Grundlagen des Versicherungsmarketing mit einem kurzen Einblick in das Szenario in der Ex-DDR:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
1993
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| Beschreibung: | Berlin, Humboldt-Univ., Diss., 1993 |
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M PO PO
III
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
VORWORT DES VERFASSERS. X
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS. VI
1. DAS MARKETINGVERSTAENDNIS. 1
1.1 BEGRIFF DES MARKETING. 1
1.1.1 MARKETING ALS UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE. 3
1.1.2 MARKETING ALS BETRIEBLICHE AUFGABE. 4
1.1.3 UEBERGREIFENDE BEGRIFFSVERWENDUNG. 6
1.1.4 WESENSMERKMALE DES MARKETING. 7
1.2 BEDEUTUNG DES MARKETING. 10
1.2.1 KUNDENORIENTIERUNG. 10
1.2.2 WETTBEWERBSSITUATION. 12
1.2.3 MARKETINGSTRATEGIEN. 16
1.2.4 EIGENHEITEN DER WARE VERSICHERUNG. 19
1.3 INTERDEPENDENZEN DES MARKETING. 23
1.3.1 UNTERNEHMENS Z IELE. 23
1.3.2 MARKTVERHAELTNISSE. 25
1.3.3 INNERBETRIEBLICHE ORGANISATION. 27
1.3.4 ZUSAMMENWIRKEN DER INTERDEPENDENZEN. 28
2. DIE MARKETINGINSTRUMENTE. 32
2.1 INFORMATIONSASPEKT DES MARKETING. 37
2.1.1 MARKETINGFORSCHUNG. 37
2. L.L.L BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 37
2.1.1.2 INHALTE DER MARKETINGFORSCHUNG. 40
2.1.1.3 ZIELGRUPPEN DER MARKETINGFORSCHUNG. 56
2.1.1.4 METHODEN DER MARKETINGFORSCHUNG. 64
2.1.1.5 TRAEGER DER MARKETINGFORSCHUNG. 72
2.1.2 MARKETING-INFORMATIONSSYSTEM. 76
.1.2.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 76
.1.2.2 INHALTE DES INFORMATIONSSYSTEMS. 77
.1.2.3 ORGANISATION DES INFORMATIONSSYSTEMS. 77
2.2 AKTIONSASPEKT DES MARKETING. 80
2.2.1 PRODUKTGESTALTUNG. 81
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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IV
SEITE
2.2.1.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 81
2.2.1.2 ORIENTIERUNGSWERTE DER PRODUKTGESTALTUNG . 83
2.2.1.3 MATERIELLE PRODUKTGESTALTUNG. 90
2.2.1.4 FORMALE PRODUKTGESTALTUNG. 109
2.2.2 PREISGESTALTUNG. 114
2.2.2.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 114
2.2.2.2 BEITRAGSKALKULATION.'[.*[ N6
2.2.2.3 BEITRAGSREGULATIVE. 119
2.2.2.4 BEITRAGSPOLITIK. 122
2.2.2.5 ZAHLUNGSMODALITAETEN. 125
2.2.3 ABSATZGESTALTUNG. 127
2.2.3.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 127
2.2.3.2 UNTERNEHMENSTYPEN.[ ' 129
2.2.3.3 ABSATZMETHODEN. 132
2.2.3.4 STANDORTE UND ABSATZGEBIETE. 134
2.2.3.5 UNTERNEHMENSVERBUNDENE ABSATZORGANE. 137
2.2.3.6 UNTERNEHMENSUNGEBUNDENE ABSATZORGANE. 142
2.2.3.7 BETREUUNGSORGANE. 147
2.2.3.8 DIREKTVERTRIEB. 149
2.2.3.9 ZUSAMMENFASSUNG. 152
2.3 KOMMUNIKATIONSASPEKT DES MARKETING . 154
2.3.1 WERBUNG. 155
2.3. L. L BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 155
2.3.1.2 WERBEINHALTE. 158
2.3. L. 3 WERBEMITTEL/-TRAEGER. 166
2.3.1.4 KOLLEKTIVWERBUNG. 179
2 YY 3. L. 5 WERBEPLANUNG. 18I
2.3.2 VERKAUFSFOERDERUNG. 184
2.3.2.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 184
2.3.2.2 INHALTE DER VERKAUFSFOERDERUNG. 186
2.3.2.3 MITTEL DER VERKAUFSFOERDERUNG. 187
2.3.2.4 PLANUNG DER VERKAUFSFOERDERUNG. 201
2.3.3 VERTRIEBSSCHULUNG. 201
2.3.3.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 201
2.3.3.2 SCHULUNGSINHALTE. 203
2.3.3.3 SCHULUNGSMETHODEN. 209
2.3.3.4 SCHULUNGSMITTEL. 211
2.3.3.5 SCHULUNGSPLAENE. 213
2.3.4 OEFFENTLICHKEITSARBEIT. 220
2.3.4.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 220
V
SEITE
2.3.4.2 INHALTE DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT. 222
2.3.4.3 ZIELGRUPPEN DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT. 226
2.3.4.4 MITTEL DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT. 228
2.3.4.5 PLANUNG DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT. 235
2.4 UEBERGREIFENDE ASPEKTE DES MARKETING. 236
2.4.1 MARKETINGMIX. 236
2.4.1.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 236
2.4.1.2 VORAUSSETZUNGEN. 238
2.4.1.3 WIRKUNGEN. 245
2.4.2 KUNDENDIENST. 250
2.4.2.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 250
2.4.2.2 INHALTE DES KUNDENDIENSTES. 251
2.4.2.3 TRAEGER DES KUNDENDIENSTES. 256
2.4.2.4 MITTEL DES KUNDENDIENSTES. 259
3. DIE MARKETINGORGANISATION. 262
3.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG. 262
3.2 ZENTRALE MARKETINGORGANISATION. 263
3.2.1 MARKETINGKOMPETENZ. 263
3.2.2 MARKETINGABTEILUNG. 267
3.2.3 MARKET INGAUSSCHU/3. 275
3.3 REGIONALE MARKETINGORGANISATION. 277
3.3.1 MARKETING DER GESCHAEFTSSTELLEN. 277
3.3.2 MARKETING DER VERMITTLERBETRIEBE. 281
4. FRAGEN ZUM VERSICHERUNGSMARKETING IN DER EX-DDR 289
4.1 SITUATION VOR DER WENDE. 289
4.1.1 BEGRIFFLICHE KLAERUNGEN. 290
4.1.2 INHALTLICHE WERTUNG. 292
4.2 SITUATION NACH DER WENDE. 302
4.2.1 MOEGLICHKEITEN DES MARKETING. 302
4.2.2 GRENZEN DES MARKETING. 303
LITERATURVERZEICHNIS
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