Der neue Juran: Qualität von Anfang an
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| Veröffentlicht: |
Landsberg/Lech
Verl. Moderne Industrie
1993
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INHALT
VORBEMERKUNG. 7
QUALITAETSPLANUNG UND QUALITAETSMANAGEMENT. 11
FESTLEGUNG VON QUALITAETSZIELEN. 43
IDENTIFIZIERUNG DER KUNDEN. 63
BESTIMMUNG DER KUNDENBEDUERFNISSE. 95
EINFUEHRUNG EINHEITLICHER MESSMETHODEN. 143
ENTWICKLUNG VON PRODUKTEIGENSCHAFTEN. 193
ENTWICKLUNG VON PROZESSEIGENSCHAFTEN. 251
EINFUEHRUNG VON VERFAHREN ZUR PROZESSREGELUNG. 311
STRATEGISCHE QUALITAETSPLANUNG. 341
BEREICHS- UND ABTEILUNGSUEBERGREIFENDE QUALITAETSPLANUNG. 381
BEREICHS- UND ABTEILUNGSBEZOGENE QUALITAETSPLANUNG. 411
DATENBASIS, MOTIVATION, AUSBILDUNG UND SCHULUNG. 457
EPILOG:
WIE GEHT ES WEITER?. 525
ANHANG. 531
BIBLIOGRAPHISCHE HINWEISE. 555
STICHWORTVERZEICHNIS. 561
5
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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