Entwicklung eines Idealmodells des Informationssystem-Managements:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
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1992
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Inhaltsverzeichnis Seite
1. Einleitung 1
1.1. Problemstellung 1
1.2. Zielsetzung und Vorgehensweise 3
2. Grundlagen 6
2.1. Informationssystem 6
2.2. Management Systeme 7
2.3. Abgrenzung des Informationssystem Managements 9
2.4. Struktur eines Modells des Informationssystem Managements 12
3. State of the Art des Informationssystem Managements 15
3.1. Ansätze in der Literatur 15
3.1.1. Zielsetzung und Überblick 15
3.1.2. Umfassende Ansätze des Informationssystem Managements 17
3.1.2.1. Information Systems Strategy (Earl) 17
3.1.2.2. Strategie Planning for Information Systems (Ward/Griffiths/
Whitmore) 21
3.1.3. Ansätze zur Planung einer Informationssystem Architektur 25
3.1.3.1. Business Systems Planning (IBM) 25
3.1.3.2. Information Systems Architecture (Zachman) 31
3.1.4. Ansätze zum IS Projektportfolio Management 35
3.1.4.1. Portfolio Approach to Information Systems (McFarlan/McKen
ney/Pyburn) 35
3.1.4.2. Information Systems Investment Strategies (Bryan) 38
3.1.5. Ansätze zur IS Wartung (Swanson/Beath) 41
3.1.6. Kritische Analyse der Literaturansätze 45
3.1.6.1. Funktionen des Informationssystem Managements 45
3.1.6.2. Dokumente des Informationssystem Managements 51
3.1.6.3. Organisation des Informationssystem Managements 53
3.2. Ansätze von Beratungshäusern 55
3.2.1. Information Systems Management (IBM) 57
3.2.1.1. Prozesse des ISM/IBM 57
3.2.1.2. Daten und Dokumente des ISM/IBM 62
ii Inhaltsverzeichnis
3.2.1.3. Organisation des ISM/IBM 65
3.2.1.4. Einfuhrung des ISM/IBM 66
3.2.2. Business Information Management (Arthur D. Little) 67
3.2.3. Strategische Planung und Controlling der Informationsverarbeitung
(McKinsey Co.) 70
3.2.4. Strategie Information Planning (Arthur Andersen) 73
3.2.4.1. Zielsetzung des Strategie Information Planning 73
3.2.4.2. Ablauf des Strategie Information Planning 74
3.2.4.3. Dokumente des Strategie Information Planning 77
3.2.4.4. Organisation des Strategie Information Planning 79
3.2.5. Strategie Information Systems Planning (Price Waterhouse) 80
3.2.5.1. Funktionen des Strategie Information Systems Planning 80
3.2.5.2. Management Unterstützung im SISP 83
3.2.6. Managing the Benefits of IT (Nolan, Norton Co.) 85
3.2.7. Information Management (A.T. Kearney) 89
3.2.8. Vergleichende Analyse der Ansätze von Beratungshäusern 93
3.2.8.1. Objekte des Informationssystem Managements 93
3.2.8.2. Funktionen des Informationssystem Managements 97
3.2.8.3. Inhalt der Informationssystem Architektur 101
3.2.8.4. Organisation des Informationssystem Managements 102
3.2.8.5. Defizite der Ansätze 104
3.3. Informationssystem Management bei den Partnerunternehmen 108
3.3.1. Objekte und Funktionen des ISM 108
3.3.1.1. Untemehmensstrategie und IS Konzept 108
3.3.1.2. IS Architektur 110
3.3.1.3. Von der Unternehmensstrategie zum IS Projekt 113
3.3.1.4. IS Projekte und IS Projektportfolio 117
3.3.1.5. Ressourcen l21
3.3.2. Organisation des ISM 122
3.3.2.1. Ausschussorganisation 122
3.3.2.2. Linienorganisation 126
3.3.2.3. Projektorganisation 130
3.3.3. Dokumente des ISM 130
3.3.3.1. Dokumente auf Ebene des IS Konzepts 130
3.3.3.2. Dokumente auf Ebene der IS Architektur 134
3.3.4. Beispiel für die Initiativen im ISM 136
Inhaltsverzeichnis iii
4. Entwicklung eines Idealmodells 138
4.1. Anforderungen an ein Idealmodell des ISM 138
4.2. Systematik des ISM 142
4.2.1. Fünf Ebenen des ISM 142
4.2.2. Führungskreisläufe 144
4.2.3. Organisation des ISM 145
4.2.4. Funktionen, Dokumente und Organisation des ISM im Überblick 147
4.3. Ebenen des Informationssystem Managements 153
4.3.1. Ebene des IS Konzepts 153
4.3.2. Ebene der Architektur 157
4.3.2.1. Integrationsbereiche 159
4.3.2.2. IS Architektur 165
4.3.3. Ebene des IS Projektportfolio Managements 173
4.3.4. Ebene des IS Projekts 181
4.3.5. Ebene der IS Betreuung 185
4.3.5.1. IS Monitoring 186
4.3.5.2. IS Schulung 187
4.3.5.3. Benutzersupport 188
4.4. Organisation des Informationssystem Managements 189
4.4.1. Stellen des ISM 190
4.4.2. Zentralisation/Dezentralisation des ISM 193
4.4.3. Aufgaben des Fachbereichs im ISM 195
4.4.4. Zeitablauf des ISM 197
4.5. Zur situativen Gestaltung des Informationssystem Managements 198
4.5.1. Einflussfaktoren auf die Gestaltung des ISM in Unternehmen 198
4.5.2. Einfluss der Faktoren auf das Idealmodell 200
5. Schlussbetrachtung und Ausblick 204
Literaturverzeichnis 206
Anhänge 223
iv Abbildungsvereeichnis
Abbildungsverzeichnis Seite
Bild 1.271: Arbeitsgruppe UISA 4
Bild 2.271 ¦ Dimensionen des Managements 8
Bild 2.371 • Abgrenzung des Informationssystem Managements 9
Bild 2.372: Beteiligte am Informationsmanagement 11
Bild 2.471: Ebenen des Informationssystem Managements 12
Bild 3.1.171: Ansätze des ISM aus der Literatur 16
Bild 3.1.2.171: Ableitung einer IS Strategie 18
Bild 3.1.2.172: Systemüberprüfungsraster 19
Bild 3.1.2.271: Strategie Planning for Information Systems: Input Process
Output 21
Bild 3.1.2.2./2: Strategie Planning for Information Systems: Phasen 23
Bild 3.1.3.1./1: Phasen einer BSP Studie 27
Bild 3.1.3.172: Zuordnung von Geschäftsprozessen und Datenklassen 29
Bild 3.1.3.2./1: Information Systems Architecture 33
Bild 3.1.4.1./1: Positionen der Informationsverarbeitung in Unternehmen 36
Bild 3.1.4.172: Beitrag einzelner Applikationen zur Geschäftsstrategie 37
Bild 3.1.4.2./1: Information Systems Investment Strategy 38
Bild 3.1.4.272: Entwicklung und Bewertung von Projektideen Beispiel 40
Bild 3.2./1: Schwerpunkte der untersuchten Ansätze von Beratungs¬
häusern 56
Bild 3.2.1.171: IBM: Prozessgruppen 58
Bild 3.2.1.2./1: IBM: Dokumente und Funktionen 64
Bild 3.2.1.371: IBM: Grundstruktur des IS Bereichs 66
Bild 3.2.271: Arthur D. Little: Business Information Management 67
Bild 12.2.12: Arthur D. Little: Applikationsarchitektur 68
Bild 3.2.2./3: Arthur D. Little: Verantwortlichkeiten für Funktionen im
Informationsmanagement 69
Bild 3.2.3./1: McKinsey Co.: Regelkreis des Informationsmanagements 70
Bild 3.2.372: McKinsey Co.: Projektbewertung 72
Bild 3.2.4.2./1: Arthur Andersen: Vorgehensmodell des Strategie
Information Planning 75
Bild 3.2.4.4./1: Arthur Andersen: Organisation des Strategie Information
Planning 79
Bild 3.2.5.1./l: Price Waterhouse: Systematik des SISP 81
Bild 3.2.6./1: Nolan, Norton Co.: Managing the Benefits of IT 85
Abbildungsverzeichnis v
Bild 3.2.7/1: A.T. Kearney: Information Management 91
Bild 3.2.7^2: A.T. Kearney: Organisation des IS Bereichs 92
Bild 3.2.8.1/1: Objekte des ISM 95
Bild 3.2.8.2/1: Von der Unternehmensstrategie zum IS Projekt, Funktionen 98
Bild 3.2.8.272: Von der Unternehmensstrategie zum IS Projekt,
Ableitungsmuster der Berateransätze 100
Bild 3.2.8.3./1: Inhalte der IS Architektur 101
Bild 3.2.8.4/1: Aussagen zur Organisation des ISM 102
Bild 3.2.8.4/2: Konzepte der Organisation des ISM 103
Bild 3.3.1.3/1: Von der Untemehmensstrategie zum IS Projekt,
Ableitungsmuster der Partneruntemehmen 114
Bild 3.3.1.4./l: Fall ISM 7: IS Projektportfolio 118
Bild 3.3.2.1./l: Fall ISM 9: Gremien und Ausschüsse des ISM 124
Bild 3.3.2.2./1: Fall ISM 10: Aufbauorganisation des ISM 127
Bild 3.3.2.2/2: Fall ISM 10: Aufbauorganisation des ISM (Fortsetzung) 128
Bild 3.3.3.1/1: Fall ISM 11: Dokumente im ISM 131
Bild 3.3.3.1/2: Dokumente auf Ebene des IS Konzepts 132
Bild 3.3.3.2/1: Dokumente auf Ebene der IS Architektur 134
Bild 4.2.2/1: Führungskreislauf. 145
Bild 4.2.3/1: Organisation des ISM 146
Bild 4.2.4/1: Dokumente und Funktionen im ISM 148
Bild 4.2.4/2: Zusammenhang der Ebenen des ISM 149
Bild 4.2.4/3: Zugriff von Funktionen auf Dokumente 150
Bild 4.2.4/4: Funktionendiagramm des ISM 151
Bild 4.3.1/1: Ablaufplan Ebene IS Konzept 155
Bild 4.3.2.1/1: Integrationsziele 159
Bild 4.3.2.1./2: Ablaufplan Ebene Integrationsbereich 161
Bild 4.3.2.1/3: Wertkettenanalyse Beispiel 162
Bild 4.3.2.1/4: Umsetzungsbestandteile Integrationsbereiche 164
Bild 4.3.2.2/1: Bestandteile von IS Architekturen 166
Bild 4.3.2.2/2: Ablaufplan Ebene IS Architektur 168
Bild 4.3.2.2/3: Umsetzungsbestandteile der IS Architektur 172
Bild 4.3.3/1: Dokumente im IS Projektportfolio Management 175
Bild 4.3.3/2: Ablaufplan Ebene IS Projektportfolio Management 177
Bild 4.3.4/1: Einbettung des Projektmanagements in das Idealmodell 182
Bild 4.3.4/2: Dimensionen des IS Projektmanagements 183
vi Abbildungsverzeichnis
Bild 4.4.1V1: Organisation des ISM 191
Bild 4.4.3./1: Vor und Nachteile der Ausschussorganisation 196
Bild 4.4.471: Zeitablauf des ISM 198
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