umwelt 76
2.2. Die weitere soziale Umwelt 78
2.3. Die Rolle der Situation 79
3. Exkurs: Das Risikoverhalten von Gruppen 81
IV. Zusammenfassung des zweiten Teils und weitere
Vorgangsweise 83
TEIL DREI STATUSANALYSE
1. Positionsbestimmung des Risk Management im KMB 85
1 . AIlgemeines 85
2. Bestandsaufnahme 86
2.1. Grundlagen 86
2.2. Die Risikoanalyse 88
2.3. Die Sicherheitsgüterdisposition 89
2.4. Die Einstellung zum Risk Management Konzept 89
II. Schlüsselgrößen fehlender Risikoorientierung im Klein
und Mittelbetrieb 91
1. Allgemeines 91
2. Aktivierungswirkung risikobehafteter Situationen 91
3. Die subjektive Risikowahrnehmung im betrieblichen
Kontext 94
4. Die individuelle Schadenerfahrung 91
5. Betriebliche Infrastruktur 97
5.1. Allgemeines 97
5.2. Risikorelevante Informationsnutzung im Klein und
Mittelbetrieb 99
5.2.1. Grundlagen
5.2.2. Unternehmensinterne Quellen 99
5.2.3. Unternehmensexterne Quellen 101
6. Konzept inhärente Problemfaktoren 1°3
7. Wirtschaftszweig und Branche 105
7.1. Allgemeines 1°5
7.2. Risk Management Aktivität und Gruppenzugehörigkeit 105
III. Das Verhältnis risikopolitischer Maßnahmen im Klein
und Mittelbetrieb 1°8
1. Allgemeines 108
2. Die Abwälzung des Risikos auf Dritte 109
2.1. Grundlagen 109
2.2. Die Anbieterinstitution Versicherung HO
2.3. Der Einfluß des Versicherungsvertreters 111
2.4. Erwartungen des Versicherungsnehmers 112
2.5. Präventivmaßnahmen der Versicherung H^
3. Selbsttragung von Risiken 115
3.1. Allgemeines 115
3.2. Kontrolle der Selbsttragung 116
4. Risikoprävention 117
4.1. Allgemeines 117
4.2. Risikomeidung 117
4.3. Risikominderung 118
4.4. Anwendungsvoraussetzungen 119
4.4.1. Grundlagen 119
4.4.2 Wissensstand 120
4.4.3 Bindungen auf nicht gesetzlicher Grundlage 121
4.4.4 Bindungen auf gesetzlicher Grundlage 121
5. Die Soll Ist Abweichung als Problem der Informa¬
tionsverarbeitung und Vermittlung 125
IV. Externe Interessen an risikopolitischer Verhaltensmo¬
difikation und deren Durchsetzungsvoraussetzungen 127
1. Grundlagen 127
2. Das öffentliche Interesse 127
3. Einzel und Gruppeninteressen 128
4. Die Umwelt als Informationsvermittler 129
5. Reizbündelung durch externe Informationsanbieter 131
V. Zusammenfassung des dritten Teils 132
TEIL VIER KOMMUNIKATION
I. Bezugsrahmen für die Analyse kommunikativ unter¬
stützter Änderungsprozesse 134
1. Allgemeines 134
2. Der risikopolitische Ist Zustand als novative
Situation 135
2.1. Ziele bzw. Sollvorgaben als Problemkomponente 136
2.2. Die Soll Ist Abweichung als Problemkomponente 136
2.3. Entstehungskriterien einer Soll Ist Abweichung der
betrieblichen Risikohandhabung 137
2.4. Änderungsprozesse als Forschungsgegenstand 138
2.4.1. Allgemeines 138
2.4.2. Änderungsprozesse im Klein und Mittelbetrieb 139
3. Konzeptionelle Grundlagen der Kommunikation 141
3.1. Allgemeines 141
3.2. Fachliche Anforderungen 142
3.2.1. Kenntnis der Risiken 142
3.2.2. Kenntnis des risikopolitischen Instrumentariums 142
3.2.3. Kenntnis des Zielunternehmens 143
3.2.4. Rückmeldungskapazität 143
3.3. Allgemeine Aufgabenbereiche der Kommunikation 144
3.3.1. Vermittlung einer Gesamtperspektive 144
3.3.2. Langfristige Perspektive des Risk Management 145
3.4. Ansatzpunkte einer kommunikativen Förderung des
Risk Management im Klein und Mittelbetrieb 146
II. Wirkungsdeterminanten der Informationsvermittlung 150
1. Verhaltenstheoretische Fundierung der kommunikati¬
ven Beeinflussung des Unternehmers 150
2. Wirkungsbeeinflussende Merkmale externer Informa¬
tionsquellen 151
2.1. Allgemeines 151
2.2. Glaubwürdigkeit 152
2.3. Sympathie 153
2.4. Imageunterschiede der Informations und Leistungs¬
anbieter 154
3. Wirkungsbeeinflussende Merkmale des Botschaftsinhaltes 155
3.1. Grundlagen 155
3.2. Die Vermittlung meinungsbildender Gesamtinformation 156
3.2.1. Basisinformation zum objektiven Risiko 156
3.2.2. Basisinformation zum Risk Management 156
3.3. Die Vermittlung sicherheitsgutspezifischer Produkt
information 157
3.3.1. Allgemeines 157
3.3.2. Präsentation des Informationsinhaltes 159
4. Wirkungsbeeinflussende Merkmale des Informa
tionsempfängers 1
4.1. Allgemeines lfi0
4.2. Praktische Ansatzpunkte aus Strukturmodellen des
Verhaltens 161
4.3. Aktivität des Informationsempfängers l62
5. Besondere Implikationen der Strukturvariablen
Involvement für die Informationsvermittlung 164
5.1. Allgemeines l64
5.2. Bestimmungsfaktoren der Involvementstärke 165
5.3. Involvementeinfluß auf die Informationsaufnahme
und Verarbeitung 67
5.3.1. Allgemeines l67
5.3.2. Involvementbedingte Unterschiede der indivi¬
duellen Informationsverarbeitung 168
5.3.3. Anforderungen an die Ansprache auf Basis des
Involvementkonzeptes l7^
5.3.3.1. Hohes Involvement . 1 °
5.3.3.2. Niedriges Involvement *7
III. Ausgangslage einer externen Infonnations und Lei
stungsvermittlung zur betrieblichen Risikohandhabung 174
1. Marktstruktur, potential und Sättigung l7
2. Typisierung externer Informations und Leistungs¬
anbieter 75
2.1. Allgemeines I75
2.2. Beschaffenheit der Informations und Leistungsan¬
bieter I75
2.ZA. Erwerbswirtschaftlich orientierte Quellen
mit Sicherheitsgüterbezug l7^
2.2.2. Erwerbswirtschaftlich orientierte Quellen
ohne Sicherheitsgüterbezug 17^
2.2.3. Neutrale Quellen I77
2.2.1. Persönliche Quellen 179
3. Fortlaufende Tendenz zur Spezialisierung 18
IV. Zusammenfassung des vierten Teils 181
TEIL FÜNF GESTALTUNGSKONZEPT
I. Systematik der Zielinhalte einer externen Infor
mationsveraiittlung zum Risk Management 183
1. Grundlagen 183
2. Kurzabriß der Informations und Beratungsaufgaben
externer Informationsvermittler 183
2.1. Allgemeines 183
2.1.1. Probleme der Zieloperationalisierung 184
2.1.2. Zielkonflikte 185
2.1.3. Schwierigkeit der Zielvorgabe 186
2.2. Zielkonkretisierung auf Basis unterschiedlicher
Reaktionsebenen 186
3. Realisierung des Zielsystems 187
3.1. Induzierung kognitiver Reaktionen 187
3.2. Anregung zur Realisation konkreter Handlungen 188
3.3. Transferleistungen zur Herbeiführung dauerhafter
Verhaltensreaktionen 190
3.3.1. Klein und Mittelbetriebsorientierung des Infor¬
mations und Leistungsangebotes 191
3.3.2. Ausbildungsfunktion externer Informations und
Leistungsanbieter 191
II. Eignung vorhandener Quellentypen zur Vermittlung von
Information und Leistung zum Risk Management 194
1. Grundlagen 194
2. Erwerbswirtschaftlich orientierte Anbieterin¬
stitutionen 195
2.1. Allgemeines 195
2.2. Der Beitrag kommerzieller Anbieter zur Formung des
risikopolitischen Entscheidungsverhaltens im KMB 196
2.2.1. Grundlagen 196
2.2.2. Ansprache der kognitiven Reaktionsebene des
Unternehmers 196
2.2.3. Herbeiführung konkreter Handlungen 199
2.2.4. Induzierung dauerhafter Verhaltensreaktionen 199
2.2.5. Auslösende Momente der Zielverfehlung 200
3. Neutrale Anbieterinstitutionen 202
3.1. Allgemeines 202
3.2. Der Beitrag neutraler Anbieter zur Formung des
risikopolitischen Entscheidungsverhaltens im KMB 203
3.2.1. Grundlagen 203
3.2.2. Ansprache der kognitiven Reaktionsebene des
Unternehmers 205
3.2.3. Herbeiführung konkreter Handlungen 208
3.2.4. Induzierung dauerhafter Verhaltensreaktionen 209
3.2.5. Auslösende Momente der Zielverfehlung 210
4. Weitere Momente der Zielverfehlung 211
5. Mögliche Träger extern induzierter Verhaltensrcodi
fikaüon 212
5.1. Allgemeines 212
5.2. Entwicklungstendenzen des Informations und
Leistungsangebotes zum Risk Management 213
5.2.1. Stärkung vorhandener Anbieter 213
5.2.2. Entstehung neuer Anbieter 214
5.2.2.1. Selbständige Risk Manager 215
5.2.2.2. Risk Management Berater 217
5.2.2.3. Schulungsveranstalter 218
III. Quellen hohen Eignungsgrades zur verhaltensbeein¬
flussenden Informations und Leistungsvermittlung 220
1. AI Igemeines 220
1.1. Gestaltung der Ansprache 220
1.2. Zeitliche Abstimmung der Ansprache 221
2. Schulungsveranstaltungen/Seminare 222
2.1. Grundlagen 222
2.2. Erhöhung der Führungskompetenz durch außerbetrieb¬
liche Seminarbesuche 223
2.3. Transferproblematik 224
2.4. Transferleistungen und Implementierungshilfen 225
3. Die Rolle des Beraters 7
3.1. Allgemeines 227
3.2. Erhöhung der Führungskompetenz durch externe Be¬
ratung 228
3.3. Transferproblematik 230
4. Exkurs: Die Rolle der Mitarbeiter 232
IV. Zusammenfassung des fünften Teils 233
SCHLUSSWORT 235
ANHANG A/1
QUELLENVERZEICHNIS Q71
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| institution | BVB |
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