Multimediale und wissensbasierte Systeme in der Finanzwirtschaft: Entwurf, Implementierung und Auswirkungen neuer Informationssysteme in Banken
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
1994
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| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft
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Abbildungsverzeichnis XIV
Tabellenverzeichnis XV
Abkürzungsverzeichnis XVI
1 Einführung 1
1.1. Relevanz der Problemstellung 1
1.2. Zielsetzung der Arbeit 5
1.3. Aufbau der Abhandlung 8
2 Infonnations und Kommunikationssysteme im Diskursbereich
Finanzdienstleistungen/Allfinanzberatung 10
2.1. Diskursbereich Finanzdienstleistungen/Allfinanzberatung 10
2.1.1. Ökonomische Analyse 10
2.1.2. Externe Einflußfaktoren 12
2.1.3. Interne Einflußfaktoren 16
2.1.4. Allfinanz 18
2.2. Informationsverarbeitung im Diskursbereich 21
2.3. Wissensbasierte Anwendungssysteme 26
2.3.1. Einsatz in Kreditinstituten 27
2.3.1.1. Einsatzmöglichkeiten und Schwerpunkte 27
2.3.1.2. Einsatzbeispiele in Banken 29
2.3.2. Anwendungen bei Versicherungen 30
2.3.3. Anwendungsprobleme 32
2.4. Multimediale Anwendungssysteme 35
2.4.1. Überblick 35
2.4.2. Methodische Grundlagen 38
2.4.2.1. Hypertext /Hypermedia Konzept 38
2.4.2.2. Objektorientierte Benutzeroberflächen 41
2.4.3. Medientypen in Multimedia Systemen 43
2.4.4. Implementierung von Multimedia Systemen 47
2.4.4.1. Implementierungswerkzeuge 49
2.4.4.2. Optische Speichermedien 50
2.4.5. Betriebliche Anwendungssituationen 55
XI
2.4.5.1. Multimediale Lernsysteme 55
2.4.5.2. Bürokommunikation/Videokonferenzen 56
2.4.5.3. Kioskanwendungen/Marketing 58
2.5. Integrierte bzw. hybride Systeme 59
2.6. Interorganisatorische elektronische Handelssysteme 61
2.6.1. Ökonomische Entstehungsgründe 62
2.6.2. Elemente elektronischer Handelssysteme 67
2.6.2.1. Telekommunikationskanäle 67
2.6.2.2. Marktsprache, dienste und applikationen 70
2.6.3. Anwendungsbeispiele und bereiche 74
2.6.3.1. Anwendungen im Finanzbereich 75
2.6.3.2. Anwendung in anderen Branchen 76
2.6.4 Auswirkungen 79
2.7. Organisatorische Implikationen 82
2.7.1. Organisationstheoretisches Modell 83
2.7.1.1. Koordinationsmaßnahmen 84
2.7.1.2. Motivationsmaßnahmen 88
2.7.2. Organisatorische Implikationen 90
2.7.3. Ökonomische Effekte 95
2.7.3.1. Problematik von Wirtschaftlichkeitsrechnungen 96
2.7.3.2. Verfahren zur Wirtschaftlichkeitsbeurteilung 97
2.7.3.3. Neuere Ansätze zur Technikbewertung 99
3 Entwurf integrierter Systeme im Diskursbereich 101
3.1. Entwurfsmethode und Datenmodellierung 102
3.1.1. Mehr Ebenen Software Entwicklung aus Datensicht 103
3.1.2. Datenmodellierung mit dem ER Ansatz 107
3.1.3. Objektorientierte Datenmodellierung 108
3.2. Entwurf der Benutzerschnittstelle 110
3.2.1. Software Ergonomie 112
3.2.1.1. SW ergonomische Grundtatbestände 112
3.2.1.2. Style Guides und Normen 115
3.2.2. Affektive und kognitive Faktoren 120
3.2.3. Elemente graphisch multimedialer Benutzeroberflächen 125
3.2.3.1. Bildschirmaufbau und Organisation 125
3.2.3.2. Visuelle Informationen 126
3.2.3.3. Verwendung von Farben 129
3.2.3.4. Audioinformationen 130
XTT
3.2.4. Dialogformen 132
3.2.5. Eingabemedien zur Interaktion 134
3.2.6. Flexibilisierung/Adaptierbarkeit 136
3.3. Vorgehensweise bei der Entwicklung 138
4 Entwicklung eines Prototypsysteins zur Immobilienberatung
(IMMEX) 142
4.1. Motivation für das Vorhaben 142
4.2. Darstellung der Beratungsgebiete von IMMEX 145
4.2.1. Teilwissensbasis Finanzierung selbstgenutzten
Wohneigentums 147
4.2.2. Teilwissensbasis Finanzierung fremdgenutzten
Wohneigentums 153
4.2.3. Teilwissensbasis Immobilienbewertung 162
4.2.4. Teilwissensbasis Flächennutzung 168
4.3. Konzeption des Beratungssystems 173
4.3.1. Entwurf aus funktionaler Sicht (Funktionssicht) 173
4.3.2. Entwurf der Datenstrukturen (Datensicht) 176
4.3.2.1. ER Datenmodellierung 177
4.3.2.2. Objektorientierte Modellierung 180
4.3.2.3. Vergleich beider Techniken 182
4.3.3. Entwurf der Benutzerschnittstelle (Interaktionssicht) 184
4.4. Implementierung des Systems 185
4.4.1. Entwicklungswerkzeuge 186
4.4.2. Implementierung der Wissensbasen 188
4.4.3. Realisierung der Benutzerschnittstelle 190
4.5. Einsatzmöglichkeiten und Wirkungen 197
4.5.1. Organisatorische Implikationen in der Allfinanzberatung 197
4.5.2. Praktischer Einsatz des Einzelplatz Systems 208
4.5.3. Einsatz im Rahmen verteilter und kooperativer Systeme 210
5 Schlußbetrachtung 213
Literaturverzeichnis 215
Verzeichnis der Gesetzestexte 239
Anhang 240
XIII
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Entwicklungstendenzen im Diskursbereich Finanzdienst¬
leistungen und Rechnerunterstützung 7
Abb. 2: Mögliche Situations und Produktkombinationen bei der
Allfinanzberatung (speziell im Immobilienbereich) 19
Abb. 3: Beispiel für ein Hypertext Dokument 35
Abb. 4: Integration verschiedener Medien im Hypermedia Konzept 36
Abb. 5: Überblick über optische Speichermedien 51
Abb. 6: Eignungsfelder betrieblicher Informationssysteme 60
Abb. 7: Transaktionskostenvergleich im Finanz und Handelsbereich 65
Abb. 8: Entwicklungsstufen deutscher Kommunikationsnetze 69
Abb. 9: Einige EDI Standards 72
Abb. 10: Entscheidungslogische Darstellung der Koordination 87
Abb. 11: Organisationsprinzipien der Arbeitsteilung in
der Immobilienberatung 93
Abb. 12: Ebenen des Software Entwurfs aus Datensicht 104
Abb. 13: Regelkreisstruktur von Mensch Maschine Systemen 113
Abb. 14: Untersuchte Problembereiche der Immobilienfinanzierung 146
Abb. 15: Klassifizierung von Immobilien gemäß Nutzungsart und
Steuergesetzgebung 154
Abb. 16: Modulare Systemarchitektur am Beispiel der
Teil WB RENDITE 174
Abb. 17: Funktionale Sicht des Systems und prinzipieller Datenfluß 175
Abb. 18: ER Modellierung des Diskursbereichs Finanzierung
selbstgenutzten Wohneigentums mit ERDRAW. 178
Abb. 19: Objekt Modell des Diskursbereichs (OMT Notation) 181
Abb. 20: Hardwarekomponenten des Einzelplatz Beratungssystems 186
Abb. 21: Softwarekomponenten des integrierten Beratungssystems 187
Abb. 22: Kommunikation zwischen Benutzeroberfläche und Wissensbasen 192
Abb. 23: Beispiel Bedienmaske des Prototypsystems 193
Abb. 24: Maske zur Auswahl eines Immobilienobjekts 194
Abb. 25: Aufbau der flexiblen Benutzeroberfläche 196
Abb. 26: Beispiel für finanzielle und informatorische Vorgänge
bei der Allfinanzberatung 199
Abb. 27: Aufgabentyp abhängige Organisationsmodelle 202
Abb. 28: Ökonomische Wirkungen der Organisationsmodelle
und Anforderungen an IKS 204
Abb. 29: Humane Auswirkungen verschiedener Organisationsmodelle 206
XIV
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Sektorale Entwicklung (Bundesrepublik Deutschland)
der Beschäftigten und Einkommen nach Wirtschaftszweigen 11
Tab. 2: On line Terminals bei Sparkassen (1973 89) 23
Tab. 3: Wissensbasierte Systeme in Versicherungsunternehmen 31
Tab. 4: Vergleich verschiedener Speichermedien 52
Tab. 5: Typisierung von Büroaufgaben 201
XV
|
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