Krisenkommunikation: ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Eschborn
RKW
1993
|
| Ausgabe: | 2., überarb. und erw. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 60 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3926984368 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV009525199 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 19970925 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 940328s1993 gw d||| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 940632331 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3926984368 |9 3-926984-36-8 | ||
| 035 | |a (OCoLC)75407358 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV009525199 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-1049 |a DE-188 |a DE-473 | ||
| 084 | |a QP 637 |0 (DE-625)141921: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Wiedemann, Peter M. |d 1948- |e Verfasser |0 (DE-588)121760057 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Krisenkommunikation |b ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen |c Peter M. Wiedemann |
| 250 | |a 2., überarb. und erw. Aufl. | ||
| 264 | 1 | |a Eschborn |b RKW |c 1993 | |
| 300 | |a 60 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Öffentlichkeitsarbeit |0 (DE-588)4043188-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Krisenmanagement |0 (DE-588)4127374-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Krisenmanagement |0 (DE-588)4127374-6 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Öffentlichkeitsarbeit |0 (DE-588)4043188-5 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung UB Bamberg - ADAM Catalogue Enrichment |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006289534&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-006289534 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804123862127869952 |
|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung............................................................... 5
1.1 Krisenursachen .......................................................... 5
1.2 Krisenkosten ............................................................ 8
1.3 Krisenverlauf ........................................................... 8
1.4 Krisenvorsorge und -management......................................... 11
1.5 Welche Faktoren beeinflussen eine Krise?................................ 12
2 Krisenbewältigung ...................................................... 13
2.1 Krisenkommunikation .................................................... 13
2.1.1 Störfall- und Krisenprävention ..........................................14
2.1.2 Alarmplan .............................................................. 17
2.1.3 Aufgaben des Krisenkommunikations-Teams ................................ 21
2.1.4 Kommunikationsplan für den Krisenfall ...................................24
2.1.5 Pressekonferenz......................................................... 26
2.1.6 Interviews.............................................................. 28
2.1.7 Telefondienst .......................................................... 29
3 Öffentlichkeits-Arbeit vor der Krise.................................... 31
3.1 Glaubwürdigkeit und Vertrauen........................................... 32
3.1.1 Glaubwürdigkeit eines Unternehmens...................................... 32
3.1.2 Glaubwürdigkeit des Unternehmenssprechers .............................. 34
3.1.3 Glaubwürdigkeit von Darstellungen....................................... 35
4 Krisenkommunikation und Medien-Berichterstattung ........................37
4.1 Arbeitsweise der Medien ................................................ 37
4.2 Umgang mit Journalisten................................................. 38
5 Umgang mit den Reaktionen der Öffentlichkeit ........................... 42
5.1 Störfall- und Schadenswahrnehmung von Laien ............................ 42
5.2 Kommunikations-Strategien bei der Öffentlichkeits-Arbeit ................44
Anhang .................................................................... 49
1 Gesetzliche Grundlagen im Rahmen der Störfall- und
katastrophenschutz-spezifischen Verordnungen .............................. 49
2 Informations- und kommunikationsspezifische Bestimmungen .................... 50
2.1 Im Vorfeld des - potentiellen - Storfalls.................................... 50
2.2 Bei eingetretenem Slörfall oder Katastrophenfall ............................ 53
3 Auswirkungen von Storfali-Information ....................................... 55
4 Glossar ..................................................................... 59
3
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Wiedemann, Peter M. 1948- |
| author_GND | (DE-588)121760057 |
| author_facet | Wiedemann, Peter M. 1948- |
| author_role | aut |
| author_sort | Wiedemann, Peter M. 1948- |
| author_variant | p m w pm pmw |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV009525199 |
| classification_rvk | QP 637 |
| ctrlnum | (OCoLC)75407358 (DE-599)BVBBV009525199 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| edition | 2., überarb. und erw. Aufl. |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01486nam a2200373 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV009525199</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">19970925 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">940328s1993 gw d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">940632331</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3926984368</subfield><subfield code="9">3-926984-36-8</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)75407358</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV009525199</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 637</subfield><subfield code="0">(DE-625)141921:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Wiedemann, Peter M.</subfield><subfield code="d">1948-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)121760057</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Krisenkommunikation</subfield><subfield code="b">ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen</subfield><subfield code="c">Peter M. Wiedemann</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">2., überarb. und erw. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Eschborn</subfield><subfield code="b">RKW</subfield><subfield code="c">1993</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">60 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Öffentlichkeitsarbeit</subfield><subfield code="0">(DE-588)4043188-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Krisenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127374-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Krisenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127374-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Öffentlichkeitsarbeit</subfield><subfield code="0">(DE-588)4043188-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung UB Bamberg - ADAM Catalogue Enrichment</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006289534&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-006289534</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV009525199 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T17:36:30Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3926984368 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-006289534 |
| oclc_num | 75407358 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-1049 DE-188 DE-473 DE-BY-UBG |
| owner_facet | DE-1049 DE-188 DE-473 DE-BY-UBG |
| physical | 60 S. graph. Darst. |
| publishDate | 1993 |
| publishDateSearch | 1993 |
| publishDateSort | 1993 |
| publisher | RKW |
| record_format | marc |
| spelling | Wiedemann, Peter M. 1948- Verfasser (DE-588)121760057 aut Krisenkommunikation ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen Peter M. Wiedemann 2., überarb. und erw. Aufl. Eschborn RKW 1993 60 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Öffentlichkeitsarbeit (DE-588)4043188-5 gnd rswk-swf Krisenmanagement (DE-588)4127374-6 gnd rswk-swf Krisenmanagement (DE-588)4127374-6 s Öffentlichkeitsarbeit (DE-588)4043188-5 s DE-604 Digitalisierung UB Bamberg - ADAM Catalogue Enrichment application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006289534&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Wiedemann, Peter M. 1948- Krisenkommunikation ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen Öffentlichkeitsarbeit (DE-588)4043188-5 gnd Krisenmanagement (DE-588)4127374-6 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4043188-5 (DE-588)4127374-6 |
| title | Krisenkommunikation ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen |
| title_auth | Krisenkommunikation ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen |
| title_exact_search | Krisenkommunikation ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen |
| title_full | Krisenkommunikation ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen Peter M. Wiedemann |
| title_fullStr | Krisenkommunikation ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen Peter M. Wiedemann |
| title_full_unstemmed | Krisenkommunikation ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen Peter M. Wiedemann |
| title_short | Krisenkommunikation |
| title_sort | krisenkommunikation ein leitfaden fur das management bei problemfallen |
| title_sub | ein Leitfaden für das Management bei Problemfällen |
| topic | Öffentlichkeitsarbeit (DE-588)4043188-5 gnd Krisenmanagement (DE-588)4127374-6 gnd |
| topic_facet | Öffentlichkeitsarbeit Krisenmanagement |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006289534&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT wiedemannpeterm krisenkommunikationeinleitfadenfurdasmanagementbeiproblemfallen |