Schweige nicht, sprich dich aus!: d. Gespräch als Schlüssel zum Mitmenschen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Genf
Ariston-Verl.
1986
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| Ausgabe: | Erstaufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 220 S. |
| ISBN: | 3720513432 |
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| adam_text | Titel: Schweige nicht, sprich dich aus!
Autor: Oberlin, Urs-Peter
Jahr: 1986
Inhaltsverzeichnis Einleitung............................... 11 1. Was ist eigentlich Kommunikation?........ 17 Wir sprechen nicht nur mit Wörtern........ 17 Der Ton macht die Musik................. 20 Mißverständnisse und Störungen - und wie man sie vermeidet....................... 22 2. Der Aufbau der menschlichen Persönlichkeit 29 Die drei Ich-Zustände.................... 29 Das EltemTch .......................... 32 Das Kind-Ich........................... 35 Das ErwachsenenTch .................... 36 Die vier Grundeinstellungen.............. 38 So erkennen Sie die in Ihnen wirksamen Ich- Zustände .............................. 42 3. Grundelemente menschlicher Kommunikation ...............:.................. 51 Die drei Formen der Transaktion oder des kommunikativen Verhaltens.............. 51 Einfache oder parallele Transaktionen....... 52 Gekreuzte Transaktionen................ 56 Doppelte oder verdeckte Transaktionen..... 57 Wege einer konstruktiven Gesprächsführung 60
6 Schweige nicht, sprich dich aus! 4. Die Analyse und Auflösung zwischenmenschlicher Beziehungsprobleme......... 71 Wir alle leben in einem Beziehungsnetz..... 71 Typische Ursachen gestörter zwischenmenschlicher Beziehungen............... 74 Die entscheidende Frage lautet: Wer hat ein Problem?.............................. 77 Die vier Grundtypen menschlichen Verhaltens............................. 80 5. Grundregeln eines situationsgerechten Gesprächsverhaltens.................... 87 Eine vertrauensbildende und zielführende Methode der Gesprächsführung - die Selbstdarstellung ............................ 87 Der wirkungsvollste Weg, Ihren Standpunkt klarzumachen, sind Ich-Botschaf ten........ 91 Fragen und bitten Sie, statt zu fordern oder zu verlangen............................. 99 Die Ergänzung der Selbstdarstellung - ein ehrliches »Feedback«.................... 101 Lösen Sie Probleme systematisch - in sechs Schritten.............................. 106 So sollten Sie reagieren, wenn Ihr Gesprächspartner ein Problem hat .................. 115 So sollten Sie sich verhalten, wenn Sie selbst ein Problem haben...................... 130 6. Grundformen des Konfliktmanagements .... 153 Meinungsverschiedenheiten und Interessenungleichheiten sind unvermeidlich......... 153
Inhaltsverzeichnis 7 So beugen Sie Konflikten vor..............154 So lösen Sie Konflikte partnerschaftlich .... 155 Die sechs Schritte des Konfliktlösungs- prozesses............................. 165 Auch für die Konfliktlösung gilt - Übung macht den Meister..................... 173 7. Das Gespräch als Führungsmittel.......... 177 Menschenführung bedarf des Gesprächs..... 177 Und bist du nicht willig................... 178 Auf die Motivation kommt es an........... 183 Kooperation-der sicherste Weg zum Erfolg . . 187 Das Menschenbild eines Vorgesetzten bestimmt auch sein Führungsverhalten..... 190 Vor- und Nachteile der verschiedenen Führungsstile.......................... 192 Nur wer genau weiß, was er will, erreicht auch seine Ziele........................ 201 Schlußwort.............................. 207 Anhang: Auflösungen der Testfragen.......... 213 Aufmerksames Zuhören.................. 213 Zuordnungstest.......,.................. 214 Wer hat ein Problem?.................... 215 Literaturverzeichnis 219
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