Konfliktmanagement: wie beide Seiten gewinnen können
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Knaur
1994
|
| Ausgabe: | Vollst. Taschenbuchausg. |
| Schriftenreihe: | Knaur
83000 : Ratgeber Beruf |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 183 S. |
| ISBN: | 3426830000 |
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1 Meine Wünsche, deine Wünsche 9
2 Wie gehen Sie mit Konflikten um? 14
3 Jenseits von Schlechtem und Krankem 26
4 Warum sind Konflikte in Organisationen unvermeidbar? 30
5 Eine ist zuwenig 54
6 Eskalationen 63
7 Destruktive und produktive Konsequenzen von Konflikten 80
8 «Ja» ist nicht genug 92
9 Aus einer starken Position heraus verhandeln 109
10 Verhandlungsprofis über die Schulter geschaut 127
11 Die Mini Max Strategie 143
12 Wie bestimme ich die Grenzen meines Gegners? 151
13 Auspacken 161
14 Beseitigung, Symbolvergabe, Trostpflaster,
Ersatz von Streitpunkten 176
15 Es ist nicht immer leicht 182
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