Entscheidungsunterstützungssysteme: ein problem- und benutzerorientiertes Management-Instrument
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Physica-Verl.
1992
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Handeln und Entscheiden in komplexen ökonomischen Situationen
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S.245 - 270 |
| Beschreibung: | XI, 270 S. graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
1. Motivation, Aufbau und Zielsetzung der Arbeit
2. Information und Entscheidung
2.1. Grundlagen des Informationsbegriffs
2.2. Theoretische und praktische Aspekte der Entscheidungsforschung 10
2.2.1. Grundlagen des Entscheidungsbegriffs *
2.2.2. Rationales Entscheidungsverhalten und normative ^
Entscheidungstheorie
2.2.3. Beschränkte Rationalität und das "Satisfidng-Konzept" ^
von SIMON
2.2.4. Entscheiden als Informationsverarbeitung - der IV-Ansatz der ^
kognitiven Psychologie
2.2.5. Inter- und intraindividuelle Differenzen menschlichen ^
Entscheidungsverhaltens
2.2.6. Entscheidungsverhalten in Organisationen
2.3. Implikationen für die Konzeption und den Einsatz von ^
entscheidungsunterstützenden Systemen
3. Decision Support Systeme und betriebliche Informationsverarbeitung 29
3.1. Informationssysteme in der Unternehmung - ein Überblick 29
3.1.1. Transaktionsdatensysteme
3.1.2. Management-Unterstützungs-Systeme ^
3.1.3. Büro-Informations-Systeme
3.2. Von Management-Informations- zu Decision Support Systemen 35
3.2.1. Management-Informations-Systeme - früher und heute 35
3 2 2 Decision Support Systeme (DSS) - eine Einführung 39
3 2 21 Allgemeine Charakterisierung und Architektur von
Decision Support Systemen
3.2.2.2. Aufbau und Funktion der DSS-Datenkomponente 47
3.2.2.3. Aufbau und Funktion der DSS-Modell-/
49
Methodenkomponente
3 22 4 Aufbau und Funktion der DSS-Dialogkomponente 51
3.2.3. Anforderungen und Erwartungen an Decision Support Systeme 53
Yffl 4. Konzeption und Realisierung von Decision Support Systemen 56
4.1. Grundlegende Aspekte des Problemlösens in komplexen Realitäts¬
bereichen als Ausgangspunkt für die Realisierung von DSS 56
4.2. Potentiale einer DSS-Unterstützung für die Phasen des Problem¬
lösungsprozesses 66
4.3. Berücksichtigung von Möglichkeiten und Ursachen inadäquater
Systemnutzung ?1
4.4. Entwicklungsansätze für Decision Support Systeme 80
4.4.1. Klassische, phasenorientierte Systementwicklung - der "Systems
Development Life Cycle" 80
4.4.2. Prototyping und evolutionäre Systementwicklung 83
4.4.3. Benutzerbeteiligung bei der Systementwicklung 86
4.5. Entwurf und Konstruktion von Decision Support Systemen 89
4.5.1. Anforderungen an die Gestaltung der Daten-Komponente 89
4.5.2. Anforderungen an die Gestaltung der Modell-/
Methoden-Komponente 96
4.5.3. Anforderungen an die Gestaltung der Dialog-Komponente 102
4.5.3.1. Interaktionstechniken und Dialogführung 103
4.5.3.2. Hilfeleistungen und Fehlerbehandlung H°
4.5.3.3. Informations-Ausgabe und Informations-
Präsentation 112
4.5.3.4. Die DSS-Dialogkomponente als adaptierbare und
adaptive Benutzerschnittstelle 115
4.6. Überlegungen zur organisatorischen Implementierung von Decision
Support Systemen 117
4.7. Die Beurteilung der Wirtschaftlichkeit eines Decision Support
Systems 125
5. Zukünftige Entwicklungen in der DSS-Forschung und -Praxis l29
5.1. Executive Information Systems (EIS) - Unterstützung von
Führungskräften 130
5.2. Group Decision Support Systems (GDSS) - Unterstützung der
Entscheidungsfindung in Gruppen 135
5.3. Expertenunterstützungssysteme (ESS) - aktive und "intelligente"
Entscheidungsunterstützung 142
5.3.1. Aufbau und Funktionsweise von wissensbasierten Systemen 144
5.3.2. Decision Support Systeme und wissensbasierte Systeme -
ein Vergleich 156
IX
5.3.3. Aspekte einer Integration von Decision Support Systemen
und wissensbasierten Systemen 161
5.3.3.1. Anbindung von WBS-Funktionen an die
DSS-Dialogkomponente 168
5.3.3.2. Anbindung von WBS-Funktionen an die
DSS-Datenkomponente 172
5.3.3.3. Anbindung von WBS-Funktionen an die DSS-
Modell-/Methodenkomponente 176
5.3.3.4. Erweiterung eines DSS um eine zusätzliche
WBS-Komponente 180
6. aMAdEUS - ein Decision Support System für eine simulierte
Unternehmung 184
6.1. Das Planspiel PUMA 186
6.1.1. Allgemeine Einführung in den Planspielablauf 186
6.1.2. Der absatzpolitische Entscheidungsbereich
im Planspiel PUMA 189
6.2. Das Software-Produkt pcEXPRESS als DSS-Generator 193
6.3. aMAdEUS - ein Marketing - Entscheidungs-Unterstützungs-System 201
6.3.1. Benutzeroberfläche und Dialoggestaltung 201
6.3.2. Entscheidungshilfen und Unterstützungsfunktionen 210
6.3.2.1. Ergebnis - Übersicht 211
6.3.2.1.1. Gewinn- und Verlustrechnung, Bilanz
und Finanzbericht 211
6.3.2.1.2. Kennzahlen und Kennzahlensysteme 215
6.3.2.1.3. Sonderinformationen und Abweichungsanalysen 216
6.3.2.2. Produktbezogene Entscheidungsunterstützung 219
6.3.2.2.1. Ergebnis-Analyse (Gesamtprodukt) 219
6.3.2.2.2. Ergebnis-Analyse (Produkt/Markt-Ebene) 222
6.3.2.2.3. Vorhersagen und Prognosen 222
6.3.2.2.4. Absatzplanung 227
6.3.2.2.5. Portfolio - Analyse 236
6.3.2.3. Informationen über Vertriebswege und Absatzmärkte 239
6.3.3. Integration des Tabellenkalkulationsprogramms LOTUS 1-2-3 240
6.3.4. Anpassungs-und Erweiterungsmöglichkeiten des Systems 241
7. Schlußbetrachtung 243
Literaturverzeichnis 245
Abbildungsverzeichnis
Abb. 2.1. Grundschema des menschlichen Informationsverarbeitungssytems 19
Abb. 2.2. Kognitive Stile nach McKenney/Keen 23
Abb. 2.3. Zuordnung von Aufgaben und Rollen zu kognitiven Stilen 24
Abb. 2.4. Elemente des sozialen Entscheidungsprozesses 26
Abb. 3.1. Anwendungen für Transaktionsdatensysteme 31
Abb. 3.2. Funktionen von Büro-Informations-Systemen 34
Abb. 3.3. Beispiele für DSS-Einsatzbereiche 43
Abb. 3.4. DSS-Technologie-Ebenen und Rollen von beteiligten Personen 45
Abb. 3.5. Grundstruktur von Decision Support Systemen 46
Abb. 3.6. Die Datenkomponente eines DSS 47
Abb. 3.7. Die Modell-/Methodenkomponente eines DSS 50
Abb. 3.8. Die Dialog-Komponente eines DSS 52
Abb. 4.1. Klassifikation von Barrieretypen in Problemen 57
Abb. 4.2. Graphische Modell-Visualisierung mit Hilfe eines DSS 69
Abb. 4.3. Determinanten des Informationsnachfrage-Verhaltens 74
Abb. 4.4. Modell eines Software-Lebenszyklus 81
Abb. 4.5. Partizipationsausprägungen °
Abb. 4.6. Beispiel eines Daten-Eingabeformulars 105
Abb. 4.7. Der "Leavitt-Diamant"; Komponenten einer Organisation l*9
Abb. 5.1. Grundstruktur eines wissensbasierten Systems ^
Abb. 5.2. Wissensrepräsentation durch ein semantisches Netz ^1
Abb. 5.3. Wissensrepräsentation mit Hilfe eines Frames ^3
Abb. 5.4. Expertensystem-Typen in einzelnen Unternehmensbereichen 155
Abb. 5.5. Entwicklungsrichtungen computerbasierter Informationssysteme l63
Abb. 5.6. Klassifikationsschema für DSS l64
Abb. 5.7. Grundstruktur eines "intelligenten" DSS l6^
Abb. 5.8. Aufbau eines Expertenunterstützungssystems ^
Abb. 5.9. Aufgaben-Klassen für wissensbasierte Systeme lf*l
Abb. 6.1. Spielzusammenhang in Planspiel PUMA l87
Abb. 6.2. Komponenten des DSS-Generators pcEXPRESS 194
Abb. 6.3. Die integrierte pcEXPRESS-Umgebung l97
XI
Abb. 6.4. EasyEXPRESS - Ausgangsbildschirm ("Main Panel") 198
Abb. 6.5. EasyEXPRESS - Eingabeformular für eine Berichtsspezifikation 199
Abb. 6.6. Eingabe-Formular mit geöffnetem Auswahl-Fenster 203
Abb. 6.7. Standard - GuV-Bericht 205
Abb. 6.8. Kombination eines Balken- und Liniendiagramms 206
Abb. 6.9. Kreis-Diagramm 207
Abb. 6.10. aMAdEUS-Hilfetext 208
Abb. 6.11. aMAdEUS-Hilfetext 209
Abb. 6.12. Planspielbezogene aMAdEUS-Anwendungen 210
Abb. 6.13. Standard - Bilanz-Bericht (Ausschnitt) 212
Abb. 6.14. Drei-dimensionale Struktur der Variablen "GuVErgebnis" 213
Abb. 6.15. Alternative Datensichten für eine GuV-Rechnung 213
Abb. 6.16. Eingabe-Formular für die Spezifikation eines GuV-Berichtes 214
Abb. 6.17. Absatzbezogene Plan-Ist-Abweichungsanalyse 217
Abb. 6.18. Ergebnis-Bericht für eine spezielle Produkt/Markt-Kombination 218
Abb. 6.19. Gesamtproduktbezogener Ergebnisbericht 220
Abb. 6.20. Ergebnis-Bericht für alle absatzbeeinflussenden Faktoren 222
Abb. 6.21. Eingabe-Tableau für die Absatzplanung 228
Abb. 6.22. Ergebnis einer Absatzplanung auf Produkt/Markt-Ebene 229
Abb. 6.23. Planungs-Tableau zur Durchführung von "what-if-Szenarien 230
Abb. 6.24. Rechteckverteilung 233
Abb. 6.25. Dreieckverteilung 233
Abb. 6.26. Eingabe-Tableau für eine simulative Risikoanalyse 234
Abb. 6.27. Ergebnis einer simulativen Risikoanalyse (tabellarisch) 235
Abb. 6.28. Ergänzungsinformationen zur Risikoanalyse 235
Abb. 6.29. Ergebnis einer simulativen Risikonanlyse (graphisch) 236
Abb. 6.30. Marktanteils-/Marktwachstums - Portfolio 238
Abb. 6.31. Marketingbezogene Strategien für verschiedene
Portfolio-Kategorien 239
Abb. 6.32. Marktanalyse 240 |
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