Revolution im Unternehmen: Reengineering für die Zukunft
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Landsberg/Lech
Verl. Moderne Industrie
1994
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Beschreibung: | 367 S. Ill., graph. Darst. |
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adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 11
1. Dynamische Unternehmensreorganisation 15
Das Buch und seine Leser Eine nutzbringende Lektüre Einblick in
Unternehmensprozesse und Organisationsverhalten Positionierung (be¬
ziehungsweise Repositionierung) des Unternehmens Methodische Anlei¬
tung z.uni Reengineering — Steuerung und Kontrolle von Innovationsma߬
nahmen Innovationsstrategie zur Erlangung von Wettbewerbsvorteilen
Benutzerhinweise Reengineering in aller Munde Unternehmen unter
Innovationsdruck Wandel ja aber wie? Abgrenzung von Positionie¬
rung und Reengineering Positionierung: Ermittlung der Marktposition
eines Unternehmens Reengineering: Umstrukturierung des Unterneh¬
mens Voraussetzungen für erfolgreiches Reengineering Ein funkti¬
onsfähiger Ansatz Zielsetzung und Bestimmung der Marktposition
Schaffung einer neuen innerbetrieblichen Umgebung Darstellung derzeit
bestehender Bethebsabläufe Neugestaltung: Nutzung des Betriebsablauf¬
diagramms als Modell Aufbau der grundlegenden Infrastruktur Um¬
stellung und betriebliche Realisierung Die neue innerbetriebliche Umge¬
bung
2. Das Unternehmen und seine Prozesse 45
Zur Evolution im Wirtschaftsleben Allgemeine Entwicklungsgeschich¬
te Die Entwicklungsstufen eines Unternehmens Ausprägung informel¬
ler Unternehmensstrukturen Ausdehnung hierarchischer Strukturen
Unternehmen unter neuem Druck Globaler Wettbewerb Der Markt
Der öffentliche Sektor Technologie Wandel neue Gewinnchancen
Unternehmensprozesse: Arbeitsaufgaben und Arbeitsabläufe Der
Prozeß als harter Kern des Unternehmens Der Prozeß als Verbesse¬
rungsobjekt Der Prozeß weder konstruiert noch geplant Der Prozeß
5
und seine Abgrenzung Der Prozeß und sein Umfang Die Problematik
unternehmerischen Wandels Strukturen des Wandels Widerstand ge¬
gen Wandel Die Unternehmenssituation heute Wettbewerbsschock
Qualitätsprogramme und Marktposition Schlechte Informationsbasis
Einsicht in die Notwendigkeit eines Wandels
3. Paradigmenwechsel 83
Paradigmen: Widerstand gegen Wandel Annahmen — Einstellungen
und Paradigmen Paradigmatische Veränderungen und Paradigmen¬
wechsel Voraussetzungen für Paradigmenwechsel Warum ein Wandel?
Der Welleneffekt paradigmatischer Veränderungen — Beschränkungen
durch das alte Paradigma Befreiung von alten Ideen, Annahmen und Re¬
geln Reengineering der Weg zu einem neuen Paradigma? Die Erfolgs¬
kriterien beim betrieblichen Reengineering Alter Wein in neuen Schläu¬
chen ? Der zweite Paradigmenwechsel Das Paradigma des Wandels
Der neue Lebenszyklus des Unternehmens Ein Neubeginn Was ist Qua¬
lität? Kontinuierliche Qualitätsverbesserung Zur Bedeutung der Un¬
ternehmenskultur »Kategorisierung« von Unternehmenskulturen — Un¬
ternehmenskultur und Innovationsprojekte
4. Das Konzept der Positionierung 121
Innovationsmanagement: Positionierung Innovationsziele Straffung
des Betriebsablaufs Kostensenkung Qualitätsverbesserung Erhöhung
der Einnahmen Verbesserung der Kundenorientierung Fusion akqui
rierter Betriebe Veränderliche Ziele: Positionierung Betriebliches
Reengineering: Vorläufige Bilanz Erfolgreiches Reengineering Bis¬
herige Erfahrungen und erste Schlußfolgerungen Dynamische Unter¬
nehmensreorganisation Qualitätsverbesserung und Effizienzsteige
rung und danach?
6
5. Instrumentarium zur Modellbildung im Unternehmen 153
Modelle von Unternehmensprozessen Instrumentarium zur Model¬
lierung eines Betriebsablaufs Betriebsablaufdiagramme Objektivi¬
tät bei der Analyse — BAD Komponenten BAD Numerierung Informa¬
tionsgehalt eines Betriebsablaufdiagramms Erstellung eines Betriebsab¬
laufdiagramms BAD Standards — Relationendiagramme Abgrenzung
gegen das Betriebsablaufdiagramm KD Format RD Komponenten
Numerierung der Arbeitsaufgaben Informationsgehalt eines Relationen¬
diagramms Erstellung eines Relationendiagramms RD Standards
Zusammenfassung
6. Vorgehensweisen bei der Positionierung 189
Positionierung des Unternehmens im Hinblick auf kontinuierlichen
Wandel Förderung kontinuierlichen Wandels Zur Notwendigkeit einer
Ausgangsbasis Aussagekraft von Modellen Zusammenhang zwischen
Unternehmensrichtlinien und betrieblichen Regeln Definition der im Un¬
ternehmen verwendeten Terminologie Erwartungsbildung Zusammen¬
setzung von Innovationsteams »Ermächtigung« von Innovationsteams
Aktive Unterstützung Schaffung einer Vergleichsbasis Einrichtung
des Positionierungsteams Vorbereitende Maßnahmen Prüfung des Or¬
ganisationsdiagramms Untersuchung der Arbeitsprozesse Beschrei¬
bung der Betriebsfunktionen Unternehmensweite und abteilungsbezoge
ne Planung Überprüfung von Richtlinien und Regeln Analyse des Ar¬
beitskräftepotentials Steuerung und Kontrolle der Informationssysteme
Spontane Nutzung von Verbesserungsmöglichkeiten Genehmigung durch
das Management Rekonstruktion von Arbeitsprozessen Steuerung und
Kontrolle von Veränderungen bei der Modellbildung Zur kontinuierli¬
chen Nutzung von Positionierungsmodellen
7. Betriebliches Reengineering: Unternehmensprozesse 227
Der DUR Ansatz Projektumfang bei Innovationen auf drei Ebenen
Unternehmensweiter Wandel Prozeßbezogene Verbesserungen Verän¬
derungen in den Arbeitsaufgaben Einbeziehung signifikanter Faktoren
1
Reengineering des Betriebsablaufs Schritt 1: Ermittlung alternativer
Projekte Ermittlung unternehmensweiter Projekte Ermittlung proze߬
orientierter Projekte Bestimmung von Projektzielen Gezielte Ausrich¬
tung des Reengineering Vorhabens Spezifische Erfolgskriterien beim er¬
sten Reengineering Pro/eA:? Weitere Vorhaben Genehmigung von Reen
gmeering Projekten Schritt 1: Konkrete Ergebnisse — Schritt 2: Durch¬
führung erster Wirkungsanalysen Ermittlung der betroffenen Abteilun¬
gen Tragweite und Größenordnung des Projekts Schritt 2: Konkrete Er¬
gebnisse Schritt 3: Projektauswahl und Bestimmung des Projektuni¬
fangs Festlegung des Projektumfangs Die Amöben Kontur Schritt 3:
Konkrete Ergebnisse Schritt 4: Analyse grundlegender betrieblicher
und prozeßspezifischer Informationen Projekte zur Problemlösung —
Projekte zur Prozeßverbesserung — Unternehmensweites Reengineering
Weitere Quantifizierung Schritt 4: Konkrete Ergebnisse Schritt 5: Defi¬
nition von Alternativen und Simulation neuer Arbeitsabläufe Die Be¬
teiligten Erarbeitung neuer Entwürfe — Erstellung neuer Betriebsablauf¬
diagramme Erstellung neuer Relationendiagramme — Veränderung von
Arbeitsabläufen auf Abteilungsebene Veränderungen in der Organisa¬
tionsstruktur Das Simulationsmodell: Validierung, Simulation und Ana¬
lyse von Ergebnissen Präsentation und Konsens Schritt 5: Konkrete Er¬
gebnisse Schritt 6: Durchführung von Kosten Nutzen Analysen für
alle Alternativen — Ermittlung der mit einer Veränderung verbundenen
Auswirkungen Bestimmung der voraussichtlichen Kosten des neuen Ent¬
wurfs Bestimmung des erwarteten Nutzens — Die Kosten Nutzen /i«a/ .?e
Schritt 6: Konkrete Ergebnisse Schritt 7: Auswahl der besten Alter¬
native Wer trifft die Auswahl? Das Auswahlverfahren Schritt 7: Kon¬
krete Ergebnisse Schritt 8: Umsetzung der ausgewählten Alternative
Erarbeitung des Streckenplans Die Streckenabschnitte Umsetzung mit
»Sicherheitsnetz« Umsetzung des neuen Betriebsablaufs Schritt 8:
Konkrete Ergebnisse Schritt 9: Aktualisierung der grundlegenden Po¬
sitionierungsmodelle und Informationen Manuelle beziehungsweise
computergestützte Aktualisierung Zur Bedeutung einer Archivfunktion
Schritt 9: Konkrete Ergebnisse Projektabschluß
8
8. Betriebliches Reengineering: Informationstechnologie 281
Informationstechnologie im Unternehmen Effizienzsteigerung in den
Unternehmensprozessen Zum Status der Informationstechnologie Er¬
mittlung der informationstechnischen Anforderungen — Bestandsaufnah¬
me der vorhandenen informations und bürotechnischen Einrichtun¬
gen Überprüfung der Dokumentation Ermittlung der vorhandenen in¬
formationstechnischen Komponenten Beurteilung der Datenqualität
Berücksichtigung laufender Verbesserungsmaßnahmen Ermittlung kri¬
tischer informationstechnischer Bereiche Verbesserung von Unter¬
nehmensprozessen durch die Informationstechnologie Bestimmung
der Anforderungen an Informationssysteme und technische Einrich¬
tungen Ermittlung der Informationsarchitektur Ermittlung der techni¬
schen Architektur Kauf oder Eigenentwicklung ! Bestimmung der Prä¬
sentationstechnik Implementierung Programmierung Durchführung
von Tests und Installation ~ Systemwartung im Rahmen des betrieblichen
Reengineering Einsatz von Reengineering Datenmodeüen im Produk¬
tionsbetrieb
9. Betriebliches Reengineering: Arbeitskräftepotential 315
Personalprobleme und Reengineering Humankapital als wertvollste
Ressource Reduzierung der Personalkosten Definition neuer Arbeits¬
plätze Umschulungen und Umbesetzungen Ansätze im Rahmen der
Organisationsentwicklung Was bedeutet Organisationsentwicklung?
OE Ansätze in Reengmeenng Projekten Engagement seitens der Beleg¬
schaft Unkonventionelle Organisationskonzepte Zur Notwendigkeit
neuer Ansätze Höchstleistungsteams Das japanische Modell im Gegen¬
satz zum US Modell Reengineering und der Teamansatz Vom Umgang
mit schwierigen Transaktionen Entlassungen Einstufungsprobleme
Reduzierung der Managementhierarchie Unterstützung der Arbeitsmo¬
ral beim Reengineering Moralische Unterstützung in den analytischen
Phasen Messung der Arbeitsmoral unter Einsatz von Reenginecring
Instrumenten Moralische Unterstützung bei der praktischen Umsetzung
Aufbau einer neuen Personalverwaltungsfunktion
9
10. Schaffung einer neuen innerbetrieblichen Umgebung 345
Kontinuierlicher Wandel: Erzielung von Wettbewerbs vorteilen Ein¬
führung eines Paradigmas des Wandels in die Unternehmenskultur — Ein
Paradigma des Wandels zum Nulltarif? Innovationsmanagement:
Gleichrangigkeit mit anderen Unternehmensfunktionen — Regelmäßiger
Einsatz des Reengineering lnstrumentariums Veränderung und Fein¬
abstimmung des Betriebsablaufs Modifizierung und Verbesserung der In¬
formationssysteme — Weitere betriebliche Anwendungen — Lenkung und
Kontrolle von Wandel Koordination innovationsspezifischer Informatio¬
nen Manuelle und computergestützte Modelle »Stapelweise« durchge¬
führte Veränderungen — Kluger Umgang mit politischen Intrigen »Ge¬
heime Tagesordnungen« Steuerung politischer Intrigen »von oben« —
Starthilfe mit Reengineering Methoden Neugründung eines Betriebs
Modellbildung ohne Vorlagen Ein Blick in die Zukunft Ein neuer
Markt—eine neue Welt Reengineering als fundamentales Instrument kon¬
tinuierlichen Wandels
Stichwortverzeichnis 363
10
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