Verfügbarkeit: Rollenspiel-Labor für das Management-Training

Rollenspiel-Labor für das Management-Training: eine Anleitung für Trainer zum Einsatz und zur Entwicklung von Rollenspielen, mit 20 Beispielen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Birkenbihl, Michael 1921-1993 (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Karlsruhe-Goch Bratt-Inst. für Neues Lernen 1981
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	[Bratt Arbeitshandbücher für Führungskräfte 3]
Schlagworte:	Unternehmerausbildung Rollenspiel Ausbildung Führungskraft
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Im Buch als: "Bratt Arbeitshandbücher für Führungskräfte Bd. 3" bezeichnet
Beschreibung:	128 S. graph. Darst., Kt.
ISBN:	3885980150

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT TEIL L 1. DA S ROLLENSPIEL ALS UNTERRICHTSMEDIUM IM SEMINAR. DER EINZIG LEGITIME ZWECK DES MANAGEMENT-TRAININGS. VERHALTENSAENDERUNG DER SEMINARTEILNEHMER MITTELS ROLLENSPIEL. DREI VORAUSSETZUNGEN FUER DEN ERFOLG EINER FUEHRUNGSKRAFT. DREI VORAUSSETZUNGEN FUER DEN ERFOLGREICHEN EINSATZ VON ROLLEN SPIELEN. DIE BEDEUTUNG DES EMOTIONALEN AGIERENS. 2. WIE SCHON PESTALOZZI FORDERTE: VOM EINFACHEN ZUM SCHWIERIGEN. DER SPIELERISCHE ANSATZ. ROLLENSPIEL NR. 1: SMALL TALK (THEMA MIT VARIATIONEN). DIE SPIELREGELN FUER SMALL TALK. 1. SPIEL: GRUNDTHEMA . VARIATION NR . 1: DER TRAUMBERUF. VARIATION NR . 2: DIE VORGEFASSTE MEINUNG. DE R MENSCH HOER T SELEKTIV. FAKTE N - NICHT MEINUNGEN! VARIATION NR . 3: DER SALATESSER. WIE MAN MENSCHEN UEBERZEUGT. 3 . VIDEO-TRAINING? WAS SONST! WARUM MANCHE TRAINER DAS ARBEITEN MIT DER KAMERA ABLEHNEN. DIE ZWEI HAEUFIG STEN FEHLER IM UMGANG MIT DER KAMERA . DE R FAKTO R ANGST. DIE VIDEO-AUF NAHME ALS EINZIGES MITTEL ECHTER VERHALTENSKONTROLLE. EIN POSITIVES OPTISCHES PHAE NOMEN. DA S PROBLEM DER VIDEO-GESCHAEDIGTEN. DER ALKOHOL ALS HELFER DES TRAINERS. DIE VIDEO-AUFNAHME ALS VORAUSSETZUNG EINER FACHGERECHTEN VERHALTENS ANALYSE. ANMERKUNG ZUR RAEUMLICHEN ANORDNUN G EINES VIDEO-SEMINARS. TEIL I I 1. MUSTERBEISPIEL FUER DIE DURCHFUEHRUNG EINES ROLLENSPIELES. ROLLENSPIEL NR. 2: DER VEREINSVORSTAND. EINFUEHRUNG IN DEN FALL. ROLLE FUER DEN VERTRIEBSLEITER Y. ROLLE FUER DEN VERTRETER X. AUSWAHL DER SPIELER UND VORBEREITUNG AUF IHRE ROLLE. GRUNDSAETZE FUER JEDES KRITIKGESPRAECH. DIE DISKUSSION MIT DER SEMI NARGRUPPE VOR BEGINN DES ROLLENSPIELES: WIE SOLLTE DA S GESPRAECH VON SEITEN DES UNMITTELBAREN VORGESETZTEN GEFUEHRT WERDEN? ERLAEUTERUNG EINER BEURTEILUNGS MATRIX. WIE SICH DER SEMINARLEITER DAVON UEBERZEUGT, O B DIE SPIELER IHRE ROLLE VERSTANDEN HABEN. NEGATIV-BEISPIEL FUER DEN ABLAUF DIESES ROLLENSPIELS. ANALYSE DES ROLLENSPIELES AN HAN D DER BEURTEILUNGS-MATRIX. DIE ANALYSE UND AUSWERTUNG EINZELNER GESPRAECHSPASSAGEN VOR DEM MONITOR . DE R KERNSATZ DES GESAMTEN GE - SPRAECHES UND SEINE BEDEUTUNG FUER ERFOLG BZW. MISSERFOLG. WARU M DIE ERSTEN BEIDEN HTTP://D-NB.INFO/810525658 GESPRAECHSMINUTEN SO WICHTIG SIND. ABSCHLIESSENDE HERAUSARBEITUNG DES LERNZIELES FUER DIESES SPEZIELLE ROLLENSPIEL. POSITIV-BEISPIEL FUER DIESES ROLLENSPIEL (WIEDERHO LUNG). ANALYSE EINZELNER GESPRAECHSPASSAGEN. WIE DER VERTRIEBSLEITER SEINEN MITAR - BEITER A N DIE WAND SPIELT, OHNE DESSEN SELBSTWERTGEFUEHL KAPUTTZUMACHEN. DA S GEMEINSAME GESPRAECHSFAZIT UN D DESSEN KONSEQUENZ FUER DEN MITARBEITER. ENDE GUT, ALLES GUT. ZUSAMMENFASSUNG DES SEMINARLEITERS UEBER VERLAUF UND ERGEBNIS DIESES ROLLENSPIELES. TEIL III 1 8 SEMINARERPROBTE ROLLENSPIELE FUER DAS MANAGEMENT-TRAINING: ROLLENSPIEL NR. 3: BESUCHSZEITEN. EINFUEHRUNG IN DEN FALL: DER VERTRETER BAU T EIN HAU S UN D KUEMMERT SICH A B UND ZU WAEHREND DER ARBEITSZEIT UM DIE BAUSTELLE. DAZ U FRISIERT ER DEN REISEBERICHT ETWAS, UND DER GEBIETSVERKAUFSLEITER MERKT ES. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER ZU DIESEM SPIEL. ROLLENSPIEL NR. 4: BEZIRKSANALYSE. EINFUEHRUNG IN DEN FALL: DIE TURNUSMAESSIG VOM AUSSENDIENST VERLANGTE BEZIRKSANA LYSE ERGAB BEIM BEZIRKSVERTRETER Y EIN VOELLIG FALSCHES BILD DER SITUATION IN EINER KREISSTADT; WEIL ER SICH NU R AUF EINEN EINZIGEN INFORMANTEN, EINEN STADTRAT , STUETZTE. DESHALB MU SS MIT DEM VERTRETER EIN GESPRAECH GEFUEHRT WERDEN. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER ZU DIESEM SPIEL. ROLLENSPIEL NR. 5: GUTE BEZIEHUNG. EINFUEHRUNG IN DEN FALL: MANCHE VERTRETER SIND MIT IHREN KUNDEN ZU FAMILIAER UN D UNTERGRABEN DADURCH IHRE AUTORITAE T ALS FIRMEN-REPRAESENTANT. IM VORLIEGENDEN FALL MU SS DER GEBIETSVERKAUFSLEITER EINSCHREITEN, WEIL EINER SEINER MITARBEITER LAU TER FREUNDE IM GEBIET HAT - UND DER UMSAT Z SINKT! ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINAR LEITER ZU DIESEM SPIEL. ROLLENSPIEL NR. 6: FREUNDSCHAFT. EINFUEHRUNG IN DEN FALL: EIN VERTRETER WIRD ZUM GEBIETSVERKAUFSLEITER BEFOERDERT UN D DAMIT VORGESETZTER SEINER BISHERIGEN KOLLEGEN. MIT EINEM DIESER KOLLEGEN VERBAND IHN EINE DICKE FREUNDSCHAFT, DIE VOR ALLEM DURCH UNGESCHICKTES PSYCHOLOGISCHES VERHALTEN DES NEUBEFOERDERTEN IN DIE BRUECHE GING. ER MU SS NUN VERSUCHEN, MIT SEINEM EHEMALIGEN FREUN D UND DER WEITGEHEND FEINDSELIG EINGESTELLTEN GRUPP E ZURECHTZUKOMMEN. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER ZU DIESEM SPIEL. VORSCHLAG FUER EINE VARIATION. ROLLENSPIEL NR. 7: DIE AUSSERTARIFLICHE ZULAGE. EINFUEHRUNG IN DEN FALL: I N GUTEN GESCHAEFTSJAHREN WIRD ZUWEILEN EIN TEIL DES ERTRAGES IN FOR M AUSSERTARIFLICHER ZULAGEN AN DIE MITARBEITER WEITERGEGEBEN. IN MANCHEN FIRMEN IST ES UEBLICH, DA SS DIE AUFTEILUNG, WER WIEVIEL BEKOMMT, VOM UNMITTELBAREN VORGESETZTEN GEMACHT WIRD. DIES GIBT IMMER WIEDER AERGER MIT JENEN MITARBEITERN, DIE NACH IHRER MEINUNG DABEI ZU KURZ GEKOMMEN SIND. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER ZU DIESEM SPIEL. ROLLENSPIEL NR. 8: DER NETTE FILIALLEITER. EINFUEHRUNG IN DEN FALL: MANCHE CHEFS SIND AUS FALSCH VERSTANDENER MENSCHLICHKEIT ZU WEICH UND ZEIGEN AUCH GEGENUEBER UNBERECHTIGTEN WUENSCHEN DER MITARBEITER ZU VIEL ENTGEGENKOMMEN, WEIL SIE JEDEN KONFLIKT VERMEIDEN WOLLEN. DAMI T UNTERGRA BEN SIE IHRE AUTORITAE T UND LIEFERN SICH DE FACTO IHRER GRUPP E AUS . ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER ZU DIESEM SPIEL. ROLLENSPIEL NR. 9: DAS UNREALISTISCHE SOLL. EINFUEHRUNG IN DEN FALL: DA S VON DER GESCHAEFTSLEITUNG FUER DAS NEUE JAHR E GESETZTE SOLL WIRD VON EINEM MITARBEITER ALS UNREALISTISCH EMPFUNDEN. MIT DIESER MEI NUNG GEHT ER FLEISSIG BEI SEINEN KOLLEGEN HAUSIEREN UND VERUNSICHERT SIE. ANMERKUN GEN FUER DEN SEMINARLEITER ZU DIESEM SPIEL. ROLLENSPIEL NR. 10: DIE STELLVERTRETERIN. EINFUEHRUNG IN DEN FALL: IN GROESSEREN UNTERNEHMEN MUESSEN FUEHRUNGSKRAEFTE BZW. SCHON DEREN VERTRETER SEMINARE BESUCHEN. IM VORLIEGENDEN FALL WEIGERT SICH EINE SEHR TUECHTIGE VERTRETERIN EINER FILIALLEITERIN, DIESE SEMINARE ZU BESUCHEN. DIE LEI TERIN MU SS NU N IN EINEM LETZTEN GESPRAECH VERSUCHEN, IHRE MITARBEITERIN ZUM BESUCH DES NAECHSTEN SEMINARS ZU BEWEGEN. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER ZU DIESEM SPIEL. ROLLENSPIEL NR. 11: DER STEIN VON JERICHO. EINFUEHRUNG IN DEN FALL: NEUE BESEN KEHREN GUT! WENN ABER DER NEUE CHEF NICHT NU R DYNAMISCH, AUTORITAE R UND UNGEDULDIG, SONDERN AUCH NOCH AUSLAENDER IST - DAN N KANN DER KONFLIKT NICHT AUSBLEIBEN! ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER ZU DIESEM SPIEL. PSYCHOLOGIE IM SEMINAR. DA S PROBLEM DES FUEHRUNGSSTILES. ROLLENSPIEL NR. 12: EINSTELLUNG EINER BEWERBERIN. EINFUEHRUNG IN DEN FALL: DIE SEMINARGRUPPE HA T AN HAN D EINES ANFORDERUNGSPRO FILES MIT EINFACHER MEHRHEIT ZU ENTSCHEIDEN, WELCHE VON DREI BEWERBERINNEN EINGE STELLT WERDEN SOLL. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER. ANWEISUNG FUER DIE BEOBACH TER. GRUPPENDYNAMISCHE PROZESSE. ROLLENSPIEL NR. 13: DIE NEUE GRUPPE. EINFUEHRUNG IN DEN FALL (FUER ALLE TEILNEHMER). ARBEITSUNTERLAGE + ANWEISUNG FUER DIE GRUPPE . LISTE DER GRUPPENMITGLIEDER. ROLLE FUER DIE HERREN A, B, C UND E. ROLLE FUER FRA U D . PROBLEM: ZUWEILEN WIRD EINE NEUE ABTEILUNG AUFGEBAUT; Z. B., WENN EINE NEUE PRODUKTGRUPP E IN DAS LIEFERPROGRAMM AUFGENOMMEN WIRD. DIE ABTEILUNG WIRD ZUNAECHST VON EINEM HAUPT-ABTEILUNGSLEITER MIT DER LINKEN HAND MITBE TREUT, HA T ALSO NOCH KEINEN OFFIZIELLEN LEITER. DA S FUEHRT ZU MACHTKAEMPFEN INNERHALB DER GRUPPE , WEIL MEHRERE SICH FUER DIESE POSITION PROFILIEREN MOECHTEN. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER. ROLLENSPIEL NR. 14: CLIQUENBILDUNG. DA S SOZIODRAMA - NOCH EFFEKTIVER ALS DAS ROLLENSPIEL! DIE VERSCHIEDENEN ARTEN VON ROLLENSPIELEN. ZUR ABKLAERUNG DES BEGRIFFES SOZIODRAMA. ZUR VORBEREITUNG DIESES SPIELES: WAS IST EIN SOZIOGRAMM? EINFUEHRUNG IN DEN FALL . AUFGABENSTELLUNG FUER DIE ROLLE TRAINERIN. PROBLEM: IN EINER FILIALE, DIE VON EINER FRA U GELEITET WIRD, ARBEITET EINE VERKAEUFERIN, DIE INOFFIZIELLE GRUPPENFUEHRERIN, GEGEN DIE LEITERIN. DIESE IST ZU ANSTAENDIG UND DERARTIGEN INTRIGEN NICHT GEWACHSEN. SO BITTET SIE DIE VERKAUFSTRAINERIN, DIE SEIT JAHREN IN DIE FILIALE KOMMT , UM HILFE. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER. ROLLENSPIEL NR. 15: VORSTANDSPOSITION VAKANT. EINFUEHRUNG IN DEN FALL. AUFGABENSTELLUNG FUER ALLE SPIELER. ROLLE FUER DAS AERZTLICHE VORSTANDSMITGLIED. ROLLE FUER DEN BEREICHSLEITER A. ROLLE FUER DEN BEREICHSLEITER B. ROLLE FUER DESSEN ASSISTENTEN. ROLLE FUER DEN BEREICHSLEITER C. ROLLE FUER DEN AUSSEN DIENSTLEITER. ROLLE FUER DEN PRODUKTMANAGE R I. ROLLE FUER DEN EXTERNEN BEWERBER. PROBLEM: IN EINER MITTELGROSSEN PHARM A A G IST EIN VORSTANDSMITGLIED VERSTORBEN. DIE POSITION SOLL MOEGLICHST BALD WIEDER BESETZT WERDEN. NU N MACHEN SICH EINIGE HERREN HOFFNUNG AUF DIESE POSITION, WAS EINEN INTERESSANTEN MACHTKAMP F AUSLOEST. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER. ROLLENSPIEL NR. 16: VERHANDLUNG VOR DEM KOENIG. BESCHREIBUNG DIESES BESONDEREN ROLLENSPIELES. EINFUEHRUNG IN DEN FALL. GEHEIME KOENIGLICHE ANWEISUNG. GEHEIME BOTSCHAFT DES ERZBISCHOFS VON HIERARCHIA. ANWEI SUNG FUER JEDES STADTRATS-TEAM. ANWEISUNG FUER DIE BEOBACHTER. PROBLEM: DURC H DIE ANWEISUNG DES KOENIGS VON OPTIMAMEDIA , DIE HUEBSCHESTEN TOECHTER DES LAN - DES FUER EIN REVUE-THEATER ZUR VERFUEGUNG ZU STELLEN, WERDEN DIE BUERGERMEISTER ZWEIER STAEDTE UND IHRE STADTRAET E IN GROSSE MORALISCHE NOET E GESTUERZT. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER. TEIL IV ROLLENSPIEL-LABOR: WIE MAN EIN ROLLENSPIEL KONSTRUIERT 1. DIE GRUNDLAGE: EINE GUTE FALLSTUDIE. WIE MAN FAELLE AUS DER PRAXIS IN EINE FALLSTUDIE UMMUENZT. BEISPIEL FUER EINE DERARTIGE FALLSTUDIE: PROBLEME EINES BEREICHSLEITERS (MIT ORGANIGRAMM). 2. DIE KONFLIKTTHEORIE ALS AUSGANGSPUNKT FUER DIE DRAMATURGISCHE ANLAGE DER ROLLEN SPIELE. DEFINITION EINES KONFLIKTES. DIE VIER WICHTIGSTEN KONFLIKTARTEN. WELCHE KONFLIK TARTE N SIND AUS OBIGER FALLSTUDIE HERAUSZULESEN? VIER BEISPIELHAFTE ROLLENSPIELE, DIE AUF DER FALLSTUDIE PROBLEME EINES BEREICHSLEITERS BASIEREN: ROLLENSPIEL NR. 17: BERICHT EINES UNTERNEHMENSBERATERS. EINFUEHRUNG IN DEN FALL. ROLLE FUER HERRNGERBER. ROLLE FUER HERRN WOLF. PROBLEMATIK: MIT DER BEFOERDERUNG EINES VERDIENTEN MANNES ZUM BEREICHSLEITERS SINKT DER UMSAT Z IN SEINEM GEBIET SIGNIFIKANT. EIN ZUGEZOGENER UNTERNEHMENSBERATER LEGT DIE URSA - CHEN BLOSS, DIE VOR ALLEM IN DER PERSON DES BEFOERDERTEN ZU SUCHEN SIND. WAS IST ZU TUN? ROLLENSPIEL NR. 18: DAS PETERPRINZIP. EINFUEHRUNG IN DEN FALL. ROLLE FUER DEN VERTRIEBSDIREKTOR WOLF. ROLLE FUER DEN BEREICHSLEITER BAYERN, HERRN CUNING. PROBLEM: EIN BISHER ERFOLGREICHER PYRA MIDENKLETTERER HA T ANSCHEINEND MIT DER LETZTEN BEFOERDERUNG DAS NIVEAU SEINER INKOMPETENZ ERREICHT. DA S IST NICHT NU R FUER IHN PEINLICH, SONDERN AUCH FUER SEINEN FOERDERER, DEM MAN NU N HOEHEREN ORT S MANGELNDE MENSCHENKENNTNIS VORWIRFT. ROLLENSPIEL NR. 19: DER KLUEGERE HAT NACHZUGEBEN! EINFUEHRUNG IN DEN FALL. ROLLE FUER DEN VERTRIEBSDIREKTOR SUED. ROLLE FUER DEN LEITER DES GEBIETES 1. PROBLEMATIK: EIN AUFSTEIGER, DER ALS FRISCHGEBACKENER BEREICHSLEI TER VERSAGT, FUEHRT ZU SEINER ENTSCHULDIGUNG U. A. AN, DIE GRUPP E DER GEBIETSLEITER ARBEITE GESCHLOSSEN GEGEN IHN. ANFUEHRER SEI HERR SCHUETZ, DER LEITER DES GEBIE TES 1. DER VERTRIEBSDIREKTOR KNUEPFT SICH DARAUFHIN HERR N SCHUETZ VOR. ROLLENSPIEL NR. 20: DAS DUELL. EINFUEHRUNG IN DEN FALL. ROLLE FUER DEN BEREICHSLEITER BAYERN. ROLLE FUER DEN LEITER DES GEBIETES 1. PROBLEMATIK: DIE HERREN CUNING UND SCHUETZ SIND SEIT LANGEM FEINDLICHE BRUEDER. DURCH DIE BEFOERDERUNG CUNINGS WIRD DER ALTE KONFLIKT WIEDER AKUT. DER VERTRIEBSLEITER SUED ZWINGT DIE BEIDEN KAMPFHAEHNE ZU EINEM VERSOEH NUNGSGESPRAECH. 3. WEITERE ANMERKUNGEN JUER DEN SEMINARLEITER: DURCHFUEHRUNG DER ANALYSE IN BEZUG AUF ZWEI GANZ VERSCHIEDENE LERNZIELE. EIN ROLLENSPIEL IST SO GUT WIE DIE DARAU F FOLGENDE ANALYSE. BEGRUENDUNG DIESER THESE. PARAMETER FUER DAS NORMALE MOTIVATIONSGESPRAECH. BEISPIELE FUER KONFLIKTE 2. ORDNUNG. GESPRAECHSTECHNIK FUER DIE ELIMINIERUNG DERARTIGER KONFLIKTE. KON 8 FLIKTSTEUERUNG ALS LERNZIEL DES ROLLENSPIELES. DIE VIER MOEGLICHEN MUSTER DER KON - FLIKTBEWAELTIGUNG. ANMERKUNGEN FUER DEN SEMINARLEITER. TIPS FUER DIE AR T UND WEISE, WIE IM SEMINAR KONFLIKTBEWAELTIGUNG ALS LEHRSTOFF UEBERMITTELT WERDEN SOLLTE. WELCHEN FUEHRUNGSSTIL SOLLTE EIN CHEF ANWENDEN, UM EINEN KONFLIKT OPTIMAL BEWAEL TIGEN ZU KOENNEN? DIE GOLDENE REGEL DER VERHANDLUNGSKUNST. EIN SEMINAR IST SO GUT, WIE DER SEMINARLEITER! STICHWORTVERZEICHNIS ANFORDERUNGSPROFIL 69 AUSSENKONFLIKT 107 AUSSCHLUSS 125 BEOBACHTER-ANWEISUNG 69,7 0 BEOBACHTUNGSRAUM 17 BEURTEILUNGSMATRIX 22 FUEHRUNGSSTIL 52,6 4 FUEHRUNGSSTIL IM KONFLIKT 126 GELTUNGSBEDUERFNIS 127 GESPRAECHSTAKTIK 23,55 GRUNDREGELN FUER KONFLIKTBEWAELTIGUNG 126 GRUPPENDYNAMIK 71 EMOTIONALE ANNEHMBARKEIT 10 ERFOLGE IM LEBEN 10 INDIVIDUALKONFLIKT 107 INTEGRATION 125 INTER-GRUPPENKONFLIKT 107 INTRA-GRUPPENKONFLIKT 107 KOMPROMI SS 125 KONFLIKTBEWAELTIGUNG 126 KONFLIKTE 2. ORDNUNG 123 KONFLIKTSTEUERUNG 125 KONFLIKTTHEORIE 107 KRITIKGESPRAECH 20,2 1 LERNZIELE FUER ANALYSEN 122,123 MASLOW-KRITERIEN 63 MITARBEITERGESPRAECH 33 MOTIVIEREN 15, 124 PETER-PRINZIP 113 PFLICHTSEMINARE 57 2. PRAGMAT. AXIOM (WATZLAWICK) 124 PRIVATVERHAELTNISSE 49 PROFILIERUNG NEUBEFOERDERTER 45 PSYCHOLOGIE IM SEMINAR 63 ROLLENSPIEL-ANALYSE 26 SALATESSEN 15 SMALL TALK 12 SOZIODRAMA 77 SOZIOGRAMM 78 STACHELSCHWEIN-GLEICHNIS 42 UNREALISTISCHES SOLL 55 UNTERWERFUNG 125 VIDEO-TRAINING 16
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