Neue Apothekenbetriebslehre: ein Leitfaden für Apotheker
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Freiburg i. Br.
Haufe
1994
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| Ausgabe: | 5., überarb. und erw. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 245 S. |
| ISBN: | 3448028711 |
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*l Vorwort 5
(^Einleitung 11
¦ I Grundlagen: Anforderungen, Ausbildung und Praxis . . 13
1. Historischer Rückblick 14
2. Ausbildung 16
r1?Praxis 17
[_4. Schlußfolgerung 18
II Aufbau einer Apotheke 21
1. Voraussetzungen und Vorarbeiten 21
a) Standortwahl 22
Q}^ Sortimentsanalyse 23
7c) Das „Firmengesicht 24
2. Raumplanung 26
a) Arbeitsabläufe und Arbeitsplatzgestaltung 26
b) Kundenraum 27
c) Spezialitätenlager 32
d) Rezeptur 34
e) Übrige Apothekenbetriebsräume 34
f) Sicherheitsmaßnahmen 35
g) Beispielhafter Grundriß einer zeitgemäßen Apotheke 35
3. Finanzierung 37
a) Finanzplanung 38
b) Eigen oder Fremdfinanzierung 41
c) Finanzierung durch Lebensversicherungen 51
III Betrieb einer Apotheke 53
1. Einkauf und Warenlager 53
a) Rationeller Einkauf 53
b) Wirtschaftliche Lagerhaltung 60
2. Elektronische Datenverarbeitung (EDV) 64
a) Grundsätzliche Fragen und Tendenzen 64
b) Verbreitete EDV Systeme 68
7
3. Buchführung 74
a) Grundsätze 74
b) Buchführungssysteme 75
c) Kontenrahmen 78
( 4. Kennzahlen und Vergleiche 80
a) Allgemeine Übersichten 82
b) Spezielle Kennzahlen 88
5. Wirtschaftliche Beratung 88
a) Beratungsanlässe 91
b) Beratungsfähigkeit 92
6. Steuerhinweise 97
a) Die Apotheke als Einzelunternehmen oder Gesellschaft.... 97
b) Ehegattenarbeitsvertrag 98
c) Verkauf einer Apotheke 101
d) Verpachtung einer Apotheke 102
e) Unternehmensnachfolge 104
7. Versicherungen 110
a) Versicherungsumfang 110
b) Gebündelte Geschäftsversicherung 111
c) Glasversicherung 118
d) Elektronikversicherung 119
e) Rezeptversicherung 120
0 Betriebshaftpflichtversicherung 120
g) Produkthaftpflichtversicherung 122
1 IV Apotheken „Marketing 123
1. Die Idee im Marketing 124
2. Der Kunde 126
a) Kundenbehandlung 127
b) Verkaufsvorgang 133
c) Verkaufsförderung 135
3. Werbung 137
a) Werbemittel und Werbegrundsätze 137
b) Werbeplanung 142
4. Image und Verkaufserfolg 145
8
V Mitarbeiter 151
1. Mitarbeiterauswahl und Probezeit 151
a) Personalbeschaffung 151
b) Zeugnisse 154
c) Vorstellung 157
d) Probezeit 160
2. Einstellung zur Tätigkeit 162
a) Wodurch werden die Mitarbeiter motiviert? 162
b) Führungsverhalten und Bedürfnisse 164
3. Beschreibung des Arbeitsplatzes 165
a) Welche Bedeutung haben Arbeitsplatzbeschreibungen? .... 165
b) Wie entstehen Arbeitsplatzbeschreibungen? 166
c) Wie könnten Arbeitsplatzbeschreibungen aussehen? 168
4. Bewertung der Leistung 170
a) Bewertungsschema 170
b) Bewertungsstufen 173
c) Beurteilungsgründe 176
5. Rechtliche Probleme der Zusammenarbeit 177
a) Betriebsverfassungsrecht 177
b) Mitarbeiterrechte bei der Beurteilung 181
c) Beurteilungsrechte des Arbeitgebers 182
6. Entgelte und Rahmenbedingungen 183
a) Tarifverträge 184
b) Effektivbezüge 185
VI Sonderformen der Apotheken 189
1. Verwaltung 189
2. Pacht 189
VII Ausblick 193 x
1. Härterer Wettbewerb und sinkende Rendite 193
2. Verstärkte internationale Einflüsse 195
9
Anhang 203
I. Apotheken Pachtvertrag 203
II. Dienstvertrag 215
III. Ergänzungsschreiben zum bestehenden Anstellungsvertrag . . 219
IV. Gehaltstarif 220
V. Bundesrahmentarifvertrag 222
Literaturverzeichnis 239
Stichwortverzeichnis 243
10
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