The new age of quality in retailing:
Gespeichert in:
| Format: | Tagungsbericht Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Rüschlikon/Zürich
GDI
1991
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| Schriftenreihe: | Gottlieb-Duttweiler-Institut für Wirtschaftliche und Soziale Studien
78 |
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Inhaltsverzeichnis
Begrüssung 1
Jules Kyburz (CH)
Präsident der Verwaltungsdelegation, Migros Cenossenschafts Bund, Zürich
New Age neue Gesellschaft neue Perspektiven 3
für den Handel?
Dr. Christian Lutz (CH)
Direktor, Cottlieb Duttweiler Institut, Rüschlikon
Total Quality Management Im Handel 17
Jürgen Maximow (D)
Partner, Roland Berger Partner, München
Quality made in Japan: The changing challenges 37
Shigenori Takemoto (J)
President, Consumers Co operative Kobe, Kobe
Un group international dans la competition sur les produits 43
de prestige
Jean Dromer (F)
President, Graupe Financiere Agache LVMH, Paris
Entwicklungstendenzen im europäischen Handel 53
Erwin Conradi (D)
Delegierter des VR und Präsident der Ceneraldirektion,
METRO International AG, Baar
Das Ende des Dino Clans 65
Der Beginn des qualitativen Denkens
Dr. Gottlieb Guntern (CH)
Direktor, ISO Stiftung für Kreativitätsforschung, Brig
INHALTSVERZEICHNIS
Der Kunde zwischen Industrie und Handel: 77
Mittelpunkt oder Alibi?
Dipl Psych. Ursula König (D)
Ceschäftsführerin, Werbegruppe Nymphenburg, München
Quality in Corporate Positioning. 91
Are you getting your message across?
Nick Murray (GB/USA)
Chairman, Conzept International, London
k Lifescan 90 s • The customer decade 10S
Patricia Thavenot (USA)
Vice President, Newspaper Advertising Bureau, New York
The concept of Total Quality Management at Nestle 119
Camillo Pagano (I)
Executive Vice President, Nestle SA, Vevey
La qualite dans les relations entre les hommes 131
Michel Bon (F)
President Directeur General, Carrefour SA, Lisses
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