Spitzenleistungen im Management: wie man Mitarbeiter dazu anspornt, ihr Bestes zu geben ; 6 Schlüsselfaktoren
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Ueberreuter
1992
|
| Schriftenreihe: | 50-Minuten-Training-Script
New business line Ueberreuter-Wirtschaft |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 100 S. Ill. |
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| adam_text | Inhalt Einführung 4
Die besten und die schlechtesten Manager 6
Teil 1: Als Führungskraft erfolgreich sein 9
Den Mitarbeitern klare Ziele vorgeben 9
Fortschritte anerkennen 13
Sich den Problemen stellen 16
Flexibles Management 19
Teil 2: Wie man mit anderen kommuniziert, sie überzeugt und beeinflußt 27
Verwenden Sie das K.F.F.F. Verzeichnis 28
Kommunikationsklima 32
Effizientes Zuhören 34
Bauen Sie Vertrauen und Beziehungen auf 37
Die Gestaltung eindrucksvoller Präsentationen 41
Teil 3: Besseres Service bieten 43
Den Wert der Qualität erkennen 44
Die »Augenblicke der Wahrheit« bewältigen 50
Nach dem Servicemodell arbeiten 52
Einen Plan erstellen und die Ergebnisse messen 56
Die Zielvorgabe in der Kundenzufriedenstellung 62
Teil 4: Ergebnisorientiertes Zeitmanagement 65
Arbeiten Sie mit erfolgreichen Selbstmanagement Techniken 66
Teil 5: Die besten Mitarbeiter einstellen 71
Teil 6: Der Weg zum exzellenten Manager 73
Wie man Führungsqualitäten und Management einsetzt 74
Verbessern Sie Ihre Problemlösungskapazitäten 80
Lassen Sie sich durch Streß motivieren 87
Schritt für Schritt Plan zur Zielfestsetzung 92
Werden Sie ein Siegertyp 99
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