Klientenorientierung sozialer Dienstleistungen in der Bundesrepublik Deutschland:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Zentralinst. für Sozialwiss. Forschung
1993
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| Schriftenreihe: | Berliner Arbeitshefte und Berichte zur sozialwissenschaftlichen Forschung
85 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 88 - 96 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
OEFFENTLICHE
SOZIALDIENSTLEISTUNGEN
IN
DER
BUNDESREPUBLIK
DEUTSCHLAND
.
1
1.1
FORMEN
DER
BEREITSTELLUNG
OEFFENTLICHER
SOZIALDIENSTLEISTUNGEN
.
1
1.2
INSTITUTIONELLE
ASPEKTE
OEFFENTLICHER
SOZIALDIENSTLEISTUNGEN
IN
DEUTSCHLAND
.
.
2
1.2.1
ENTWICKLUNG
UND
PRINZIPIEN
DER
DEUTSCHEN
SOZIALPOLITIK
.
3
1.2.2
DIE
SPITZENVERBAENDE
DER
FREIEN
WOHLFAHRTSPFLEGE
IM
DUALEN
WOHLFAHRTSSTAAT
DER
BUNDESREPUBLIK
.
9
1.2.3
SELBSTHILFE
UND
SELBSTORGANISATION
.
11
1.2.4
AUF
UND
UMBAU
DER
SOZIALPOLITISCHEN
INSTITUTIONEN
IN
DEN
NEUEN
BUNDESLAEN
DERN:
"BLAUPAUSE"
ODER
FREISETZUNG
INNOVATIVER
POTENTIALE?
.
13
1.3
KLIENTENORIENTIERUNG
BEI
DER
BEREITSTELLUNG
OEFFENTLICHER
SOZIALDIENSTLEI
STUNGEN
.
14
1.3.1
PARTIZIPATIONSMOEGLICHKEITEN
UND
EINFLUSSNAHME
DER
NUTZER
(USER
EMPOWER
MENT)
.
15
1.3.2
ZUGAENGLICHKEIT
VON
DIENSTLEISTUNGEN
(USER
ACCESS)
.
17
1.4
ANSAETZE
ZUR
VERBESSERUNG
DER
KLIENTENORIENTIERUNG
.
18
1.4.1
ADMINISTRATIVE
REFORMEN
.
18
1.4.2
ERSTELLUNG
VON
SOZIALEN
DIENSTEN
DURCH
SELBSTHILFE
UND
EIGENARBEIT
.
20
1.5
AUSWAHL
DER
FALLSTUDIEN
.
21
2.
FALLSTUDIE
"PROGRAMMIERTE
SOZIALHILFE
BREMEN"
.
22
2.1
KURZCHARAKTERISTIK
.
22
2.2
RAHMENBEDINGUNGEN
DES
PROJEKTS
.
23
2.2.1
ENTWICKLUNG
DER
SOZIALHILFEPROBLEMATIK
.
23
2.2.2
INSTITUTIONELLE
RAHMENBEDINGUNGEN:
BESONDERHEITEN
DER
BREMER
SOZIALVER
WALTUNG
.
25
2.3
ANBIETER
UND
NUTZER
DER
SOZIALHILFE
.
28
2.4
DIE
WICHTIGSTEN
AKTEURE
UND
IHRE
ZIELE
.
29
2.5
ENTSTEHUNG
UND
ENTWICKLUNGSPHASEN
DES
PROJEKTS
.
31
2.6
INNOVATIVE
ELEMENTE
DES
PROJEKTS
.
33
2.6.1
DATENVERARBEITUNGSTECHNIK
.
33
2.6.2
ORGANISATIONSGESTALTUNG
.
34
2.7
DIE
DYNAMIK
DER
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
.
37
2.7.1
PROJEKTORGANISATION
.
37
2.7.2
BETEILIGUNG
DER
AKTEURE
.
:
.
38
2.7.3
DER
PROJEKTVERLAUF:
GERINGER
EINFLUSS
DER
KLIENTEN
.
41
2.7.4
DIE
ORGANISATION
WEITERER
REFORMPROJEKTE
.
42
2.8
BEWERTUNG
DES
PROJEKTS
.
43
2.8.1
WIRTSCHAFTLICHKEIT
UND
ARBEITSBEDINGUNGEN
.
43
-
II
-
2.8.2
DIENSTLEISTUNGSQUALITAET
.
44
2.8.3
DIFFUSION
UND
TRANSFER
.
48
2.8.4
FAZIT:
PROSOZ
ZWISCHEN
RATIONALISIERUNG
UND
DIENSTLEISTUNGSORIENTIERTER
MODERNISIERUNG
DER
SOZIALHILFEVERWALTUNG
.
'.
49
3.
FALLSTUDIE
"ARCHE
ROSTOCK
E.V."
.
51
3.1
KURZCHARAKTERISTIK
.
51
3.2
RAHMENBEDINGUNGEN
DER
INITIATIVE:
DIE
SITUATION
IN
DER
OSTDEUTSCHEN
KOM
MUNE
ROSTOCK
NACH
DER
DEUTSCHEN
VEREINIGUNG
.
52
3.2.1
OEKONOMISCHE
UND
SOZIALE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
52
3.2.2
INSTITUTIONELLE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
54
3.3
ANBIETER
UND
NUTZER
.
57
3.3.1
ARCHE
ALS
BESCHAEFTIGUNGSTRAEGER
FUER
BENACHTEILIGTE
GRUPPEN
DES
ARBEITS
MARKTS
.
57
3.3.2
DIE
ZWECKBESTIMMUNG
DER
PROJEKTE:
ANBIETER
UND
NUTZER
DIVERSER
SOZIALER
DIENSTE
.
58
3.4
DIE
WICHTIGSTEN
AKTEURE
UND
IHRE
ZIELE
.
63
3.5
ENTSTEHUNG
UND
ENTWICKLUNGSPHASEN
DER
INITIATIVE
.
64
3.5.1
ENTSTEHUNG
DER
INITIATIVE
.
64
3.5.2
DIE
WEITERE
ENTWICKLUNG
.
66
3.6
INNOVATIVE
ELEMENTE
DER
INITIATIVE
ARCHE
.
68
3.7
DYNAMIK
DER
BISHERIGEN
ENTWICKLUNG
.
69
3.8
BEWERTUNG
DER
INITIATIVE
.
70
3.8.1
KLIENTENORIENTIERUNG
DER
INITIATIVE
.
.
70
3.8.2
DIE
INITIATIVE
ARCHE
IM
LICHTE
GRUNDLEGENDER
INSTITUTIONELLER
ENTWICKLUNGEN
DER
ERBRINGUNG
SOZIALER
DIENSTE
.
74
4.
RESUEMEE:
SCHLUSSFOLGERUNGEN
UND
EMPFEHLUNGEN
.
79
4.1
GRUNDZUEGE
DES
SYSTEMS
OEFFENTLICHER
(DIENST-)
LEISTUNGEN
IN
DEUTSCHLAND
.
79
4.2
MOEGLICHE
LEHREN
AUS
DEN
IN
UNSERER
STUDIE
ANALYSIERTEN
UND
DISKUTIERTEN
REFORMANSAETZEN
.
80
4.2.1
VERBESSERUNG
DER
KLIENTENORIENTIERUNG
DER
SOZIALBUEROKRATIE
.
80
4.2.2
VERBESSERUNG
DER
KLIENTENORIENTIERUNG
DURCH
"INFORMELLE"
ORGANISATIONEN
UND
DIE
FOERDERUNG
VON
SELBSTHILFEAKTIVITAETEN
.
82
ANHANG
.
86
LITERATUR
.
88 |
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