Betriebspolitische Maßnahmen zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit einer Kreditgenossenschaft des kreditgenossenschaftlichen Verbundes:
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Nürnberg
1990
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INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
EINFÜHRUNG 1
1. Abschnitt: URSACHEN DER GESTIEGENEN BEDEUTUNG DER
BETRIEBSPOLITIK FÜR DIE WETTBEWERBSFÄHIGKEIT
EINER KREDITGENOSSENSCHAFT 1
A. Genossenschaftsinterne Ursachen 1
I. Konzentrationsbedingter Strukturwandel 1
a. Kennzeichen der Konzentration 2
1. Zahl der Kreditgenossenschaften 2
2. Entwicklung der Betriebsgröße 3
b. Auswirkungen der Konzentration 4
II. Konsolidierungsbedingter Bedeutungswandel 6
a. Kennzeichen der Konsolidierung 6
1. Marktanteil 6
2. Betriebsergebnis 7
b. Ursachen der Konsolidierung 9
1. Dispositive Ursachen 10
2. Personelle Ursachen 11
B. Genossenschaftsexterne Ursachen 11
I. Konkurrentenbedingter Anstieg des Wettbewerbsdrucks 11
II. Kundenbedingter Anstieg des Wettbewerbsdrucks 13
C. Ergebnis 14
2. Abschnitt: ANALYSE BETRIEBSPOLITISCHER MAßNAHMEN ZUR
SICHERUNG DER WETTBEWERBSFÄHIGKEIT EINER
KREDITGENOSSENSCHAFT 16
A. Maßnahmen der Organisationspolitik 16
I. Aufbauorganisation 16
a. Leistungsbereich 17
1. Kundengruppenorientierte Organisation 17
i. Privatkundenbereich 18
aa. Organisationsfonnen des
Schalterbereichs 19
bb. Beurteilung 19
III
ii. Finnenkundenbereich 20
2. Spartenorientierte Organisation 21
i. Investmentabteilung 22
ii. Auslandsabteilung 22
b. Betriebsbereich 23
c. Lenkungs- und Kontrollbereich 24
1. Vorstand 24
i. Interne Aufgabenverteilung im Vorstand 24
ii. Externe Verantwortlichkeit des Vorstandes 25
2. Stabsstellen 25
i. Marketingabteilung 26
ii. Organisations- und EDV-Abteilung 27
iii. Rechnungswesen- und Controllingabteilung 27
iv. Personalabteilung 28
d. Fazit zur Aufbauorganisation 29
II. AblaufOrganisation 29
a. Kommunikationssystem 30
1. Notwendigkeit des Aufbaus eines Kommunika¬
tionssystems in der Kreditgenossenschaft 30
2. Organisation eines Kommunikationssystems 31
b. Informationssystem 32
1. Notwendigkeit des Aufbaus eines Informations¬
systems in der Kreditgenossenschaft 32
2. Organisation der Informationsbereitstellung 34
i. Teilinfonnationssysteme 35
aa. Sparteninformationssysteme 35
11. Wertpapier-Informationssystem 35
22. Auslands-Informationssystem 36
33. Expertensysteme 36
bb. Kunden-Informationssystem 37
ii. Gesamtinformationssystem 38
c. Weisungs- und Kompetenzsystem 38
1. Notwendigkeit der Delegation von Aufgaben
und Kompetenzen in der Kreditgenossenschaft 38
2. Organisation des Weisungs- und
Kompetenz Systems 40
i. Einführung weiterer Führungsebenen 40
IV
ii. Übertragung und Abgrenzung von
Kompetenzen und Verantwortungsbereichen 40
aa. Leistungsabteilungen 4 0
bb. Stabsstellen 41
d. Fazit zur AblaufOrganisation 42
B. Maßnahmen der Personalpolitik 42
I. Personalqualität als Ansatzpunkt 43
a. Anforderungen an die Personalqualität 43
1. Fachliche Qualität 43
i. Mitarbeiter 43
aa. Produktwissen 44
bb. Technisches Wissen 44
cc. Verkäuferische Fähigkeiten 45
dd. Unternehmerisches Denken 45
ee. Soziale Fähigkeiten 46
ii. Führungskräfte 46
aa. Fachkompetenz 4 6
bb. Sozialkompetenz 47
2. Menschliche Qualität 47
b. Notwendigkeit der Erhöhung der
Personalqualität in der Kreditgenossenschaft 48
c. Maßnahmen zur Verbesserung der Personalqualität
in der Kreditgenossenschaft 48
1. Personalplanung 49
i. Personalbedarfsplanung 49
aa. Stellenbeschreibungen 49
bb. Anforderungsprofile 50
ii. Personalbeschaffungsplanung 50
2. Personalentwicklung 50
i. Mitarbeiterbeurteilung 51
ii. Mitarbeiterförderung 52
aa. Mitarbeiterweiterbildung 52
bb. Aufstiegsplanung 52
3. Personalführung 53
d. Fazit zur Personalqualität 54
V
II. Personalquantität als Ansatzpunkt 54
a. Notwendigkeit der Sicherstellung einer
ausreichenden Personalausstattung
in der Kreditgenossenschaft 54
1. Auszubildende 55
2. Mitarbeiter 56
b. Maßnahmen zur Sicherung der Personalquantität
in der Kreditgenossenschaft 58
1. Interne Heranbildung 59
i. Weiterbildung auf Primärbank-Ebene 59
aa. Hausseminare 59
bb. Individuelle Lernprogramme 60
ii. Weiterbildung auf Verbund-Ebene 60
aa. Verbandseminare 60
bb. Weiterbildungs-Pool 61
2. Externe Beschaffung 62
i. Beschaffung auf Primärbank-Ebene 62
aa. Neueinstellung fertig ausgebildeter
Mitarbeiter 62
bb. Studenten-Betreuungsprogramm 63
cc. Informationspolitik 64
ii. Beschaffung auf Verbund-Ebene 64
aa. Traineeprogramme 65
bb. Stellenbörse 66
c. Fazit zur Personalquantität 67
3. Abschnitt: AUSWIRKUNGEN DER BETRIEBSPOLITISCHEN
MAßNAHMEN AUF DIE WETTBEWERBSFÄHIGKEIT
EINER KREDITGENOSSENSCHAFT 68
A. Auswirkungen auf die Rentabilität 68
I. Kosten 69
a. Kosten der organisationspolitischen Maßnahmen 69
1. Einmalige Kosten 69
i. Umbaukosten 69
ii. EDV-Kosten 70
2. Laufende Kosten 70
b. Kosten der personalpolitischen Maßnahmen 70
1. Kosten der Personal-Neueinstellung 71
2. Kosten der Personalweiterbildung 72
VI
II. Erlöse 73
a. Direkte Erlöse 73
b. Indirekte Erlöse 74
1. Erlössteigernde Maßnahmen 74
2. Effizienzerhöhende Maßnahmen 75
i. Maßnahmen der Organisationspolitik 75
ii. Maßnahmen der Informations- und
Kommunikationspolitik 76
iii. Maßnahmen der Personalpolitik 76
B. Auswirkungen auf die Liquidität 77
C. Auswirkungen auf die Sicherheit 78
I. Substanzerhaltung 78
a. Bonitätsrisiko 78
b. Deliktsrisiko 80
II. Standing 80
D. Auswirkungen auf die Unabhängigkeit 81
I. internes Wachstum 82
a. Horizontales Wachstum 82
b. Vertikales Wachstum 82
II. Externe Kooperation 83
a. Kooperation mit den genossenschaftlichen
Verbänden 83
b. Kooperation mit anderen Verbundunternehaen 84
4. Abschnitt: ZUSAMMENFASSUNG 85
ABBILDUNGSVERZEICHNIS VII
ABKÜEZÜNGSVERZEICHNIS VIII
LITERATURVERZEICHNIS X
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