Handbuch der Geschäftskorrespondenz: der Brief und die Corporate Identity
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Wirtschaftsverl. Langen Müller/Herbig
1994
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 417 S. Ill. |
| ISBN: | 3784473172 |
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| adam_text | INHALT
Vorwort 9
Vorwort der Verfasserin 11
Der Weg zum Qualitätsunternehmen durch 13
Corporate Identity
Der zeitgemäße Brief 17
Persönliche Anreden 17
Titel in Anschrift und Anrede 23
Titel an Universitäten 23
Bundesregierung und Beamte 23
Kirchliche Titel 26
Diplomatisches Korps 28
Die zeitgemäße GrufSformel 30
Gebräuchliche Abkürzungen von Titeln und deren 32
Bedeutung
Die wichtigsten Anordnungsregeln 33
Regeln für das Maschinenschreiben 35
Die wichtigsten Anordnungsregeln für den 37
deutschen Geschäftsbrief
Die wichtigsten Anordnungsregeln für den 44
englischen Geschäftsbrief
Die wichtigsten Anordnungsregeln für den 47
amerikanischen Geschäftsbrief
Die wichtigsten Anordnungsregeln für den 50
französischen Geschäftsbrief
Die wichtigsten Anordnungsregeln für den 54
italienischen Geschäftsbrief
Die wichtigsten Anordnungsregeln für den 57
spanischen Geschäftsbrief
Einige Regeln für besondere Anlässe 60
Schreiben nach Diktat 61
Die Konstanten 64
Besser diktieren - müheloser sehreiben 65
Beispiel für den Phonotext zu einem Übungsbrief 67
Der kaufmännische Schriftverkehr von der Anfrage 71
bis zur Mahnung
Der Kaufvertrag 72
Die Anfrage 75
Antwort auf eine Anfrage 84
Das Angebot 89
Der Werbebrief 100
Die Bestellung 109
Auftragsbestätigung und Lieferanzeige 117
Die Mängelrüge 126
Der Lieferverzug 137
Der Annahmever/.ug 141
Die Mahnung 143
Die Auskunft 154
Briefkultur im Unternehmen 157
Was versteht der Unternehmer darunter? 157
Acht Grundregeln für guten Briefstil 158
Beispiele für die sprachlichen Grundregeln 160
Redewendungen und Floskeln 260
Die Entwicklung des Briefstils 262
Personalkorrespondenz 263
Eigeninserat 264
Blindbewerbung 265
Bewerbung auf eine Anzeige 266
Tabellarischer Lebenslauf 270
Zwischenbescheid 273
Absageschreiben 274
Kündigung 275
Zeugnis 276
Doublespeak - die Doppeldeutigkeit in Arbeitszeugnissen _ 280
Was Zeugnisformulierungen wirklich sagen 282
Protokollführung und innerbetriebliche Kommunikation 284
Protokollarten 284
Gestaltung 285
Ergebnisprotokoll 290
Kurzprotokoll 295
Das ausführliche Protokoll 298
Aktennotiz 306
Messebericht 309
Telefonnotiz und Gesprüchsnotiz 310
Telefonliste 313
Besucherplan 314
Mitteilung oder Betriebsanweisung 315
Besuchsanmeldung 316
Telefax-Formulare 317
Textbausteine für die zeitgemäße Textverarbeitung 320
Eingeschränkte Zustimmung 321
Negative Antwort 323
Antwort/Entscheidung/Klärung 324
Dank _ 328
Weiterer Kontakt/Zusammenarbeit 329
Verspätete Antwort/Entschuldigung 331
Vertröstung 334
Ablehnung 335
Ankündigung Telefonat 336
Treffen/Terminabstimmung 337
Vertrauliche Informationen/Unterlagen 339
Einladung 340
Besucher/Betreuung 342
Anfragen 344
Einleitungssätze 353
Schlußsätze 358
Nachfaßbriefe 364
Messe - Einladung an Kunden 367
Beispielbriefe: Angebot/Nachfaßbriefe 370
Beispielbriefe: Messe/Einladung 387
Beispielbriefe: Informationsmaterial/Begleitschreiben 404
Nachwort 417
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