Parlare insieme: la co-produzione dell'ordine conversazionale in italiano e in inglese
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Bologna
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1990
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Autor: Zorzi Calò, Daniela
Jahr: 1990
INDICE
Prefazione xi
Norme di trascrizione xii
0. Introduzione 1
1. L analisi della conversazione: obiettivi e strumenti
1.0 Introduzione 6
1.1 II metodo di lavoro dell analisi della conversazione 6
1.1.1 L oggetto di studio 6
1.1.2 Finalità dell analisi della conversazione 7
1.1.3 I dati nell analisi della conversazione 8
1.1.4 II metodo di lavoro: sintesi 10
1.2 I dati analizzati: incontri di servizio in libreria 11
1.2.1 La struttura di un incontro in libreria 13
1.3 L organizzazione di base 14
1.3.1 L alternanza dei turni 14
1.3.2 Le coppie adiacenti 16
1.3.3 La preferenza 20
1.3.4 La correzione 23
1.4 Le regole della conversazione 27
2. Un analisi comparativa: preparare o riparare la dispreferenza
2.0 Introduzione 32
2.1 Perseguire una risposta preferita 32
2.2 Rimediare la dispreferenza 36
2.2.1 Le risate rimediali 37
2.2.2 Ueco 39
2.2.3 Le risposte routilizzate: È in arrivo e Well we ve sold out 41
2.3 La gestione della dispreferenza e le routine di apertura e di chiusura
dell incontro 43
2.3.1 Le aperture negli incontri di servizio 43
2.3.2 Le chiusure negli incontri di servizio 48
2.4 L organizzazione complessiva degli incontri: sintesi 51
2.5 Conclusioni 53
x Parlare insieme
3. Le richieste estese
3.0 Introduzione 55
3.1 Ancora sull alternanza dei turni 56
3.1.1 La componente pre-allocativa negli incontri di servizio 56
3.1.2 L allocazione locale dei turni 57
3.2 Per una definizione di richiesta estesa 59
3.2.1 La richiesta in inglese 60
3.2.2 La richiesta in italiano 60
3.3 Le richieste estese in italiano e in inglese: il turno di richiesta 62
3.3.1 Aggiunta di informazioni 62
3.3.2 Giustificazioni della richiesta 66
3.3.3 Estensioni non informative 68
3.3.4 Alternative 69
3.3.5 Una prima comparazione 69
3.4 La sequenza richiesta estesa / risposta 70
3.5 Conclusioni: la richiesta come richiesta e la richiesta come storia 75
4. Le interruzioni
4.0 Introduzione 82
4.1 Un concetto controverso: le interruzioni 84
4.1.1 Gli approcci psicologici 85
4.1.2 Gli approcci descrittivi 85
4.1.3 Una proposta di sintesi 89
4.2 Le interruzioni negli incontri di servizio 90
4.2.1 Le interruzioni della richiesta 92
4.2.2 Le interruzioni della risposta 96
4.2.2.1 I dati italiani 96
4.2.2.2 I dati inglesi 101
4.3 Conclusioni 104
5. Conclusioni
5.0 Premessa 106
5.1 La generalizzabilità degli strumenti dell analisi conversazionale 107
5.2 Un interazione interculturale 108
5.2.1 Una sintesi dei risultati delle analisi 109
5.2.2 Un commesso italiano, un cliente inglese 110
Bibliografìa 113
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