Psychische Belastung in helfenden Berufen: Bedingungen, Hintergründe, Auswege
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Opladen
Westdt. Verl.
1993
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INHALT
VORWORT VIII
EINFUEHRUNG UND ALLGEMEINE GRUNDLAGEN 1
1 EINLEITUNG 1
2 ALLGEMEINE AUSGANGSSITUATION 1
3 BETREUUNG: ARBEIT ODER TAETIGKEIT? 3
3.1 ZUR SITUATION DER BETREUER 10
3.2 ZUM WANDEL VON HELFERBILD UND HELFERBERUF 21
4 BURNOUT UND STRESS 29
4.1 INDIVIDUENZENTRIERTER ANSATZ 30
4.2 ARBEITS- UND ORGANISATIONSBEZOGENER ANSATZ 31
4.3 HISTORISCH-GESELLSCHAFTLICHER ANSATZ 35
4.4 DAS INTEGRIERTE BURNOUT-MODELL 36
4.5 DER EIGENE FORSCHUNGSANSATZ 39
EMPIRISCHE ERGEBNISSE IM ZUSAMMENHANG VON BELASTUNG UND
BURNOUT IN ZWEI BEHINDERTEN-EINRICHTUNGEN 45
5 METHODISCHES VORGEHEN 45
6 EMPIRISCHE ERGEBNISSE: DIE ARBEITSSITUATION AUS DER SICHT DER BETREUER
53
6.1 EINIGE CHARAKTERISTIKA DES ARBEITSFELDES 55
6.2 EMOTIONALE BETROFFENHEIT UND INDIVIDUELLE IDENTITAET 63
6.3 DIE AMBIVALENZ DES FUEHRUNGSPROZESSES UND DER MANGEL AN SOZIALER
UNTERSTUETZUNG 75
6.4 DAS TEAM ALS ENTLASTUNGS- UND BELASTUNGSQUELLE 83
6.5 INDIVIDUELLER UMGANG MIT PSYCHISCHER UND PHYSISCHER BELASTUNG 93
6.6 PROBLEMTIEFE UND DIFFUSITAET IN DER BEHINDERTENARBEIT 97
6.7 ZUSAMMENFASSUNG 102
IMAGE 2
VI
VII
7 DIE EINSCHAETZUNG DER ARBEITSSITUATION DURCH DIE MITTLERE FUEHRUNGSEBENE
107
7.1 BELASTUNG DER MITARBEITER DURCH DIE BEWOHNER 108
7.2 BELASTUNG DURCH DIE TEAM-SITUATION 113
7.3 BELASTUNG DURCH (FEHLENDE) UNTERSTUETZUNG DER UEBER- GEORDNETEN EBENEN
119
7.4 BELASTUNG DURCH MAENGEL IN EINARBEITUNG, AUS- UND FORTBILDUNG 126
7.5 BELASTUNG DURCH (FEHLENDE) GRUPPEN- UND ARBEITS- KONZEPTE 129
8 PSYCHISCHE BELASTUNGEN AUS UNTERSCHIEDLICHEN PERSPEKTIVEN: BETREUER
UND FUEHRUNGSKRAEFTE 135
8.1 FELD I: EMOTIONALE BETROFFENHEIT UND INDIVIDUELLE IDENTITAET DER
BETREUER 136
8.2 FELD II: DIE TEAM-SITUATION 139
8.3 FELD III: DER FUEHRUNGSPROZESS 144
8.4 FELD IV: DIE ORGANISATIONS-INTERNE SOZIALISATION 147
8.5 FELD V: KONZEPTE 150
8.6 ZUSAMMENFASSUNG 154
9 EXKURS I:
MORALISCHE GRUNDLAGEN DES INDIVIDUELLEN HELFER- HANDELNS: ERGEBNISSE
NARRATIVER INTERVIEWS 158
9.1 INTERVIEW-DURCHFUEHRUNG 158
9.1.1 DAS SOZIAL- UND ALLTAGSORIENTIERTE HELFERMODELL: DER/DIE
PRAKTIKER/IN 162
9.1.2 DAS HELFERMODELL DES/DER POLITISCH MOTIVIERTEN 165
9.1.3 DAS HELFERMODELL DES/DER DURCH ZUFALL IN DER BEHINDERTENARBEIT
GELANDETEN 169
9.1.4 DAS HELFERMODELL DES/DER ENGAGIERTEN BESCHUETZERS/IN 172
9.1.5 DAS HELFERMODELL DES/DER BASISKAEMPFERS/IN 177
9.1.6 ZUSAMMENFASSUNG: DIE HELFERMODELLE 179
9.2 WEITERE UEBERLEGUNGEN: BILDUNG VON UNTERSCHIEDLICHEN
WOHNGRUPPEN- MODELLEN 181
10 EXKURS II:
INSTITUTIONENBEFRAGUNG 186
10.1 AUFBAU UND BESCHREIBUNG DES FRAGEBOGENS 186
10.2 STATISTISCHE AUSWERTUNG: DIAGRAMME UND INTERPRETATION 188
10.3 FAKTORENANALYSE UND ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG DER ERGEBNISSE DER
FRAGEBOGEN-ERHEBUNG 204
10.4 GEWICHTUNG DER BELASTUNGSFELDER 211
10.5 HINWEISE AUF VERURSACHUNGEN UND HINTERGRUENDE DES BELASTUNGS-
PHAENOMENS 212
III SOZIOLOGISCHER BEZUGSRAHMEN 214
11 UEBERGREIFENDER INTERPRETATIONSANSATZ FUER BELASTUNGS- ERFAHRUNGEN UND
BURNOUT-RISIKEN 214
11.1 SOZIALER WANDEL UND DIENSTLEISTUNGSARBEIT 214
11.2 HANDLUNGS- UND FUEHRUNGSBEDARF IN DIENSTLEISTUNGS- ORGANISATIONEN
215
11.3 DER MITARBEITER IM SPANNUNGSFELD 217
11.4 PRIVATISIERUNG 220
11.5 ORGANISATIONSKULTUR - INTEGRATIVES ODER DESINTE- GRATIVES KONZEPT?
223
11.6 LEBENSSTILGEPRAEGTE HELFERKONZEPTION UND RUECKZUGS- KULTUR -
BEDINGUNG FUER BURNOUT? 226
11.7 KONSEQUENZEN 230
IV UEBERLEGUNGEN ZUM GESTALTUNGSRAHMEN UND GESTALTUNGS- EMPFEHLUNGEN ZUM
ABBAU VON BELASTUNGEN 232
12 GRUNDZUEGE DER GESTALTUNG: AUSGANGSLAGE UND BAUSTEINE 232
13 DIMENSIONEN DER ARBEITSGESTALTUNG IN DER BEHINDERTENHILFE -
VORSCHLAEGE ZUR VERBESSERUNG DER ARBEITSBEDINGUNGEN 242
13.1 ALLGEMEINE GESTALTUNGKRITERIEN 242
13.2 GESTALTUNGSFELDER 247
13.2.1 GESTALTUNGSFELD 1: ALLGEMEINES ARBEITSKONZEPT UND ANMER- KUNGEN
ZUM KONZEPT LEBENSBEGLEITUNG 250
13.2.2 GESTALTUNGSFELD 2: DEZENTRALE LENKUNG DER ORGANISATION 257 13.2.3
GESTALTUNGSFELD 3: PHYSISCHE UND SOZIALE ARBEITS- BEDINGUNGEN -
ARBEITSZEITREGELUNG 263
13.2.4 GESTALTUNGSFELD 4: EINARBEITUNG, FORT- UND WEITERBILDUNG,
KOMPETENZERWERB UND BEREICHSUEBERGREIFENDE PERSONALENTWICKLUNG 268 13.2.5
GESTALTUNGSFELD 5: DER FUEHRUNGSPROZESS 280
13.2.6 GESTALTUNGSFELD 6: PARTIZIPATION, ANGSTREDUZIERUNG UND AUFHEBUNG
DER RUECKZUGSKULTUR 285
14 SCHLUSSBEMERKUNG 289
15 LITERATURVERZEICHNIS 295
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