Grundlagen betrieblicher Leistungsbeurteilungen: Leistungsverständnis und -prinzip, Beurteilungsproblematik und Verfahrensprobleme
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
1994
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| Ausgabe: | 2., durchges. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
N.F., 88 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 371 S. |
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Inhaltsverzeichnis
Seite
Geleitwort IX
Vorwort XI
l.Teil: PROBLEMEINFÜHRUNG
A. Inhalt der Problemstellung 1
B. Ziele und Aufbau der Arbeit 4
2. Teil: DER SCHILLERNDE* LEISTUNGSBEGRIFF
A. Leistungsverständnisse außerhalb der Betriebswirtschaftslehre 11
I. Leistung in der Umgangssprache 11
II. Etymologie des Leistungsbegriffs 13
III. Leistungsverständnisse in verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen 16
1. Einführung 16
2. Physikalische Leistungsbegriffe 17
3. Leistungsverständnisse in der Soziologie 18
4. Leistungsverständnisse in der Psychologie 25
5. Leistungsverständnisse in der Pädagogik 27
6. Leistungsverständnisse in der Volkswirtschaftslehre 30
7. Leistungsverständnisse in der Rechtswissenschaft 32
8. Leistungsverständnisse in den Arbeitswissenschaften 33
B. Leistungsverständnisse in der Betriebswirtschaftslehre 38
I. Einführung 38
II. Diskussion vorliegender Begriffsanalysen und modelle 39
III. Charakterisierung betriebswirtschaftlicher Leistungsverständnisse 43
1. Technologisch orientierte Leistungsverständnisse 44
2. Tätigkeitsorientierte Leistungsverständnisse 46
3. Ergebnisorientierte Leistungsverständnisse 49
a) Leistung = Ergebnis eines Kombinationsprozesses 49
b) Leistung = effizienter Kombinationsprozeß 53
c) Leistung = abgesetzte Güter und Dienste 54
d) Leistung = erzielter Wertschöpfungsbeitrag 56
e) Leistung = Gegenbegriff der Kosten 58
4. Leistung = Tätigkeit + Ergebnis 67
J2 Inhaltsverzeichnis
C. Skizzierung genereller Facetten menschlicher Leistungen 70
I. Problematik der Entwicklung eines Begriffsystems 70
II. Facetten der Leistung 71
III. Alternative Begriffssysteme 93
3. Teil: ZUM LEISTUNGSPRINZIP IN BETRIEBEN 97
A. Entstehung von Leistungsprinzip und Gesellschaft 97
B. Inhalt des Leistungsprinzips und der Leistungsgesellschaft 99
C. Funktionen des Leistungsprinzips 102
D. Leistungsgesellschaft Quo Vadisl 105
I. Ist eine Leistungsgesellschaft erstrebenswert? 105
II. Leben wir in einer Leistungsgesellschaft? 108
III. Ist eine Leistungsgesellschaft realisierbar? 117
E. Schlußfolgerungen für die Mikroleistungsgesellschaft Betrieb 119
4. Teil: MÖGLICHKEITEN UND GRENZEN DER LEISTUNGSBEURTEILUNG 129
A. Begriffliche Grundlagen 129
I. Allgemeines Begriffsverständnis 129
1. Einführung 129
2. Messung 130
3. Wert und Bewertung 132
4. Beurteilung 138
II. Leistungsbeurteilung 142
1. Terminologie 142
2. Einordnung der Leistungsbeurteilung in ein Begriffssystem 143
3. Begriffssystem der Leistungsbeurteilung 145
B. Kriterienproblem 149
I. Kriterien und Kriterienproblematik 149
II. Anforderungen an Beurteilungskriterien 152
III. Problem des Kriterienkonstrukts (Letztkriterium vs.
aktuelles Kriterium) 161
IV. Dimensionalität von Beurteilungsobjekt und kriterien 166
V. Problem der Verwendung von Subkriterien 169
1. Einzelkriterium 170
2. Gesamtkriterium 171
3. Multiple Kriterien 176
VI. Problem der Zeitkomponente 179
VII. Schlußfolgerungen aus dem Kriterienproblem 181
Inhaltsverzeichnis YIL
C. Objektivitätsproblem 188
I. Objektivitätsverständnis 188
II. Nutzung der Subjektivität 194
D. Erfassungs und Interpretationsprobleme kognitiver Art 198
I. Kognitive Aspekte des Beurteilungsprozesses 198
II. Kognitive Beurteilungsaspekte bei den Beurteilern 200
1. Erfassung von Stimuli 200
2. Kategorisierung 202
a) Erläuterung 202
b) Automatischer Kategorisierungsprozeß 203
c) Kontrollierter Kategorisierungsprozeß 206
3. Erinnerung bis Urteilsfindung 210
III. Kognitive Aspekte bei den Beurteilten 212
IV. Resümee 214
E. Mikropolitische Verzerrungen 218
F. Schlußfolgerungen flir betriebliche Leistungsbeurteilungen 224
S.Teil: KRITISCHE DISKUSSION VON LEISTUNGSBEURTEILUNGS
VERFAHREN 229
A. Forschung und Praxis der Leistungsbeurteilung 229
B. Funktionen betrieblicher Leistungsbeurteilungen 235
C. Anforderungen an Leistungsbeurteilungsverfahren 239
I. Zur Notwendigkeit von Anforderungen 239
II. Soll Komponenten einer Leistungsbeurteilung 240
1. Leistungsziele und Leistungsergebnisse 240
2. Leistungsverhalten 242
3. Leistungsbedingungen 244
4. Leistungsvoraussetzungen 250
D. Darstellung von Leistungsbeurteilungsverfahren 252
I. Klassifikation 252
JI. Freie Beurteilungen 253
IIL/Rangordnungsverfahren ^ ) iV^yy, 253
IV. Kennzeichnungsverfahren 255
1. Checklist Verfahren 256
2. Zwangswahlverfahren 257
3. Verfahren der kritischen Ereignisse 259
VIII Inhaltsverzeichnis
V. Einstufungsverfahren 259
1. Eigenschaftsorientierte Einstufungsverfahren 260
2. Verhaltensorientierte Einstufungsverfahren 261
a) Verhaltenserwartungsskalen 262
b) Verhaltensbeobachtungsskalen 266
3. Aufgabenorientierte Einstufungsverfahren 268
VI. Zielorientierte Beurteilungsverfahren 270
E. Grenzen und Möglichkeiten betrieblicher Leistungsbeurteilungsver
fahren 274
I. Instrumentelle Mängel 274
1. Allgemeine Grenzen 274
2. Grenzen freier Beurteilungsverfahren 276
0) Grenzen von Rangordnungsverfahren [kvrt 276
4. Grenzen von Kennzeichnungsverfahren 279
5. Grenzen und Möglichkeiten von Einstufungsverfahren 280
a) Grenzen eigenschaftsorientierter Einstufungsverfahren 280
b) Grenzen verhaltensorientierter Einstufungsverfahren 286
c) Grenzen und Möglichkeiten aufgabenorientierter
Einstufungsverfahren 293
6. Grenzen und Möglichkeiten zielorientierter Beurteilungsver¬
fahren 294
II. Personelle Grenzen 296
III. Organisatorisch strukturelle Grenzen 300
F. Schlußfolgerungen für die Verwendung betrieblicher Leistungsbeur
teilungsverfahren 306
Teil 6: ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 315
Literaturverzeichnis 319
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