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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Horovitz, Jacques 1947- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Frankfurt u.a. Campus-Verl. 1992
Ausgabe:	4. Aufl.
Schlagworte:	Dienstleistungssektor Qualitätssicherung Qualitätswettbewerb Servicepolitik Kundenbetreuung Kundenmanagement Marketing Kundendienst Kunde Dienstleistung
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