Prozeßorientiertes Informationsmanagement in multinationalen Unternehmen: eine empirische Untersuchung in der Pharmaindustrie
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1994
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| Schriftenreihe: | Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Geleitwort V
Vorwort VII
Inhaltsübersicht IX
Inhaltsverzeichnis XI
Abbildungsverzeichnis XIX
Tabellenverzeichnis XXIII
Abkürzungsverzeichnis XXV
Teil I Einführung
1 Einleitung 1
2 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit 3
2.1 Problemstellung 3
2.2 Zielsetzung 8
3 Aufbau der Arbeit 10
Teil II Grundlagen
1 Grundlagen der Prozeßbetrachtung 15
1.1 Der Systemansatz 15
1.1.1 Grundbegriffe der Systembetrachtung 16
1.1.2 Abgrenzung von Systemen 18
1.1.3 Systemzerlegung 21
XI
1.2 Die Zerlegung multinationaler Unternehmen in Subsysteme 23
1.3 Einführung in die Prozeßbetrachtung 28
1.3.1 Abgrenzung und Charakteristik^ von Prozessen 28
1.3.1.1 Begriffliche Grundlagen 28
1.3.1.2 Abgrenzung von Prozessen 29
1.3.1.2.1 Horizontale Auflösung 30
1.3.1.2.2 Vertikale Auflösung 32
1.3.1.3 Charakteristika von Prozessen 33
1.3.2 Prozeßtypen und Ebenen 35
1.3.2.1 Klassifikation der Prozesse 35
1.3.2.2 Informationsprozesse 37
1.3.2.3 Ebenen eines Prozesses 40
1.3.3 Abgrenzung zu anderen ablauforientierten Ansätzen 41
1.3.3.1 Abgrenzung zur Ablauforganisation der klassischen
Organisationslehre 41
1.3.3.1.1 Der Ansatz von Kosiol 41
1.3.3.1.2 Unterschiede zum Prozeßverständis dieser Arbeit .... 43
1.3.3.2 Abgrenzung zur Wertschöpfungskette 44
1.3.3.2.1 Die Wertschöpfungskette 44
1.3.3.2.2 Unterschiede zum Prozeßverständnis dieser Arbeit ... 45
1.4 Prozeßorientierung in multinationalen Unternehmen 48
1.4.1 Gründe für das Interesse der multinationalen Unternehmen an Prozessen 48
1.4.1.1 Globalisierung des Wettbewerbs 49
1.4.1.2 Zeit als Wettbewerbsfaktor 50
1.4.2 Die Ausgangssituation in den Unternehmen 52
1.4.2.1 Organisatorische Hindernisse der Prozeßorganisation 53
1.4.2.2 Infrastrukturbedingte Hindernisse 55
1.4.2.3 Informationsverarbeitungsbedingte Hindernisse 56
1.4.3 Prozeßmanagement 58
1.4.3.1 Bezugsrahmen für ein Prozeßmanagement 59
1.4.3.2 Der Prozeß-Verantwortliche 60
1.4.3.3 Prozeßorientierte Zielsetzung 62
1.4.3.4 Prozeßgestaltung 63
1.4.3.4.1 Bedeutung der IT für die Prozeßgestaltung 64
1.4.3.4.2 Ansätze der Prozeßgestaltung 69
1.4.3.4.3 Optimierung von Teilaktivitäten 71
1.4.3.4.4 Bereichsspezifische Integration 73
1.4.3.4.5 Bereichsübergreifende Integration 75
XII
1.4.3.4.6 Business Process Reengineering 77
1.4.3.4.7 Probleme der Prozeßgestaltung 81
1.4.3.5 Infrastrukturmaßnahmen 84
1.4.3.6 Prozeßkontrolle und Prozeßkostenrechnung 84
1.4.3.6.1 Prozeßkontrolle 84
1.4.3.6.2 Prozeßkostenrechnung 86
2 Grundlagen des Informationsmanagements 89
2.1 Einführung in das Informationsmanagement 89
2.1.1 Begriffliche Grundlagen 89
2.1.1.1 Information 89
2.1.1.2 Management 92
2.1.1.3 Informationssystem 93
2.1.2 Bedeutung der Information für die Unternehmen 95
2.1.2.1 Information als Produktionsfaktor 95
2.1.2.2 Bedeutung der Information im Wettbewerb 97
2.1.3 Besonderheiten des Managements von Information 99
2.1.4 Aufgaben des Informationsmanagements 105
2.1.4.1 Aufgabengliederungen nach dem Zeithorizont 105
2.1.4.2 Aufgabengliederungen nach dem Objekt 108
2.1.5 Informationsmanagement und Informationssystem-Architekturen .... 111
2.1.6 Grundlagen des prozeßorientierten Informationsmanagements 118
2.2 Informationsmanagement in multinationalen Unternehmen 123
2.2.1 Globales versus nationales Informationsmanagement 123
2.2.2 Globales Informationsmanagement im Unternehmenszusammenhang . 126
2.2.2.1 IT-Einsatz zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen 126
2.2.2.2 Kontingenztheoretische Ansätze 128
2.2.3 GIM und die Applikations-, Daten- und Kommunikationsarchitektur . 134
3 Zusammenfassung: Grundlagen eines
Prozeßorientierten Informationsmanagements 142
XIII
Teil III Untersuchung
1 Zielsetzung und Aufbau der Untersuchung 146
1.1 Zielsetzung der Untersuchung 146
1.2 Methodik 147
1.2.1 Auswahl der Untersuchungsmethode 147
1.2.2 Auswahl des Untersuchungsobjekts 149
1.3 Gang der Untersuchung 151
1.4 Beschränkungen der Untersuchung 159
2 Theoretische Grundlagen zum F E-Prozeß in der Pharmaindustrie 161
2.1. Überblick über die Pharmaindustrie 161
2.1.1 Die Branchenstruktur 161
2.1.2 Die Pharmaindustrie im Ländervergleich 164
2.1.3 Die Pharmaunternehmen 166
2.1.4 Forschung und Entwicklung in der Pharmaindustrie 166
2.2 Der F E-Prozeß in der Pharmaindustrie 174
2.2.1 Definition des F E-Prozesses in der Pharmaindustrie 174
2.2.1.1 Prozeßabgrenzung und Prozeßzerlegung 174
2.2.1.2 Ebenen des F E-Prozesses 175
2.2.2 Die Steuerungsebene 175
2.2.3 Die operative Ebene 176
2.2.3.1 Forschung 176
2.2.3.1.1. Design neuer Wirkstoffe 177
2.2.3.1.2 Überprüfung der Existenz 178
2.2.3.1.3. Synthese 179
2.2.3.2. Entwicklung 180
2.2.3.2.1 Pharmakologie 181
2.2.3.2.2 Toxikologie 184
2.2.3.2.3 Klinische Forschung 189
2.2.3.2.4 Zulassung 190
2.2.4 Probleme im F E-Bereich 191
2.2.5 Zusammenfassung 194
XIV
Teil IV Ergebnisse und Interpretation
1 Erläuterungen und Übersicht 197
2 Anpassungen der Unternehmen an Veränderungen der Umwelt 200
2.1 Internationalisierung in der Pharmaindustrie 200
2.1.1 Anpassungen der Internationalisierungsstrategien 200
2.1.2 Internationalisierungsstrategien im Entwicklungsbereich 203
2.2 Prozeßorientierung in der Pharmaindustrie 207
2.2.1 Prozeßorientierte Organisationsgestaltung 207
2.2.2 Prozeßmanagement 210
3 Prozeßbetrachtung im Pharma Entwicklungsbereich 213
3.1 Forschung und Entwicklung als ein Prozeß 213
3.2 Prozeßbewußtsein 217
3.2.1 Unterschiede im Prozeßbewußtsein zwischen Mitarbeitergruppen . . . 217
3.2.2 Einflußfaktoren auf das Prozeßbewußtsein 219
3.3 Prozeßorientierung 224
3.3.1 Unterschiede im Grad der Prozeßorientierung zwischen Unternehmen 224
3.3.2 Einflußfaktoren auf die Prozeßorientierung 225
3.3.2.1 Branchenspezifische Einflußfaktoren 225
3.3.2.2 Unternehmensspezifische Einflußfaktoren 228
3.3.2.2.1 IT-Wahrnehmung 228
3.3.2.2.2 Rolle des Top-Managements 235
4 Informationsmanagement im Pharma Entwicklungsbereich 237
4.1 Organisation des IM 237
4.1.1 Zentralisierung versus Dezentralisierung 237
4.1.2 Globales Informationsmanagement 243
4.1.2.1 Einflußfaktoren auf das globale Informationsmanagement . . . 243
4.1.2.2 Organisatorische Gestaltung des globalen
Informationsmanagements 246
XV
4.2 IT-Einsatz und Auswirkungen 251
4.2.1 Entwicklungs-Management 251
4.2.2 Operative Ebene 253
4.2.3 Projektmanagement 255
4.2.4 Auswirkungen des IT-Einsatzes auf das Unternehmen 256
4.3 Zusammenarbeit von Informationsmanagement und Fachbereichen 257
4.3.1 Strategieabstimmung 257
4.3.2 Beurteilung der Leistung des Informationsmanagements 261
4.3.3 Probleme im Informationsmanagement und den Fachabteilungen . . . 263
5 Prozeßorientiertes Informationsmanagement 267
5.1 Projekttypen 268
5.1.1 Klassifikation der Projekte 268
5.1.2 Entwicklung des IM zum poIM 270
5.2 T-Projekte 273
5.2.1 Anstoß für T-Projekte 273
5.2.2 Durchführung der T-Projekte 276
5.2.2.1 Datenmodellierung 277
5.2.2.2 Entwicklungsmethode und Nutzerbeteiligung 279
5.2.2.3 Einsatz von Standardsoftware 279
5.3 P-Projekte 281
5.3.1 Anstoß von P-Projekten 281
5.3.2 P-Projekte und Strategische Planung 283
5.3.3 Durchführung von P-Projekten 285
5.3.3.1 Erfolgsfaktoren für P-Projekte 285
5.3.3.2 Alternativen der Durchführung von P-Projekten 289
5.3.3.2.1 Erstellung des Ist-Modells 290
5.3.3.2.2 Analyse 291
5.3.3.2.3 Entwurf der Soll-Architektur 292
5.3.3.2.4 Implementierung 294
XVI
6 Zusammenfassung 297
6.1 Bestätigung der forschungsleitenden Annahmen 297
6.2 Thesen und Forderungen 300
6.2.1 Thesen 300
6.2.2 Forderungen 301
6.3 Ansatzpunkte für weitere Untersuchungen 302
Teil V Konzept
1 Vorbemerkung 305
2 Einordnung und Charakteristika des prozeßorientierten
Informationsmanagements 306
2.1 Einordnung des prozeßorientierten Informationsmanagements 306
2.2 Charakteristika des prozeßorientierten Informationsmanagements 307
3 Konzept für prozeßorientiertes Informationsmanagement 309
3.1 Organisation des prozeßorientierten Informationsmanagements 309
3.2 Überblick über das prozeßorientierte Informationsmanagement 312
3.3 Unternehmensspezifische Rahmenbedingungen 314
3.3.1 Das IS-Konzept 314
3.3.2 Das Repository 316
3.4 Prozeßspezifische Rahmenbedingungen 317
3.4.1 Das Prozeßdatenmodell 317
3.4.2 Das Prozeßmodell 317
XVII
3.5 P-Projekte 318
3.5.1 Ableitung aus der strategischen Planung 319
3.5.2 Abgrenzung des Projekts 324
3.5.3 Projektdurchführung 330
3.5.3.1 Organisation und Vorbereitung 331
3.5.3.2 Ist-Erfassung 333
3.5.3.3 Analyse 334
3.5.3.4 Entwurf der Prozeßarchitektur 335
3.5.3.5 Migrationsplanung 339
3.5.4 Einbettung der P-Projekte in das Prozeßmanagement 340
3.6 T-Projekte 342
3.6.1 Ableitung der T-Projekte 342
3.6.2 Durchführung der T-Projekte 344
4 Begründung der Vorschläge 345
4.1 Begründung der Organisation 345
4.1.1 Hierarchische Einordnung 345
4.1.2 Verteilung der Aufgaben des Informationsmanagements 346
4.2 Begründung der prozeßspezifischen Rahmenbedingungen 349
4.3 Begründungen zu P-Projekte 351
4.3.1 Begründungen zur Ableitung aus der strategischen Planung 351
4.3.2 Begründungen zur Abgrenzung des Projekts 355
4.3.3 Begründungen zur Projektdurchführung 355
4.3.3.1 Vorbereitung und Organisation 355
4.3.3.2 Ist-Erfassung 356
4.3.3.3 Analyse 357
4.3.3.4 Entwurf der Prozeßarchitektur 358
4.3.3.5 Migrationsplanung 360
4.4 Begründungen zu T-Projekten 361
5 Kritische Würdigung des Konzepts 362
Teil VI Zusammenfassung
XVIII
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