Dynamisches Einzelhandelsmarketing: Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
London u.a.
McGraw-Hill
1992
|
| Schriftenreihe: | McGraw-Hill management
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXI, 250 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 389028390X |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV005425684 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20050727 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 920601s1992 gw d||| |||| 00||| ger d | ||
| 020 | |a 389028390X |9 3-89028-390-X | ||
| 035 | |a (OCoLC)75254560 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV005425684 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-384 |a DE-859 |a DE-473 |a DE-19 |a DE-945 |a DE-92 |a DE-860 |a DE-898 |a DE-858 |a DE-M347 |a DE-706 |a DE-634 |a DE-83 |a DE-188 | ||
| 084 | |a QQ 440 |0 (DE-625)141974: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Collins, Andrew |e Verfasser |4 aut | |
| 240 | 1 | 0 | |a Competitive retail marketing |
| 245 | 1 | 0 | |a Dynamisches Einzelhandelsmarketing |b Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege |c Andrew Collins |
| 264 | 1 | |a London u.a. |b McGraw-Hill |c 1992 | |
| 300 | |a XXI, 250 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 0 | |a McGraw-Hill management | |
| 650 | 0 | 7 | |a Einzelhandel |0 (DE-588)4127747-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Marketing |0 (DE-588)4037589-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Einzelhandelsbetrieb |0 (DE-588)4013974-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Marketingmanagement |0 (DE-588)4168907-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Einzelhandel |0 (DE-588)4127747-8 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Marketing |0 (DE-588)4037589-4 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Marketingmanagement |0 (DE-588)4168907-0 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Einzelhandelsbetrieb |0 (DE-588)4013974-8 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=003392716&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-003392716 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804119633626660864 |
|---|---|
| adam_text | Inhalt
Vorwort XI
Danksagung XV
Einleitung XVII
Teil I Schlüsselfragen zur Marketingstrategie 1
1 Kundenorientierung 3
Marketingmanagement 5
2 Planung der Marketingstrategie 13
Änderung mit voller Kraft 14
Planen oder Reagieren? 16
Ziele setzen 18
Die grundlegenden strategischen Alternativen 19
Führend auf der Kostenebene 20
Differenzierung 23
Nischenposition 24
3 Alternative Marketingstrategien 27
Umsatzsteigerung 30
Verbesserung der Produktivität 43
vii
Dynamisches Einzelhandelsmarketing
Teil II Kenntnis des Umfeldes 51
4 Marktforschung 53
Ist Marktforschung für mich relevant? 54
Die Sprache der Marktforschung 59
Die Grundforschungskategorien 59
Anwendung verschiedener Forschungsmethoden 63
Zusammenarbeit mit Marktforschungsfirmen 73
5 Untersuchung des Marktumfeldes 77
Soziale und Verbrauchertrends 79
Die Wirtschaft 81
Demographische Veränderungen 84
Technologie 87
Gesetzgebung und Regierung 88
Mitbewerber 90
Risiken und Chancen erkennen 97
Teil III Anpassung der Firma an ihr Umfeld 101
6 Die Firma im Kontext 103
Stärken und Schwächen erkennen 103
Marktpositionierung 107
Ermitteln Sie Ihre Marktposition 109
7 Handhabung von Veränderungen 115
Für Veränderungen empfänglich werden 117
Veränderungen gegenüber aufgeschlossen sein 120
Teil IV Kernfragen über Management im Einzelhandel 127
8 Marketingmanagement 129
Wahrnehmung Ihres Angebots durch die Kunden 130
Kundenerwartungen 135
Die Kunden vergleichen Sie mit der Konkurrenz 137
Suche nach latenten Chancen 142
9 Qualität 145
Qualität beeinflußt Wahrnehmungen 147
Inhaltsverzeichnis
Der Einfluß von Qualität auf die Rentabilität 149
Qualität hat für Kunden große Bedeutung 151
Wahrnehmungen und Erwartungen 152
Verbesserung von Qualität 154
10 Standortstrategie im Einzelhandel 163
Standortentscheidungen und Marketingstrategie abstimmen 164
Analyse der Filialergebnisse 173
11 Werbung 187
Werbeentscheidungen 189
Zusammenarbeit mit einer Werbeagentur 200
12 Presse und Öffentlichkeitsarbeit 209
Produkt und Serviceförderung 211
Unternehmerische und finanzielle Öffentlichkeitsarbeit 213
Interessierte Gruppen 216
Handhabung des PR Aufwands 218
13 Direkt Marketing 221
Was Einzelhändler aus dem Direkt Marketing lernen können... 222
Versandgeschäft für Einzelhändler 226
Einzelhandel und Versandgeschäft in einer Firma 235
Das Versandgeschäft in Großbritannien 240
Stichwortverzeichnis 245
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Collins, Andrew |
| author_facet | Collins, Andrew |
| author_role | aut |
| author_sort | Collins, Andrew |
| author_variant | a c ac |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV005425684 |
| classification_rvk | QQ 440 |
| ctrlnum | (OCoLC)75254560 (DE-599)BVBBV005425684 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01906nam a2200457 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV005425684</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20050727 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">920601s1992 gw d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">389028390X</subfield><subfield code="9">3-89028-390-X</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)75254560</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV005425684</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-384</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-945</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-858</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 440</subfield><subfield code="0">(DE-625)141974:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Collins, Andrew</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="240" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Competitive retail marketing</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Dynamisches Einzelhandelsmarketing</subfield><subfield code="b">Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege</subfield><subfield code="c">Andrew Collins</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">London u.a.</subfield><subfield code="b">McGraw-Hill</subfield><subfield code="c">1992</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XXI, 250 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">McGraw-Hill management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Einzelhandel</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127747-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Einzelhandelsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4013974-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketingmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4168907-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Einzelhandel</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127747-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Marketingmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4168907-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Einzelhandelsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4013974-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=003392716&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-003392716</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV005425684 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T16:29:18Z |
| institution | BVB |
| isbn | 389028390X |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-003392716 |
| oclc_num | 75254560 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-384 DE-859 DE-473 DE-BY-UBG DE-19 DE-BY-UBM DE-945 DE-92 DE-860 DE-898 DE-BY-UBR DE-858 DE-M347 DE-706 DE-634 DE-83 DE-188 |
| owner_facet | DE-384 DE-859 DE-473 DE-BY-UBG DE-19 DE-BY-UBM DE-945 DE-92 DE-860 DE-898 DE-BY-UBR DE-858 DE-M347 DE-706 DE-634 DE-83 DE-188 |
| physical | XXI, 250 S. graph. Darst. |
| publishDate | 1992 |
| publishDateSearch | 1992 |
| publishDateSort | 1992 |
| publisher | McGraw-Hill |
| record_format | marc |
| series2 | McGraw-Hill management |
| spelling | Collins, Andrew Verfasser aut Competitive retail marketing Dynamisches Einzelhandelsmarketing Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege Andrew Collins London u.a. McGraw-Hill 1992 XXI, 250 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier McGraw-Hill management Einzelhandel (DE-588)4127747-8 gnd rswk-swf Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Einzelhandelsbetrieb (DE-588)4013974-8 gnd rswk-swf Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd rswk-swf Marketingmanagement (DE-588)4168907-0 gnd rswk-swf Einzelhandel (DE-588)4127747-8 s Marketing (DE-588)4037589-4 s DE-604 Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 s Marketingmanagement (DE-588)4168907-0 s Einzelhandelsbetrieb (DE-588)4013974-8 s HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=003392716&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Collins, Andrew Dynamisches Einzelhandelsmarketing Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege Einzelhandel (DE-588)4127747-8 gnd Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Einzelhandelsbetrieb (DE-588)4013974-8 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Marketingmanagement (DE-588)4168907-0 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4127747-8 (DE-588)4037589-4 (DE-588)4013974-8 (DE-588)4316837-1 (DE-588)4168907-0 |
| title | Dynamisches Einzelhandelsmarketing Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege |
| title_alt | Competitive retail marketing |
| title_auth | Dynamisches Einzelhandelsmarketing Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege |
| title_exact_search | Dynamisches Einzelhandelsmarketing Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege |
| title_full | Dynamisches Einzelhandelsmarketing Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege Andrew Collins |
| title_fullStr | Dynamisches Einzelhandelsmarketing Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege Andrew Collins |
| title_full_unstemmed | Dynamisches Einzelhandelsmarketing Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege Andrew Collins |
| title_short | Dynamisches Einzelhandelsmarketing |
| title_sort | dynamisches einzelhandelsmarketing strategien zur kundengewinnung und kundenpflege |
| title_sub | Strategien zur Kundengewinnung und Kundenpflege |
| topic | Einzelhandel (DE-588)4127747-8 gnd Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Einzelhandelsbetrieb (DE-588)4013974-8 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Marketingmanagement (DE-588)4168907-0 gnd |
| topic_facet | Einzelhandel Marketing Einzelhandelsbetrieb Kundenorientierung Marketingmanagement |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=003392716&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT collinsandrew competitiveretailmarketing AT collinsandrew dynamischeseinzelhandelsmarketingstrategienzurkundengewinnungundkundenpflege |